Liveklad è un sistema CRM che offre ampie opportunità per l'automazione aziendale e il controllo completo dei processi aziendali, contenenti fornitori di fornitori e strumenti di contabilità dei clienti, oltre a consentire di mantenere gli ordini.
Trova il suo utilizzo in vari campi, incluso quanto segue:
- Servizio auto;
- Autolavaggio;
- Ventilazione;
- Case della vita;
- Workshop di baguette;
- Società di pulizia;
- Condizionatori;
- Workshop per la fabbricazione di chiavi;
- Riscaldamento;
- Scarpe da cucire;
- Calzolaio;
- Sartoria;
- Riparazione di abbigliamento;
- Riparazione del benzoinstrument;
- Riparazione di utensili elettrici;
- Riparazione di elettrodomestici;
- Riparazione di biciclette;
- Riparazione di motocicli;
- Riparazione del computer;
- Riparazione del telefono;
- Riparazione di attrezzature industriali;
- Riparazione di ore;
- Riparazione di gioielli;
- Al dettaglio;
- Servizi di noleggio e affitto;
- Saloni di bellezza;
- CENTINAIO;
- Lavaggio a secco.
Questa soluzione per le piccole e medie imprese, che possono sostituire il programma di contabilità 1C e contiene la funzionalità di un CRM avanzato (Sistema di gestione delle relazioni con i clienti). Il sistema può funzionare da remoto, e una delle caratteristiche principali è supportare il numero illimitato di punti della Società, che, a sua volta, facilita la gestione del lavoro del workshop o dei centri di assistenza.
Il programma LiveSklad ha un'interfaccia facile da usare e comprensibile, può essere installato su un computer o sullo smartphone. L'unica condizione per l'uso è la presenza di una connessione Internet - tutti i dati sono memorizzati nel cloud.
Ordini contabili
La possibilità di spiegare gli ordini disponibili nel CRM in esame accelera in modo significativo la loro creazione, consente di memorizzare tutti i dati e monitorare il tempo di esecuzione, per interagire in modo flessibile con i client, ad esempio, chiamandoli o inviando un messaggio. Le informazioni chiave possono essere visualizzate anche senza inserire una voce specifica.
Questa sezione del programma visualizza informazioni dettagliate su ordini insieme alle loro scadenze e priorità. Opportunità come il loro design, compilando dati, pagamento anticipato, aggiungendo opere e pezzi di ricambio, modifica dello stato e invio di SMS quando si esegue questa azione, ecc. La cronologia di tutto il lavoro è preservata separatamente. I dati possono anche essere esportati.
Gli stessi ordini vengono presentati sotto forma di una tabella visiva, dove il loro numero, stato e urgenza, la data di creazione, il tipo di dispositivo e il suo malfunzionamento, servizio, controparte, data di emissione, prezzo e altri parametri, a seconda delle attività della Società sono visualizzati. Anche qui è un motore di ricerca e filtri flessibili per una navigazione veloce e conveniente.
Calcolo del salario
Con l'aiuto del Liveklad, è possibile calcolare lo stipendio per ciascuno dei dipendenti della società, preidentificare le norme individuali. Le opportunità sono disponibili come impostazioni, accrescenti per azioni specifiche (vendita, nuovo ordine, ordine emesso, master per lavoro o pezzo di ricambio) e altri sistemi sono registrati da tutti i pagamenti, e gli accredenze sono visualizzati in una dichiarazione salariale, un pagamento errato può essere modificato o cancellato.
Casss e terminali
CRM offre la possibilità di lavorare con i registri di cassa, consente di aggiungere nuovi e regolarli (incluso per i singoli dipendenti), indicando gli articoli di flusso, i parametri di emissione, rendendo, traduzione (spostamento di denaro). Nel sistema, è anche possibile specificare la Commissione della Banca quando si eseguono operazioni attraverso il terminale di acquisizione. L'elenco dei dispositivi supportati è presentato di seguito.
