Ang LiveSklad ay isang sistema ng CRM na nagbibigay ng sapat na pagkakataon para sa automation ng negosyo at kumpletong kontrol sa mga proseso ng negosyo, na naglalaman ng mga supplier at mga tool sa accounting ng customer, pati na rin na nagpapahintulot na panatilihin ang mga order.
Hinahanap ang paggamit nito sa iba't ibang larangan, kabilang ang mga sumusunod:
- Serbisyo ng kotse;
- Car wash;
- Bentilasyon;
- Mga bahay ng buhay;
- Baguette workshops;
- Paglilinis ng mga kumpanya;
- Air conditioner;
- Mga workshop para sa paggawa ng mga susi;
- Pagpainit;
- Pananahi sapatos;
- Pagkumpuni ng sapatos;
- Pag-uugali;
- Pagkumpuni ng damit;
- Pagkumpuni ng benzoinstrument;
- Pagkumpuni ng mga tool sa kapangyarihan;
- Pagkumpuni ng mga kasangkapan sa bahay;
- Pagkumpuni ng mga bisikleta;
- Pagkumpuni ng mga motorsiklo;
- Pagkumpuni ng kompyuter;
- Pag-ayos ng telepono;
- Pagkumpuni ng pang-industriyang kagamitan;
- Pagkumpuni ng mga oras;
- Pagkumpuni ng alahas;
- Tingi;
- Rental at lease services;
- Mga salong pampaganda;
- DAAN;
- Dry cleaning.
Ang solusyon na ito para sa maliliit at katamtamang mga negosyo, na maaaring palitan ang programang 1C accounting at naglalaman ng pag-andar ng isang advanced na CRM (customer relationship management system). Ang sistema ay maaaring gumana nang malayuan, at ang isa sa mga pangunahing tampok ay upang suportahan ang walang limitasyong bilang ng mga punto ng kumpanya, na kung saan, ay ginagawang madali upang pamahalaan ang gawain ng workshop o mga sentro ng serbisyo.
Ang programa ng LiveSklad ay may madaling gamitin at maliwanag na interface, maaari itong mai-install sa isang computer o smartphone. Ang tanging kondisyon para sa paggamit ay ang pagkakaroon ng koneksyon sa internet - lahat ng data ay naka-imbak sa cloud.
Accounting Orders.
Ang kakayahang mag-account para sa mga order na magagamit sa CRM sa ilalim ng pagsasaalang-alang ay makabuluhang pinabilis ang kanilang paglikha, ay nagbibigay-daan sa iyo upang iimbak ang lahat ng data at subaybayan ang oras ng pagpapatupad, sa flexibly makipag-ugnay sa mga kliyente, halimbawa, sa pamamagitan ng pagtawag sa kanila o pagpapadala ng mensahe. Ang pangunahing impormasyon ay makikita kahit na walang pagpasok ng isang tukoy na entry.
Ang seksyon na ito ng programa ay nagpapakita ng detalyadong impormasyon tungkol sa mga order kasama ang kanilang mga deadline at prayoridad. Mga oportunidad tulad ng kanilang disenyo, pagpuno ng data, prepayment, pagdaragdag ng mga gawa at ekstrang bahagi, pagbabago ng katayuan at pagpapadala ng SMS kapag gumaganap ng pagkilos na ito, atbp. Ang kasaysayan ng lahat ng tapos na trabaho ay napapanatili nang hiwalay. Ang data ay maaari ring i-export.
Ang mga order mismo ay iniharap sa anyo ng isang visual na talahanayan, kung saan ang kanilang numero, katayuan at pangangailangan ng madaliang pagkilos, ang petsa ng paglikha, uri ng aparato at ang malfunction, serbisyo, counterparty, petsa ng isyu, presyo at iba pang mga parameter, depende sa mga aktibidad ng kumpanya ay ipinapakita. Gayundin dito ay isang search engine at nababaluktot na mga filter para sa mabilis at maginhawang nabigasyon.
