O Liveklad é um sistema de CRM que fornece amplas oportunidades para automação de negócios e controle total de processos de negócios, contendo fornecedores e ferramentas de contabilidade de clientes, além de permitir que os pedidos.
Encontra seu uso em vários campos, incluindo o seguinte:
- Serviço automotivo;
- Lava-jato;
- Ventilação;
- Casas da vida;
- Oficinas de baguete;
- Empresas de limpeza;
- Ar condicionado;
- Workshops para a fabricação de chaves;
- Aquecimento;
- Sapatos de costura;
- Reparação de sapatos;
- Alfaiataria;
- Reparação de roupas;
- Reparação do benzoinstrumento;
- Reparação de ferramentas elétricas;
- Reparação de eletrodomésticos;
- Reparação de bicicletas;
- Reparação de motocicletas;
- Conserto de computador;
- Reparo do telefone;
- Reparação de equipamentos industriais;
- Reparação de horas;
- Reparação de jóias;
- Retalho;
- Aluguer e serviços de arrendamento;
- Salões de beleza;
- CENTENAS;
- Limpeza à seco.
Esta solução para empresas de pequeno e médio porte, que podem substituir o programa de contabilidade 1C e contém a funcionalidade de um CRM avançado (sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente). O sistema pode funcionar remotamente, e uma das principais características é apoiar o número ilimitado de pontos da empresa, o que, por sua vez, facilita gerenciar o trabalho do workshop ou centros de serviço.
O programa Liveklad tem uma interface fácil de usar e compreensível, pode ser instalada em um computador ou smartphone. A única condição para uso é a presença de uma conexão com a Internet - todos os dados são armazenados na nuvem.
Ordens contábeis
A capacidade de explicar as ordens disponíveis no CRM sob consideração acelera significativamente sua criação, permite armazenar todos os dados e monitorar o tempo de execução, para interagir flexivelmente com os clientes, por exemplo, chamando-os ou enviando uma mensagem. As principais informações podem ser vistas mesmo sem inserir uma entrada específica.
Esta seção do programa exibe informações detalhadas sobre pedidos com seus prazos e prioridade. Oportunidades como seu projeto, preenchendo dados, pré-pagamento, adicionando obras e peças sobressalentes, alteração de status e envio de SMS ao executar esta ação, etc. O histórico de todo o trabalho é preservado separadamente. Os dados também podem ser exportados.
Os próprios pedidos são apresentados na forma de uma tabela visual, onde seu número, status e urgência, data de criação, tipo de dispositivo e seu mau funcionamento, serviço, contraparte, data de emissão, preço e outros parâmetros, dependendo das atividades da empresa são exibidas. Também aqui está um mecanismo de busca e filtros flexíveis para navegação rápida e conveniente.
Cálculo do salário
Com a ajuda da Liveklad, você pode calcular o salário para cada um dos funcionários da empresa, pré-identificando regras individuais. As oportunidades estão disponíveis como configuração, accrumo para ações específicas (venda, encomenda nova, ordem emitida, mestre para trabalho ou peça sobressalente) e outro sistema são registrados por todos os pagamentos, e os acréscimos são exibidos em uma declaração salarial, um pagamento errôneo pode ser alterado ou excluído.
Casses e terminais
O CRM fornece a capacidade de trabalhar com registros de caixa, permite que você adicione novos e ajuste-os (inclusive para funcionários individuais), indicando os artigos de fluxo, os parâmetros da emissão, fazendo, traduzindo (movendo dinheiro). No sistema, você também pode especificar a comissão do Banco ao realizar operações através do terminal de aquisição. A lista de dispositivos suportados é apresentada abaixo.
Escritório on-line
O programa suporta a maioria dos modelos de caixa de dinheiro online apresentado no mercado russo e nos países da CEI. Com sua lista completa, você pode encontrar no site oficial, há também uma lista de equipamentos recomendados. O próprio sistema de sincronização permite economizar significativamente em dinheiro sem violar os requisitos da legislação russa.
Importante! O Liveklad está em conformidade com os requisitos do FZ No. 54-FZ "na aplicação do equipamento de caixa registradora".
Controle de publicidade
O Liveklad exibe informações sobre custos de publicidade que podem ser analisados e avaliados. A presença desta informação e seu processamento correto permite que você faça soluções fiéis para futuras campanhas, melhore sua qualidade e eficiência.Trabalhe com provedores
No CRM sob consideração, a integração foi implementada com mais de 200 fornecedores que trabalham no território da Federação Russa e dos países da CEI. Isso permite que o tempo real tenha acesso a informações atualizadas e atualizadas constantemente sobre mercadorias de várias categorias, seus custos de varejo e atacado, saldos, garantias, tempo de envio e outras informações, que dependem em grande parte da categoria de produtos e / ou serviço.
