Livesklad es un sistema CRM que brinda amplias oportunidades para la automatización de negocios y el control total de los procesos de negocios, que contienen proveedores y las herramientas de contabilidad de los clientes, además de permitir que las órdenes.
Encuentra su uso en varios campos, incluyendo lo siguiente:
- Servicio de auto;
- Lavado de autos;
- Ventilación;
- Casas de la vida;
- Talleres de baguette;
- Empresas de limpieza;
- Acondicionadores de aire;
- Talleres para la fabricación de llaves;
- Calefacción;
- Zapatos de costura;
- Reparación de zapatos;
- Sastrería;
- Reparación de ropa;
- Reparación del benzoinstrumento;
- Reparación de herramientas eléctricas;
- Reparación de electrodomésticos;
- Reparación de bicicletas;
- Reparación de motocicletas;
- Reparación de ordenador;
- Reparación de telefonía;
- Reparación de equipos industriales;
- Reparación de horas;
- Reparación de joyas;
- Al por menor;
- Servicios de alquiler y arrendamiento;
- Salones de belleza;
- CENTENAR;
- Limpieza en seco.
Esta solución para pequeñas y medianas empresas, que pueden reemplazar el programa de contabilidad 1C y contiene la funcionalidad de un CRM avanzado (sistema de gestión de relaciones con el cliente). El sistema puede funcionar de forma remota, y una de las características principales es admitir el número ilimitado de puntos de la empresa, que, a su vez, facilita la gestión del trabajo del taller o los centros de servicio.
El programa Livesklad tiene una interfaz fácil de usar y comprensible, se puede instalar en una computadora o teléfono inteligente. La única condición de uso es la presencia de una conexión a Internet, todos los datos se almacenan en la nube.
Órdenes contables
La capacidad de tener en cuenta los pedidos disponibles en el CRM en consideración acelera significativamente su creación, le permite almacenar todos los datos y monitorear el tiempo de ejecución, para interactuar de manera flexible con los clientes, por ejemplo, llamándolos o enviando un mensaje. La información clave se puede ver incluso sin ingresar una entrada específica.
Esta sección del programa muestra información detallada sobre pedidos junto con sus plazos y prioridad. Oportunidades como su diseño, completando los datos, el pago anticipado, la adición de trabajos y piezas de repuesto, cambio de estado y envío SMS al realizar esta acción, etc. El historial de todo el trabajo realizado se conserva por separado. Los datos también se pueden exportar.
Los pedidos se presentan en forma de una tabla visual, donde se muestran su número, estado y urgencia, la fecha de creación, el tipo de dispositivo y su mal funcionamiento, el servicio, la contraparte, la fecha de emisión, el precio y otros parámetros, según las actividades de la compañía. También aquí hay un motor de búsqueda y filtros flexibles para una navegación rápida y conveniente.
Cálculo del salario
Con la ayuda de Livesklad, puede calcular el salario para cada uno de los empleados de la compañía, preinsponificar las reglas individuales. Las oportunidades están disponibles como configuración, acumulación para acciones específicas (venta, nueva orden, orden emitida, maestro para trabajos o piezas de repuesto) y otros pagos se registran en todos los pagos, y las acumulaciones se muestran en una declaración de salario, se puede cambiar un pago erróneo o eliminado.
Cases y terminales
CRM proporciona la capacidad de trabajar con los registros de efectivo, le permite agregarlos nuevos y ajustarlos (incluidos los empleados individuales), lo que indica los artículos de flujo, los parámetros de la emisión, la fabricación, la traducción (dinero en movimiento). En el sistema, también puede especificar la Comisión del Banco al realizar operaciones a través del terminal de adquisición. La lista de dispositivos compatibles se presenta a continuación.
Oficina en línea
El programa admite la mayoría de los modelos de efectivo en línea presentados en el mercado ruso y en los países de la CEI. Con su lista completa, puede encontrar en el sitio web oficial, también hay una lista de equipos recomendados. El propio sistema de sincronización permite ahorrar significativamente en equipos de efectivo sin violar los requisitos de la legislación rusa.
¡Importante! Livesklad cumple con los requisitos de FZ No. 54-FZ "en la aplicación de equipos de caja registradora".
Control publicitario
Livesklad muestra información sobre los costos de publicidad que se pueden analizar y evaluar. La presencia de esta información y su procesamiento correcto le permite hacer soluciones fieles para futuras campañas, mejorar su calidad y eficiencia.Trabajar con proveedores
En el CRM en consideración, la integración se ha implementado con más de 200 proveedores que trabajan en el territorio de la Federación de Rusia y los países de la CEI. Esto permite que en tiempo real, en línea tenga acceso a información actualizada y actualizada constantemente en las mercancías de varias categorías, sus costos minoristas y al por mayor, saldos, garantías, sincronización de envío y otra información, que depende en gran medida de la categoría de producto y / o servicio.
