LivesKlad to system CRM, który zapewnia wiele możliwości automatyzacji biznesowej i pełnej kontroli procesów biznesowych, zawierających dostawców i narzędzi księgowych klientów, a także pozwala na przechowywanie zamówień.
Znajduje swoje zastosowanie w różnych dziedzinach, w tym:
- Usługa samochodów;
- Myjnia samochodowa;
- Wentylacja;
- Domy życia;
- Warsztaty bagietki;
- Sprzątacze;
- Klimatyzatory;
- Warsztaty do produkcji kluczy;
- Ogrzewanie;
- Buty do szycia;
- Naprawa butów;
- Krawiectwo;
- Naprawa odzieży;
- Naprawa benzoinstrument;
- Naprawa elektronarzędzi;
- Naprawa urządzeń gospodarstwa domowego;
- Naprawa rowerów;
- Naprawa motocykli;
- Naprawa komputera;
- Naprawa telefoniczna;
- Naprawa urządzeń przemysłowych;
- Naprawa godzin;
- Naprawa biżuterii;
- Sprzedaż;
- Usługi wynajmu i dzierżawy;
- Salony piękności;
- STO;
- Czyszczenie na sucho.
To rozwiązanie dla małych i średnich przedsiębiorstw, które mogą zastąpić program rachunkowości 1C i zawiera funkcjonalność zaawansowanego CRM (system zarządzania relacjami z klientami). System może działać zdalnie, a jedną z głównych funkcji jest wspieranie nieograniczonej liczby punktów Spółki, która z kolei ułatwia zarządzanie pracami warsztatów lub centrów serwisowych.
Program LIVESKLAD ma łatwy w użyciu i zrozumiałym interfejsie, można go zainstalować na komputerze lub smartfonie. Jedynym warunkami użytkowania jest obecność połączenia internetowego - wszystkie dane są przechowywane w chmurze.
Księgowość
Zdolność do rozliczenia zamówień dostępnych w rozważanym CRM znacznie przyspiesza ich tworzenie, umożliwia przechowywanie wszystkich danych i monitorowania czasu wykonania, elastycznie interakcji z klientami, na przykład, dzwoniąc do nich lub wysyłanie wiadomości. Kluczowe informacje można zobaczyć nawet bez wprowadzania konkretnego wpisu.
Ta sekcja programu wyświetla szczegółowe informacje na temat zamówień wraz z ich terminami i priorytetem. Możliwości, takie jak ich konstrukcja, wypełnianie danych, przedpłaty, dodawanie robót i części zamiennych, zmiana statusu i wysyłanie SMS-ów podczas wykonywania tej akcji itp. Historia wszystkich wykonalnych prac jest zachowana oddzielnie. Dane mogą być również eksportowane.
Same zamówienia są przedstawione w formie wizualnej tabeli, gdzie ich liczba, status i pilność, data tworzenia, typ urządzenia i jego usterka, usługa, kontrahent, data wydania, cena i inne parametry, w zależności od działań firmy. Oto wyszukiwarka i elastyczne filtry do szybkiej i wygodnej nawigacji.
Obliczanie wynagrodzenia
Za pomocą LivesKlad można obliczyć wynagrodzenie dla każdego z pracowników firmy, wstępnie określenia indywidualnych zasad. Możliwości są dostępne jako ustawienie, rozliczeniowe dla konkretnych działań (sprzedaż, nowe zamówienie, wydane zamówienie, master for do pracy lub części zamiennej) oraz inny system są rejestrowane przez wszystkie płatności, a rozliczenia są wyświetlane w oświadczeniu o wynagrodzeniu, można zmienić błędną płatność lub usunięty.
Casy i terminale
CRM zapewnia zdolność do pracy z rejestrami gotówkowymi, umożliwia dodanie nowych i dostosowywania ich (w tym dla poszczególnych pracowników), wskazując artykuły przepływowe, parametry wydawania, tworzenia, tłumaczenia (ruchome pieniądze). W systemie można również określić komisję Banku podczas wykonywania operacji poprzez terminal przejmujący. Lista obsługiwanych urządzeń jest przedstawiona poniżej.
Online Office.
