A Livesklad egy olyan CRM-rendszer, amely bőséges lehetőségeket kínál az üzleti automatizálásra és az üzleti folyamatok teljes körű ellenőrzésére, amely szállítók és ügyfélszámláló eszközöket tartalmaz, valamint lehetővé teszi a megrendelések megtartását.
Használja a használatát különböző területeken, beleértve a következőket:
- Autó szervíz;
- Autómosó;
- Szellőzés;
- Életházak;
- Baguette workshopok;
- Tisztítóvállalatok;
- Légkondícionálók;
- Műhelyek a kulcsok gyártásához;
- Fűtés;
- Varrócipők;
- Cipőjavítás;
- Szabászat;
- Ruházati javítás;
- A benzoinstrument javítása;
- Elektromos kéziszerszámok javítása;
- Háztartási készülékek javítása;
- Kerékpárok javítása;
- Motorkerékpárok javítása;
- Számítógép javítás;
- Telefonjavítás;
- Ipari berendezések javítása;
- Órák javítása;
- Ékszer javítása;
- Kiskereskedelem;
- Bérleti és lízing szolgáltatások;
- Szépségszalonok;
- SZÁZ;
- Száraz tisztítás.
Ez a megoldás a kis- és közepes méretű vállalkozások, amely helyettesítheti az 1C számviteli program, és tartalmazza a funkcionalitást egy fejlett CRM (ügyfélkapcsolat-kezelési rendszer). A rendszer távolról működhet, és az egyik fő jellemző a vállalat korlátlan számú pontjának támogatása, amely viszont megkönnyíti a műhely vagy szervizközpontok munkáját.
A LiveKlad program könnyen használható és érthető felületen van, számítógépre vagy okostelefonra telepíthető. Az egyetlen felhasználás feltétele az internetkapcsolat jelenléte - az összes adat a felhőben tárolódik.
Számviteli megrendelések
Az a képesség, hogy figyelembe vegyük az megbízásokat rendelkezésre CRM megfontolás alatt jelentősen felgyorsítja a teremtés, lehetővé teszi, hogy tárolja az összes adatot és figyelemmel kíséri a végrehajtási időt, hogy rugalmasan használják ügyfelei például hívja őket, vagy küld egy üzenetet. A legfontosabb információkat még egy adott bejegyzés megadása nélkül is láthatjuk.
A program ezen része a megrendelésekre vonatkozó részletes információkat jeleníti meg határidejével és prioritásával együtt. Olyan lehetőség, mint a tervezésük, az adatok kitöltése, az előtörlesztés, az alkatrészek és a pótalkatrészek hozzáadása, az állapotváltozás és az SMS küldése e művelet végrehajtása során stb. Az összes kész munka története külön fennmarad. Az adatok is exportálhatók.
Rendelések maguk formájában mutatják be a vizuális asztal, ahol számuk, állapot és sürgős, a létrehozás dátuma, az eszköz típusát és annak meghibásodása, szolgáltatás, ügyfél, kiállítás dátuma, ár és egyéb paraméterek függvényében a társaság tevékenységében megjelenik. Itt van egy keresőmotor és rugalmas szűrők a gyors és kényelmes navigáció érdekében.
A fizetés kiszámítása
LiveSklád segítségével kiszámíthatja a vállalat munkatársainak fizetését, az egyes szabályok előzetes azonosítását. Lehetőségek állnak rendelkezésre, mint a konkrét intézkedések (eladás, új megrendelés, kibocsátott megbízás, munkavégzés vagy pótalkatrész mestere) és más rendszert minden kifizetés rögzítik, és az eredményszemléletek fizetési nyilatkozatban jelennek meg, hibás fizetés módosítható vagy törölve.
Casses és terminálok
A CRM biztosítja a pénztárgéppel való munkavállalás képességét, lehetővé teszi új és módosíthatja azokat (beleértve az egyes alkalmazottakat is), jelezve az áramlási cikkeket, a kibocsátás paramétereit, készítését, fordítását (mozgó pénz). A rendszerben megadhatja a Bank Bizottságát, amikor műveleteket végez az átvevő terminálon keresztül. A támogatott eszközök listáját az alábbiakban mutatjuk be.
