Examen du service Livesklad

Livesklad est un système CRM qui offre de nombreuses possibilités d'automatisation et de contrôle complet des processus métier, contenant des fournisseurs et des outils de comptabilité des clients, ainsi que de conserver des commandes.

Trouve son utilisation dans divers domaines, y compris les éléments suivants:

• Service automobile;
• Lave-Auto;
• Ventilation;
• Maisons de la vie;
• Ateliers de baguette;
• Entreprises de nettoyage;
• Climatiseurs;
• Ateliers pour la fabrication de clés;
• Chauffage;
• Chaussures de couture;
• Réparation de chaussures;
• Adaptation;
• Réparation de vêtements;
• Réparation du benzoininstrument;
• Réparation des outils électriques;
• Réparation des appareils ménagers;
• Réparation de vélos;
• Réparation de motocycles;
• Réparation d'ordinateur;
• Réparation du téléphone;
• Réparation d'équipements industriels;
• Réparation d'heures;
• Réparation de bijoux;
• Vendre au détail;
• Services de location et de location;
• Salons de beauté;
• CENT;
• Nettoyage à sec.

Cette solution pour les petites et moyennes entreprises, qui peut remplacer le programme de comptabilité 1C et contient les fonctionnalités d'un système de gestion de la CRM avancé (système de gestion de la relation client). Le système peut fonctionner à distance et l'une des principales caractéristiques est de soutenir le nombre illimité de points de la société, ce qui facilite la gestion du travail de l'atelier ou des centres de service.

Le programme LIDEKLAD dispose d'une interface facile à utiliser et compréhensible, elle peut être installée sur un ordinateur ou un smartphone. La seule condition à utiliser est la présence d'une connexion Internet - toutes les données sont stockées dans le cloud.

Commandes comptables

La capacité de prendre en compte les commandes disponibles dans la CRM à l'étude accélère de manière significative leur création, vous permet de stocker toutes les données et de surveiller l'heure d'exécution, d'interagir avec flexibilité avec les clients, par exemple en les appelant ou en envoyant un message. Les informations clés peuvent être considérées même sans entrer dans une entrée spécifique.

Cette section du programme affiche des informations détaillées sur les commandes ainsi que leurs délais et leurs priorités. Des opportunités telles que leur design, remplir des données, prépaiement, ajout de travaux et pièces de rechange, changement de statut et envoyant des SMS lors de l'exécution de cette action, etc. L'historique de tous les travaux effectués est préservé séparément. Les données peuvent également être exportées.

Les commandes elles-mêmes sont présentées sous la forme d'une table visuelle, où leur nombre, son statut et leur urgence, la date de création, le type de périphérique et son dysfonctionnement, service, contrepartie, date d'émission, prix et autres paramètres, en fonction des activités de la société sont affichées. Voici également ici un moteur de recherche et des filtres flexibles pour une navigation rapide et pratique.

Calcul du salaire

Avec l'aide de Livesklad, vous pouvez calculer le salaire pour chacun des employés de la société, pré-identifiant les règles individuelles. Les opportunités sont disponibles en tant que réglage, d'accumulation d'actions spécifiques (vente, de nouvelle commande, ordre émis, maître pour travail ou pièce de rechange) et d'autres systèmes sont enregistrés par tous les paiements et les comptes sont affichés dans une déclaration de salaire, un paiement erroné peut être modifié. ou supprimé.

Casses et terminaux

CRM fournit la capacité de travailler avec des registres en espèces, vous permet d'ajouter de nouvelles et de les ajuster (y compris pour les employés individuels), indiquant les articles de flux, les paramètres de l'émission, de la fabrication, de la traduction (amovible). Dans le système, vous pouvez également spécifier la Commission de la Banque lors de l'exécution des opérations via le terminal acquérant. La liste des périphériques pris en charge est présentée ci-dessous.

