Chaguo 1: Tovuti rasmi
Ikiwa malipo ya amri ya AliExpress tayari yamepita, lakini muuzaji bado hajatuma bidhaa, basi kufuta shughuli ni rahisi.
- Fungua tovuti ya AliExpress na uende kwenye ukurasa na amri zako.
- Bofya kwenye sehemu "Kutuma".
- Chagua kadi ya utaratibu unayotaka kufuta, na bofya "Zaidi."
- Bonyeza "Ombi la kufuta amri."
- Bonyeza "Chagua hapa" ili kupanua orodha ya kufuta.
- Chagua chaguo sahihi.
- Thibitisha hatua kwa kifungo cha "OK" (bora chagua kipengee cha kwanza - "Mimi sihitaji tena utaratibu huu." Chaguzi zilizobaki hupunguza sifa ya muuzaji, na haiwezi kukubaliana kufuta).
Muuzaji atachukua hatua kwa ombi ndani ya masaa 72 na kufuta manunuzi au wasiliana nawe. Ikiwa wakati unatoka, na majibu kutoka kwenye duka hayatakuwa, utaratibu utakaribia moja kwa moja na pesa itarudi kwenye akaunti (kupokea fedha kwa kawaida huchukua siku kadhaa).
Muhimu! Kuondoa mara kwa mara huathiri sifa ya mnunuzi. Hii inaweza kusababisha ukweli kwamba hali ya utata inayofuata itaamua si kwa neema yako au hata kuzuia akaunti.
Ikiwa amri tayari imetambuliwa, haiwezekani kufuta. Kurudi fedha itakuwa tu katika kesi tatu:
- Muuzaji alitoa namba ya kufuatilia au ya mtu mwingine.
- Bidhaa hizo zilipata ubora usiofaa.
- Amri haikutolewa kwa wakati.
Hali zote hizi ni sababu ya kufungua mgogoro, ikiwa imetatuliwa kwa ajili ya fedha za mnunuzi zitarejeshwa kwenye akaunti.
Soma zaidi: Jinsi ya kufungua mgogoro kwa AliExpress
Chaguo 2: Maombi ya Mkono.
- Fungua programu ya AliExpress na uende kwenye wasifu wako.
- Chagua sehemu ya sehemu inayotarajiwa.
- Gonga kwenye amri zisizohitajika kufungua mali zake.
- Bofya kitufe cha "Futa Order".
- Chagua sababu.
- Thibitisha hatua.