ვარიანტი 1: ოფიციალური საიტი
თუ AliExpress- ის ბრძანების გადახდა უკვე გავიდა, მაგრამ გამყიდველმა ჯერ არ გაუგზავნა საქონელი, მაშინ გარიგების გაუქმება ადვილია.
- გახსენით AliExpress ნახვა და გადადით გვერდზე თქვენს ბრძანებებს.
- დაწკაპეთ სექცია "გაგზავნის".
- აირჩიეთ შეკვეთის ბარათი, რომელიც გსურთ გააუქმოთ და დაწკაპეთ "მეტი".
- დააჭირეთ "მოთხოვნის გაუქმება".
- დააჭირეთ "აირჩიეთ აქ" გაუქმების სიის გაფართოებას.
- აირჩიეთ შესაბამისი ვარიანტი.
- დაადასტურეთ "OK" ღილაკის მიერ (საუკეთესო არჩევა პირველი ელემენტი - "მე აღარ სჭირდება ეს ბრძანება". დარჩენილი ვარიანტები შეამცირებს გამყიდველის რეპუტაციას და არ შეიძლება შეთანხმდნენ).
გამყიდველი რეაგირებს მოთხოვნით 72 საათის განმავლობაში და გააუქმოს გარიგება ან დაგიკავშირდეთ. თუ დრო გამოდის, და მაღაზიიდან რეაქცია არ იქნება, ბრძანება ავტომატურად დახუროს და ფული დაბრუნდება ანგარიშზე (თანხების მიღება, როგორც წესი, რამდენიმე დღეა).
Მნიშვნელოვანი! ხშირი გაუქმებები უარყოფითად იმოქმედებს მყიდველის რეპუტაციას. ეს შეიძლება გამოიწვიოს ის ფაქტი, რომ შემდგომი საკამათო სიტუაციები გადაწყდება თქვენს სასარგებლოდ ან თუნდაც ანგარიშის დაბლოკვის თუნდაც.
თუ ბრძანება უკვე გამოვლინდა, შეუძლებელია გააუქმოს იგი. დაბრუნება ფული იქნება მხოლოდ სამი შემთხვევა:
- გამყიდველმა უზრუნველყო არასწორი ან ვინმეს ამანათების მიკვლევა.
- საქონელი არაადეკვატური ხარისხის იყო.
- ბრძანება არ იყო დროულად.
ყველა ეს სიტუაციაა დავის გახსნის მიზეზი, თუ იგი მოგვარდება მყიდველის სასარგებლოდ - ანგარიშზე დაბრუნდება.
დაწვრილებით: როგორ გახსნა დავა AliExpress
ვარიანტი 2: მობილური აპლიკაცია
- გახსენით AliExpress განაცხადის და გადადით თქვენს პროფილში.
- აირჩიეთ სექცია მოსალოდნელი სექცია.
- შეეხეთ არასაჭირო ბრძანებებს, რათა გახსნათ თავისი თვისებები.
- დააჭირეთ ღილაკს "გაუქმების მიზნით".
- აირჩიეთ მიზეზი.
- დაადასტურეთ ქმედება.
