Livesklad yra CRM sistema, kuri suteikia daug galimybių verslo automatizavimui ir visiškai kontroliuoti verslo procesus, kurių sudėtyje yra tiekėjų ir klientų apskaitos priemonių, taip pat leidžiant išlaikyti užsakymus.
Randa jo naudojimą įvairiose srityse, įskaitant:
- Automobilių paslaugos;
- Automobilių plovykla;
- Ventiliacija;
- Gyvybės namai;
- Baguette dirbtuvės;
- Valymo įmonės;
- Oro kondicionieriai;
- Seminarai raktų gamybai;
- Šildymas;
- Siuvimo batai;
- Batų remontas;
- Siuvimas;
- Drabužių remontas;
- Benzoinstrumo taisymas;
- Elektrinių įrankių taisymas;
- Buitinių prietaisų remontas;
- Dviračių remontas;
- Motociklų remontas;
- Kompiuterių remontas;
- Telefono remontas;
- Pramoninės įrangos remontas;
- Valandų remontas;
- Juvelyrikos remontas;
- Mažmeninė;
- Nuomos ir nuomos paslaugos;
- Grožio salonai;
- Šimtai;
- Sausas valymas.
Šis sprendimas mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurios gali pakeisti 1C apskaitos programą ir jame yra pažangios CRM (klientų santykių valdymo sistemos) funkcionalumas. Sistema gali dirbti nuotoliniu būdu, o viena iš pagrindinių bruožų yra palaikyti neribotą bendrovės taškų skaičių, kuris savo ruožtu leidžia lengvai valdyti dirbtuvių ar paslaugų centrų darbą.
"Livesklad" programa turi paprastą naudojimą ir suprantamą sąsają, ji gali būti įdiegta kompiuteryje ar išmaniajame telefone. Vienintelė naudojimo sąlyga yra interneto ryšio buvimas - visi duomenys saugomi debesyje.
Apskaitos užsakymai
Gebėjimas atsižvelgti į užsakymus, esančius CRM, žymiai pagreitina jų kūrimą, leidžia saugoti visus duomenis ir stebėti vykdymo laiką, lanksčiai bendrauti su klientais, pavyzdžiui, skambindami juos arba siunčiant pranešimą. Pagrindinė informacija gali būti vertinama net ir nepateikiant konkretaus įrašo.
Šioje programos dalyje pateikiama išsami informacija apie užsakymus kartu su jų terminais ir prioritetu. Galimybės, pvz., Duomenų, duomenų užpildymo, išankstinio apmokėjimo, darbų ir atsarginių dalių pridėjimas, SSS keitimas ir SMS siuntimas atliekant šį veiksmą ir tt Visų atliktų darbų istorija išsaugoma atskirai. Duomenys taip pat gali būti eksportuojami.
Patys pavedimai pateikiami vizualinės lentelės, kurioje yra jų skaičius, statusas ir skubumas, kūrimo data, įrenginio tipas ir jo gedimas, paslauga, sandorio šalis, išdavimo data, kaina ir kiti parametrai, priklausomai nuo įmonės veiklos. Taip pat čia yra paieškos sistema ir lanksčios filtrai greitai ir patogiai navigacijai.
Atlyginimo apskaičiavimas
Naudodami "Livesklad" pagalba galite apskaičiuoti kiekvieno iš įmonės darbuotojų atlyginimą, iš anksto nustatyti individualias taisykles. Galimos kaip nustatymas, kaupiami konkretūs veiksmai (pardavimas, nauja tvarka, išduota tvarka, darbo ar atsarginės dalies magistro) ir kitos sistemos yra registruojamos visais mokėjimais, o kaupimas rodomas darbo užmokesčio pareiškime, klaidingas mokėjimas gali būti pakeistas arba ištrinta.
Kasai ir terminalai
CRM suteikia galimybę dirbti su kasos aparatais, leidžia jums pridėti naują ir koreguoti juos (įskaitant atskirus darbuotojus), nurodant srauto gaminius, išdavimo parametrus, versti (judančius pinigus). Sistemoje taip pat galite nurodyti Banko komisinį vykdant operacijas per įsigijimo terminalą. Žemiau pateikiamas palaikomų įrenginių sąrašas.