Program obsługuje większość modeli internetowych produkowanych na rynku rosyjskim oraz w krajach WNP. Z pełną listą można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej, istnieje również lista zalecanych urządzeń. Sam system synchronizacji pozwala znacząco zaoszczędzić na sprzęcie gotówkowym bez naruszania wymagań rosyjskich przepisów.
Ważny! LivesKlad jest zgodny z wymaganiami FZ nr 54-FZ "na stosowaniu sprzętu kasowego".
Kontrola reklamy.
LivesKlad wyświetla informacje o kosztach reklamowych, które można analizować i oceniać. Obecność tych informacji i jego prawidłowy przetwarzanie pozwala dokonać wiernych rozwiązań dla przyszłych kampanii, poprawić ich jakość i wydajność.Pracować z dostawcami
W rozpatrywanej w CRM integracja została wdrożona z ponad 200 dostawcami pracującymi na terytorium Federacji Rosyjskiej i krajów WNP. Umożliwia to w czasie rzeczywistym, online, aby uzyskać dostęp do aktualnych i stale aktualizowanych informacji na temat towarów różnych kategorii, ich kosztów handlu detalicznego i hurtowego, saldami, gwarancjami, terminami wysyłkowymi i innymi informacjami, co w dużej mierze zależy od kategorii produktu i / lub serwis.
Zarządzanie sprzedażą
System automatyki biznesowej LivesKlad pozwala całkowicie wyeliminować czynnik ludzki z procedury zysku, ponieważ rejestruje całą sprzedaż i ułatwia liczenie pól biurowej. To sprawia, że przepływ pracy jest naprawdę przezroczysty i pozwala szybko przetwarzać zamówienia za pomocą skanera kodów kreskowych. Ten ostatni łączy się z komputerem, po czym jest zdefiniowany na koncie osobistym i nie wymaga żadnych dodatkowych ustawień.
Oprogramowanie zostało wdrożone możliwość szybkiego sprzedaży towarów i prac. Sprawdź płatność może być prowadzona w gotówce, karcie lub mieszanej, jest również dostępna do płatności bez płatności. W razie potrzeby można wyświetlić historię działań, wykonać zwrot pieniędzy lub, wręcz przeciwnie, za dodatkową opłatą na czeku, usuń go. Jeśli w zmianie znajduje się kilku rzemieślników, dzięki tej funkcji można łatwo znaleźć pracownika, co spowodowało problem, taki jak niedobór. Innym ważnym parametrem jest zmiana kasjera w czeku.
Księgowość i finanse
Jak wspomniano powyżej, Livesklad może zastąpić popularne i drogie oprogramowanie 1c. W ramach rozważania CRM pozwala w pełni zautomatyzować i usprawnić obliczenia z dostawcami, zachować rekordy wartości materiałów według wynalazku, począwszy od momentu ich przybycia i zakończenia z rzeczywistym odpisem, przeprowadzić transakcje gotówkowe (płatność, zwrot pieniędzy, dopłaty itp .) Z projektem dokumentów podstawowych.
Korzystając z tej funkcjonalności systemu automatyki, możesz liczyć opłaty wynagrodzenia. Istnieje również możliwość kontroli długów i przepływów pieniężnych (zarówno dochodów, jak i wydatków), tworzenie wniosków o zamówienia i sald śledzenia w magazynie.
Dzięki programowi możesz zorganizować zadania kasjerskie we wszystkich warsztatach, zachowaj automatyczną księgowość czasu pracy pracowników i zakrzytując wynagrodzenie biorąc pod uwagę KPI. System ma wszystkie niezbędne narzędzia do księgowania, tworzenie sprawozdania finansowego i podatkowego jakiejkolwiek złożoności i określenia ogólnego wyniku.
Statystyka
LivesKlad zachowuje historię wszystkich procesów biznesowych i zapewnia kierownictwo z kompleksowymi statystykami, dzięki czemu możliwe jest kontrolowanie pracy SC i warsztatów. Funkcja umożliwia określenie nieopłacalnych i opłacalnych dni, najlepszego i najgorszego pracownika. Po przeanalizowaniu tych danych możesz oszacować wynik finansowy i zaplanować dalszy rozwój.
