Steam, como unha plataforma líder de distribución de xogos en forma dixital, permite non só adquirir, senón tamén de devolución de compras. Funciona do mesmo xeito que no caso de comprar un produto nunha tenda normal: probas o xogo, non che gusta ou tes problemas con ela, entón volves o xogo de volta ao vapor e obtén o teu diñeiro nel. Non obstante, hai varias reservas á vez.
Regras para devolver diñeiro para xogar a vapor
Devolución de diñeiro en Steam está limitado a certas regras que son importantes para saber non perder esta oportunidade. Para recuperar o diñeiro para a compra, deben seguirse as seguintes condicións ao enviar unha solicitude de reembolso:- Non tes que xogar un xogo comprado por máis de 2 horas (o tempo que pasou no xogo móstrase na súa páxina na biblioteca e cando se recupera);
- Dado que a compra do xogo non debe pasar máis de 14 días. Pode devolver calquera xogo que aínda non estivese á venda, é dicir, Prepárase;
- Se este é un xogo en liña, non debe ter regras rotas nel e obter Block de VAC. Despois de recibir a prohibición, o xogo non será devolto, aínda que todas as regras estean anteriores.
Só ao cumprir estas regras, a probabilidade de devolver o diñeiro está preto do 100%. Ao mesmo tempo, tamén debe coñecer unha serie de condicións e suxestións que presentan con Steam:
- Se planea devolver o suplemento (DLC), hai regras estándar (14 días / 2 horas), pero non só se o contido adquirido é sempre mellora o nivel do xogador. Normalmente na páxina DLC en Steam en tales casos, sempre está escrito que será imposible devolvelo;
- O retorno de diñeiro por pedidos previos pódese solicitar en calquera momento ata que o xogo fose liberado;
- Ao comprar un xogo desde un conxunto (consideraremos no noso artigo) as regras actúan por completo: todos os xogos a partir del deben estar presentes na súa biblioteca (ningún deles debe eliminar da súa conta, para non confundirse coa eliminación local da computadora) eo número total de horas axustado non debe exceder 2;
- Cando se planea devolver o diñeiro por unha copia de agasallo non confirmada, pódese facer de acordo coas regras estándar de 14 días. Sempre que a copia fose enviada como agasallo a unha persoa e decidiu non activala, senón que solicite un reembolso, o diñeiro aínda volverá á carteira de Steam a quen adquiriu esta copia;
- O usuario debe entender que o abuso de reembolso dos xogos adquiridos ameaza o bloqueo desta oportunidade especificamente para iso. Non obstante, o retorno do xogo antes de iniciar a venda antes de comprar cun desconto baixo estas regras non cae.
Vaia ao proceso de devolución de fondos en Steam.
Proceso de devolución en Steam
Para realizar este proceso, pode usar un cliente de escritorio e a versión do navegador do servizo.
- Abra calquera páxina, como unha tenda e no menú superior, faga clic na sección de axuda seleccionando o elemento de soporte de Steam.
- Se o xogo desexado na "última actividade non é", vai a "xogos, programas, etc.".
- Nunha nova ventá, introduza o seu nome no campo de busca e faga clic sobre o resultado.
- Da lista de problemas, especifique "os bens non cumpriron as expectativas".
- Das solucións de solución, faga clic en "Quero solicitar un reembolso".
- Por exemplo, devolveremos diñeiro para todo o conxunto, polo que o servizo mostrará que xogos eliminaranse da conta en caso de aprobación da solicitude. Ao final, aparecerá a cantidade de diñeiro que aparecerá na súa carteira de vapor. Necesitarás especificar a razón pola que queres recuperar diñeiro e, se é necesario, engade un comentario. Isto non é necesario, pero pode ser útil se, por exemplo, non foron distribuídos a tempo ou hai algún tipo de argumento de succión non estándar dunha solicitude.
Ao final, especificarase o enderezo de correo electrónico ao que recibirá unha mensaxe do servizo de soporte cos resultados. Fai clic no botón "Enviar consulta". Agora só queda esperar ata que se reaccione a solicitude.
- Pero se o xogo non pode ser devolto, mostrarase unha falla ou notificación, que a súa solicitude non é adecuada para as regras do xogo. Non obstante, se tes unha aplicación argumentada, podes probar boa sorte e envialo.
Isto é todo o que necesitas saber para devolver o diñeiro para o xogo comprado en Steam.