Pagkalkula ng suweldo
Sa tulong ng Livesklad, maaari mong kalkulahin ang suweldo para sa bawat empleyado ng kumpanya, pre-pagtukoy ng mga indibidwal na panuntunan. Ang mga oportunidad ay magagamit bilang setting, accrual para sa mga partikular na pagkilos (pagbebenta, bagong order, isagawa order, master para sa trabaho o ekstrang bahagi) at iba pang mga sistema ay naitala ng lahat ng mga pagbabayad, at ang mga accruals ay ipinapakita sa isang suweldo pahayag, isang maling pagbabayad ay maaaring mabago o tinanggal.
Casses at terminals.
Ang CRM ay nagbibigay ng kakayahang magtrabaho sa mga cash registers, ay nagbibigay-daan sa iyo upang magdagdag ng bago at ayusin ang mga ito (kabilang ang para sa mga indibidwal na empleyado), na nagpapahiwatig ng daloy ng mga artikulo, ang mga parameter ng issuing, paggawa, pagsasalin (paglipat ng pera). Sa system, maaari mo ring tukuyin ang komisyon ng bangko kapag gumaganap ng mga operasyon sa pamamagitan ng pagkuha ng terminal. Ang listahan ng mga suportadong aparato ay iniharap sa ibaba.
Online Office.
Sinusuportahan ng programa ang karamihan sa mga modelo ng online cash desk na ipinakita sa merkado ng Russia at sa mga bansa ng CIS. Sa kanilang buong listahan, maaari mong makita sa opisyal na website, mayroon ding isang listahan ng mga inirekumendang kagamitan. Ang sistema ng pag-synchronize mismo ay nagbibigay-daan upang makabuluhang makatipid sa mga kagamitan sa cash nang hindi lumalabag sa mga kinakailangan ng batas ng Russia.
Mahalaga! Ang Livesklad ay sumusunod sa mga kinakailangan ng Fz No. 54-FZ "sa application ng cash register equipment".
Control ng Advertising
Ipinapakita ng LiveSklad ang impormasyon tungkol sa mga gastos sa advertising na maaaring masuri at masuri. Ang pagkakaroon ng impormasyong ito at ang tamang pagproseso nito ay nagpapahintulot sa iyo na gumawa ng tapat na mga solusyon para sa mga kampanya sa hinaharap, mapabuti ang kanilang kalidad at kahusayan.Makipagtulungan sa mga provider
Sa CRM na isinasaalang-alang, ang pagsasama ay ipinatupad na may higit sa 200 mga supplier na nagtatrabaho sa teritoryo ng Russian Federation at ang mga bansa ng CIS. Pinapayagan nito ang real-time, online upang magkaroon ng access sa up-to-date at patuloy na na-update na impormasyon sa mga kalakal ng iba't ibang mga kategorya, ang kanilang mga tingi at pakyawan gastos, balanse, garantiya, pagpapadala ng tiyempo at iba pang impormasyon, na higit sa lahat ay depende sa kategorya ng produkto at / o serbisyo.
Pamamahala ng Sales.
Ang LiveSklad Business Automation System ay nagbibigay-daan sa iyo upang ganap na alisin ang kadahilanan ng tao mula sa profit procedure, habang itinatala nito ang lahat ng mga benta at pinapadali ang pagbibilang ng box office. Ginagawa nito ang workflow ay talagang transparent at nagbibigay-daan sa mabilis mong maproseso ang mga order sa pamamagitan ng scanner ng barcode. Ang huli ay kumokonekta sa computer, pagkatapos nito ay tinukoy sa personal na account at hindi nangangailangan ng anumang karagdagang mga setting.
Ang software ay ipinatupad ng pagkakataon na mabilis na magbenta ng mga kalakal at gumagana. Ang pagbabayad ng pagbabayad ay maaaring isagawa sa cash, card o mixed, ay magagamit din para sa pagbabayad nang walang bayad. Kung kinakailangan, maaari mong tingnan ang kasaysayan ng mga aksyon, magsagawa ng refund o, sa kabilang banda, dagdag na singil sa tseke, tanggalin ito. Kung may ilang mga craftsmen sa isang pagbabago, salamat sa tampok na ito maaari mong madaling mahanap ang empleyado, na sanhi ng isang problema, tulad ng isang kakulangan. Ang isa pang mahalagang parameter ay upang baguhin ang cashier sa tseke.
