Como cancelar unha orde para AliExpress despois do pagamento

Opción 1: Sitio web oficial

Se o pagamento da orde de AliExpress xa pasou, pero o vendedor aínda non enviou a mercadoría, entón cancelar a transacción é fácil.

1. Abra o sitio web de AliExpress e vaia á páxina coas súas ordes.



2. Fai clic na sección "Envío".



3. Seleccione a tarxeta de pedido que desexa cancelar e prema en "Máis".



4. Fai clic en "Solicitar a orde de cancelación".



5. Fai clic en "Seleccionar aquí" para expandir a lista de cancelación.



6. Seleccione a opción adecuada.



7. Confirme a acción do botón "Aceptar" (mellor escolla o primeiro elemento - "Xa non necesito esta orde." As opcións restantes reducen a reputación do vendedor e pode que non estea de acordo en cancelar).



O vendedor reaccionará á solicitude dentro de 72 horas e cancelará a transacción ou póñase en contacto con vostede. Se sae o momento e a reacción da tenda non será, a orde pechará automaticamente e o diñeiro volverá á conta (a recepción de fondos normalmente leva varios días).

Importante! As cancelacións frecuentes afectan negativamente a reputación do comprador. Isto pode levar ao feito de que as situacións controvertidas posteriores non se decidirán no seu favor ou incluso para bloquear a conta.

Se a orde xa foi identificada, é imposible cancelalo. Devolve o diñeiro só estará en tres casos:

• O vendedor proporcionou un número de seguimento non válido ou de alguén.
• Os bens saíron de calidade inadecuada.
• A orde non foi entregada a tempo.

Todas estas situacións son un motivo para abrir unha disputa, se se resolve a favor do comprador - os fondos serán devoltos á conta.

Ler máis: Como abrir unha disputa a AliExpress

Opción 2: Aplicación móbil

1. Abra a aplicación AliExpress e vaia ao teu perfil.



2. Seleccionar a sección de sección esperada.



3. Toque as ordes innecesarias para abrir as súas propiedades.



4. Fai clic no botón "Cancelar orde".



5. Seleccione a causa.



6. Confirme a acción.