LiveSKlad je systém CRM, který poskytuje dostatečné příležitosti pro obchodní automatizaci a kompletní kontrolu obchodních procesů, obsahujících dodavatele a zákaznické účetní nástroje, stejně jako umožňující udržení objednávek.
Najde jeho použití v různých oblastech, včetně následujících možností:
- Autoservis;
- Myčka aut;
- Větrání;
- Života;
- Workshopy bagety;
- Úklidové firmy;
- Klimatizace;
- Workshopy pro výrobu klíčů;
- Topení;
- Šicí obuv;
- Oprava bot;
- Krejčovství;
- Oprava oblečení;
- Oprava benzoinstrumentu;
- Oprava elektrických nástrojů;
- Oprava domácích spotřebičů;
- Oprava kol;
- Oprava motocyklů;
- Oprava počítače;
- Oprava telefonu;
- Oprava průmyslového vybavení;
- Oprava hodin;
- Oprava šperků;
- Maloobchodní;
- Pronájem a leasingové služby;
- Salony krásy;
- STO;
- Čistírna.
Toto řešení pro malé a střední podniky, které mohou nahradit účetní program 1C a obsahuje funkčnost pokročilého CRM (Systém řízení vztahů se zákazníky). Systém může pracovat dálkově a jedním z hlavních rysů je podpora neomezeného počtu bodů společnosti, což zase usnadňuje řídit práci workshopu nebo servisních center.
Program LiveSKlad má snadno použitelné a srozumitelné rozhraní, lze jej nainstalovat na počítači nebo smartphonu. Jedinou podmínkou pro použití je přítomnost internetového připojení - všechna data jsou uložena v oblaku.
Účetní příkazy
Schopnost odpovídat objednávkám k dispozici v úvahách CRM výrazně urychluje jejich vytvoření, umožňuje ukládat všechna data a sledovat čas provedení, flexibilně komunikovat s klienty, například voláním nebo odesílání zprávy. Klíčové informace lze vidět i bez zadání konkrétního vstupu.
Tato část programu zobrazuje podrobné informace o objednávkách spolu s jejich termíny a prioritou. Příležitosti, jako je jejich design, vyplnění dat, předem, přidávání práce a náhradních dílů, změna stavu a odesílání SMS při provádění této akce atd. Historie všech provedených prací je zachována samostatně. Data mohou být také exportována.
Objednávky jsou prezentovány ve formě vizuálního stolu, kde jejich počet, stav a naléhavosti, datum vytvoření, typu zařízení a jeho porucha, služba, protistrana, datum vydání, ceny, ceny a další parametry, v závislosti na aktivitách společnosti. Také zde je vyhledávač a flexibilní filtry pro rychlou a pohodlnou navigaci.
Výpočet platu
S pomocí LiveSklad můžete vypočítat plat pro každou ze zaměstnanců společnosti, předem identifikaci jednotlivých pravidel. Příležitosti jsou k dispozici jako nastavení, akruální pro konkrétní akce (prodeje, nová objednávka, vydaná objednávka, master pro práci nebo náhradní díl) a další systém jsou zaznamenány veškeré platby a akrocracie jsou zobrazeny v platovém prohlášení, může být změněna chybná platba nebo vypouští se.
Casses a terminály
CRM poskytuje schopnost pracovat s pokladními registry, umožňuje přidat nové a přizpůsobit je (včetně pro jednotlivé zaměstnance), označující výrobky pro toku, parametry vydávání, tvorby, překlady (pohybující se peníze). V systému můžete také specifikovat provizi banky při provádění operací prostřednictvím získávání terminálu. Seznam podporovaných zařízení je uveden níže.
Online Office
Program podporuje většinu online pokladny modelů prezentovaných na ruském trhu a v zemích SNS. S jejich úplným seznamem najdete na oficiálních stránkách, je zde také seznam doporučených vybavení. Samotný synchronizační systém umožňuje výrazně ušetřit v hotovostním vybavení, aniž by porušoval požadavky ruské legislativy.
Důležité! LiveSklad splňuje požadavky FZ č. 54-FZ "o uplatňování pokladních zařízení".
Reklamní kontrola
LiveSklad zobrazuje informace o reklamních nákladech, které mohou být analyzovány a vyhodnoceny. Přítomnost těchto informací a jeho správné zpracování vám umožní vytvářet věrná řešení pro budoucí kampaně, zlepšit jejich kvalitu a efektivitu.Práce s poskytovateli
Ve zvážení CRM byla integrace realizována s více než 200 dodavateli pracujícími na území Ruské federace a zemí SNS. To umožňuje v reálném čase, online mít přístup k aktuálním a neustále aktualizovaným informacím o zboží různých kategorií, jejich maloobchodních a velkoobchodních nákladů, zůstatků, záruk, načasování dopravy a dalších informací, které do značné míry závisí na kategorii výrobků a / nebo služby.