Online Iroda
A program támogatja az orosz piacon és a FÁK-országokban bemutatott online pénztárcák nagy részét. A teljes listájukkal megtalálható a hivatalos honlapon, van is az ajánlott berendezések listája is. A szinkronizációs rendszer maga is lehetővé teszi a készpénzfelszerelések jelentős mentését az orosz jogszabályok követelményeinek megsértése nélkül.
Fontos! Livesklad megfelel az FZ No. 54-FZ "-nek a pénztárgépek alkalmazására".
Reklámellenőrzés
Livesklad megjeleníti az elemzési és értékelhető reklámköltségekre vonatkozó információkat. Ennek az információnak és a helyes feldolgozásának jelenléte lehetővé teszi, hogy hű megoldásokat tegyenek a jövőbeli kampányok számára, javítsák minőségüket és hatékonyságukat.Munka a szolgáltatókkal
A vizsgált CRM-ben az integrációt több mint 200 beszállítóval hajtották végre, amelyek az Orosz Föderáció és a FÁK-országok területén dolgoznak. Ez lehetővé teszi a valós idejű, az online hozzáférést, hogy hozzáférjenek a különböző kategóriák, kiskereskedelmi és nagykereskedelmi költségeik, egyenlegek, garanciák, szállítási időzítés és egyéb információk, amelyek nagymértékben függenek a termékkategóriától és vagy szolgáltatás.
Értékesítési menedzsment
A LiveKlad Business Automation System lehetővé teszi, hogy teljes mértékben megszüntesse az emberi tényezőt a nyereséges eljárásból, mivel nyilvántartja az összes értékesítést, és megkönnyíti a doboz iroda számlálását. Ezáltal a munkafolyamat valóban átlátszó, és lehetővé teszi, hogy gyorsan feldolgozza a megrendeléseket a vonalkód-szkenneren keresztül. Az utóbbi csatlakozik a számítógéphez, amely után a személyes fiókban van meghatározva, és nem igényel további beállításokat.
A szoftver lehetőséget valósították meg, hogy gyorsan értékesítsen árukat és dolgokat. Ellenőrizze a fizetést készpénzben, kártyán vagy vegyes, szintén kapható fizetés nélkül. Szükség esetén megtekintheti a műveletek történetét, visszatérítést végezhet, vagy éppen ellenkezőleg, az ellenőrzésre vonatkozó felár ellenében törölheti. Ha több kézműves van a változásban, ennek köszönhetően könnyen megtalálhatja a munkavállalót, ami problémát okozott, például egy hiányt. Egy másik fontos paraméter az ellenőrzés során a pénztár módosítása.
Könyvelés és pénzügy
Mint már említettük, a Livesklad jól helyettesítheti a népszerű és drága 1c szoftvereket. A vizsgált CRM lehetővé teszi, hogy teljes mértékben automatizálhassa és egyszerűsítse a számításokat a beszállítókkal, nyilvántartást vezet a találmány szerinti anyagi értékekről, az érkezésük pillanatától kezdve, és a tényleges leírással végződik, készpénzes tranzakciókat (fizetés, visszatérítés, felár, stb .) Az elsődleges dokumentumok kialakításával.
Az automatizálási rendszer ezen funkciójával számolhatja meg a fizetési díjakat. A tartalékok és pénzforgalom (mind a bevételek, mind a költségek) ellenőrzésére képesek, a raktárban lévő beszerzési és nyomkövetési egyenlegek kialakítására.
A program segítségével pénztáros munkahelyeket szervezhet minden workshopban, megtarthatja a munkavállalók munkaidő automatikus elszámolását, és figyelembe vesszük a KPI-t figyelembe véve a KPI-t. A rendszernek minden szükséges eszköze van a számvitelre, a pénzügyi és adójelentés kialakulására az általános eredmény összetettségének és meghatározásának.
Statisztika
LiveSKLAD megőrzi a történelem minden üzleti folyamatokat, és a vezetők átfogó statisztikát, amelynek köszönhetően lehetőség van arra, hogy ellenőrizzék a munkát a SC és műhelyek. A funkció lehetővé teszi, hogy meghatározza a veszteséges és nyereséges napokat, a legjobb és legrosszabb alkalmazottat. Ezen adatok elemzése után becsülheti meg a pénzügyi eredményt, és további fejlesztést tervezhet.
Ha a CRM-t egy ponton használják, akkor ez a rész az értékesítés aktivitását mutatja. Több pont esetében a hatékonyságuk mellett jelezhető.