Accounting at Finance.
Tulad ng nabanggit sa itaas, maaaring palitan ng LiveSklad ang sikat at mamahaling software 1c. Ang CRM sa ilalim ng pagsasaalang-alang ay nagbibigay-daan sa iyo upang ganap na i-automate at i-streamline ang mga kalkulasyon sa mga supplier, panatilihin ang mga talaan ng mapag-imbento na mga halaga ng materyal, simula sa sandali ng kanilang pagdating at nagtatapos sa aktwal na write-off, magsagawa ng cash transaksyon (pagbabayad, refund, surcharge, atbp .) Gamit ang disenyo ng mga pangunahing dokumento.
Gamit ang pag-andar ng sistema ng automation, maaari mong bilangin ang mga bayad sa suweldo. Mayroon ding kakayahang kontrolin ang mga utang at daloy ng salapi (parehong kita at gastos), ang pagbuo ng mga aplikasyon para sa pagkuha at pagsubaybay sa mga balanse sa warehouse.
Sa tulong ng programa, maaari mong ayusin ang mga cashier jobs sa lahat ng mga workshop, panatilihin ang isang awtomatikong accounting ng oras ng trabaho ng mga empleyado at maipon ang suweldo na isinasaalang-alang ang KPI. Ang sistema ay may lahat ng kinakailangang mga tool para sa accounting, ang pagbuo ng pinansiyal at pag-uulat ng buwis ng anumang pagiging kumplikado at pagpapasiya ng pangkalahatang resulta.
Statistics.
Pinapanatili ng LiveSklad ang kasaysayan ng lahat ng mga proseso ng negosyo at nagbibigay ng mga executive na may mga komprehensibong istatistika, salamat sa kung saan posible na kontrolin ang trabaho ng SC at workshop. Ang function ay nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang hindi kapaki-pakinabang at pinakinabangang araw, ang pinakamahusay at pinakamasama empleyado. Pagkatapos suriin ang data na ito, maaari mong tantiyahin ang pinansiyal na resulta at magplano ng karagdagang pag-unlad.
Kung ang CRM ay ginagamit sa isang punto, ang seksyon na ito ay nagpapakita ng aktibidad ng mga benta. Sa kaso ng ilang mga punto, ang kanilang pagiging epektibo ay karagdagang ipinahiwatig.
Control ng Imbentaryo
Ang programa ay makabuluhang gawing simple ang pagpapanatili ng mga operasyon ng bodega: ang pag-post ng mga kalakal, kilusan, pagsubaybay ng residues, refund, imbentaryo, write-off. Sa mga setting ng customer maaari kang magdagdag ng isa pang warehouse.
Para sa bawat isa sa mga natanggap na posisyon, posible na makakuha ng impormasyon tulad ng numero ng order, oras ng pagdating, ang warehouse kung saan ito matatagpuan, ang counterparty, kabuuang at bayad na gastos, ay maaaring magdagdag din ng komentaryo. Kapag lumipat ka, ito ay ipinahiwatig din sa pagpapadala at mga destination item.
IP telephony.
Sa Livesklad, maaari kang kumonekta hanggang sa apat na pagpipilian para sa IP telephony. Upang gawin ito, ang pagsasama sa Zadarma, telfin, mangga o "aking mga tawag" na serbisyo ay posible. Ang lahat ng mga detalye ng pamamaraan ng pag-setup ay inilarawan sa Personal Service Office.
Ang tampok mismo ay nagbibigay ng mga sumusunod na tampok:
- Pagtawag sa client nang direkta mula sa order o card nito;
- Pagpapakita ng data ng customer at mga order kapag tumatawag;
- Pag-save ng mga tala ng pag-uusap;
- Ayusin ang lahat ng mga apela sa kasaysayan.
Mailing mensahe at notification
Bilang karagdagan sa mga tawag, ang sistema ay nagbibigay ng posibilidad ng pagpapadala ng mga notification ng SMS na may impormasyon tungkol sa pagkakasunud-sunod para sa mga customer, na nagbibigay-daan sa iyo upang subaybayan ang kalagayan nito sa alinman sa mga hakbang.