Řízení prodeje
Systém Automatizační systém LiveSKlad vám umožní zcela eliminovat lidský faktor z procesu zisku, protože zaznamenává všechny prodeje a usnadňuje počítání pokladny. Díky tomu je pracovní postup je opravdu transparentní a umožňuje rychle zpracovávat objednávky přes skener čárového kódu. Ten se připojí k počítači, po kterém je definován na osobním účtu a nevyžaduje žádná další nastavení.
Software byl realizován příležitost rychle prodávat zboží a práce. Zkontrolujte platbu lze provádět v hotovosti, kartách nebo smíšeném, je také k dispozici pro platbu bez platby. V případě potřeby si můžete prohlédnout historii akcí, provést refundaci nebo naopak, za příplatek za kontrolu, odstranit jej. Pokud existuje několik řemeslníků ve změně, díky této funkci můžete snadno najít zaměstnance, který způsobil problém, jako je nedostatek. Dalším důležitým parametrem je změnit pokladník v šeku.
Účetnictví a finance
Jak bylo uvedeno výše, LiveSklad může nahradit populární a drahý software 1C. Zohlednění CRM umožňuje plně automatizovat a zefektivnit výpočty s dodavateli, vést záznamy o hodnotách podle vynálezu, počínaje okamžikem jejich příjezdu a končící se skutečným odečtením, provádět hotovostní transakce (platba, náhrada, příplatek atd. \ T .) S návrhem primárních dokumentů.
Pomocí této funkce automatizačního systému můžete počítat poplatky za plat. Existuje také schopnost kontrolovat dluhy a peněžní tok (výnosy i výdaje), tvorba žádostí o zadávání zakázek a sledovacích zůstatků ve skladu.
S pomocí programu můžete zorganizovat pokladní pracovní místa ve všech workshopech, udržet automatizované účetnictví pracovního času zaměstnanců a akumulátor s přihlédnutím k KPI. Systém má všechny potřebné nástroje pro účetnictví, tvorba finančních a daňových hlášení o jakékoli složitosti a stanovení obecného výsledku.
Statistika
LiveSklad si zachovává historii všech obchodních procesů a poskytuje manažery s komplexními statistikami, díky které je možné kontrolovat práci SC a workshopů. Funkce umožňuje určit nerentabilní a ziskové dny, nejlepší a nejhorší zaměstnanec. Po analýze těchto dat můžete odhadnout finanční výsledek a plánovat další rozvoj.
Pokud je CRM používán v jednom bodě, tato část ukazuje činnost prodeje. V případě několika bodů je jejich účinnost dodatečně uvedena.
Řízení zásob
Program výrazně zjednodušuje údržbu skladových operací: vysílání zboží, jeho pohyb, sledovací zbytky, náhradu, inventář, odhlášení. V nastavení zákazníka můžete přidat další sklad.
Pro každou z přijatých pozic je možné získat informace, jako je číslo objednávky, čas příjezdu, sklad, na kterém se nachází, protistrana, celkové a placené náklady, může být dodatečně komentář. Když se pohybujete, je také označeno odesílání a cílové položky.
IP telefonie
V LiveSkladu se můžete připojit až čtyři možnosti pro IP telefonii. Chcete-li to provést, je možná integrace s Zadarma, Telfin, mango nebo "mé hovory". Veškeré údaje o postupu nastavení jsou popsány v Office Service Office.
Samotná funkce poskytuje následující funkce:
- Volání klienta přímo z objednávky nebo její karty;
- Zobrazování dat a objednávek zákazníků při volání;
- Úspora záznamů konverzace;
- Opravte všechny odvolání v historii.
Poštovní zprávy a oznámení
Kromě volání systém poskytuje možnost zasílání SMS oznámení s informacemi o objednávce pro zákazníky, což vám umožní sledovat jeho stav na kterékoli z kroků.
Informování zaměstnanců a zákazníků mohou být organizovány prostřednictvím telegramu, e-mailu nebo SMS.
Tisk dokumentů
S pomocí CRM je možné tisknout všechny dokumenty: příjmy, cenovky, kontroly atd., Upravitelné vzory uvedené v arzenálu programu mohou být zapojeny do potřeby. Můžete také tisknout komentáře pro objednávky pro zákazníky, opakované kontroly, štítky s čárovými kódy, informace o pohybu atd.
Správce úloh
V blízké budoucnosti se tak užitečným doplňkem objeví v LiveSklad jako správce úkolů. S ním je možné efektivně organizovat práci personálu, kontrolovat kvalitu výkonu a dodržování načasování objednávky, nastavit různé úkoly a řídit proces jejich provádění.Integrace s dodavateli
Systém podnikání automatizace umožňuje minimalizovat čas strávený na analýze cenových analýz dodavatelů - tento úkol se provádí automaticky s neustálou aktualizací shromážděných dat. Ve stejné době, pokud v seznamu není žádná společnost, může být vždy přidána ručně.