Dabar naršo biuras
Programa palaiko daugumą internetinių kasos kūrinių modelių, pateiktų Rusijos rinkoje ir NVS šalyse. Su savo sąrašu galite rasti oficialioje svetainėje, taip pat yra rekomenduojamos įrangos sąrašas. Pati sinchronizavimo sistema leidžia žymiai sutaupyti pinigų įrangai nepažeidžiant Rusijos teisės aktų reikalavimų.
SVARBU! "Livesklad" atitinka FZ Nr 54-FZ reikalavimus "dėl kasos įrangos taikymo".
Reklamos valdymas
"Livesklad" pateikia informaciją apie reklamos išlaidas, kurias galima analizuoti ir įvertinti. Šios informacijos buvimas ir jo teisingas perdirbimas leidžia jums padaryti ištikimi sprendimus būsimoms kampanijoms, pagerinti jų kokybę ir efektyvumą.Darbas su teikėjais
Atsižvelgiant į nagrinėjamą CRM, integracija buvo įgyvendinta su daugiau nei 200 tiekėjų, dirbančių Rusijos Federacijos ir NVS šalių teritorijoje. Tai leidžia realiu laiku, internete turėti prieigą prie naujausios ir nuolat atnaujinamos informacijos apie prekes įvairių kategorijų, jų mažmeninės ir didmeninės išlaidos, likučiai, garantijos, laivybos laikas ir kita informacija, kuri daugiausia priklauso nuo produkto kategorijos ir / arba paslauga.
Pardavimų vadyba
"Livesklad" verslo automatizavimo sistema leidžia visiškai pašalinti žmogaus veiksnį nuo pelno procedūros, nes jis registruoja visus pardavimus ir palengvina kasos biuro skaičiavimą. Dėl to darbo eiga yra tikrai skaidri ir leidžia greitai apdoroti užsakymus per brūkšninių kodų skaitytuvą. Pastarasis prisijungia prie kompiuterio, po kurio jis yra apibrėžtas asmeninėje paskyroje ir nereikalauja jokių papildomų nustatymų.
Programinė įranga buvo įgyvendinta galimybe greitai parduoti prekes ir darbus. Patikrinkite mokėjimą galima atlikti grynaisiais pinigais, kortele arba mišriais, taip pat galima mokėti be mokėjimo. Jei reikia, galite peržiūrėti veiksmų istoriją, atlikti grąžinamąją išmoką arba, priešingai, už papildomą mokestį už čekį, ištrinti jį. Jei šioje funkcijoje yra keletas amatininkų, nes ši funkcija galite lengvai rasti darbuotoją, kuris sukėlė problemą, pvz., Trūkumą. Kitas svarbus parametras yra pakeisti kasos čekį.
Apskaita ir finansai
Kaip minėta, Livesklad gali pakeisti populiarią ir brangią programinę įrangą 1C. Svarstytas CRM leidžia jums visiškai automatizuoti ir supaprastinti skaičiavimus su tiekėjais, saugokite įrašus apie išradingų materialines vertes, pradedant nuo jų atvykimo ir baigiant faktiniu nurašymu, atlikti grynųjų pinigų operacijas (mokėjimas, grąžinimas, papildomas mokestis ir kt. .) Su pirminių dokumentų dizainu.
Naudojant šią automatikos sistemos funkcionalumą, galite suskaičiuoti darbo užmokesčio mokesčius. Taip pat yra gebėjimas kontroliuoti skolas ir pinigų srautus (tiek pajamas ir išlaidas), paraiškų dėl pirkimų ir sekimo balansų sudarymas sandėliuose.
Naudodamiesi programos pagalba galite organizuoti kasos darbus visose seminaruose, laikykite automatizuotą darbuotojų darbo laiko apskaitą ir sukaupkite atlyginimą, atsižvelgiant į KPI. Sistema turi visas būtinas apskaitos priemones, finansinių ir mokesčių ataskaitų sudarymą apie bet kokį sudėtingumą ir bendrojo rezultato nustatymą.
Statistika
Livesklad išlaiko visų verslo procesų istoriją ir teikia vadovams su visapusiška statistika, dėka, dėl kurios galima kontroliuoti SC ir seminarų darbą. Funkcija leidžia nustatyti nepelningų ir pelningų dienų, geriausio ir blogiausio darbuotojo. Išnagrinėjus šiuos duomenis, galite įvertinti finansinį rezultatą ir planuoti tolesnį vystymąsi.
