LiveKlad е CRM система, която предоставя големи възможности за бизнес автоматизация и пълен контрол на бизнес процесите, съдържащи доставчици и инструменти за счетоводство на клиентите, както и позволява да се запазят заповедите.
Намира използването му в различни области, включително следното:
- Автосервиз;
- Автомивка;
- Вентилация;
- Къщи на живот;
- Семинари за багетни;
- Фирми за почистване;
- Климатици;
- Семинари за производството на ключове;
- Отопление;
- Шевни обувки;
- Ремонт на обувки;
- Шиене;
- Ремонт на облекло;
- Ремонт на бензоинстрата;
- Ремонт на електрически инструменти;
- Ремонт на домакински уреди;
- Ремонт на велосипеди;
- Ремонт на мотоциклети;
- Компютърна ремонт;
- Ремонт на телефона;
- Ремонт на промишлено оборудване;
- Ремонт на часове;
- Ремонт на бижута;
- На дребно;
- Услуги за наем и лизинг;
- Козметични салони;
- Сто;
- Химическо чистене.
Това решение за малки и средни предприятия, които могат да замени 1С счетоводна програма и съдържа функционалността на напреднала CRM (система за управление на взаимоотношенията с клиентите). Системата може да работи дистанционно, а една от основните характеристики е да подкрепи неограничен брой точки на компанията, които от своя страна улесняват работата на семинара или сервизните центрове.
Програмата Liveklad има лесен за използване и разбираем интерфейс, той може да бъде инсталиран на компютър или смартфон. Единственото условие за използване е наличието на интернет връзка - всички данни се съхраняват в облака.
Счетоводни заповеди
Способността да се отчитат поръчките, налични в разглеждания CRM, значително ускорява тяхното създаване, ви позволява да съхранявате всички данни и да наблюдавате времето за изпълнение, за да взаимодействително да си взаимодействате с клиентите, например, като ги призовавате или изпращате съобщение. Ключовата информация може да се види дори без въвеждане на конкретен запис.
Този раздел на програмата показва подробна информация за поръчките заедно с техните срокове и приоритет. Възможности като техния дизайн, попълване на данни, предплащане, добавяне на строителни работи и резервни части, промяна на състоянието и изпращане на SMS при извършване на това действие и т.н. Историята на всички извършени работи се запазва отделно. Данните могат също да бъдат изнесени.
Самите поръчки са представени под формата на визуален маса, където са показани им номер, състояние и спешно, датата на създаване, тип на устройството и неговата неизправност, сервиз, контрагент, дата на издаване, цена и други параметри, в зависимост от дейността на дружеството. Също така тук е търсачка и гъвкави филтри за бърза и удобна навигация.
Изчисляване на заплата
С помощта на Liveklad можете да изчислите заплатата за всеки от служителите на компанията, предварително идентифициране на индивидуалните правила. Възможности са налични като настройка, начислена за конкретни действия (продажба, нов ред, издадена заповед, магистър по работа или за резервни части) и друга система, се записват от всички плащания, и отчисленията са показани в изявление заплата, поради погрешно плащане може да бъде променена или изтрити.
Casses и терминали
CRM дава възможност за работа с касови апарати, ви позволява да добавяте нови и ги коригира (в това число за отделните служители), което показва, членовете на потока, параметрите на издаване, което прави, превод (движещи пари). В системата можете да посочите и Комисията на Банката при извършване на операции чрез придобиващия терминал. Списъкът на поддържаните устройства е представен по-долу.
Онлайн офис
Опорите на програмата повечето от моделите на онлайн каса представени на руския пазар и в страните от ОНД. С пълния си списък, можете да намерите на официалния сайт, има и списък с препоръчителната екипировка. Самата система за синхронизация позволява значително да се спестява парично оборудване, без да се нарушават изискванията на руското законодателство.
Важно! Livesklad отговаря на изискванията на FZ No. 54-Fz "за прилагане на касово оборудване".
Рекламно управление
LiveSklad дисплеи информация за рекламни разходи, които могат да бъдат анализирани и оценени. Наличието на тази информация и правилното му обработка ви позволява да направите верните решения за бъдещи кампании, подобряване на тяхното качество и ефективност.Работа с доставчици
В разглеждания CRM интеграцията е изпълнена с повече от 200 доставчици, работещи на територията на Руската федерация и страните от ОНД. Това дава възможност в реално време, онлайн, за да имат достъп до актуална и постоянно актуализирана информация за стоки от различни категории, техните дребно и на едро разходи, баланси, гаранции, доставка на времето и друга информация, която до голяма степен зависи от категорията на продукта и / или услуга.
