Opción 1: Sitio oficial
Si el pago para el pedido de Aliexpress ya ha pasado, pero el vendedor aún no ha enviado las mercancías, luego cancelar la transacción es fácil.
- Abra el sitio web de Aliexpress y vaya a la página con sus pedidos.
- Haga clic en la sección "Enviando".
- Seleccione la tarjeta de pedido que desea cancelar, y haga clic en "Más".
- Haga clic en "Solicitar pedido de cancelación".
- Haga clic en "Seleccione aquí" para ampliar la lista de cancelación.
- Seleccione la opción apropiada.
- Confirme la acción por el botón "OK" (mejor elija el primer elemento: "Ya no necesito este pedido". Las opciones restantes reducen la reputación del vendedor, y es posible que no esté de acuerdo en cancelar).
El vendedor reaccionará ante la solicitud dentro de las 72 horas y cancelará la transacción o contactarlo. Si sale el tiempo, y la reacción de la tienda no será, la orden se cerrará automáticamente y el dinero volverá a la cuenta (la recepción de los fondos generalmente toma varios días).
¡Importante! Las cancelaciones frecuentes afectan negativamente la reputación del comprador. Esto puede llevar al hecho de que las situaciones controvertidas posteriores se decidirán a su favor o incluso a bloquear la cuenta.
Si el pedido ya se ha identificado, es imposible cancelarlo. Devolver El dinero solo será en tres casos:
- El vendedor proporcionó un número de seguimiento de parcela inválido o de otra persona.
- Los bienes vinieron de calidad inadecuada.
- El pedido no fue entregado a tiempo.
Todas estas situaciones son una razón para abrir una disputa, si se resuelve a favor del comprador, los fondos se devolverán a la cuenta.
Leer más: Cómo abrir una disputa a Aliexpress
Opción 2: aplicación móvil
- Abra la aplicación Aliexpress y vaya a su perfil.
- Seleccione la sección esperada.
- Toque en órdenes innecesarias para abrir sus propiedades.
- Haga clic en el botón "Pedido de Cancelar".
- Seleccione la causa.
- Confirmar la acción.