Bureau en ligne

Le programme appuie la plupart des modèles de chèques en ligne présentés sur le marché russe et dans les pays de la CEI. Avec leur liste complète, vous pouvez trouver sur le site officiel, il existe également une liste d'équipements recommandés. Le système de synchronisation lui-même permet d'économiser de manière significative sur les équipements de trésorerie sans violer les exigences de la législation russe.

Important! Livesklad est conforme aux exigences de la FZ No. 54-FZ "sur l'application d'équipements de caisse enregistreuse".

Contrôle de la publicité

Livesklad affiche des informations sur les coûts de publicité pouvant être analysées et évaluées. La présence de ces informations et de son traitement correct vous permettent de faire des solutions fidèles pour les campagnes futures, d'améliorer leur qualité et leur efficacité.

Travailler avec des fournisseurs

Dans le CRM à l'étude, l'intégration a été mise en œuvre avec plus de 200 fournisseurs travaillant sur le territoire de la Fédération de Russie et des pays de la CEI. Cela permet à l'heure en temps réel, en ligne d'avoir accès à des informations à jour et constamment mises à jour sur les marchandises de diverses catégories, leurs coûts de vente au détail et de gros, de soldes, de garanties, de calendrier d'expédition et d'autres informations, qui dépend en grande partie de la catégorie des produits et / ou service.

Gestion des ventes

Le système Business Automation LiveSklad vous permet d'éliminer complètement le facteur humain de la procédure de profit, car il enregistre toutes les ventes et facilite le comptage du box-office. Cela rend le flux de travail est vraiment transparent et permet de traiter rapidement des commandes par scanner de codes à barres. Ce dernier se connecte à l'ordinateur, après quoi il est défini dans le compte personnel et ne nécessite pas de réglages supplémentaires.

Le logiciel a été mis en œuvre la possibilité de vendre rapidement des biens et travaux. paiement par chèque peut être effectué en espèces, par carte ou mixte, est également disponible pour le paiement sans paiement. Si nécessaire, vous pouvez voir l'historique des actions, effectuer un remboursement ou, au contraire, des frais supplémentaires sur le chèque, supprimez-le. S'il y a plusieurs artisans dans un changement, grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez facilement trouver l'employé, qui a causé un problème, comme une pénurie. Un autre paramètre important est de changer la caisse du chèque.

Comptabilité et finance

Comme mentionné ci-dessus, LiveSklad pourrait bien remplacer le logiciel populaire et coûteux 1C. Le CRM à l'étude permet d'automatiser entièrement et calculs Streamline avec les fournisseurs, tenir des registres de valeurs matérielles inventives, à partir du moment de leur arrivée et se terminant par la radiation réelle, effectuer des transactions en espèces (paiement, remboursement, supplément, etc. .) avec la conception des documents primaires.

Grâce à cette fonctionnalité du système d'automatisation, vous pouvez compter les frais salariaux. Il y a aussi la possibilité de dettes et de contrôle des flux de trésorerie (à la fois le revenu et les dépenses), la formation des demandes de soldes d'approvisionnement et de suivi dans l'entrepôt.

Avec l'aide du programme, vous pouvez organiser des emplois caissier dans tous les ateliers, une comptabilité automatisée garder du temps de travail des employés et comptabilisons une prise de salaire en compte KPI. Le système a tous les outils nécessaires à la comptabilité, la formation de l'information financière et fiscale de toute la complexité et la détermination du résultat général.

Statistiques

LiveSKLAD conserve l'histoire de tous les processus d'affaires et fournit des cadres avec des statistiques complètes, grâce auquel il est possible de contrôler le travail du SC et des ateliers. La fonction vous permet de déterminer jours non rentables et les plus rentables, le meilleur et le pire des employés. Après avoir analysé ces données, vous pouvez estimer le résultat financier et le plan développement.

Si CRM est utilisé à un moment donné, cette section montre l'activité des ventes. Dans le cas de plusieurs points, leur efficacité est également indiquée.

