Опција 1: Службена страница
Ако је плаћање за налог за Алиекпресс већ прошао, али продавац још није послао робу, а затим је лако отказати трансакцију.
- Отворите веб локацију АлиЕкпресс и пређите на страницу са својим налогом.
- Кликните на одељак "Слање".
- Изаберите картицу наруџбине коју желите да откажете и кликните на "Више".
- Кликните на "Захтевај Откажи налог".
- Кликните на "Изаберите овде" да бисте проширили листу отказа.
- Изаберите одговарајућу опцију.
- Потврдите акцију дугметом "ОК" (најбоље одаберите прву ставку - "Више ми није потребна ова наредба." Преостале опције смањују репутацију продавца и можда се неће сложити да одустане од отказивања).
Продавац ће реаговати на захтев у року од 72 сата и отказати трансакцију или вас контактирати. Ако истекне време, а реакција продавнице неће бити, наруџба ће се аутоматски затворити и новац ће се вратити на рачун (примање средстава обично траје неколико дана).
Важно! Чести отказивања негативно утичу на репутацију купца. То може довести до чињенице да ће накнадне контроверзне ситуације бити одлучене да у вашу корист или чак блокирају рачун.
Ако је наруџба већ идентификована, немогуће је то отказати. Вратите новац ће бити само у три случаја:
- Продавац је пружио неважећи или туђи број за праћење пакета.
- Роба је дошла неадекватна квалитета.
- Налог није достављен на време.
Све ове ситуације су разлог за отварање спора, ако је решено у корист купца - средства ће се вратити на рачун.
Прочитајте још: Како отворити спор АЛИЕкпресс
Опција 2: Мобилна апликација
- Отворите АЛИЕКСПРЕСС апликацију и идите на свој профил.
- Изаберите Очекивани одељак Одељак.
- Додирните непотребне наруџбе да бисте отворили своја својства.
- Кликните на дугме "Откажи налог".
- Изаберите узрок.
- Потврдите радњу.
