Ndụ na-enye usoro CRM nke na-enye ohere dị mma maka akpaaka azụ na njikwa zuru oke nke usoro azụmahịa, nke nwere ndị na-eweta ya na ngwaọrụ akaụntụ ndị ahịa, yana ikwe ka iwu debe iwu.
Na-achọta ya na mpaghara dị iche iche, gụnyere ihe ndị a:
- Ọrụ ụgbọ ala;
- Igwe ụgbọ ala;
- Ikuku;
- Ụlọ nke ndụ;
- Ụlọ ọrụ ọmụmụ kuturu;
- Ụlọ ọrụ na-ehicha;
- Ikuku ikuku;
- Ihe omumu ihe omumu maka imeputa ihe.
- Kpo oku;
- Akpụkpọ ụkwụ ịkwa akwa;
- Ndozi akpụkpọ ụkwụ;
- Na-abanye;
- Aki;
- Mmezi nke benzoinstment;
- Mmezi nke ngwaọrụ ike;
- Ndozi nke ngwa ulo;
- Mmezi nke igwe eji egwu;
- Mmezi nke ọgba tum tum;
- Kọmputa na-arụzi;
- Ntughari ekwentị;
- Mmezi nke akụrụngwa mmepụta ihe;
- Idozi awa;
- Rụkwaa ọla;
- Erea;
- Ọrụ mgbazinye na mgbazinye;
- Mma salons;
- Narị;
- Nhicha akọrọ.
Ihe ngwọta a maka obere ụlọ ahịa na ọkara, nke nwere ike dochie mmemme akaụntụ 1C ma nwee arụmọrụ nke CRM CRM (sistemụ nchịkwa ndị ahịa). Usoro ahụ nwere ike ịrụ ọrụ nke ọma, na otu n'ime njirimara bụ iji kwado ọnụ ọgụgụ nke ụlọ ọrụ a na-akparaghị ókè, nke, na-eme ka ọ dị mfe jikwaa ọrụ nke ihe omumu a ma ọ bụ ebe ọrụ.
Mmemme nduzi nwere ihe dị mfe iji ma nwee nghọta, enwere ike itinye ya na kọmpụta ma ọ bụ ama. Naanị ọnọdụ maka iji bụ ọnụnọ nke njikọ internetntanetị - a na-echekwa data niile n'igwe ojii.
Iwu akaụntụ
Ike iji akaụntụ maka iwu dị na CRM na-echebara ihe okike niile na-eme ka ndị ahịa nwee mmekọrịta, dịka ọmụmaatụ, site na ịkpọ ozi. Enwere ike ịhụ ozi dị mkpa ọbụla na-enweghị itinye ntinye.
Akụkụ nke mmemme a na-egosiputa ozi zuru ezu na iwu ọnụ na usoro ha na-ebute. Ohere dị ka usoro ha, na-edepụta data, na-akwụ ụgwọ, na-agbakwunye ọrụ na akụkụ ndị a na-ezipụ SMS mgbe ị na-eme ihe a, wdg. Enwere ike ibuga data ahụ.
A na-egosi onwe ha n'usoro nke tebuluyo, ebe ọnụ ọgụgụ ha, ọkwa, ụdị ngwaọrụ, ọnụahịa, ọnụahịa, na-adabere na ọrụ ndị ọzọ. Ọzọkwa ebe a bụ igwe nchọta na nzacha mgbanwe maka ngwa ngwa na adaba.
Ngụkọta nke ụgwọ ọnwa
Site n'enyemaka nke ndụ, ị nwere ike gbakọọ ụgwọ ọnwa maka ndị ọrụ ụlọ ọrụ ahụ, na-eme ka a mata iwu mmadụ. Ohere dị ka ntọala dị ka ntọala, ọ na-akwụ ụgwọ, ọ ga-ewepụta iwu, ma nwekwaa ọrụ na usoro a na-akwụghị ụgwọ ma ọ bụ ehichapụ.