Contrôle de l'inventaire

Le programme simplifiera considérablement la maintenance des opérations d'entrepôt: l'affichage des marchandises, son mouvement, suivi des résidus, remboursement, inventaire, radiation. Dans les paramètres du client, vous pouvez ajouter un autre entrepôt.

Pour chacune des positions reçues, il est possible d'obtenir des informations telles que le numéro de commande, l'heure d'arrivée, l'entrepôt sur lequel il est situé, la contrepartie, le coût total et payé, peut également être commenté. Lorsque vous déplacez, il est également indiqué d'envoi et de destination.

Téléphonie IP

Dans Livesklad, vous pouvez vous connecter jusqu'à quatre options pour la téléphonie IP. Pour ce faire, l'intégration avec Zadarma, Telfin, Mango ou «Mes appels» est possible. Tous les détails de la procédure de configuration sont décrits dans le bureau de service personnel.

La fonctionnalité elle-même fournit les caractéristiques suivantes:

• Appeler le client directement à partir de la commande ou de sa carte;
• Affichage des données client et des commandes lors de l'appel;
• Enregistrer des enregistrements de conversation;
• Fixer tous les appels de l'histoire.

Messages d'envoi et notifications

En plus des appels, le système offre la possibilité d'envoyer des notifications SMS avec des informations sur la commande pour les clients, ce qui vous permet de suivre son état sur l'une des étapes.

Informer les employés et les clients peut être organisé via Telegram, Email ou SMS.

Imprimer des documents

Avec l'aide de CRM, il est possible d'imprimer tous les documents: recettes, tags de prix, chèques, etc., les modèles modifiables prévus dans l'arsenal du programme peuvent être impliqués dans le besoin. Vous pouvez également imprimer des commentaires pour les commandes de clients, des contrôles répétés, des étiquettes avec des codes à barres, des informations sur le mouvement, etc.

Gestionnaire des tâches

Dans un proche avenir, une telle addition utile apparaît dans Livesklad en tant que chef de travail. Avec cela, il est possible d'organiser efficacement le travail du personnel, de contrôler la qualité des performances et de la conformité à la synchronisation de la commande, définissez diverses tâches et gérer le processus de leur exécution.

Intégration avec les prix Fournisseurs

Le système d'automatisation d'affaires vous permet de réduire le temps consacré à l'analyse des prix des fournisseurs - cette tâche est effectuée automatiquement avec une actualisation constante des données recueillies. En même temps, s'il n'y a pas de société dans la liste, il peut toujours être ajoutée manuellement.

LiveSKLAD surveiller indépendamment les restes en stock, après quoi, sur la base des informations reçues, la demande est à la demande de produits manquants et l'enregistre en tant que document Excel. Directement les données d'approvisionnement sont stockées dans un seul panier, qui, d'ailleurs, peut être intégré avec télégramme. Ainsi, il est tout simplement impossible d'oublier ou d'informations sur lose qui et dans quelles conditions les marchandises ont été achetées.

L'intégration avec les terminaux, les messagers et les services

Dans ce logiciel, l'intégration avec des programmes adjacents est mis en œuvre, y compris la trésorerie et l'acquisition de terminaux, imprimantes d'étiquettes et les chèques, télégramme messager et le service Dadata est populaire dans le secteur d'activité.

Assurer la sécurité des données

Avec LiveSklad, vous ne devriez pas vous soucier de la sécurité de ces employés, clients et partenaires, car ils sont bien protégés. Le service garantit ce qui suit:

• Confidentialité. L'information client est disponible uniquement à la société (centre de service ou atelier), et ne peuvent être transférés à des tiers.
• Protection des renseignements personnels. Le stockage est effectué dans un centre de données sécurisé, une protection fiable est assurée par le cryptage.
• Réservation. Bacup avec des données est formé par jour, en plus, il est soumis immédiatement en plusieurs exemplaires. Cela garantit non seulement leur intégrité et de la sécurité, mais vous permet également de restaurer du centre de données à tout moment où un tel besoin se fait sentir.
• le strict respect des règles et exigences de la législation en conformité avec la loi fédérale N ° 152-FZ de la Fédération de Russie.