Ufficio online
Il programma supporta la maggior parte dei modelli di cassa online presentati nel mercato russo e nei paesi della CSI. Con la loro lista completa, puoi trovare sul sito ufficiale, c'è anche un elenco di attrezzature raccomandate. Il sistema di sincronizzazione stesso consente di risparmiare in modo significativo sull'attrezzatura in contanti senza violare i requisiti della legislazione russa.
Importante! Liveklad è conforme ai requisiti di FZ n. 54-FZ "sull'applicazione dell'apparecchiatura di registratore di cassa".
Controllo pubblicitario
LiveSklad mostra informazioni sui costi pubblicitari che possono essere analizzati e valutati. La presenza di queste informazioni e la sua corretta elaborazione consente di effettuare soluzioni fedeli per le campagne future, migliorare la loro qualità ed efficienza.Lavora con i fornitori
Nel CRM in esame, l'integrazione è stata attuata con oltre 200 fornitori che lavorano sul territorio della Federazione Russa e dei paesi della CSI. Ciò consente in tempo reale, online di avere accesso alle informazioni aggiornate e costantemente aggiornate su beni di varie categorie, i loro costi di vendita al dettaglio e all'ingrosso, saldi, garanzie, tempistiche di spedizione e altre informazioni, che dipendono in gran parte dalla categoria Prodotti e / o servizio.
Direzione vendite
Il sistema di Automation Business Automation Viveklad consente di eliminare completamente il fattore umano dalla procedura di profitto, in quanto registra tutte le vendite e facilita il conteggio del botteghino. Ciò rende il flusso di lavoro è davvero trasparente e consente di elaborare rapidamente gli ordini tramite lo scanner di codici a barre. Quest'ultimo si collega al computer, dopo di che è definito nell'account personale e non richiede ulteriori impostazioni.
Il software è stato implementato l'opportunità di vendere rapidamente beni e opere. Verificare che il pagamento possa essere effettuato in contanti, carta o misto, è disponibile anche per il pagamento senza pagamento. Se necessario, è possibile visualizzare la cronologia delle azioni, eseguire un rimborso o, al contrario, il costo aggiuntivo sul controllo, eliminarlo. Se ci sono diversi artigiani in un cambiamento, grazie a questa funzione puoi facilmente trovare dipendente, che ha causato un problema, come una carenza. Un altro parametro importante è cambiare il cassiere nel controllo.
Contabilità e finanza
Come menzionato sopra, Livesklad potrebbe sostituire il software popolare e costoso 1c. Il CRM in esame consente di automatizzare e semplificare completamente i calcoli con i fornitori, conservare i record di valori dei materiali inventivi, a partire dal momento del loro arrivo e terminando con la cancellazione effettiva, eseguire transazioni in contanti (pagamento, rimborso, supplemento, ecc. .) Con la progettazione di documenti primari.
Usando questa funzionalità del sistema di automazione, è possibile contare le tasse salariali. C'è anche la capacità di controllare i debiti e il flusso di cassa (entrambe le entrate e le spese), la formazione di applicazioni per gli appalti e i saldi di localizzazione nel magazzino.
Con l'aiuto del programma, è possibile organizzare lavori di cassiere in tutti i workshop, conservare una contabilità automatizzata dei tempi di lavoro dei dipendenti e accumulare un salario che tenga conto del KPI. Il sistema ha tutti gli strumenti necessari per la contabilità, la formazione della segnalazione finanziaria e fiscale di qualsiasi complessità e determinazione del risultato generale.
Statistiche
LiveSklad conserva la storia di tutti i processi aziendali e fornisce dirigenti con statistiche complete, grazie al quale è possibile controllare il lavoro di SC e Workshop. La funzione consente di determinare giorni non redditizi e redditizi, il miglior e peggiore impiegato. Dopo aver analizzato questi dati, è possibile stimare il risultato finanziario e pianificare ulteriormente lo sviluppo.
Se il CRM viene utilizzato in un punto, questa sezione mostra l'attività delle vendite. Nel caso di diversi punti, la loro efficacia è inoltre indicata.