Gerenciamento de vendas
O Liveklad Business Automation System permite eliminar completamente o fator humano do procedimento de lucro, pois registra todas as vendas e facilita a contagem das bilheterias. Isso faz com que o fluxo de trabalho seja realmente transparente e permita que você processe rapidamente os pedidos via scanner de código de barras. Este último se conecta ao computador, após o qual é definido na conta pessoal e não requer configurações adicionais.
O software foi implementado a oportunidade de vender rapidamente bens e trabalhos. O pagamento pode ser realizado em dinheiro, cartão ou misturado, também está disponível para pagamento sem pagamento. Se necessário, você pode visualizar o histórico de ações, executar um reembolso ou, pelo contrário, custo extra no cheque, excluí-lo. Se houver vários artesãos em uma mudança, graças a esse recurso, você pode facilmente encontrar funcionários, o que causou um problema, como uma escassez. Outro parâmetro importante é alterar o caixa no cheque.
Contabilidade e Finança
Como mencionado acima, a Liveklad pode substituir o software popular e caro 1C. O CRM em consideração permite que você automatize e simplifique plenamente os cálculos com fornecedores, mantenha registros de valores de material inventivo, a partir do momento de sua chegada e terminando com a reposição real, realiza transações em dinheiro (pagamento, reembolso, sobretaxa, sobretaxa, sobretaxa, .) Com o desenho de documentos primários.
Usando esta funcionalidade do sistema de automação, você pode contar as taxas salariais. Há também a capacidade de controlar dívidas e fluxo de caixa (renda e despesas), a formação de aplicações para os saldos de aquisição e rastreamento no armazém.
Com a ajuda do programa, você pode organizar empregos em caixa em todos os workshops, manter uma contabilidade automatizada do tempo de trabalho dos funcionários e acumular um salário levando em conta o KPI. O sistema tem todas as ferramentas necessárias para contabilidade, a formação de relatórios financeiros e fiscais de qualquer complexidade e determinação do resultado geral.
Estatisticas
A Liveklad mantém a história de todos os processos de negócios e fornece aos executivos com estatísticas abrangentes, graças à qual é possível controlar o trabalho dos workshops. A função permite determinar dias não lucrativos e lucrativos, o melhor e pior funcionário. Depois de analisar esses dados, você pode estimar o resultado financeiro e planejar mais desenvolvimento.
Se o CRM for usado em um ponto, esta seção mostra a atividade de vendas. No caso de vários pontos, sua eficácia é adicionalmente indicada.
Controle de inventário
O programa simplificará significativamente a manutenção das operações de armazenamento: a publicação das mercadorias, seu movimento, resíduos de rastreamento, reembolso, inventário. Nas configurações do cliente, você pode adicionar outro armazém.
Para cada uma das posições recebidas, é possível obter informações, como o número do pedido, o tempo de chegada, o armazém em que está localizado, a contraparte, o custo total e remunerado, também pode ser comentário. Quando você se move, também é indicado de envio e itens de destino.
Telefonia IP.
No Liveklad, você pode se conectar até quatro opções para telefonia IP. Para fazer isso, a integração com ZADARMA, TELFIN, manga ou "Meus Chamadas" é possível. Todos os detalhes do procedimento de instalação são descritos no escritório de serviço pessoal.
O recurso em si fornece os seguintes recursos:
- Chamando o cliente diretamente da ordem ou do seu cartão;
- Exibindo dados e pedidos do cliente ao chamar;
- Salvando registros de conversação;
- Consertar todos os recursos da história.
Mensagens e notificações de correspondência
Além das chamadas, o sistema fornece a possibilidade de enviar notificações SMS com informações sobre o pedido para clientes, o que permite rastrear sua condição em qualquer uma das etapas.
Informar funcionários e clientes podem ser organizados via telegrama, e-mail ou SMS.
Documentos de impressão
Com a ajuda do CRM, é possível imprimir quaisquer documentos: recibos, etiquetas de preço, verificações, etc., os padrões editáveis previstos no arsenal do programa podem estar envolvidos na necessidade. Você também pode imprimir comentários para pedidos para clientes, verificações repetidas, rótulos com códigos de barras, informações sobre movimento, etc.
Gerenciador de tarefas
No futuro próximo, uma adição tão útil aparece no Liveklad como gerente de tarefas. Com isso, é possível organizar efetivamente o trabalho do pessoal, para controlar a qualidade do desempenho e conformidade com o tempo da ordem, definir várias tarefas e gerenciar o processo de sua execução.Integração com preços fornecedores
O sistema de automação de negócios permite que você minimize o tempo gasto na análise de preço dos fornecedores - esta tarefa é executada automaticamente com uma atualização constante dos dados coletados. Ao mesmo tempo, se não houver empresa na lista, ela sempre pode ser adicionada manualmente.