Jei CRM naudojama vienu metu, šiame skyriuje rodoma pardavimo veikla. Kelių taškų atveju jų veiksmingumas papildomai nurodomas.
Atsargų valdymas
Programa labai supaprastins sandėliavimo operacijų priežiūrą: prekių skelbimas, judėjimas, likučiai, grąžinimas, inventorius, nurašymas. Klientų nustatymuose galite pridėti kitą sandėlį.
Kiekvienai iš gautų pozicijų galima gauti informaciją, pvz., Užsakymo numerį, atvykimo laiką, sandėlį, kuriame jis yra, sandorio šalis, bendra ir mokama kaina, papildomai gali būti komentarai. Kai judate, taip pat nurodoma siuntimo ir paskirties elementai.
IP telefonija
"Livesklad" galite prijungti iki keturių IP telefonijos parinkčių. Norėdami tai padaryti, integracija su Zadarma, Telfin, mango ar "Mano skambučių" paslaugomis yra įmanoma. Visa detalės apie sąrankos procedūrą yra aprašyta asmeninės tarnybos biure.
Pats funkcija suteikia šias funkcijas:
- Paskambinti klientui tiesiogiai iš užsakymo ar jo kortelės;
- Rodyti klientų duomenis ir užsakymus skambinant;
- Taupykite pokalbių įrašus;
- Išspręsti visus skundus istorijoje.
Pašto pranešimai ir pranešimai
Be skambučių, sistema suteikia galimybę siųsti SMS pranešimus su informacija apie užsakymą klientams, kurie leidžia jums stebėti savo būklę bet kuriuo iš žingsnių.
Informuoti darbuotojus ir klientus galima organizuoti per telegramą, el. Paštą ar SMS.
Spausdinti dokumentus
Naudodamiesi CRM pagalba, galima spausdinti visus dokumentus: įplaukas, kainų žymes, čekius ir pan. Taip pat galite spausdinti komentarus užsakymams klientams, pakartotiniams patikrinimams, etiketėms su brūkšniniais kodais, informacija apie judėjimą ir kt.
Užduočių tvarkyklė
Netolimoje ateityje toks naudingas papildymas yra "Livesklad" kaip užduočių valdytojas. Su juo galima veiksmingai organizuoti personalo darbą, kontroliuoti veiklos kokybės ir atitikties tvarkos laiko kokybę, nustatyti įvairias užduotis ir valdyti jų vykdymo procesą.Integracija su kainų tiekėjais
Verslo automatizavimo sistema leidžia jums sumažinti tiekėjų kainų analizės laiką - šią užduotį ji atliekama automatiškai su pastoviu surinktų duomenų patikrinimu. Tuo pačiu metu, jei sąraše nėra įmonės, jis visada gali būti pridėtas rankiniu būdu.
Livesklad savarankiškai stebi liekanos sandėlyje, po kurios, remiantis gauta informacija, paraiška formuoja dingusių prekių paraišką ir išsaugo jį kaip "Excel" dokumentą. Tiesiogiai pirkimo duomenys saugomi viename krepšyje, kuris, be to, gali būti integruotas su telegrama. Taigi tiesiog neįmanoma pamiršti ar prarasti informacijos apie tai, kas ir kokiomis sąlygomis buvo nupirktos prekės.
Integracija su terminalais, pasiuntiniais ir paslaugomis
Šioje programoje yra įgyvendinama integracija su gretimomis programomis, įskaitant grynuosius pinigus ir grynuosius pinigus ir įgyjančius terminalus, etiketės spausdintuvus ir patikrinimus, telegramą Messenger ir Dadata paslauga yra populiarus verslo segmente.Užtikrinti duomenų saugumą
Su Livesklad, jūs neturėtumėte nerimauti dėl šių darbuotojų, klientų ir partnerių saugos, nes jie yra saugiai apsaugoti. Paslauga garantuoja:
- Konfidencialumas. Kliento informacija yra prieinama tik įmonei (aptarnavimo centre ar dirbtuvėse) ir negali būti perduotos trečiosioms šalims.
- Asmeninės informacijos apsauga. Saugojimas atliekamas saugiame duomenų centre, patikima apsauga pateikiama šifravimu.
- Rezervacija. BACUP su duomenimis yra suformuotas kasdien, be to, jis pateikiamas nedelsiant keliomis kopijomis. Tai ne tik garantuoja jų vientisumą ir saugumą, bet ir leidžia jums atkurti iš duomenų centro bet kuriuo metu, kai atsiranda toks poreikis.
