Опција 1: Официјален сајт
Ако плаќањето за нарачката за Aliexpress веќе помина, но продавачот сè уште не ја испрати стоката, а потоа откажете ја трансакцијата е лесна.
- Отворете ја веб-страницата на AliExpress и одете на страницата со вашите нарачки.
- Кликнете на делот "Испраќање".
- Изберете ја картичката за нарачка што сакате да ја откажете и кликнете "Повеќе".
- Кликнете "Побарајте Откажи ред".
- Кликнете "Избери тука" за да ја прошири листата на откажување.
- Изберете соодветна опција.
- Потврдете го акцијата од копчето "OK" (најдобро изберете ја првата ставка - "повеќе не ми треба оваа нарачка". Останатите опции ја намалуваат репутацијата на продавачот и не може да се согласат да го откажат).
Продавачот ќе реагира на барањето во рок од 72 часа и ќе ја откаже трансакцијата или ќе ве контактира. Ако времето излезе, а реакцијата од продавницата нема да биде, нарачката автоматски ќе се затвори и парите ќе се вратат на сметката (приемот на средства обично трае неколку дена).
Важно! Честите откажувања негативно влијаат на репутацијата на купувачот. Ова може да доведе до фактот дека последователните контроверзни ситуации ќе бидат одлучени не во ваша корист или дури и да ја блокираат сметката.
Ако редоследот е веќе идентификуван, невозможно е да се откаже. Врати пари ќе биде само во три случаи:
- Продавачот обезбедил неважечки или некој друг број за следење на парцелата.
- Стоката дојде несоодветен квалитет.
- Нарачката не беше испорачана на време.
Сите овие ситуации се причина за отворање спор, ако се реши во корист на купувачот - средствата ќе бидат вратени на сметката.
Прочитајте повеќе: Како да отворите спор до AliExpress
Опција 2: Мобилна апликација
- Отворете ја апликацијата AliExpress и одете во вашиот профил.
- Изберете го очекуваниот дел од очекуваниот дел.
- Допрете на непотребни нарачки за да ги отворите своите својства.
- Кликнете на копчето "Откажи го нарачката".
- Изберете ја причината.
- Потврди го акцијата.