Casses na ọgbụgba
CRM na-enye ikike iji nweta akwụkwọ ndekọ ego, na-enye gị ohere ịgbakwunye ha (gụnyere maka ndị ọrụ n'otu n'otu), ihe ndị na - enye, na - atụgharị (ego). Na sistemụ, ị nwekwara ike ịkọwapụta ọrụ ụlọ akụ mgbe ị na-arụ ọrụ site na ọnụnọ. A na-egosi ndepụta ngwaọrụ a kwadoro n'okpuru.
Ọfịs n'ịntanetị
Ihe omume a na-akwado ọtụtụ usoro mkpuchi ego dị n'ịntanetị gosipụtara na ahịa Russia na mba CIS. Na ndepụta ha zuru oke, ị nwere ike ịchọta weebụsaịtị gọọmentị, enwerekwa ndepụta nke akụrụngwa ndị akwadoro. Usoro mmekọrịta onwe gị n'onwe ya na-enye ohere iji chekwaa na akụrụngwa ego na-enweghị imebi ihe iwu Russia chọrọ.
Ọ Dị Mkpa! Ndụmọdụ ndị chọrọ FZ Nke 54-FZ "na ngwa nke ngwa ego na-edebanye aha".
Njikwa Mgbasa Ozi
Na-egosiputa ozi gbasara ego mgbasa ozi enwere ike nyocha ma nyochaa ya. Ọnụnọ nke ozi a na nhazi ya ziri ezi na-enye gị ohere ịme ihe ngwọta kwesịrị ntụkwasị obi maka mkpọsa ọdịnihu, meziwanye mma na arụmọrụ ha.Na-arụ ọrụ na ndị na-eweta
Na CM na-atụle nke ọma, etinyegoro ihe karịrị narị ndị na-ebubata ihe karịrị narị ndị na-ere ahịa na ókèala Russia na mba CIS. Nke a na-enye ohere ịnweta oge dị mma, iji nweta ozi dị iche iche ma na-enwe oge niile na ọnụahịa dị iche iche, nguzozi, akwụkwọ ikike, na-adabere na udi ngwa ahịa na / ma ọ bụ ọrụ.
Njikwa ahịa
Sistemụ ngwa ọrụ akpaaka ndụ na-enye gị ohere iwepụ ihe ndị mmadụ si n'aka uru, dịka ọ na-edeba ahịa niile ma na-eme ka ọnụ ọgụgụ nke ọfịs igbe. Nke a na - eme ka ọrụ ahụ bụrụ onye a na - echepụta n'ezie ma na - enye gị ohere ịrụ ọrụ ngwa ngwa usoro site na nyocha nyocha Via Barcode. Nke ikpeazụ ejikọtara na kọmpụta ahụ, emesịa kọwaa ya na akaụntụ nkeonwe, ọ chọghịkwa ntọala ndị ọzọ.
Emejuputala ngwanrọ a iji ree ngwongwo na oru ngwa ngwa. Enwere ike ịme ịkwụ ụgwọ ụgwọ na ego, kaadị ma ọ bụ agwakọta, dịkwa maka ịkwụ ụgwọ akwụghị ụgwọ. Ọ bụrụ na ọ dị mkpa, ị nwere ike ịlele akụkọ ihe mere eme nke omume, na-akwụghachi ma ọ bụ, na Kama nke ahụ, ụgwọ ọrụ na nlele, hichapụ ya. Ọ bụrụ na enwere ọtụtụ ndị omenkà, daalụ na njirimara a ị nwere ike ịchọta onye ọrụ ngwa ngwa, nke kpatara nsogbu, dịka ụkọ. Nwunye ọzọ dị mkpa bụ ịgbanwe onye na-akwụ ụgwọ na nlele.
Akaụntụ na ego
Dịka anyị kwuru n'elu, Liveklad nwere ike dochie sọftụwia a ma ama 1c. The CRM na-echebara gị echiche zuru ezu na-agbagha ma na-agbatị ndị na-ebubata ihe, na-ebute ihe ndekọ dị mma, na-ebugharị ego, nkwụghachi, wdg .) na njiri mara akwụkwọ.
