Cum de a anula o comandă pentru Aliexpress după plată

Opțiunea 1: Site-ul oficial

Dacă plata pentru Ordinul pentru Aliexpress a trecut deja, dar vânzătorul nu a trimis încă bunurile, apoi anulează tranzacția este ușoară.

1. Deschideți site-ul Aliexpress și mergeți la pagină cu comenzile dvs.



2. Faceți clic pe secțiunea "Trimitere".



3. Selectați cardul de comandă pe care doriți să-l anulați și faceți clic pe "More".



4. Faceți clic pe "Cerere de anulare a anulare".



5. Faceți clic pe "Selectați aici" pentru a extinde lista de anulare.



6. Selectați opțiunea corespunzătoare.



7. Confirmați acțiunea prin butonul "OK" (alegeți cel mai bine primul element - "Nu mai am nevoie de această comandă." Opțiunile rămase reduc reputația vânzătorului și nu este de acord să anuleze).



Vânzătorul va reacționa la solicitare în termen de 72 de ore și va anula tranzacția sau vă va contacta. Dacă timpul iese și reacția din magazin nu va fi, comanda se va închide automat și banii vor reveni la cont (primirea de fonduri durează de obicei câteva zile).

Important! Anulările frecvente afectează negativ reputația cumpărătorului. Acest lucru poate duce la faptul că situațiile controversate ulterioare vor fi decise nu în favoarea dvs. sau chiar să blocheze contul.

Dacă comanda a fost deja identificată, este imposibil să o anulați. Banii de întoarcere vor fi doar în trei cazuri:

• Vânzătorul a oferit un număr de urmărire a parcelelor nevalide sau altcineva.
• Bunurile au apărut o calitate inadecvată.
• Ordinul nu a fost livrat la timp.

Toate aceste situații reprezintă un motiv pentru deschiderea unui litigiu, dacă este rezolvată în favoarea cumpărătorului - fondurile vor fi returnate în cont.

Citește mai mult: Cum să deschideți o dispută la AliExpress

Opțiunea 2: Aplicație mobilă

1. Deschideți aplicația Aliexpress și mergeți la profilul dvs.



2. Selectați secțiunea Secțiunea așteptată.



3. Apăsați pe comenzi inutile pentru a deschide proprietățile sale.



4. Faceți clic pe butonul "Anulați comanda".



5. Selectați cauza.



6. Confirmați acțiunea.