Jeśli CRM jest używany w jednym punkcie, ta sekcja pokazuje działalność sprzedaży. W przypadku kilku punktów ich skuteczność jest dodatkowo wskazana.
Kontrola ekwipunku
Program znacznie uprościł konserwację operacji magazynowych: delegowanie towarów, ruchu, pozostałości śledzenia, zwrot pieniędzy, zapasów, odpisów. W ustawieniach klientów możesz dodać kolejny magazyn.
Dla każdej z otrzymanych pozycji możliwe jest uzyskanie informacji, takich jak numer zamówienia, czas przyjazdu, magazyn, na którym się znajduje, kontrahent, całkowity i płatny koszt, może dodatkowo być komentarzem. Podczas ruszycia jest również wskazane przesyłanie i przedmioty docelowe.
Telefonia IP
W LivesKlad możesz podłączyć do czterech opcji telefonii IP. Aby to zrobić, integracja z Zadarma, Telfin, Mango lub "Moje połączenia" jest możliwe. Wszystkie szczegóły procedury instalacji są opisane w biurze usług osobistych.
Sama funkcja zapewnia następujące funkcje:
- Dzwonienie do klienta bezpośrednio z zamówienia lub jego karty;
- Wyświetlanie danych i zamówień klientów podczas dzwonienia;
- Zapisywanie rekordów konwersacji;
- Napraw wszystkie odwołania w historii.
Wiadomości i powiadomienia
Oprócz połączeń, system zapewnia możliwość wysyłania powiadomień SMS z informacjami o zamówieniu dla klientów, co pozwala śledzić jego stan na dowolnym z kroków.
Informowanie pracowników i klientów można zorganizować za pośrednictwem telegramu, e-maila lub SMS.
Drukuj dokumenty
Za pomocą CRM możliwe jest wydrukowanie wszelkich dokumentów: wpływy, metki, kontrole itp., Edytowalne wzory przewidziane w arsenale programu mogą być zaangażowane w potrzebę. Możesz także wydrukować komentarze do zamówień dla klientów, powtarzające się czeki, etykiety z kodami kreskowymi, informacje o ruchu itp.
Menadżer zadań
W niedalekiej przyszłości tak przydatny dodatek pojawia się w LivesKlad jako menedżer zadań. Dzięki nim możliwe jest skuteczne zorganizowanie pracy personelu, aby kontrolować jakość wydajności i zgodności z czasem zamówienia, ustawić różne zadania i zarządzać procesem ich wykonania.Integracja z dostawcami cen
System automatyki biznesowej umożliwia zminimalizowanie czasu spędzonego na analizie cen dostawców - To zadanie jest wykonywane automatycznie za pomocą stałej aktualizacji zebranych danych. W tym samym czasie, jeśli na liście nie ma firmy, zawsze może być dodawany ręcznie.
LivesKlad niezależnie monitoruje pozostałości w magazynie, po czym oparte na otrzymanych informacji aplikacja tworzy wniosek o brakujące towary i zapisuje go jako dokument Excel. Bezpośrednio dane zamówień są przechowywane w jednym koszyku, który ponadto można zintegrować z telegramem. W ten sposób jest po prostu niemożliwe do zapomnienia lub stracenia informacji na temat tego, kto jest kupowany towary.
Integracja z terminalami, posłańcami i usługami
W tym oprogramowaniu wdrażane jest integracja z sąsiednimi programami, w tym terminalami pieniężnymi i gotówkowymi oraz nabywanie, drukarki etykietowe i czeki, Messenger Telegram i Dadata Service są popularne w segmencie biznesowym.Zapewnienie bezpieczeństwa danych.
Z LivesKlad nie należy martwić o bezpieczeństwo tych pracowników, klientów i partnerów, ponieważ są oni bezpiecznie chronione. Usługa gwarantuje następujące:
- Poufność. Informacje o kliencie są dostępne tylko dla firmy (centrum serwisowe lub warsztat) i nie można ich przenieść stron trzecich.
- Ochrona danych osobowych. Przechowywanie przeprowadza się w bezpiecznym centrum danych, niezawodna ochrona zapewnia szyfrowanie.