Leltár kezelés
A program jelentősen leegyszerűsíti a raktári műveletek karbantartását: az áruk kiküldése, mozgása, nyomkövetési maradékok, visszatérítés, leltár, leírás. Az ügyfél beállításaiban hozzáadhat egy másik raktárat.
Az egyes pozíciók kapott, lehetőség van arra, hogy információkat szerezzen, mint a rendelési számot, érkezési idő, a raktár, amelyben található, a másik fél, a teljes és a fizetett költség, ezenkívül lehet kommentár. Amikor mozogsz, ez is jelzi a küldés és a rendeltetési helyek.
IP telefonálás
LiveSkladban akár négy opciót is csatlakoztathat IP telefonáláshoz. Ehhez a Zadarma, a Telfin, a Mango vagy a "Saját hívások" szolgáltatásaihoz való integráció lehetséges. A beállítási eljárás minden részletét a Személyi Szolgáltató Hivatal írja le.
A funkció maga a következő szolgáltatásokat nyújtja:
- Az ügyfelet közvetlenül a megrendelésből vagy a kártyájából hívják;
- Ügyféladatok és megrendelések megjelenítése híváskor;
- A beszélgetési rekordok mentése;
- Javítsa ki az összes fellebbezést a történelemben.
Üzenetek és értesítések
A rendszeren kívül a rendszer lehetővé teszi az SMS-értesítések küldését az ügyfelek megrendelésével kapcsolatos információkkal kapcsolatban, amely lehetővé teszi, hogy nyomon kövesse az állapotát a lépések bármelyikén.
A munkavállalók és az ügyfelek tájékoztatása telegramon, e-mailben vagy SMS-en keresztül szervezhető.
Nyomtatási dokumentumok
A CRM segítségével bármilyen dokumentumot nyomtathat: bevételek, árcédulák, ellenőrzések stb. Az ügyfelek megrendeléseire, az ismételt ellenőrzésekre, a vonalkódokkal kapcsolatos címkékre, a mozgalomról stb.
Feladatkezelő
A közeljövőben ilyen hasznos kiegészítés jelenik meg a LiveSklad-ban, mint feladatkezelő. Ezzel hatékonyan szervezhetjük a személyzet munkáját, hogy szabályozzák a teljesítmény minőségét és a megrendelés időzítésének megfelelőségét, különböző feladatokat állapítanak meg, és kezeljék a végrehajtásuk folyamatát.Integráció az árakhoz Szállítók
Az üzleti automatizálási rendszer lehetővé teszi, hogy minimalizálja a beszállítók árelemzésének időpontját - ezt a feladatot automatikusan végrehajtja az összegyűjtött adatok állandó aktualizálásával. Ugyanakkor, ha nincs vállalat a listában, akkor mindig kézzel is hozzáadható.
LiveKlad függetlenül figyelemmel kíséri az állománytartomány maradványait, amely után a beérkezett információk alapján a kérelem a hiányzó áruk iránti kérelmet alkotja, és excel dokumentumként menti. Közvetlenül a beszerzési adatokat egyetlen kosárban tárolják, amely továbbá telegrammal integrálható. Így egyszerűen lehetetlen elfelejteni vagy elveszíteni azokat a tájékoztatást, hogy ki és milyen feltételek mellett az árut vásárolták.
Integráció a terminálok, a hírnökök és a szolgáltatások
Ebben a szoftver, az integráció és a szomszédos programok végrehajtását, beleértve a készpénzt és készpénz és elsajátítása terminálok, címke nyomtatók és ellenőrzi, távirat messenger és a Dadata szolgáltatás népszerű az üzleti szegmensben.Az adatbiztonság biztosítása
Az LiveSklad segítségével nem kell aggódnia az alkalmazottak, az ügyfelek és a partnerek biztonsága miatt, mivel biztonságosan védettek. A szolgáltatás garantálja a következőket:
- Titoktartás. Az ügyféladatok csak a vállalat (szervizközpont vagy műhely) számára érhetők el, és nem lehet harmadik feleknek átadni.
- Személyes adatok védelme. A tárolást biztonságos adatközpontban végzik, a megbízható védelmet a titkosítás biztosítja.
