LiveSklad is een CRM-systeem dat voldoende mogelijkheden biedt voor bedrijfsautomatisering en volledige controle van bedrijfsprocessen, met leveranciers en boekhoudhulpmiddelen voor klanten, evenals het mogelijk maken van bestellingen.
Vindt het gebruik ervan op verschillende gebieden, inclusief het volgende:
- Auto onderhoud;
- Carwash;
- Ventilatie;
- Huizen van het leven;
- Baguette workshops;
- Schoonmaakbedrijven;
- Airconditioners;
- Workshops voor de productie van sleutels;
- Verwarming;
- Naaiende schoenen;
- Schoen reparatie;
- Aanpassen;
- Kledingreparatie;
- Reparatie van het benzoinstrument;
- Reparatie van elektrisch gereedschap;
- Reparatie van huishoudelijke apparaten;
- Reparatie van fietsen;
- Reparatie van motorfietsen;
- Computer herstel;
- Telefoonreparatie;
- Reparatie van industriële apparatuur;
- Reparatie van uren;
- Reparatie van sieraden;
- Kleinhandel;
- Verhuur en leasediensten;
- Schoonheidssalons;
- HONDERD;
- Stomerij.
Deze oplossing voor kleine en middelgrote bedrijven, die het 1C-boekhoudprogramma kunnen vervangen en de functionaliteit van een geavanceerd CRM (Customer Relations Management System) bevat. Het systeem kan op afstand werken en een van de belangrijkste kenmerken is om het onbeperkte aantal punten van het bedrijf te ondersteunen, dat op zijn beurt het gemakkelijk maakt om het werk van de workshop of servicecentra te beheren.
Het LiveSklad-programma heeft een eenvoudig te gebruiken en begrijpelijke interface, het kan op een computer of smartphone worden geïnstalleerd. De enige voorwaarde voor gebruik is de aanwezigheid van een internetverbinding - alle gegevens worden opgeslagen in de cloud.
Boekhoudkundige bestellingen
De mogelijkheid om te beschikken over beschikbare bestellingen die in het kader van het CRM in overweging beschikbaar zijn, versnelt hun creatie, hiermee kunt u alle gegevens opslaan en de uitvoeringstijd bewaken, om flexibel met klanten te communiceren, bijvoorbeeld door ze te bellen of een bericht te sturen. Sleutelinformatie kan worden gezien, zelfs zonder een specifieke invoer in te voeren.
Dit gedeelte van het programma toont gedetailleerde informatie over bestellingen samen met hun termijnen en prioriteit. Kansen zoals hun ontwerp, het invullen van gegevens, vooruitbetaling, het toevoegen van werken en reserveonderdelen, de statuswijziging en het verzenden van SMS bij het uitvoeren van deze actie, enz. De geschiedenis van alle voltooide werk wordt afzonderlijk bewaard gebleven. De gegevens kunnen ook worden geëxporteerd.
Orders zelf worden gepresenteerd in de vorm van een visuele tabel, waarbij hun getal, status en urgentie, de aanmaakdatum, het apparaattype en de storing, service, tegenpartij, kwestie, prijs en andere parameters, afhankelijk van de activiteiten van het bedrijf worden weergegeven. Ook hier is een zoekmachine en flexibele filters voor snelle en handige navigatie.
Berekening van salaris
Met behulp van LiveSklad kunt u het salaris voor elk van de werknemers van het bedrijf berekenen, individuele regels identificeren. Kansen zijn verkrijgbaar als instelling, opbouw voor specifieke acties (verkoop, nieuwe bestelling, afgegeven volgorde, master voor werk of reserveonderdeel) en ander systeem worden vastgelegd door alle betalingen en opbouw worden weergegeven in een salarisverklaring, een foutieve betaling kan worden gewijzigd of verwijderd.
Casses en terminals
CRM biedt de mogelijkheid om te werken met kassa-registers, kunt u nieuw toevoegen en deze aanpassen (inclusief voor individuele werknemers), die de stroomartikelen aangeeft, de parameters van afgifte, maken, vertalen (verplaatsen van geld). In het systeem kunt u ook de Commissie van de Bank specificeren bij het uitvoeren van bewerkingen via de verwerving van terminal. De lijst met ondersteunde apparaten wordt hieronder weergegeven.
