Opció 1: Lloc Oficial
Si el pagament de l'ordre de Aliexpress ja ha passat, però el venedor encara no ha enviat la mercaderia, a continuació, cancel·lar la transacció és fàcil.
- Obriu el lloc web de Aliexpress i anar a la pàgina amb les seves comandes.
- Feu clic a la secció "Enviament".
- Seleccioneu la targeta de comanda que voleu cancel·lar i feu clic a "Més".
- Feu clic a "Request Cancel Ordre."
- Feu clic a "Seleccionar aquí" per expandir la llista de cancel·lació.
- Seleccioneu l'opció adequada.
- Confirma l'acció amb el botó "OK" (millor tria el primer element - "Ja no necessito aquest ordre" Les opcions restants redueixen la reputació de el venedor, i que no estiguin d'acord per cancel·lar).
El venedor va a reaccionar a la sol·licitud dins de 72 hores i cancel·lar la transacció o en contacte amb vostè. Si arriba el moment, i la reacció de la botiga no serà, l'ordre es tancarà automàticament i els diners tornarà al compte (la recepció de fons en general triga diversos dies).
Important! cancel·lacions freqüents afecten negativament la reputació de comprador. Això pot conduir a el fet que les situacions controvertides següents es decidirà no a favor seu o fins i tot a bloquejar el compte.
Si la comanda ja ha estat identificat, és impossible cancel·lar-la. diners de tornada només serà en tres casos:
- El venedor proporciona un invàlid o algun altre nombre de seguiment de l'paquet.
- Els productes van arribar qualitat inadequada.
- L'ordre no va ser lliurat a temps.
Totes aquestes situacions són una raó per obrir una disputa, si es resol a favor de el comprador - els fons seran retornats al compte.
Llegir més: Com obrir una disputa toAliexpress
Opció 2: Aplicació Mòbil
- Obriu l'aplicació de Aliexpress i vagi al seu perfil.
- Quina secció Secció esperat.
- Cliqueu en ordres innecessàries per obrir les seves propietats.
- Feu clic al botó "Cancel demanat".
- Seleccioneu la causa.
- Confirma l'acció.