Iji arụmọrụ nke usoro akpaaka, ị nwere ike gụọ ụgwọ ụgwọ ọnwa. E nwekwara ikike ijikwa ụgwọ na usoro ego (ma ego na mmefu), nguzobe nke ngwa maka iweghachi na nguzozi na ebe nkwakọba ihe.
Site n'enyemaka nke mmemme ahụ, ị nwere ike ịhazi ọrụ ndị na-akwụ ụgwọ na ụlọ ọrụ niile, debe akaụntụ ndị ọrụ na-arụ ọrụ na oge ọrụ ndị ọrụ na ịkwado ụgwọ ọrụ na akaụntụ KPI. Sistemụ a nwere ngwaọrụ niile dị mkpa maka ịkọ nkọ, nguzobe nke Nkwupụta Ego na Nkọwapụta Ọ bụla na mkpebi siri ike.
Statistiks
LinerLad na-echekwa akụkọ banyere usoro azụmahịa niile ma na-enye ndị isi na ọnụ ọgụgụ zuru oke, ekele nke ọ ga-ekwe omume ịchịkwa ọrụ Sc na ọmụmụ. Ọrụ ahụ na-enye gị ohere ikpebi ụbọchị na-abaghị uru na uru, onye kachasị mma na onye kachasị njọ na nke kachasị njọ na nke kachasị njọ. Mgbe ị nyochachara data a, ị nwere ike ịkọwapụta nsonaazụ ego na atụmatụ ọzọ mmepe.
Ọ bụrụ na eji crm n'otu ebe, nkebi a na-egosi ọrụ nke ahịa. N'ihe banyere ọtụtụ isi, egosikwa ịdịmma ha na-egosi na-egosi.
Njikwa Ndepụta
Ihe omume a ga - adịcha njọ nke ukwuu nke ụlọ nkwakọba ihe: Nzipu nke ngwongwo, mmegharị ya, nkwụghachi, depụta ya, dee. Na ntọala ndị ahịa can nwere ike itinye ụlọ nkwakọba ihe ọzọ.
Maka ọkwa a natara, enwere ike ịnweta ozi dị ka nọmba ịtụ, oge ọbịbịa, ụlọ ahịa ahụ nke ọ dị, ọnụ ọgụgụ ma kwụrụ ụgwọ ma kwụrụ ụgwọ, ngụkọta na-akwụ ụgwọ. Mgbe ị na-akwaga, ọ na-egosikwa izi ezi na ebe ị na-aga.
Epphophon
Na ndụ, ịnwere ike ijikọ na nhọrọ anọ makaphony. Iji mee nke a, njikọta na Zadarma, Telfin, Mango ma ọ bụ "ọrụ m" ga-ekwe omume. A na-akọwa nkọwa niile nke usoro nrụpụta na ụlọ ọrụ nkeonwe.
Njirimara n'onwe ya na-enye ihe ndia:
- Na-akpọ onye ahịa ya site na usoro ma ọ bụ kaadị ya;
- Na-egosipụta data ndị ahịa na iwu mgbe ị na-akpọ;
- Save na-echekwa mkparịta ụka;
- Dozie arịrịọ niile n'akụkọ ihe mere eme.
Ozi nzipu ozi na ọkwa
Na mgbakwunye na ịkpọ oku, sistemụ ahụ na-enye ohere iziga ọkwa SMS na ozi gbasara ndị ahịa, nke na-enye gị ohere soro ọnọdụ ya na usoro ọ bụla.
A ga-ahazi ndị ọrụ na ndị ahịa aha site na telegram, email ma ọ bụ SMS.
Bipụta akwụkwọ
Site n'enyemaka nke crm, ọ ga-ekwe omume ibipụta akwụkwọ ọ bụla: Nnata, Mkpado, Nyocha ọnụahịa, wdg, wdg, wdg, ndị editọ ahụ nyere maka mkpa mmemme ahụ nwere ike na mkpa. I nwekwara ike ibipụta ihe maka ndị ahịa maka ndị ahịa, ndenye ego ugboro ugboro, aha mmado na Koodu, ozi gbasara mmegharị, wdg.