Ang pagpapaalam sa mga empleyado at mga customer ay maaaring organisahin sa pamamagitan ng telegrama, email o SMS.
Mag-print ng mga dokumento
Sa tulong ng CRM, posible na mag-print ng anumang mga dokumento: mga resibo, mga tag ng presyo, mga tseke, atbp., Ang mga nae-edit na mga pattern na ibinigay para sa arsenal ng programa ay maaaring kasangkot sa pangangailangan. Maaari ka ring mag-print ng mga komento para sa mga order para sa mga customer, paulit-ulit na mga tseke, mga label na may bar code, impormasyon tungkol sa paggalaw, atbp.
Task manager
Sa malapit na hinaharap, ang isang kapaki-pakinabang na karagdagan ay lilitaw sa Livesklad bilang isang task manager. Sa pamamagitan nito, posible na epektibong ayusin ang gawain ng mga tauhan, upang kontrolin ang kalidad ng pagganap at pagsunod sa tiyempo ng pagkakasunud-sunod, magtakda ng iba't ibang mga gawain at pamahalaan ang proseso ng kanilang pagpapatupad.Pagsasama ng mga supplier ng presyo
Ang sistema ng pag-aautomat ng negosyo ay nagbibigay-daan sa iyo upang mabawasan ang oras na ginugol sa pagtatasa ng presyo ng mga supplier - awtomatikong ginagawa ito nang awtomatiko sa isang patuloy na aktwalisasyon ng data na nakolekta. Kasabay nito, kung walang kumpanya sa listahan, maaari itong palaging idagdag nang manu-mano.
Livesklad Independently Subaybayan ang mga labi sa stock, pagkatapos nito, batay sa impormasyon na natanggap, ang application ay bumubuo ng application para sa nawawalang mga kalakal at ini-imbak ito bilang isang excel na dokumento. Direkta ang data ng pagkuha ay naka-imbak sa isang solong basket, na, bukod dito, ay maaaring isinama sa telegrama. Kaya, imposibleng kalimutan o mawalan ng impormasyon kung sino at sa ilalim ng mga kondisyon ang binili ng mga kalakal.
Pagsasama sa mga terminal, mensahero at serbisyo
Sa software na ito, ang pagsasama sa mga katabing programa ay ipinatupad, kabilang ang cash at cash at pagkuha ng mga terminal, label printer at tseke, Telegram Messenger at ang Dadata Service ay popular sa segment ng negosyo.Tinitiyak ang seguridad ng data
Sa Livesklad, hindi ka dapat mag-alala tungkol sa kaligtasan ng mga empleyado, mga customer at kasosyo, dahil sila ay ligtas na protektado. Tinitiyak ng serbisyo ang mga sumusunod:
- Pagiging kompidensyal. Ang impormasyon ng kliyente ay magagamit lamang sa kumpanya (Service Center o Workshop), at hindi mailipat sa mga third party.
- Proteksyon ng personal na impormasyon. Isinasagawa ang imbakan sa isang secure na sentro ng data, ang maaasahang proteksyon ay ibinibigay ng pag-encrypt.
- Reserbasyon. Bacup na may data ay nabuo araw-araw, bukod sa, ito ay isinumite kaagad sa ilang mga kopya. Hindi lamang ito tinitiyak ang kanilang integridad at kaligtasan, kundi nagpapahintulot din sa iyo na ibalik mula sa data center sa anumang oras kung kailan kailangan ang isang pangangailangan.
- Mahigpit na pagsunod sa mga patakaran at mga kinakailangan ng batas alinsunod sa pederal na batas Hindi. 152-Fz ng Russian Federation..
Mga direktoryo
Narito ang mga listahan ng mga kalakal, gawa, counterparties, mga aparato, mga pakete at mga pagkakamali na nabuo sa workflow, pati na rin ang impormasyon tungkol sa advertising, mga artikulo ng paggalaw ng pera at mga yunit ng pagsukat.
