Opzione 1: Sito ufficiale
Se il pagamento per l'ordine per AliExpress è già passato, ma il venditore non ha ancora inviato la merce, quindi annullare la transazione è facile.
- Apri il sito Web AliExpress e vai alla pagina con i tuoi ordini.
- Clicca sulla sezione "Invio".
- Seleziona la scheda ordine che desideri annullare e fai clic su "Altro".
- Fai clic su "Richiesta Annulla ordine".
- Fai clic su "Seleziona qui" per espandere l'elenco della cancellazione.
- Seleziona l'opzione appropriata.
- Conferma l'azione del pulsante "OK" (scegliere meglio il primo elemento - "Non ho più bisogno di questo ordine." Le opzioni rimanenti riducono la reputazione del venditore e potrebbe non essere d'accordo per annullare).
Il venditore reagirà alla richiesta entro 72 ore e annullerà la transazione o contattarti. Se il tempo viene fuori, e la reazione dal negozio non sarà, l'ordine si chiuderà automaticamente e il denaro tornerà all'account (la ricezione dei fondi di solito richiede diversi giorni).
Importante! Le cancellazioni frequenti influiscono negativamente sulla reputazione dell'acquirente. Ciò può portare al fatto che le situazioni controverse successive saranno decise a tuo favore o addirittura a bloccare l'account.
Se l'ordine è già stato identificato, è impossibile cancellarlo. Il denaro di ritorno sarà solo in tre casi:
- Il venditore ha fornito un numero di tracciamento dei pacchi non validi o di qualcun altro.
- La merce è stata inadeguata qualità.
- L'ordine non è stato consegnato in tempo.
Tutte queste situazioni sono una ragione per aprire una controversia, se viene risolta a favore dell'acquirente - i fondi saranno restituiti all'account.
Leggi di più: Come aprire una controversia per AliExpress
Opzione 2: applicazione mobile
- Apri l'applicazione AliExpress e vai al tuo profilo.
- Seleziona la sezione Sezione prevista.
- Toccare gli ordini non necessari per aprire le sue proprietà.
- Fai clic sul pulsante "Annulla ordine".
- Seleziona la causa.
- Confermare l'azione.
