Steam, como uma plataforma líder para distribuição de jogos em forma digital, permite não apenas adquirir, mas também retornar compras. Funciona da mesma maneira que no caso de comprar um produto em uma loja regular - você tenta o jogo, você não gosta ou tem algum problema com ela, então você devolve o jogo de volta ao vapor e recebe seu dinheiro gasto nele. No entanto, existem várias reservas de uma só vez.
Regras para retornar dinheiro para jogar vapor
Retornando dinheiro no vapor é limitado a certas regras que são importantes para saberem não perder esta oportunidade. Para recuperar dinheiro para a compra, as seguintes condições devem ser seguidas ao enviar uma solicitação de reembolso:- Você não precisa jogar um jogo comprado por mais de 2 horas (o tempo gasto no jogo é exibido em sua página na biblioteca e ao recuperar);
- Como a compra do jogo não deve passar mais de 14 dias. Você pode devolver qualquer jogo que ainda não esteja à venda, ou seja, Você a Preecdeu;
- Se este é um jogo online, você não deve ter regras quebradas nele e obter o bloqueio da VAC. Depois de receber a proibição, o jogo não será devolvido, mesmo que todas as regras estejam acima.
Somente quando cumprir essas regras, a probabilidade de retornar dinheiro é de cerca de 100%. Ao mesmo tempo, você também deve saber uma série de condições e sugestões que apresentadas com o Steam:
- Se você planeja retornar o suplemento (DLC), existem regras padrão (14 dias / 2 horas), mas não apenas se o conteúdo comprado for para sempre melhorar o nível do jogador. Geralmente na página DLC no vapor em tais casos, é sempre escrito que será impossível devolvê-lo;
- O retorno de dinheiro para pré-encomendas pode ser solicitado a qualquer momento até que o jogo tenha sido liberado;
- Ao comprar um jogo de um conjunto (vamos considerar em nosso artigo) as regras atuam inteiramente: todos os jogos de ele devem estar presentes na sua biblioteca (nenhum deles deve remover da sua conta, para não ser confundido com exclusão local do computador) e o número total de horas apertadas não deve exceder 2;
- Quando é planejado retornar dinheiro para uma cópia do presente unativado, isso pode ser feito de acordo com as regras padrão de 14 dias. Desde que a cópia foi enviada como um presente para uma pessoa e ele decidiu não ativá-lo, mas para solicitar um reembolso, o dinheiro ainda retornará à carteira do Steam para aquele que adquiriu essa cópia;
- O usuário deve entender que o abuso de reembolso para jogos comprados ameaça o bloqueio dessa oportunidade especificamente para isso. No entanto, o retorno do jogo antes de começar a venda antes de comprar com um desconto sob estas regras não cai.
Vá para o processo de devolução de fundos no Steam.
Processo de retorno no vapor
Para executar esse processo, você pode usar um cliente de desktop e a versão do navegador do serviço.
- Abra qualquer página, como uma loja e, no menu superior, clique na seção Ajuda selecionando o item de suporte a vapor.
- Se o jogo desejado na "última atividade não for", vá para "jogos, programas, etc.".
- Em uma nova janela, insira seu nome no campo de pesquisa e clique no resultado.
- A partir da lista de problemas, especifique "As mercadorias não atenderam às expectativas".
- Das soluções de solução, clique em "Eu quero solicitar um reembolso".
- Por exemplo, retornaremos dinheiro para o conjunto inteiro, portanto, o serviço mostrará quais jogos serão excluídos da conta em caso de aprovação do aplicativo. No final, a quantidade de dinheiro que será listada em sua carteira de vapor aparecerá. Você precisará especificar o motivo pelo qual você deseja receber dinheiro de volta e, se necessário, adicionar um comentário. Isso não é necessário, mas pode ser útil se você, por exemplo, não ter sido estabelecido a tempo ou houver algum tipo de argumento de sucção não padrão de uma solicitação.
No final, o endereço de e-mail será especificado para o qual você receberá uma mensagem do serviço de suporte com os resultados. Clique no botão "Enviar Inquérito". Agora permanece apenas para esperar até que o pedido seja reagido.
- Mas se o jogo não puder ser devolvido, uma falha ou notificação será exibida, que sua solicitação não é adequada para as regras do jogo. No entanto, se você tiver um aplicativo argumentado, você pode tentar boa sorte e enviá-lo.
Isso é tudo que você precisa saber para retornar dinheiro para o jogo comprado no Steam.