Gamit ang toolkit na magagamit sa seksyon na ito, maaari kang lumikha ng mga kalakal card at magdagdag ng mga gawa, pag-download o mag-import ng isang listahan ng mga produkto, gumagana, mga kliyente, lumikha ng mga grupo, gumawa ng mga bagong impormasyon ng supplier, magdagdag o baguhin ang mga mapagkukunan ng advertising, bago o fraction yunit ng pagsukat , atbp. d.
Kaalaman base
Isang lubhang kapaki-pakinabang na seksyon, na nagtatanghal ng maraming mga detalyadong tagubilin para sa pagtatrabaho sa system. Salamat sa "kaalaman base", ang mga baguhan na gumagamit ng LiveSklad ay magagawang makabisado ang mga pangunahing tampok nito, at mas nakaranas - mapabuti ang kanilang mga kasanayan. Naglalaman ito ng mga sumusunod na kategorya at mga subcategory:
- Mga order (Pangunahing, pinansiyal na bahagi, mga setting);
- Shop. (Basic, supplier + basket);
- Bodega (Pag-post, paggalaw, imbentaryo, write-off, mga setting);
- Pananalapi (Cash registers, transaksyon, suweldo, mga ulat, mga setting);
- Mga direktoryo (Mga kalakal, trabaho, counterparties, advertising, mga yunit ng panukala);
- Mga setting (Workshop, kawani, editor ng dokumento, editor ng form ng order, telephony, sms message, notification, statuses);
- Iba pang impormasyon.
Sa loob ng bawat subcategory, ang mga gabay na may makitid na kinokontrol ay ipinakita, salamat sa kung saan maaari mong maayos at mabilis na malutas ang anumang gawain.
Teknikal na suporta
Ang mga espesyalista sa CRM para sa automation ng mga proseso ng negosyo sa buhay ay nagbibigay ng mabilis na teknikal na suporta sa kanilang mga customer, na magagamit sa paligid ng orasan sa anyo ng konsultasyon sa pamamagitan ng telepono, email at chat.
Access sa serbisyo ng ulap, batay sa kung saan gumagana ang programa, ay ibinigay sa 24/7 mode. Ang lahat ng mga update ay ibinigay ng libre (pagkatapos ng pagpili at pagbabayad ng angkop na plano ng taripa, isang 7-araw na panahon ng pagsubok ay magagamit din).
Ang detalyadong dokumentasyon, na, sa kanyang kakanyahan, ay bahagi din ng suporta, naisip na namin sa itaas. Bilang karagdagan sa impormasyon ng teksto na ipinakita sa "kaalaman base" sa site, ang serbisyo ay may sariling channel sa YouTube, kung saan higit sa 30 mga video ng pagsasanay ang nai-publish at mga bago.
Dignidad
- Isang malawak na hanay ng mga function para sa automation ng mga maliliit at katamtamang mga negosyo na may maraming mga kapaki-pakinabang na mga setting;
- Availability ng isang 7-araw na pagsubok;
- Isang simple at maliwanag na interface na hindi nangangailangan ng mga espesyal na kasanayan upang makabisado;
- Ang kakayahang maglipat ng data mula sa ibang CRM;
- Karapat-dapat na alternatibo sa popular na software ng accounting 1c;
- Flexible Tariff Plans Nakatuon sa mga kumpanya na may iba't ibang bilang ng mga empleyado, workshop at online cash office;
- Proteksyon ng data at pagiging kompidensiyal;
- Mahusay na sistema ng sanggunian - ang kaalaman base kung saan ang lahat ng aspeto ng paggamit ng sistema at pagsasanay ng video ay itinuturing na detalyado;
- 24 na oras na teknikal na suporta na may kakayahang pumili ng isang maginhawang paraan ng komunikasyon.
Bahid
- Hindi mahanap.
Summing up, tandaan namin na ang sistema ng LiveSklad CRM ay nakatuon sa maliliit at katamtamang mga may-ari ng negosyo, mga network ng workshop at mga sentro ng serbisyo na tumatakbo sa iba't ibang larangan. Ang software na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang i-automate at makabuluhang mapadali ang mga daloy ng trabaho sa loob ng kumpanya, salamat sa kung saan maaari kang tumuon sa iba pang mga gawain at mga proyekto.