LiveSklad nezávisle monitorovat pozůstatky na skladě, po kterém, na základě přijatých informací, aplikace tvoří žádost o chybějící zboží a uloží ji jako dokument aplikace Excel. Data zakázek jsou uložena v jednom koši, které mohou být navíc integrovány s telegramem. Je tedy prostě nemožné zapomenout nebo ztratit informace o tom, kdo a za jakých podmínek bylo zboží koupeno.
Integrace se svorkami, posly a služby
V tomto softwaru je implementována integrace s přilehlými programy, včetně hotovostních a peněžních a nabývajících terminálů, označích tiskáren a šeků, telegram messenger a služba DADATA je populární v obchodním segmentu.Zajištění bezpečnosti dat
S LiveSkladem byste se neměli starat o bezpečnost těchto zaměstnanců, zákazníků a partnerů, protože jsou bezpečně chráněny. Služba zaručuje následující:
- Důvěrnost. Informace o klientovi jsou k dispozici pouze společnosti (servisní centrum nebo workshop) a nemohou být převedeny na třetí strany.
- Ochrana osobních údajů. Skladování se provádí v bezpečném datovém centru, spolehlivá ochrana je zajištěna šifrováním.
- Rezervace. Bacup s daty je tvořeno denně, kromě toho je předložen okamžitě v několika kopiích. To zaručuje pouze jejich integritu a bezpečnost, ale také umožňuje obnovit z datového centra kdykoliv, kdy taková potřeba vzniká.
- Přísné dodržování pravidel a požadavků právních předpisů v souladu s federálním zákonem Č. 152-FZ Ruské federace.
Adresáře
Zde jsou seznamy zboží, práce, protistrany, zařízení, balíků a závad, které jsou vytvořeny v pracovním postupu, jakož i informace o reklamě, články pohybu peněz a jednotek měření.
Pomocí sady Toolkit k dispozici v této části můžete vytvářet zboží karty a přidat Works, stáhnout nebo importovat seznam produktů, prací, klientů, vytvářet skupiny, vytvářet nové dodavatele informace, přidávat nebo měnit zdroje reklamy, nových nebo frakčních jednotek měření atd. D.
Znalostní báze
Extrémně užitečná sekce, která představuje mnoho podrobných pokynů pro práci se systémem. Díky "znalostní bázi" se začínají uživatelé LiveSklad moci zvládnout své hlavní rysy a zkušenější - zlepšit jejich dovednosti. To obsahuje následující kategorie a podkategorie:
- Objednávky (Základní, finanční část, nastavení);
- Prodejna (Základní, dodavatelé + koš);
- Sklad (Vysílání, pohyb, inventář, write-off, nastavení);
- Finance (Pokladní registry, transakce, plat, zprávy, nastavení);
- Adresáře (Zboží, práce, protistrany, reklama, měrné jednotky);
- Nastavení (Sklady, personál, editor dokumentů, objednávkový formulář editor, telefonování, SMS, oznámení, stavy);
- Jiná informace.
Uvnitř každé podkategorie jsou prezentovány úzké řízené průvodci, díky kterým můžete kvalitativně a rychle vyřešit jakýkoliv úkol.
Technická podpora
CRM specialisté pro automatizaci obchodních procesů LiveSklad poskytují svým zákazníkům rychlou technickou podporu, která je k dispozici po celý den ve formě konzultací telefonicky, e-mailem a chatem.
Přístup ke cloudu, na jehož základě je program pracuje, je k dispozici v 24/7 režimu. Všechny aktualizace jsou poskytovány zdarma (po výběru a placení vhodného tarifu je také k dispozici 7denní zkušební období).
Podrobnou dokumentaci, která je ve své podstatě součástí podpory, jsme již byli považováni za výše. Kromě textových informací uvedených v "Znalostní báze" na webu má služba svůj vlastní kanál YouTube, kde bylo publikováno více než 30 vzdělávacích videí a nových.
Důstojnost
- Široká škála funkcí pro automatizaci malých a středních podniků s množstvím užitečných nastavení;
- Dostupnost 7denní zkoušky;
- Jednoduché a srozumitelné rozhraní, které nevyžaduje speciální dovednosti k masteru;
- Schopnost přenášet data z jiného CRM;
- Hodný alternativa k oblíbenému účetním softwaru 1c;
- Flexibilní tarifní plány zaměřené na společnosti s různým počtem zaměstnanců, workshopů a online peněžních úřadů;
- Ochrana údajů a důvěrnost;
- Vyčerpávající referenční systém - znalostní báze, ve kterém jsou podrobně považovány za všechny aspekty používání systému a tréninkového videa;
- 24 hodin technickou podporu schopnosti zvolit vhodný způsob komunikace.
Vada
- Nenalezeno.
Shrneme se, že systém LiveSklad CRM je zaměřen na malé a střední majitele podniků, workshop sítě a servisní centra pracující v různých oblastech. Tento software umožňuje automatizovat a výrazně usnadnit pracovní postupy v rámci společnosti, díky čemu se můžete zaměřit na další úkoly a projekty.