Gestión de ventas
El sistema de automatización empresarial de Livesklad le permite eliminar completamente el factor humano del procedimiento de ganancia, ya que registra todas las ventas y facilita el conteo de la taquilla. Esto hace que el flujo de trabajo sea realmente transparente y le permite procesar rápidamente las órdenes a través del escáner de código de barras. Este último se conecta a la computadora, después de lo cual se define en la cuenta personal y no requiere ninguna configuración adicional.
El software se ha implementado la oportunidad de vender rápidamente bienes y obras. Comprobar que el pago se puede realizar en efectivo, tarjeta o mixto, también está disponible para el pago sin pago. Si es necesario, puede ver el historial de acciones, realice un reembolso o, por el contrario, el cargo adicional en el cheque, elimínelo. Si hay varios artesanos en un cambio, gracias a esta función, puede encontrar fácilmente empleado, lo que causó un problema, como una escasez. Otro parámetro importante es cambiar el cajero en el cheque.
Contabilidad y Finanzas
Como se mencionó anteriormente, Livesklad puede reemplazar al popular y costoso software 1C. El CRM bajo consideración le permite automatizar y agilizar completamente los cálculos con los proveedores, mantener registros de los valores de los materiales inventivos, a partir del momento de su llegada y finalizar con la cancelación real, realice transacciones en efectivo (pago, reembolso, recargo, etc. .) Con el diseño de documentos primarios.
Usando esta funcionalidad del sistema de automatización, puede contar las tarifas salariales. También existe la capacidad de controlar las deudas y el flujo de efectivo (tanto los ingresos como los gastos), la formación de aplicaciones para la adquisición y los saldos de seguimiento en el almacén.
Con la ayuda del programa, puede organizar empleos de cajero en todos los talleres, mantener una contabilidad automatizada del tiempo de trabajo de los empleados y acumular un salario teniendo en cuenta KPI. El sistema tiene todas las herramientas necesarias para la contabilidad, la formación de informes financieros y fiscales de cualquier complejidad y determinación del resultado general.
Estadísticas
Livesklad conserva la historia de todos los procesos de negocios y proporciona a los ejecutivos con estadísticas integrales, gracias a las cuales es posible controlar el trabajo de los SC y los talleres. La función le permite determinar días rentables y rentables, el mejor y el peor empleado. Después de analizar estos datos, puede estimar el resultado financiero y planificar un mayor desarrollo.
Si se usa CRM en un momento dado, esta sección muestra la actividad de las ventas. En el caso de varios puntos, su efectividad se indica adicionalmente.
Control de inventario
El programa simplificará significativamente el mantenimiento de las operaciones del almacén: la publicación de las mercancías, su movimiento, seguimiento de los residuos, reembolso, inventario, cancelación. En la configuración del cliente puede agregar otro almacén.
Para cada una de las posiciones recibidas, es posible obtener información, como el número de pedido, el tiempo de llegada, el almacén en el que se encuentra, la contraparte, el costo total y el pago, también puede ser comentario. Cuando se mueve, también se indica los artículos de envío y destino.
Telefonía IP
En Livesklad, puede conectar hasta cuatro opciones para la telefonía IP. Para hacer esto, la integración con Zadarma, Telfin, Mango o "Mis llamadas" es posible. Todos los detalles del procedimiento de configuración se describen en la Oficina de Servicio Personal.
La característica en sí proporciona las siguientes características:
- Llamando al cliente directamente desde el pedido o su tarjeta;
- Mostrando los datos del cliente y los pedidos al llamar;
- Guardar registros de conversación;
- Solucionar todas las apelaciones en la historia.
Mensajes de correo y notificaciones
Además de las llamadas, el sistema proporciona la posibilidad de enviar notificaciones de SMS con información sobre el pedido de los clientes, lo que le permite rastrear su condición en cualquiera de los pasos.
Informar a los empleados y clientes se pueden organizar a través de telegramas, correo electrónico o SMS.
Imprimir documentos
Con la ayuda de CRM, es posible imprimir cualquier documento: recibos, etiquetas de precios, cheques, etc., los patrones editables previstos en el arsenal del programa pueden participar en la necesidad. También puede imprimir comentarios para pedidos para clientes, cheques repetidos, etiquetas con códigos de barras, información sobre el movimiento, etc.
Administrador de tareas
En un futuro próximo, una adición tan útil aparece en Livesklad como administrador de tareas. Con él, es posible organizar efectivamente el trabajo del personal, para controlar la calidad del desempeño y el cumplimiento del tiempo del pedido, establecer varias tareas y administrar el proceso de su ejecución.Integración con precios proveedores.
El sistema de automatización de negocios le permite minimizar el tiempo empleado en el análisis de precios de los proveedores: esta tarea que se realiza automáticamente con una actualización constante de los datos recopilados. Al mismo tiempo, si no hay ninguna empresa en la lista, siempre se puede agregar manualmente.