- Foglalás. A Bacup adatokkal naponta alakul ki, emellett azonnal több példányban kerül benyújtásra. Ez nem csak az integritását és biztonságát garantálja, hanem lehetővé teszi az adatközpontból bármikor, ha ilyen szükséglet esetén bármikor visszaáll.
- Szigorú betartás a szabályozás szabályainak és követelményeinek a szövetségi törvénynek megfelelően Az Orosz Föderáció 152-FZ száma.
Könyvtárak
Íme az áruk, munkák, ügyfelek, eszközök, csomagok és hibák listája, amelyek a munkafolyamatban vannak kialakítva, valamint a reklámozásról, a pénzmozgásról és a mérési egységekről.
Az Eszköztár használata Ebben a részben elérhető, akkor készítheti el az áru kártyákat, és adjon hozzá munkákat, letöltheti vagy importál egy listát a termékek, munkák, ügyfelek létrehozása csoportok létrehozása, új beszállítók információi, adatainak hozzáadása vagy módosítása reklám, új vagy frakcióegységek stb. d.
Tudásbázis
Rendkívül hasznos szakasz, amely számos részletes utasítást mutat a rendszerrel való együttműködéshez. A "Tudásbázis" köszönetének köszönhetően az LiveSklad kezdő felhasználói képesek lesznek főbb jellemzői, és tapasztaltabb - javítani készségeiket. Ez a következő kategóriákat és alkategóriákat tartalmazza:
- Megrendelések (Alapvető, pénzügyi rész, beállítások);
- Üzlet (Alapvető, beszállítók + kosár);
- Raktár (Kiküldetés, mozgás, leltár, írás, beállítások);
- Pénzügy (Pénztárgépek, tranzakciók, fizetés, jelentések, beállítások);
- Könyvtárak (Áruk, munka, partnerek, reklám, mértékegységek);
- Beállítások (Workshopok, személyzet, dokumentumszerkesztő, megrendelőlap szerkesztő, telefonálás, SMS üzenetek, értesítések, státuszok);
- Egyéb információk.
Minden egyes alkategórián belül keskeny vezérlésű útmutatókat mutatnak be, amelynek köszönhetően minőségi és gyorsan megoldhat bármilyen feladatot.
Műszaki támogatás
A LiveSklad üzleti folyamatok automatizálására szolgáló CRM szakemberek azonnali technikai támogatást nyújtanak ügyfeleiknek, amely éjjel-nappal elérhető, telefonon, e-mailben és csevegésben.
A felhő szolgáltatáshoz való hozzáférés, amely alapján a program működik, 24/7 módban van. Minden frissítés ingyenes (a megfelelő tarifális terv kiválasztása és kifizetése után 7 napos próbaidőszak is rendelkezésre áll).
Részletes dokumentáció, amely lényegében a támogatás részét képezi, már figyelembe vettük fent. A webhelyen található "Tudásbázis" szöveges információ mellett a szolgáltatás saját YouTube-csatornájával rendelkezik, ahol több mint 30 képzési videót publikáltak és újak.
Méltóság
- A kis- és középvállalkozások automatikus automatizálására szolgáló funkciók széles skálája számos hasznos beállítással;
- 7 napos próbaverzió elérhetősége;
- Egy egyszerű és érthető felület, amely nem igényel különleges készségeket a mester számára;
- A más CRM-ből származó adatok átvitele;
- Méltó alternatíva a népszerű számviteli szoftverhez 1c;
- A rugalmas vámtervek a különböző munkavállalók, workshopok és online készpénzhivatalok számára különböző számú vállalatokra összpontosítottak;
- Adatvédelem és titoktartás;
- Kimerítő referenciarendszer - olyan tudásbázis, amelyben a rendszer és a képzési videó használatának minden szempontját részletesen figyelembe veszik;
- 24 órás technikai támogatás azzal a képességgel, hogy válasszon egy kényelmes kommunikációs módszert.
Hibák
- Nem található.
Összefoglalva, megjegyezzük, hogy a LiveKlad CRM rendszer a kis- és középvállalkozások számára a különböző területeken működő műhelyi hálózatokat és szervizközpontokat összpontosít. Ez a szoftver lehetővé teszi, hogy automatizálja és jelentősen megkönnyítse a munkafolyamatokat a vállalaton belül, köszönhetően, amelyre más feladatokra és projektekre is összpontosíthat.