Controllo dell'inventario
Il programma semplificherà in modo significativo il mantenimento delle operazioni di magazzino: la pubblicazione dei beni, il suo movimento, il rinvio residui, il rimborso, l'inventario, la cancellazione. Nelle impostazioni del cliente è possibile aggiungere un altro magazzino.
Per ciascuna delle posizioni ricevute, è possibile ottenere informazioni come il numero dell'ordine, l'orario di arrivo, il magazzino su cui si trova, la controparte, il costo totale e pagato, può inoltre essere commentato. Quando si sposta, è anche indicato che gli elementi di invio e destinazione.
Telefonia IP.
In Livesklad, è possibile connettere fino a quattro opzioni per la telefonia IP. Per fare ciò, l'integrazione con Zadarma, Telfin, Mango o "I miei chiamate" è possibile. Tutti i dettagli della procedura di installazione sono descritti nell'ufficio del servizio personale.
La funzione stessa fornisce le seguenti caratteristiche:
- Chiamare il cliente direttamente dall'ordine o dalla sua carta;
- Visualizzazione dei dati del cliente e degli ordini durante la chiamata;
- Salvataggio dei record di conversazione;
- Risolvi tutti gli appelli nella storia.
Mailing Messaggi e notifiche
Oltre alle chiamate, il sistema fornisce la possibilità di inviare notifiche SMS con informazioni sull'ordine per i clienti, che consente di monitorare le sue condizioni su uno dei passaggi.
Informare i dipendenti e i clienti possono essere organizzati tramite telegramma, e-mail o SMS.
Stampa documenti
Con l'aiuto del CRM, è possibile stampare qualsiasi documento: ricevute, cartellini di prezzo, controlli, ecc., I modelli modificabili previsti dall'arsenale del programma possono essere coinvolti nella necessità. È inoltre possibile stampare commenti per gli ordini per i clienti, controlli ripetuti, etichette con codici a barre, informazioni sul movimento, ecc.
Task Manager
Nel prossimo futuro, tale utile utile appare in Liveklad come Task Manager. Con esso, è possibile organizzare efficacemente il lavoro del personale, per controllare la qualità delle prestazioni e la conformità con i tempi dell'ordine, impostare varie attività e gestire il processo della loro esecuzione.Integrazione con i prezzi Fornitori
Il sistema di automazione Business Automation consente di ridurre al minimo il tempo impiegato sull'analisi dei prezzi dei fornitori, questa attività viene eseguita automaticamente con una costante attualizzazione dei dati raccolti. Allo stesso tempo, se non c'è un'azienda nella lista, può sempre essere aggiunta manualmente.
Liveklad monitora indipendentemente i resti in magazzino, dopodiché, in base alle informazioni ricevute, l'applicazione forma l'applicazione per le merci mancanti e lo salva come documento Excel. Direttamente i dati di approvvigionamento sono memorizzati in un cestino singolo, che, inoltre, può essere integrato con telegramma. Pertanto, è semplicemente impossibile dimenticare o perdere informazioni su chi e in quali condizioni sono state acquistate le merci.
Integrazione con terminali, messaggeri e servizi
In questo software, l'integrazione con i programmi adiacenti è implementata, compresi contanti e contanti e morsetti di acquisizione, stampanti e controlli di etichette, Telegram Messenger e il servizio Datata è popolare nel segmento Business.Garantire la sicurezza dei dati
Con Liveklad, non dovresti preoccuparti della sicurezza di questi dipendenti, clienti e partner, in quanto sono protetti saldamente. Il servizio garantisce quanto segue:
- Riservatezza. Le informazioni del cliente sono disponibili solo per la Società (Service Center o Workshop) e non possono essere trasferite a terzi.
- Protezione delle informazioni personali. L'archiviazione viene effettuata in un data center sicuro, la protezione affidabile è fornita dalla crittografia.