O Liveklad monitora independentemente os restos em estoque, após o qual, com base nas informações recebidas, o aplicativo forma o aplicativo para mercadorias ausentes e o salva como um documento do Excel. Diretamente os dados de aquisição são armazenados em uma única cesta, que, além disso, pode ser integrado ao telegrama. Assim, é simplesmente impossível esquecer ou perder informações sobre quem e sob quais condições as mercadorias foram compradas.
Integração com terminais, mensageiros e serviços
Neste software, a integração com programas adjacentes é implementada, incluindo dinheiro e dinheiro e adquirir terminais, impressoras de etiquetas e verificações, o Telegram Messenger e o Serviço Daiata é popular no segmento de negócios.Garantindo a segurança de dados
Com o Liveklad, você não deve se preocupar com a segurança desses funcionários, clientes e parceiros, pois são protegidos com segurança. O serviço garante o seguinte:
- Confidencialidade. As informações do cliente estão disponíveis apenas para a empresa (centro de serviços ou workshop), e não podem ser transferidos para terceiros.
- Proteção de informações pessoais. O armazenamento é realizado em um data center seguro, a proteção confiável é fornecida pela criptografia.
- Reserva. Bacup com dados é formado diariamente, além disso, é submetido imediatamente em várias cópias. Isso não só garante sua integridade e segurança, mas também permite restaurar o data center a qualquer momento em que tal necessidade surgisse.
- Cumprimento rigoroso das regras e requisitos da legislação de acordo com a lei federal No. 152-FZ da Federação Russa.
Diretórios.
Aqui estão as listas de mercadorias, obras, contrapartes, dispositivos, pacotes e falhas que são formadas no fluxo de trabalho, bem como informações sobre publicidade, os artigos de movimento e unidades de medição.
Usando o kit de ferramentas disponível nesta seção, você pode criar cartões de mercadorias e adicionar trabalhos, baixar ou importar uma lista de produtos, funcionar, clientes, criar grupos, fazer novas informações de fornecedores, adicionar ou alterar fontes de publicidade, unidades de medição de nova ou fração. , etc. d.
Base de Conhecimento
Uma seção extremamente útil, que apresenta muitas instruções detalhadas para trabalhar com o sistema. Graças à "base de conhecimento", os usuários iniciantes da Liveklad poderão dominar suas principais características e mais experientes - melhorar suas habilidades. Isso contém as seguintes categorias e subcategorias:
- Pedidos (Parte básica, financeira, configurações);
- Comprar (Básico, Fornecedores + Cesto);
- Armazém (Postar, movimento, inventário, reposição, configurações);
- Finança (Registros de caixa, transações, salário, relatórios, configurações);
- Diretórios. (Bens, trabalho, contrapartes, publicidade, unidades de medida);
- Configurações (Workshops, pessoal, editor de documentos, editor de formulários, telefonia, mensagens SMS, notificações, status);
- Outra informação.
Dentro de cada subcategoria, os guias controlados estreitos são apresentados, graças ao qual você pode resolver rapidamente e rapidamente qualquer tarefa.
Suporte técnico
Especialistas em CRM para automação dos processos de negócios do Liveklad fornecem suporte técnico imediato aos seus clientes, que estão disponíveis em torno do relógio na forma de consulta por telefone, e-mail e bate-papo.
O acesso ao serviço de nuvem, com base nos quais o programa funciona, é fornecido no modo 24/7. Todas as atualizações são fornecidas gratuitamente (depois de selecionar e pagar um plano tarifário adequado, um período de teste de 7 dias também está disponível).
Documentação detalhada, que, em sua essência, também faz parte do apoio, já foram considerados acima. Além das informações de texto apresentadas na "Base de Conhecimento" no site, o serviço tem seu próprio canal do YouTube, onde mais de 30 vídeos de treinamento foram publicados e novos.
Dignidade
- Uma ampla gama de funções para automação de pequenas e médias empresas com uma infinidade de configurações úteis;
- Disponibilidade de uma avaliação de 7 dias;
- Uma interface simples e compreensível que não requer habilidades especiais para dominar;
- A capacidade de transferir dados de outros CRM;
- Valiosa alternativa ao software de contabilidade popular 1C;
- Planos tarifários flexíveis focados em empresas com diferentes funcionários, workshops e escritórios on-line;
- Proteção de dados e confidencialidade;
- Sistema de referência exaustivo - a base de conhecimento em que todos os aspectos do uso do sistema e do vídeo de treinamento são considerados em detalhes;
- Suporte técnico 24 horas com a capacidade de escolher um método de comunicação conveniente.
Imperfeições
- Não encontrado.
Resumindo, observamos que o sistema Liveklad CRM é focado em pequenos e médios proprietários de empresas, redes de workshop e centros de serviço operando em vários campos. Este software permite que você automatize e facilite significativamente os fluxos de trabalho dentro da empresa, graças ao qual você pode se concentrar em outras tarefas e projetos.