Steam, como plataforma líder para la distribución de juegos en forma digital, permite no solo adquirir, sino que también devuelve compras. Funciona de la misma manera que en el caso de comprar un producto en una tienda regular, intentas el juego, no te gusta o tienes problemas con ella, luego regresas el juego de regreso a Steam y obtienes tu dinero gastado. en eso. Sin embargo, hay varias reservas a la vez.
Reglas para devolver el dinero para jugar al vapor.
El dinero que regresa en Steam se limita a ciertas reglas que son importantes para saber no perder esta oportunidad. Para recuperar el dinero para la compra, se deben seguir las siguientes condiciones al enviar una solicitud de reembolso:- No tiene que jugar un juego comprado durante más de 2 horas (el tiempo pasado en el juego se muestra en su página en la biblioteca y cuando se recupera);
- Dado que la compra del juego no debe pasar más de 14 días. Puedes devolver cualquier juego que aún no haya estado a la venta, es decir. Usted la preparó;
- Si este es un juego en línea, no debería haber roto las reglas y obtener la cerradura de Vac. Después de recibir la prohibición, el juego no será devuelto, incluso si todas las reglas están arriba.
Solo al cumplir con estas reglas, la probabilidad de devolver el dinero está cerca del 100%. Al mismo tiempo, también debe conocer una serie de condiciones y sugerencias que presenten con vapor:
- Si planea devolver el suplemento (DLC), hay reglas estándar (14 días / 2 horas), pero no solo si el contenido comprado siempre mejora el nivel del jugador. Por lo general, en la página DLC en Steam en tales casos, siempre está escrito que será imposible devolverlo;
- La devolución del dinero para los pedidos previos se puede solicitar en cualquier momento hasta que el juego haya sido lanzado;
- Al comprar un juego de un set (consideraremos en nuestro artículo), las reglas actúan en su totalidad: todos los juegos de él deben estar presentes en su biblioteca (ninguno de ellos debe eliminar de su cuenta, no debe confundirse con la eliminación local de la computadora) y el número total de horas estrictas no debe exceder las 2;
- Cuando se planea devolver el dinero para una copia de regalo no activa, esto se puede hacer de acuerdo con las reglas estándar de 14 días. Siempre que la copia se envió como un regalo a una persona y decidió no activarlo, sino a solicitar un reembolso, el dinero seguirá regresando a la billetera de Steam a la que adquirió esta copia;
- El usuario debe comprender que el abuso de reembolso por los juegos comprados amenaza el bloqueo de esta oportunidad específicamente para ello. Sin embargo, la devolución del juego antes de comenzar la venta antes de comprar con un descuento en estas reglas no cae.
Vaya al proceso de devolución de fondos en Steam.
Proceso de retorno en vapor
Para realizar este proceso, puede usar tanto un cliente de escritorio como la versión del navegador del servicio.
- Abra cualquier página, como una tienda, y en el menú superior, haga clic en la sección de Ayuda seleccionando el elemento de soporte de vapor.
- Si el juego deseado en la "última actividad no es", vaya a "Juegos, programas, etc.".
- En una nueva ventana, ingrese su nombre en el campo Buscar y haga clic en el resultado.
- De la lista de problemas, especifique "Los productos no cumplieron con las expectativas".
- Desde las soluciones de soluciones, haga clic en "Quiero solicitar un reembolso".
- Por ejemplo, devolveremos dinero para todo el conjunto, por lo que el servicio mostrará qué juegos se eliminarán de la cuenta en caso de aprobación de la solicitud. Al final, aparecerá la cantidad de dinero que se enumerará en su billetera de vapor. Deberá especificar la razón por la que desea obtener dinero y, si es necesario, agregue un comentario. Esto no es necesario, pero puede ser útil si usted, por ejemplo, no se ha establecido a tiempo o existe algún tipo de argumento de succión no estándar de una solicitud.
Al final, se especificará la dirección de correo electrónico a la que recibirá un mensaje del servicio de soporte con los resultados. Haga clic en el botón "Enviar consulta". Ahora sigue siendo solo esperar hasta que se haga reaccionar la solicitud.
- Pero si el juego no se puede devolver, se mostrará una falla o notificación, que su solicitud no es adecuada para las reglas del juego. Sin embargo, si tiene una solicitud argumentada, puede probar buena suerte y enviarla.
Eso es todo lo que necesitas saber para devolver el dinero para el juego comprado en Steam.