Як вярнуць грошы за гульню ў Steam

Steam, як вядучая платформа для дыстрыбуцыі гульняў у лічбавым выглядзе, дазваляе не толькі набываць, але і вяртаць пакупкі. Гэта працуе так жа, як і ў выпадку куплі тавару ў звычайнай краме - вы спрабуеце гульню, яна вам не падабаецца ці ў вас узнікаюць нейкія праблемы з ёй, тады вы вяртаеце гульню назад у Steam і атрымліваеце свае грошы, выдаткаваныя на яе. Аднак тут ёсць адразу некалькі агаворак.

Правілы вяртання грошай за гульні ў Steam

Вяртанне грошай у Steam абмежавана пэўнымі правіламі, якія важна ведаць, каб не выпусціць дадзеную магчымасць. Каб атрымаць назад грошы за куплю, павінны быць выкананы наступныя ўмовы пры адпраўцы запыту на вяртанне:

• Вы не павінны гуляць у набытую гульню больш за 2 гадзіны (час, праведзенае ў гульні, адлюстроўваецца на яе старонцы ў бібліятэцы і пры афармленні вяртання);
• З моманту пакупкі гульні не павінна прайсці больш за 14 дзён. Можна вярнуць любую гульню, якая яшчэ не выйшла ў продаж, г.зн. вы яе предзаказали;
• Калі гэта онлайн-гульня, вы не павінны былі парушыць ў ёй правілы і атрымаць VAC-блякаваньне. Пасля атрымання бана гульню будзе вярнуць нельга, нават калі былі выкананыя ўсе правілы вышэй.

Толькі пры выкананні гэтых правілаў верагоднасць вяртання грошай блізкая да 100%. Разам з гэтым вы таксама павінны ведаць яшчэ шэраг умоў і прапаноў, якія вылучае Сцім:

• Калі вы плануеце вярнуць дадатак (DLC), на яго дзейнічаюць стандартныя правілы (14 дзён / 2 гадзіны), але толькі не пры ўмове, што набыты кантэнт назаўжды паляпшае ўзровень гульца. Звычайна на старонцы DLC ў Steam ў такіх выпадках заўсёды напісана, што вярнуць яго будзе нельга;
• Зварот грошай за предзаказ можна запытаць у любы момант, пакуль гульня не была выпушчаная;
• Пры куплі гульні з набору (гэта мы і разгледзім у нашай артыкуле) правілы дзейнічаюць на яго цалкам: усе гульні з яго павінны прысутнічаць у вашай бібліятэцы (ні адну з іх вы не павінны выдаліць са свайго акаўнта, не блытаць з лакальным выдаленнем з кампутара) і агульная колькасць найграў гадзін не павінна перавышаць 2;
• Калі плануецца вярнуць грошы за неактивированную падарункавую копію, зрабіць гэта можна згодна стандартным правілам 14 дзён. Пры ўмове, што копія была адпраўлена ў падарунак чалавеку і ён вырашыў яе не актывізаваць, а запытаць вяртанне, грошы ўсё роўна вернуцца на кашалёк Steam таму, хто гэтую копію набыў;
• Карыстальнік павінен разумець, што злоўжыванне вяртаннем за набытыя гульні пагражае блакаваннем дадзенай магчымасці канкрэтна для яго. Аднак вяртанне гульні перад пачаткам распродажы, перш чым купіць са зніжкай пад гэтыя правілы не падпадае.

Пераходзім да працэсу вяртання грашовых сродкаў у Steam.

Працэс вяртання грошай у Steam

Для выканання гэтага працэсу можаце выкарыстоўваць як дэсктопны кліент, так і браузерных версію сэрвісу.

1. Адкрыйце любую старонку, напрыклад, крама, і ў верхнім меню націсніце на раздзел «Даведка», выбраўшы пункт «Служба падтрымкі Steam».



2. Калі патрэбнай гульні ў «Апошняй актыўнасці няма», перайдзіце ў «Гульні, праграмы і г.д.».



3. У новым акне ўвядзіце яе назву ў поле пошуку і клікніце па выніку.



4. Са спісу праблем пакажыце «Тавар не апраўдаў чаканняў».



5. З варыянтаў вырашэння праблемы клікніце на "Я хачу запытаць вяртанне сродкаў».



6. Для прыкладу мы будзем вяртаць грошы за ўвесь набор, таму сэрвіс пакажа, якія гульні адыдуць з акаўнта ў выпадку адабрэння заяўкі. У канцы адлюструецца колькасць грошай, якое будзе пералічана на ваш Steam-кашалёк. Вам жа спатрэбіцца пазначыць прычыну, па якой хочаце атрымаць грошы назад і, калі гэта трэба, дадаць каментар. Гэта не абавязкова, але можа апынуцца карысным, калі вы, напрыклад, ледзь-ледзь не ўклаліся ў тэрміны ці ёсць нейкі нестандартны важкі аргумент просьбы.

   У канцы будзе паказаны электронны адрас, на які вы атрымаеце паведамленне ад службы падтрымкі з вынікамі. Націсніце кнопку «Адправіць запыт». Зараз застаецца толькі чакаць, пакуль на просьбу адрэагуюць.



7. А вось калі гульню будзе вярнуць нельга, адлюструецца адмова або апавяшчэнне, аб тым, што ваш запыт не падыходзіць пад правілы гульні. Аднак калі ў вас ёсць аргументаваная заяўка, можаце паспрабаваць поспех і адправіць яе.

Гэта ўсё, што трэба ведаць, каб вярнуць грошы за набытую гульню ў Steam.