Onye njikwa ọrụ
N'oge na-adịghị anya, a na-enwekwu onyinye bara uru na-egosi na ndụ dị ka onye njikwa. Na ya, ọ ga - ekwe omume ịhazi ọrụ ndị ọrụ, ijikwa ịdị mma nke arụmọrụ na irubere usoro nke iwu ahụ, setịpụ ọrụ dị iche iche ma jikwaa usoro nke ha.Nchịkọta na ndị na-ebubata ahịa
Sistemụ akpaaka azụmaahịa na-enye gị ohere ị beụ oge na nyocha ọnụahịa nke ndị na-eweta ọnụahịa - ọrụ a ọ na-arụ na-akpaghị aka na-akpaghị aka site na mgbe niile nke data anakọtara. N'otu oge ahụ, ọ bụrụ na ụlọ ọrụ adịghị na ndepụta ahụ, enwere ike ịgbakwunye ya na aka.
Ndụrị na-eleba anya na onwe ya na ngwaahịa dị na ngwaahịa, mgbe nke a gasịrị, dabere na ozi ahụ natara, ngwa ahụ na-eme ngwa maka ngwongwo na-efu efu ma na-azọpụta ya dị ka akwụkwọ na-efu. Ozugbo a na-echekwa data nke ịbawanye na otu nkata, nke, nke ọzọ, enwere ike ịnwe ike na telegram. N'ihi ya, ọ bụ naanị ihe na-agaghị ekwe omume ichefu ma ọ bụ hapụ ozi gbasara onye na n'okpuru ụdị ngwongwo a zụtara.
Nchịkọta na ọnụnọ, ndị ozi na ọrụ
Na sọftụ a, ijikọ ihe omume ndị dị n'akụkụ nke dị n'akụkụ, gụnyere ego na ego na inweta okwu, ndị na-ebi akwụkwọ na ndenye akwụkwọ na ọrụ Dadata ọrụ a na-ewu ewu na ngalaba azụmahịa.Na-ejide nchekwa data
Na ndụ, ịkwesighi ichegbu onwe gị gbasara nchekwa nke ndị ọrụ a, ndị ahịa na ndị mmekọ, dịka echebere ha. Ọrụ ahụ na-ekwe nkwa ndị a:
- Nzuzo. Ozi ndị ahịa dị naanị na ụlọ ọrụ (Center Center ma ọ bụ ihe omumu), na enweghị ike ibuga ya na ndị ọzọ.
- Nchedo nke ozi onwe. A na-eme nchekwa na etiti data echekwara, a na-enye nchebe a tụkwasịrị obi site na izo ya ezo.
- Ndoputa. A na-ehiwe bacUP na data kwa ụbọchị, ma e wezụga, a na-etinye ya ozugbo na ọtụtụ akwụkwọ. Ọ bụghị naanị na nke a na-ekwe nkwa iguzosi ike n'ihe na nchekwa ha, kamakwa na-enye gị ohereghachi site na data data n'oge ọ bụla mgbe mkpa ndị dị otú ahụ na-ebilite.
- Nduzi iwu siri ike na iwu na iwu nke iwu dabere na iwu Federal Nke 152-FZ nke Russia Federation.
Dairetoloji
Ndị a bụ ndepụta nke ngwongwo, ọrụ, ndị na - eme ihe, ngwaọrụ, ngwugwu na mmejọ na mmejọ nke a na - arụ ọrụ, yana ozi banyere ego na nkeji nke nha.
Iji tolkit dị na ngalaba a, ịnwere ike ịmepụta kaadị ahịa na mgbakwunye, nbudata ma ọ bụ Bubata ndepụta nke ngwaahịa, na-emepụta ihe ndị na-eweta mgbasa ozi, ọhụụ ma ọ bụ ihe ọ bụla , wdg d.