Online kantoor
Het programma ondersteunt de meeste online kassa-modellen die op de Russische markt zijn gepresenteerd en in de CIS-landen. Met hun volledige lijst vindt u op de officiële website, er is ook een lijst met aanbevolen apparatuur. Het synchronisatiesysteem zelf maakt het mogelijk om significant op contanten te besparen zonder de vereisten van de Russische wetgeving te schenden.
Belangrijk! LiveSklad voldoet aan de vereisten van FZ No. 54-FZ "op de toepassing van kassaapparatuur".
Reclamebestrijding
LiveSklad geeft informatie weer over advertentiekosten die kunnen worden geanalyseerd en geëvalueerd. De aanwezigheid van deze informatie en de juiste verwerking stelt u in staat om trouwe oplossingen te maken voor toekomstige campagnes, hun kwaliteit en efficiëntie te verbeteren.Werk met providers
In de CRM in overweging is integratie geïmplementeerd met meer dan 200 leveranciers die op het grondgebied van de Russische Federatie en de CIS-landen werken. Dit kan realtime online toegang hebben tot up-to-date en voortdurend bijgewerkte informatie over goederen van verschillende categorieën, hun retail- en groothandelskosten, saldi, garanties, verzendingstijd en andere informatie, die grotendeels afhankelijk is van de productcategorie en / of service.
Verkoop management
Met het LiveSklad Business Automation-systeem kunt u de menselijke factor van de winstprocedure volledig elimineren, omdat deze alle verkopen registreert en het tellen van het kassa faciliteert. Dit maakt de workflow echt transparant en stelt u in staat om snel bestellingen via barcodescanner te verwerken. De laatste maakt verbinding met de computer, waarna het in het persoonlijke account is gedefinieerd en vereist geen aanvullende instellingen.
De software is de mogelijkheid geïmplementeerd om snel goederen en werken te verkopen. Controleer de betaling kan worden uitgevoerd in contanten, kaart of gemengd, is ook beschikbaar voor betaling zonder betaling. Indien nodig kunt u de geschiedenis van de acties bekijken, een terugbetaling uitvoeren of, integendeel, extra kosten op de cheque, verwijderen, verwijderen. Als er verschillende ambachtslieden in een verandering zijn, dankzij deze functie kunt u gemakkelijk medewerker vinden, die een probleem heeft veroorzaakt, zoals een tekort. Een andere belangrijke parameter is om de kassier in de cheque te wijzigen.
Boekhouding en financiën
Zoals hierboven vermeld, kan LiveSklad de populaire en dure software 1C vervangen. Met de in overweging van CRM kunt u de berekeningen met leveranciers volledig automatiseren en stroomlijnen, de dossiers van inventieve materiële waarden houden, vanaf het moment van aankomst en eindigend met de daadwerkelijke afschrijving, contante transacties uitvoeren (betalingen, terugbetaling, toeslag, enz .) Met het ontwerp van primaire documenten.
Met behulp van deze functionaliteit van het automatiseringssysteem kunt u de salariskosten tellen. Er is ook de mogelijkheid om schulden en kasstroom (zowel inkomsten en uitgaven), de vorming van aanvragen voor aanbestedingen en tracking saldi in het magazijn in het magazijn te regelen.
Met behulp van het programma kunt u kassierbanen in alle workshops organiseren, een geautomatiseerde boekhouding van werktijd van werknemers bewaren en een salaris opbouwen, rekening houdend met KPI. Het systeem heeft alle nodige hulpmiddelen voor boekhouding, de vorming van financiële en fiscale rapportage van elke complexiteit en bepaling van het algemene resultaat.
Statistieken
LiveSlad behoudt de geschiedenis van alle bedrijfsprocessen en biedt leidinggevenden met uitgebreide statistieken, dankzij het mogelijk om het werk van de SC en workshops te beheersen. Met de functie kunt u onrendabele en winstgevende dagen bepalen, de beste en slechtste werknemer. Na het analyseren van deze gegevens kunt u het financiële resultaat inschatten en verdere ontwikkeling plannen.