Livesklad monitorea independientemente los restos en stock, después de lo cual, según la información recibida, la solicitud constituye la solicitud de bienes faltantes y lo ahorra como un documento de Excel. Directamente los datos de adquisición se almacenan en una sola canasta, que, además, se pueden integrar con el telegrama. Por lo tanto, es simplemente imposible olvidar o perder información sobre quién y bajo qué condiciones se compraron los bienes.
Integración con terminales, mensajeros y servicios.
En este software, se implementa la integración con programas adyacentes, incluidos los terminales de efectivo y efectivo y adquisición, las impresoras y los controles de etiquetas, el mensajero de telegramas y el servicio DAPATA son populares en el segmento de negocios.Asegurar la seguridad de los datos
Con Livesklad, no debe preocuparse por la seguridad de estos empleados, clientes y socios, ya que están protegidos de forma segura. El servicio garantiza lo siguiente:
- Confidencialidad. La información del cliente está disponible solo para la empresa (centro de servicio o taller), y no puede ser transferido a terceros.
- Protección de la información personal. El almacenamiento se realiza en un centro de datos seguro, el cifrado proporciona una protección confiable.
- Reserva. Bacis con datos se forman diariamente, además, se envía inmediatamente en varias copias. Esto no solo garantiza su integridad y seguridad, sino que también le permite restaurar desde el centro de datos en cualquier momento cuando surja una necesidad.
- Estricto cumplimiento de las normas y requisitos de la legislación de conformidad con la ley federal No. 152-FZ de la Federación Rusa..
Directorios
Aquí están las listas de bienes, trabajos, contrapartes, dispositivos, paquetes y fallas que se forman en el flujo de trabajo, así como información sobre la publicidad, los artículos de movimiento de dinero y unidades de medición.
Usando el kit de herramientas disponible en esta sección, puede crear tarjetas de mercancías y agregar obras, descargar o importar una lista de productos, trabajos, clientes, crear grupos, hacer que la información de los nuevos proveedores, agregue o cambie las fuentes de publicidad, nuevas o las unidades de medición de la publicidad. , etc. d.
Base de conocimientos
Una sección extremadamente útil, que presenta muchas instrucciones detalladas para trabajar con el sistema. Gracias a la "base de conocimientos", los usuarios novatos de Livesklad podrán dominar sus características principales, y más experimentadas: mejorar sus habilidades. Esto contiene las siguientes categorías y subcategorías:
- Pedidos (Parte básica, financiera, ajustes);
- Tienda (Básico, proveedores + canasta);
- Depósito (Publicación, movimiento, inventario, cancelación, configuración);
- Finanzas (Cajas registradoras, transacciones, salarios, informes, configuraciones);
- Directorios (Bienes, trabajo, contrapartes, publicidad, unidades de medida);
- Ajustes (Talleres, personal, editor de documentos, editor de formulario de pedido, telefonía, mensajes SMS, notificaciones, estados);
- Otra información.
Dentro de cada subcategoría, se presentan guías con control estrecho, gracias a las cuales puede resolver cualitativamente y rápidamente cualquier tarea.
Apoyo técnico
Los especialistas en ACTM para la automatización de los procesos de negocios de Livesklad brindan apoyo técnico rápido a sus clientes, que está disponible a la vuelta de la radio en forma de consulta por teléfono, correo electrónico y chat.
El acceso al servicio en la nube, sobre la base de los cuales funciona el programa, se proporciona en modo 24/7. Todas las actualizaciones se proporcionan de forma gratuita (después de seleccionar y pagar un plan de tarifas adecuado, también está disponible un período de prueba de 7 días).
La documentación detallada, que, en su esencia, también es parte del apoyo, ya hemos sido considerados anteriormente. Además de la información de texto presentada en la "base de conocimientos" en el sitio, el servicio tiene su propio canal de YouTube, donde se han publicado más de 30 videos de capacitación y otros nuevos.
Dignidad
- Una amplia gama de funciones para la automatización de pequeñas y medianas empresas con una multitud de ajustes útiles;
- Disponibilidad de una prueba de 7 días;
- Una interfaz simple y comprensible que no requiere habilidades especiales para dominar;
- La capacidad de transferir datos de otro CRM;
- Digno alternativa al software contable popular 1c;
- Planes arancelarios flexibles enfocados en empresas con diferentes empleados, talleres y oficinas en efectivo en línea;
- Protección de datos y confidencialidad;
- Sistema de referencia exhaustivo: la base de conocimientos en la que todos los aspectos del uso del sistema y el video de capacitación se consideran en detalle;
- Soporte técnico las 24 horas con la capacidad de elegir un método de comunicación conveniente.
Defectos
- Extraviado.
Sumando, observamos que el sistema Livesklad CRM se enfoca en propietarios de negocios pequeños y medianos, redes de talleres y centros de servicio que operan en varios campos. Este software le permite automatizar y facilitar significativamente los flujos de trabajo dentro de la empresa, gracias a los que puede centrarse en otras tareas y proyectos.