Ihe omuma
Akụkụ bara uru nke ukwuu, nke na-enye ọtụtụ ntuziaka zuru ezu maka iso na sistemụ rụọ ọrụ. N'ihi "isi ihe ọmụma" ahụ, ndị ọrụ Novice nke Liveklad ga-enwe ike ịchịkwa ihe bụ isi, na ndị nwere ahụmahụ - meziwanye ikike ha. Nke a nwere edemede ndị a:
- Iwu (Mkparịta ụka, ego);
- Shop (Mkpa, ndị na-ere ahịa + nkata);
- Ulongwa ahia (Isi bipu, mmeghari, ihe di omimi, dee, Ntọala);
- Ego (Ndekọ ndekọ ego, azụmahịa, ụgwọ ọnwa, Akụkọ, ntọala);
- Dairetoloji (Ngwongwo, oru, ndi ozo, mgbasa ozi, nkeji nke ihe);
- Ntọala (Ihe omumu ihe omumu, ndi oru, onye nhazi akwukwo, usoro ndozi okwu, hophony, sms ozi, ọkwa, ọkwa);
- Ihe omuma ndi ozo.
N'ime ndo ọ bụla, a na-ewepụta nduzi na-achịkwa, ekele nke ị ga - esi ike ma dozie ọrụ ọ bụla.
Nkwado ndị teknuzu
Ndị ọkachamara CRM maka akpaaka nke usoro azụmahịa na-enye ndị ahịa ha nkwado nka na ụzụ, nke dị nso na ụdị nke ịkwado oge nke ekwentị, email na nkata.
A na-enye ya na igwe ojii, na ndabere nke mmemme ihe omume na-arụ ọrụ, na ọnọdụ 24/7. A na-enye mmelite niile na-akwụghị ụgwọ (mgbe ahọpụtara na ịkwụ ụgwọ atụmatụ tarif kwesịrị ekwesị, oge 7-ụbọchị dịkwa).
Ederede zuru ezu, nke, n'ime ya bụ akụkụ nke nkwado ahụ, a tụlere anyị n'elu. Na mgbakwunye na ozi ederede e gosipụtara na "isi ihe ọmụma" na saịtị ahụ, ọrụ ahụ nwere ọwa YouTube ya, ebe ebipụtala vidiyo na-azụ vidiyo 30 na ndị ọhụrụ.
Ugwu
- Otu ọrụ dị iche iche maka akpaaka nke obere azụmaahịa nwere ọtụtụ ntọala bara uru;
- Nnweta ikpe ụbọchị asaa;
- Nchọpụta dị mfe ma na-ahụ nke na-achọghị ịrị nna ukwu pụrụ iche;
- Ikike ịnyefe data na crm ndị ọzọ;
- Kwesịrị ekwesị maka sọftụwia akaụntụ 1c;
- Atụmatụ tatriff na-agbanwe agbanwe na ụlọ ọrụ nwere ọnụ ọgụgụ dị iche iche, ụlọ ọrụ na ụlọ ọrụ ego ịntanetị;
- Nchebe data na nzuzo;
- Usoro nke na-agwụ agwụ - isi ihe omuma nke akụkụ niile nke iji sistemụ na vidiyo na-atụle n'ụzọ zuru ezu;
- Nkwado ọrụ elekere 24 na ọrụ iji ike ịhọrọ usoro nkwukọrịta dabara adaba.
Ntụpọ
- Ahụghị.
Na-achịkọta, anyị na-achọpụta na usoro iwu GeryClad na-elekwasị anya na obere ndị nwe azụ ahịa na ndị na-ahụkarị, netwọ na ebe ọrụ na-arụ ọrụ na mpaghara dị iche iche. Akụrụngwa a na-enye gị ohere ịmegharị ma na-eme ka ọrụ dịkwuo mma n'ime ụlọ ọrụ ahụ, ekele nke ị ga - elekwasị anya n'ọrụ ndị ọzọ na ọrụ ndị ọzọ.