1. lehetőség: Hivatalos oldal
Ha az AliExpress megrendelésének kifizetése már elhaladt, de az eladó még nem küldte az árut, majd törölje a tranzakciót könnyű.
- Nyissa meg az AliExpress webhelyet, és menjen az oldalra a megrendelésekkel.
- Kattintson a "Küldés" részre.
- Válassza ki a törölni kívánt megrendelési kártyát, és kattintson a "Tovább."
- Kattintson a "Kérelem megszakítása parancsra".
- Kattintson a "Válasszon itt" gombra a törlés listájának bővítéséhez.
- Válassza ki a megfelelő opciót.
- Erősítse meg a műveletet az „OK” gombot (a legjobb választani az első tétel - „Én már nem kell ebben a sorrendben.” A fennmaradó lehetőségek csökkentik a hírnevét az eladó, és ez lehet, hogy nem ért egyet, hogy megszünteti).
Az eladó 72 órán belül reagál a kérésre, és megszünteti a tranzakciót, vagy lépjen kapcsolatba veled. Ha eljön az idő, ki, és a reakció a boltban nem lesz, a megrendelés automatikusan bezáródik, és a pénzt vissza fog térni a számla (pénzeszközök átvétele általában több napot vesz igénybe).
Fontos! A gyakori lemondások negatívan befolyásolják a vevő hírnevét. Ez arra a tényre vezethet, hogy a későbbi ellentmondásos helyzeteket úgy döntenek, hogy nem az Ön javára, vagy akár a fiók blokkolására is döntenek.
Ha a megrendelést már azonosították, lehetetlen megszakítani. A visszatérő pénz csak három esetben lesz:
- Az eladó érvénytelen vagy valaki más csomagkövetési számát adta.
- Az áruk nem megfelelő minőségűek.
- A megrendelést időben nem szállították.
Mindezek a helyzetek a vita megindításának oka, ha a vevő támogatása mellett megoldódik - a pénzeszközöket visszaküldik a számlára.
Bővebben: Hogyan lehet megnyitni a vitát az AliExpress-nek
2. lehetőség: Mobil alkalmazás
- Nyissa meg az AliExpress alkalmazást, és menjen a profiljához.
- Válassza ki a kívánt fejezetet.
- Érintse meg a felesleges megrendeléseket a tulajdonságok megnyitásához.
- Kattintson a "Megrendelés törlése" gombra.
- Válassza ki az okot.
- Erősítse meg a műveletet.