Als CRM op één punt wordt gebruikt, toont dit gedeelte de verkoopactiviteit. In het geval van verschillende punten wordt hun effectiviteit ook aangegeven.
Voorraadbeheer
Het programma zal het onderhoud van magazijnoperaties aanzienlijk vereenvoudigen: het plaatsen van de goederen, de beweging, het volgen van residuen, restitutie, inventaris, afschrijving. In de klantinstellingen kunt u een ander magazijn toevoegen.
Voor elk van de ontvangen posities is het mogelijk om informatie te verkrijgen, zoals het bestelnummer, het moment van aankomst, het magazijn waarop het zich bevindt, de tegenpartij, de totale en betaalde kosten, kan bovendien commentaar zijn. Wanneer u beweegt, wordt het ook aangegeven verzend- en bestemmingsitems.
IP-telefonie
In LiveSklad kunt u maximaal vier opties voor IP-telefonie aansluiten. Om dit te doen, is integratie met Zadarma, Telfin, Mango of "Mijn oproepen" -diensten mogelijk. Alle details van de instellingenprocedure worden beschreven in het persoonlijke servicekantoor.
De functie zelf biedt de volgende functies:
- De klant rechtstreeks van de bestelling of de kaart bellen;
- Klantgegevens en bestellingen weergeven bij het bellen;
- Gespreksrecords opslaan;
- Repareer alle beroepen in de geschiedenis.
Mailing-berichten en meldingen
Naast oproepen biedt het systeem de mogelijkheid om SMS-meldingen te verzenden met informatie over de bestelling voor klanten, waarmee u zijn toestand op een van de stappen kunt volgen.
Het informeren van medewerkers en klanten kunnen via telegram, e-mail of sms worden georganiseerd.
Documenten afdrukken
Met behulp van CRM is het mogelijk om documenten af te drukken: ontvangsten, prijskaartjes, cheques, enz., De bewerkbare patronen die zijn voorzien in het arsenaal van het programma kunnen worden betrokken bij de noodzaak. U kunt ook opmerkingen voor bestellingen voor klanten, herhaalde controles, labels met streepjescodes, informatie over beweging, enz.
Taakbeheer
In de nabije toekomst verschijnt een dergelijke bruikbare toevoeging in LiveSklad als taakbeheerder. Daarmee is het mogelijk om het werk van het personeel effectief te organiseren, om de kwaliteit van de prestaties en de naleving van de timing van de bestelling te regelen, verschillende taken in te stellen en het proces van hun uitvoering te beheren.Integratie met prijzen Leveranciers
Met het bedrijf Automation-systeem kunt u de tijd die is besteed aan de prijsanalyse van leveranciers minimaliseren - deze taak die het automatisch wordt uitgevoerd met een constante actualisatie van de verzamelde gegevens. Tegelijkertijd, als er geen bedrijf in de lijst staat, kan het altijd handmatig worden toegevoegd.
LIVEKLAD Monitair de overblijfselen op voorraad, waarna, op basis van de ontvangen informatie, de aanvraag vormt de aanvraag voor ontbrekende goederen en slaat deze op als een Excel-document. Direct de aanbestedingsgegevens worden opgeslagen in een enkele mand, die bovendien kan worden geïntegreerd met telegram. Het is dus gewoon onmogelijk om informatie te vergeten of te verliezen over wie en onder welke voorwaarden de goederen werden gekocht.
Integratie met terminals, boodschappers en diensten
In deze software wordt integratie met aangrenzende programma's geïmplementeerd, inclusief contant geld en contant geld en verwervende terminals, labelprinters en cheques, telegram Messenger en de Dadata-service is populair in het bedrijfssegment.Zorgen voor gegevensbeveiliging
Met LiveSklad moet u zich geen zorgen maken over de veiligheid van deze werknemers, klanten en partners, omdat ze veilig worden beschermd. De service garandeert het volgende:
- Vertrouwelijkheid. De klantinformatie is alleen beschikbaar voor het bedrijf (servicecentrum of workshop) en kan niet worden overgedragen aan derden.
- Bescherming van persoonlijke informatie. Opslag wordt uitgevoerd in een beveiligd datacenter, betrouwbare bescherming wordt verstrekt door codering.