- Prenotazione. Il bacup con i dati è formato ogni giorno, inoltre, viene inviato immediatamente in diverse copie. Questo non solo garantisce la loro integrità e sicurezza, ma consente anche di ripristinare il data center in qualsiasi momento in cui si verifica una tale necessità.
- Rigoroso rispetto delle norme e dei requisiti della legislazione in conformità con la legge federale No. 152-FZ della Federazione Russa.
Directory.
Ecco gli elenchi di beni, opere, controparti, dispositivi, pacchetti e guasti che sono formati nel flusso di lavoro, nonché informazioni sulla pubblicità, gli articoli di movimento del denaro e le unità di misurazione.
Usando il toolkit disponibile in questa sezione, è possibile creare schede merci e aggiungere opere, scaricare o importare un elenco di prodotti, opere, clienti, creare gruppi, apportare nuove informazioni sui fornitori, aggiungere o modificare fonti di misurazione, nuove o frizioni di misurazione , ecc. D.
Base di conoscenza
Una sezione estremamente utile, che presenta molte istruzioni dettagliate per lavorare con il sistema. Grazie alla "Knowledge Base", gli utenti dei principianti di Liveklad saranno in grado di padroneggiare le sue caratteristiche principali e più esperte - migliorano le loro abilità. Questo contiene le seguenti categorie e sottocategorie:
- Ordini (Base, parte finanziaria, impostazioni);
- Negozio (Basic, fornitori + cestello);
- Magazzino (Pubblicazione, movimento, inventario, cancellazione, impostazioni);
- Finanza (Registri di cassa, transazioni, stipendio, report, impostazioni);
- Directory. (Beni, lavori, controparti, pubblicità, unità di misura);
- Impostazioni (Workshop, personale, editor di documenti, editor del modulo d'ordine, telefonia, messaggi SMS, notifiche, stati);
- Altre informazioni.
All'interno di ogni sottocategoria, vengono presentate guide controllate da ristretto, grazie ai quali è possibile risolvere qualitativamente e risolvere rapidamente qualsiasi compito.
Supporto tecnico
Gli specialisti CRM per l'automazione dei processi aziendali Liveklad forniscono un rapido supporto tecnico ai propri clienti, che è disponibile 24 ore su 24 sotto forma di consultazione per telefono, e-mail e chat.
Accesso al servizio cloud, sulla base del quale funziona il programma, è fornita in modalità 24/7. Tutti gli aggiornamenti sono forniti gratuitamente (dopo aver selezionato e pagando un piano tariffario adatto, è disponibile anche un periodo di prova di 7 giorni).
Documentazione dettagliata, che, nella sua essenza, è anche parte del supporto, siamo già stati considerati sopra. Oltre alle informazioni del testo presentate nella "Knowledge Base" sul sito, il servizio ha il proprio canale YouTube, dove sono stati pubblicati più di 30 video di formazione.
Dignità
- Una vasta gamma di funzioni per l'automazione di piccole e medie imprese con una moltitudine di impostazioni utili;
- Disponibilità di una prova di 7 giorni;
- Un'interfaccia semplice e comprensibile che non richiede abilità speciali da padroneggiare;
- La capacità di trasferire i dati da altri CRM;
- Degno alternativa al popolare software di contabilità 1C;
- Piani tariffari flessibili focalizzati su aziende con diversi numeri di dipendenti, workshop e uffici di cassa online;
- Protezione dei dati e riservatezza;
- Sistema di riferimento esauriente - la base della conoscenza in cui tutti gli aspetti dell'uso del sistema e del video di formazione sono considerati in dettaglio;
- Supporto tecnico 24 ore su 24 con la possibilità di scegliere un metodo di comunicazione conveniente.
Difetti
- Non trovato.
Riassumendo, notiamo che il sistema CRM Livesklad è focalizzato su proprietari di aziende piccoli e medie dimensioni, reti di officina e centri di servizio che operano in vari campi. Questo software consente di automatizzare e facilitare significativamente i flussi di lavoro all'interno dell'azienda, grazie a cui è possibile concentrarsi su altri compiti e progetti.