- Rezerwacja. Bacup z danych tworzy się codziennie, poza tym, że jest składany bezpośrednio w kilku kopiach. To nie tylko gwarantuje ich integralność i bezpieczeństwo, ale pozwala również przywrócić z centrum danych w dowolnym momencie, gdy pojawi się taka potrzeba.
- Ścisłe przestrzeganie zasad i wymogów prawodawstwa zgodnie z prawem federalnym Nr 152-FZ Federacji Rosyjskiej.
Katalogi.
Oto listy towarów, prac, kontrahentów, urządzeń, pakietów i błędów, które są utworzone w przepływie pracy, a także informacje na temat reklamy, artykuły dotyczące ruchu pieniędzy i jednostek pomiaru.
Korzystanie z zestawu narzędzi dostępnych w tej sekcji można utworzyć karty towarowe i dodawać prace, pobierz lub importować listę produktów, działa, klientów, tworzyć grupy, tworzyć nowe dostawcy Informacje, dodaj lub zmienić źródła reklamy, nowych lub frakcji pomiaru pomiaru itp d.
Baza wiedzy
Niezwykle przydatna sekcja, która zawiera wiele szczegółowe instrukcje dotyczące pracy z systemem. Dzięki „bazy wiedzy”, użytkownicy początkujący LiveSklad będzie w stanie opanować jego główne cechy, a bardziej doświadczeni - doskonalić swoje umiejętności. Zawiera następujące kategorie i podkategorie:
- Zamówienia (Basic, część finansowa, ustawienia);
- Sklep (Basic, dostawców kosz +);
- Magazyn (delegowanie, ruch, wyposażenie, odpis, ustawienia);
- Finanse (kas, transakcje, płac, raporty, ustawienia);
- Katalogi (towary, pracy, kontrahenci, reklamy, jednostki miary);
- Ustawienia (Warsztaty, personel, edytor dokumentów, wydawca formularz zamówienia, telefonia, wiadomości SMS, powiadomienia, statusy);
- Inne informacje.
Wewnątrz każdej podkategorii, wąskie sterowany prowadnice są przedstawiane, dzięki czemu można szybko i jakościowo rozwiązania każdego zadania.
Pomoc techniczna
specjaliści CRM dla automatyzacji procesów biznesowych LiveSklad zapewnić szybką pomoc techniczną dla swoich klientów, która jest dostępna przez całą dobę, w postaci konsultacji przez telefon, e-mail i czatu.
Dostęp do usługi w chmurze, na podstawie których działa program, jest w trybie 24/7. Wszystkie aktualizacje są dostarczane bezpłatnie (po wybraniu i płacąc odpowiedni plan taryfowy, okres próbny 7 dni jest również dostępna).
Szczegółowa dokumentacja, która w swojej istocie, jest również częścią wsparcia, mamy już uważane powyżej. Oprócz informacji tekstowych prezentowanych w „bazie wiedzy” na miejscu, usługa ma swój własny kanał YouTube, gdzie ponad 30 filmy szkoleniowe zostały opublikowane i nowe.
Godność
- Szeroka gama funkcji dla automatyzacji małych i średnich przedsiębiorstw z wielu użytecznych ustawień;
- Dostępność badaniu 7 dni;
- Prosty i zrozumiały interfejs, który nie wymaga specjalnych umiejętności do opanowania;
- Możliwość przesyłania danych z innego CRM;
- Godna alternatywa dla popularnego 1C oprogramowania księgowego;
- Elastyczne plany taryfowe dotyczyły firm o różnej liczbie pracowników, warsztatów i internetowych biur pieniężnych;
- Ochrona i poufność danych;
- Wyczerpujący system odniesienia - baza wiedzy, w którym wszystkie aspekty korzystania z systemu i szkolenia wideo są uważane w szczegółach;
- 24-godzinne wsparcie techniczne z możliwością wyboru dogodnego sposobu komunikacji.
Wady
- Nie znaleziono.
Podsumowując, zauważamy, że system CRM LivesKlad koncentruje się na małych i średnich właścicielach biznesowych, sieciach warsztatowych i centrach serwisowych działających w różnych dziedzinach. To oprogramowanie pozwala zautomatyzować i znacząco ułatwić przepływy pracy w firmie, dzięki czemu można skupić się na innych zadaniach i projektach.