- Reservering. Bacup met gegevens wordt dagelijks gevormd, bovendien wordt het onmiddellijk in verschillende exemplaren ingediend. Dit garandeert niet alleen hun integriteit en veiligheid, maar stelt u ook in staat om op elk moment vanuit het datacenter te herstellen wanneer een dergelijke behoefte zich voordoet.
- Strenge naleving van de regels en vereisten van wetgeving in overeenstemming met de federale wetgeving Nr. 152-FZ van de Russische Federatie.
Mappen
Hier zijn de lijsten van goederen, werken, tegenpartijen, apparaten, pakketten en fouten die zijn gevormd in de workflow, evenals informatie over reclame, de goederenverkeer en eenheden van de meting.
Met behulp van de Toolkit die in dit gedeelte beschikbaar is, kunt u goederenkaarten maken en werken toevoegen, een lijst met producten, werken, clients, groepen maken, groepen maken, nieuwe leveranciers-informatie maken, bronnen van reclame, nieuwe of fractie-eenheden toevoegen of wijzigen , etc. d.
Kennis basis
Een extreem bruikbare sectie, die vele gedetailleerde instructies voor het werken met het systeem presenteert. Dankzij de "Knowledge Base" kunnen de beginnende gebruikers van LiveSklad zijn belangrijkste kenmerken beheersen en meer ervaren - hun vaardigheden verbeteren. Dit bevat de volgende categorieën en subcategorieën:
- Orders (Basic, Financieel onderdeel, Instellingen);
- Winkel (Basic, leveranciers + mand);
- Magazijn (Posting, beweging, inventaris, afschrijving, instellingen);
- Financiën (Cash-registers, transacties, salaris, rapporten, instellingen);
- Mappen (Goederen, werk, tegenpartijen, reclame, maateenheden);
- Instellingen (Workshops, Staff, Document Editor, Bestelformulier Editor, Telephony, SMS-berichten, Meldingen, Statuses);
- Andere informatie.
Binnen elke subcategorie worden smal-gecontroleerde gidsen gepresenteerd, dankzij welke u kwalitatief en snel elke taak kunt oplossen.
Technische ondersteuning
CRM-specialisten voor automatisering van LiveSklad Business Processes bieden snelle technische ondersteuning aan hun klanten, die rond de klok beschikbaar is in de vorm van overleg per telefoon, e-mail en chat.
Toegang tot de cloudservice, op basis waarvan het programma werkt, wordt verstrekt in 24/7-modus. Alle updates worden gratis verstrekt (na het selecteren en betalen van een geschikt tariefplan is ook een proefperiode van 7 dagen beschikbaar).
Gedetailleerde documentatie, die in zijn essentie ook deel uitmaakt van de ondersteuning, we zijn al hierboven beschouwd. Naast de tekstinformatie die in de "Knowledge Base" op de Site wordt gepresenteerd, heeft de service zijn eigen YouTube-kanaal, waar meer dan 30 trainingsvideo's zijn gepubliceerd en nieuwe.
Waardigheid
- Een breed scala aan functies voor automatisering van kleine en middelgrote bedrijven met een veelvoud aan nuttige instellingen;
- Beschikbaarheid van een proefperiode van 7 dagen;
- Een eenvoudige en begrijpelijke interface die geen speciale vaardigheden vereist om te beheersen;
- Het vermogen om gegevens over te dragen van andere CRM;
- Waardig alternatief voor populaire boekhoudsoftware 1c;
- Flexibele tariefplannen zijn gericht op bedrijven met een ander aantal werknemers, workshops en online cashkantoren;
- Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid;
- Uitputtend referentiesysteem - de kennisbasis waarin alle aspecten van het gebruik van het systeem en de trainingsvideo in detail worden beschouwd;
- 24-uurs technische ondersteuning met de mogelijkheid om een handige communicatiemethode te kiezen.
Gebreken
- Niet gevonden.
Samenvattend, we merken op dat het LiveSklad CRM-systeem gericht is op kleine en middelgrote ondernemers, workshopnetwerken en servicecentra die op verschillende gebieden actief zijn. Met deze software kunt u de werkstromen binnen het bedrijf automatiseren en aanzienlijk vergemakkelijken, dankzij welke u zich kunt concentreren op andere taken en projecten.