Annuaires

Voici la liste des biens, des travaux, des contreparties, des dispositifs, des emballages et des défauts qui sont formés dans le flux de travail, ainsi que des informations sur la publicité, les articles de mouvement d'argent et les unités de mesure.

Utilisation de la boîte à outils disponible dans cette section, vous pouvez créer des cartes de marchandises et ajouter des œuvres, télécharger ou importer une liste des produits, des œuvres, des clients, créer des groupes, faire de nouveaux fournisseurs d'informations, d'ajouter ou de sources de changement de publicité, nouvelles ou unités fraction de mesure , etc. d.

Base de connaissances

Une section extrêmement utile, qui présente de nombreuses instructions détaillées pour travailler avec le système. Grâce à la "Base de connaissances", les utilisateurs de Novice de Livesklad seront en mesure de maîtriser ses principales caractéristiques et plus expérimentées - améliorer leurs compétences. Ceci contient les catégories et sous-catégories suivantes:

• Ordres (Partie de base, partie financière, paramètres);
• Boutique (Basique, fournisseurs + panier);
• Dépot (Postage, mouvement, inventaire, radiation, paramètres);
• La finance (caisses enregistreuses, les transactions, les salaires, les rapports, les paramètres);
• Répertoires (Biens, travaux, contreparties, publicité, unités de mesure);
• Paramètres (Ateliers, état-major, éditeur de documents, éditeur de formulaire de commande, téléphonie, messages SMS, notifications, statuts);
• Les autres informations.

À l'intérieur de chaque sous-catégorie, des guides à commandes étroits sont présentés, grâce à laquelle vous pouvez résoudre qualitativement une tâche.

Soutien technique

Les spécialistes de la CRM pour l'automatisation des processus métier des Livesklad fournissent un support technique rapide à leurs clients, qui est disponible 24 heures sur 24 sous la forme de consultation par téléphone, courrier électronique et chat.

Accès au service de cloud, sur la base desquels le programme fonctionne, est fourni en mode 24/7. Toutes les mises à jour sont fournies gratuitement (après avoir sélectionné et payant un plan tarifaire approprié, une période d'essai de 7 jours est également disponible).

Une documentation détaillée, qui, dans son essence, fait également partie du support, nous avons déjà été examinée ci-dessus. En plus des informations de texte présenté dans la « base de connaissances » sur le site, le service a sa propre chaîne YouTube, où plus de 30 vidéos de formation ont été publiés et nouveaux.

Dignité

• Une large gamme de fonctions d'automatisation de petites et moyennes entreprises avec une multitude de paramètres utiles;
• Disponibilité d'un essai de 7 jours;
• Une interface simple et compréhensible qui ne nécessite pas de compétences spéciales à maîtriser;
• La capacité de transférer des données d'autres CRM;
• Digne d'alternative au logiciel de comptabilité populaire 1C;
• plans tarifaires flexibles axés sur les entreprises avec un nombre différent d'employés, des ateliers et des bureaux en espèces en ligne;
• Protection des données et confidentialité;
• Système de référence exhaustif - la base de connaissances dans laquelle tous les aspects de l'utilisation du système et de la vidéo de formation sont considérés en détail;
• Support technique 24h / 24 avec la possibilité de choisir une méthode de communication pratique.

Défauts

• Pas trouvé.

Résumé, nous notons que le système LIDEKLAD CRM est axé sur les propriétaires d'entreprise de petite et moyenne taille, de réseaux d'ateliers et de centres de services opérant dans divers domaines. Ce logiciel vous permet d'automatiser et de faciliter de manière significative les flux de travail au sein de la société, grâce auquel vous pouvez vous concentrer sur d'autres tâches et projets.