- Griežtai laikomasi teisės aktų taisyklių ir reikalavimų pagal Federalinį įstatymą Rusijos Federacijos Nr. 152-Fz.
Katalogai
Čia pateikiami prekių, darbų, sandorio šalių, įrenginių, paketų ir gedimų sąrašai, kurie yra suformuoti darbo eiga, taip pat informacija apie reklamą, pinigų judėjimo ir matavimo vienetų straipsnius.
Naudojant šiame skyriuje esantį įrankių rinkinį, galite sukurti prekių korteles ir pridėti darbus, atsisiųsti ar importuoti produktų sąrašą, darbus, klientus, kurti grupes, padaryti naujų tiekėjų informaciją, pridėti arba pakeisti reklamos šaltinius, naujų ar frakcijų vienetų matavimo ir tt d.
Žinių bazė
Ypač naudingas skyrius, kuriame pateikiamos daug išsamių instrukcijų darbo su sistema. "Žinių bazės" dėka "Livesklad" naujovių naudotojai galės įvaldyti savo pagrindines savybes ir labiau patyrę - tobulinti savo įgūdžius. Tai yra šios kategorijos ir subkategorijos:
- Užsakymai (Pagrindinė, finansinė dalis, nustatymai);
- Parduotuvė (Pagrindiniai, tiekėjai + krepšelis);
- Sandėlis (Komandiravimas, judėjimas, inventorius, nurašymas, nustatymai);
- Finansai. \ T (Kasos aparatai, sandoriai, atlyginimas, ataskaitos, nustatymai);
- Katalogai (Prekės, darbas, sandorio šalys, reklama, priemonės vienetai);
- Nustatymai. \ T (Seminarai, darbuotojai, dokumentų redaktorius, užsakymo formos redaktorius, telefonija, SMS žinutės, pranešimai, statusai);
- Kita informacija.
Kiekvienoje subkategorijoje pateikiami siauri kontroliuojami vadovai, dėl kurių jūs galite kokybiškai ir greitai išspręsite užduotį.
Techninė pagalba
CRM specialistai "Livesklad" verslo procesų automatizavimui suteikia greitą techninę paramą savo klientams, kurie yra prieinami visą parą konsultuojantis telefonu, elektroniniu paštu ir pokalbiu.
Prieiga prie "Cloud Service", remiantis programos darbais, pateikiama 24/7 režimu. Visi atnaujinimai teikiami nemokamai (pasirinkę ir mokant tinkamą tarifų planą, taip pat yra 7 dienų bandomasis laikotarpis).
Išsamus dokumentacija, kuri, savo esme, taip pat yra paramos dalis, jau buvo laikoma pirmiau. Be teksto informacijos, pateiktos "žinių bazėje" svetainėje, paslauga turi savo "YouTube" kanalą, kuriame buvo paskelbti daugiau nei 30 mokymų vaizdo įrašai ir nauji.
Orumas.
- Platus funkcijų, skirtų mažų ir vidutinių įmonių automatizavimui su daugybe naudingų nustatymų;
- 7 dienų bandymo prieinamumas;
- Paprasta ir suprantama sąsaja, kuriai nereikia specialių įgūdžių įsisavinti;
- Gebėjimas perduoti duomenis iš kitų CRM;
- Verta alternatyva populiarios apskaitos programinės įrangos 1C;
- Lankstus tarifų planus orientuota į įmones, turinčias įvairių darbuotojų, seminarų ir internetinių grynųjų pinigų biurų įmonių;
- Duomenų apsauga ir konfidencialumas;
- Išsami orientacinė sistema - žinių bazė, kurioje visos sistemos ir mokymo vaizdo aspektai yra išsamiai vertinami;
- 24 valandų techninė pagalba su galimybe pasirinkti patogų bendravimo metodą.
Trūkumai
- Nerastas.
Apibendrinant, mes atkreipiame dėmesį, kad "Livesklad CRM" sistema yra orientuota į mažų ir vidutinių verslo savininkų, dirbtuvių tinklų ir paslaugų centrų, veikiančių įvairiose srityse. Ši programinė įranga leidžia automatizuoti ir žymiai palengvinti darbo eigą įmonėje, dėka, kurią galite sutelkti į kitas užduotis ir projektus.