Управление продажби
Бизнес система LiveSklad автоматизация позволява да се елиминира напълно човешкия фактор от процедурата за печалба, тъй като тя записва всички продажби и улеснява броенето на боксофиса. Това прави работния процес е наистина прозрачна и ви позволява бързо да обработва поръчки чрез баркод скенер. Последните се свързва към компютъра, след което тя се определя в лична сметка и не изисква никакви допълнителни настройки.
Софтуерът е изпълнена възможност бързо да продават стоки и строителни работи. Проверка на плащане може да се извърши в брой, карта или смесени, също е на разположение за плащане без заплащане. Ако е необходимо, можете да преглеждате история на действията, се извършва възстановяване или, напротив, срещу допълнително заплащане за извършена проверка, да го изтриете. Ако има няколко майстори в промяна, благодарение на тази функция, могат лесно да намерят служител, които причиниха проблеми, като например недостиг. Друг важен параметър е да се промени на касата в проверката.
Счетоводство и финанси
Както бе споменато по-горе, LiveSklad може да замени популярния и скъп софтуер 1С. В CRM под внимание, ви позволява напълно да се автоматизира и рационализиране на изчисления с доставчици, води отчетност за находчиви материални ценности, като се започне от момента на тяхното пристигане и завършва с действителния отписването извършват парични транзакции (плащане, възстановяване, такса и т.н. .) с проектирането на първични документи.
С помощта на тази функционалност на системата за автоматизация, можете да разчитате на заплатите такси. Налице е също така възможността за контрол на дългове и за паричните потоци (приходи, така и разходи), формирането на заявления за салда по възлагане на обществени поръчки и за проследяване в склада.
С помощта на програмата можете да организирате касови работни места във всички работни групи, да се води автоматизиран отчитане на работното време на служителите и ще се натрупват поемане заплата предвид KPI. Системата разполага с всички необходими инструменти за отчитане, формиране на финансова и данъчна отчетност на всяка сложно и определяне на общ резултат.
Статистика
LiveSKLAD запазва историята на всички бизнес процеси и осигурява кадри подробни статистически данни, благодарение на които е възможно да се контролира работата на НС и работилници. Функцията позволява да се определи нерентабилни и печеливши дни, най-доброто и най-лошото служителя. След анализ на тези данни, можете да изчислите на финансовия резултат и да планирате по-нататъшно развитие.
Ако CRM се използва в един момент, този раздел показва активността на продажбите. В случай на няколко точки, ефективността им е допълнително посочено.
Контрол на инвентара
Програмата значително ще опрости поддържането на складови операции: изпращането на стоката, нейното движение, проследяване остатъци, възстановяване, рекламни места за отписване. В настройките на клиента можете да добавите друг склад.
За всеки един от получените позиции, то е възможно да се получи информация, като например номера на поръчката, час на пристигане, склада, в който се намира, насрещната страна, общата сума и платени разходи, могат допълнително да бъдат коментар. Когато се движите, се посочва също така, изпращане и местоназначение предмети.
IP телефония
В LiveSklad, можете да свържете до четири варианта за IP телефония. За да направите това, интеграция с Zadarma, Telfin, Mango или "Моите повиквания" услуги е възможно. Всички подробности относно процедурата по настройка, са описани в офис за обслужване на физическите лица.
Самата функция предоставя следните функции:
- Обаждане на клиента директно от поръчката или неговата карта;
- Показани данни за клиенти и поръчки, когато се обаждате;
- Запазване на разговор записи;
- Fix всички жалби в историята.
Пощенски съобщения и известия
В допълнение към разговори, системата предоставя възможност за изпращане на SMS известия с информация за реда за клиенти, която ви позволява да следите състоянието на всеки един от етапите.
Информиране на работниците и служителите и клиентите могат да се организират чрез телеграма, електронна поща или SMS.
Отпечатване на документи
С помощта на CRM, е възможно да се отпечатват никакви документи: разписки, ценови етикети, проверки и т.н., ще се покажат моделите, предвидени в арсенала на програмата могат да бъдат включени в необходимостта. Можете също да отпечатате коментари за поръчки за клиенти, многократни проверки, етикети с бар-код, информация за движението и т.н.
Диспечер на задачите
В близко бъдеще, като полезно допълнение се появява в LiveSklad като мениджър задача. С него е възможно ефективно да се организира работата на персонала, за да се контролира качеството на изпълнението и спазването на сроковете на реда, определени различните задачи и управление на процеса на тяхното изпълнение.Интегриране с цените на доставчиците
Системата за бизнес автоматизация позволява да се сведе до минимум времето, прекарано на анализ на цените на доставчиците - тази задача се извършва автоматично с постоянна актуализация на данните, събрани. В същото време, ако няма компания в списъка, той винаги може да се добави ръчно.
LiveSKLAD наблюдава независимо останките на склад, след което, въз основа на информацията, получена, прилагането на формулярите за кандидатстване за липсващи стоки и я запазва като документ за Excel. Директно данните за възлагане на обществени поръчки се съхраняват в един кош, който, освен това, може да се интегрира с телеграма. По този начин, това е просто невъзможно да забравите или загубите информация за това кой и при какви условия са били купени на стоките.
Интеграция с терминали, посланици и услуги
В този софтуер, интеграция със съседните програми се осъществява, включително паричните средства и се и приемащите терминали, етикетни принтери и проверки, Телеграма пратеник и услугата Dadata е популярен в бизнес сегмента.Гарантирането на сигурността на данните
С LiveSklad, че не трябва да се тревожи за безопасността на тези служители, клиенти и партньори, тъй като те са надеждно защитени. Услугата гарантира следното:
- Поверителност. Информацията за клиента е достъпна само за дружеството (сервизен център или работилница) и не могат да се прехвърлят на трети лица.
- Защита на лични данни. Съхранение се извършва по сигурен център за данни, надеждна защита се осигурява от криптиране.
- Резервация. Bacup с данни се формира дневно, освен това, тя се подава незабавно в няколко екземпляра. Това не само гарантира тяхната цялост и сигурност, но също така ви позволява да се възстанови от центъра на данните по всяко време, когато възникне такава необходимост.
- Стриктно спазване на правилата и изискванията на законодателството в съответствие с Федералния закон No. 152-FZ на Руската федерация.
Directories
Това са списъците на стоки, строителни работи, контрагенти, устройства, пакети и недостатъци, които се образуват в работния процес, както и информация за реклама, статиите на движение на пари и мерни единици.
Използването на наличния инструментариум в този раздел, можете да създадете стоки карти и добавете работи, изтегляне или да импортирате списък с продукти, произведения, клиенти, създаване на групи, да направи нова информация, доставчици, да добавяте или промяна източници на реклама, нови или кратни мерни единици и др г.
Знание
Изключително полезен раздел, който представя много подробни инструкции за работа със системата. Благодарение на "база от знания", потребителите на начинаещите на LiveSklad ще бъдат в състояние да овладеят основните му характеристики, както и по-опитни - подобрят уменията си. Той съдържа следните категории и подкатегории:
- Поръчки (Basic, финансова част, настройки);
- магазин (Basic, доставчици + кош);
- Склад (публикуване, движение, инвентаризация, за отписване, настройки);
- Финанси (касови апарати, сделки, заплати, отчети, настройки);
- Directories (стоки, работа, контрагенти, реклама, мерни единици);
- Настройки (Семинари, персонал, редактор на документи, формуляр за поръчка редактор, телефония, текстови съобщения, уведомления, състояния);
- Друга информация.
Във всяка подкатегория, тесни контролираните водачи са представени, благодарение на които можете да се качествено и бързо решаване на всяка задача.
Техническа поддръжка
CRM специалисти по автоматизация на бизнес процесите LiveSklad осигуряват бърза техническа поддръжка на своите клиенти, което е денонощно на разположение под формата на консултация по телефон, електронна поща и чат.
Достъпът до услугата облак, въз основа на които работи програмата, се предоставя в 24/7 режим. Всички актуализации се предоставят безплатно (след като сте избрали и заплащане подходящ тарифен план, 7-дневен пробен период, също е на разположение).
Подробна документация, която в същността си, също е част от подкрепата, ние вече се счита по-горе. В допълнение към текстовата информация, представена в "база от знания" публикувани в сайта, услугата има собствен канал в YouTube, където са публикувани повече от 30 видеоклипове за обучение и нови.
Достоверност
- Широка гама от функции за автоматизация на малки и средни предприятия с множество полезни настройки;
- Наличие на изпитание 7-дневен;
- А прост и разбираем интерфейс, който не изисква специални умения за овладяване;
- Възможността за прехвърляне на данни от други CRM;
- Достойно алтернатива на популярния счетоводен софтуер 1C;
- Гъвкави тарифни планове, насочени към фирми с различен брой служители, работни срещи и онлайн касовите помещения;
- Защита и поверителност на данните;
- Изчерпателен референтна система - на базата от знания, в които се разглеждат всички аспекти на използването на системата и видео обучение в детайли;
- 24-часова техническа поддръжка с възможност за избор на подходящ метод за комуникация.
Дефекти
- Не е намерен.
Обобщение, отбелязваме, че системата LIVEKLAD CRM е насочена към малки и средни собственици на бизнес, мрежи за семинари и сервизни центрове, работещи в различни области. Този софтуер ви позволява да автоматизирате и значително да улесните работните потоци в компанията, благодарение на които можете да се съсредоточите върху други задачи и проекти.