Kako otkazati narudžbu za Aliexpress nakon uplate

Opcija 1: Službena stranica

Ako je plaćanje za narudžbu za Aliexpress već prošlo, ali prodavatelj još nije poslao robu, a zatim otkazati transakciju je jednostavna.

1. Otvorite AliExpress web stranicu i idite na stranicu s vašim narudžbama.



2. Kliknite na odjeljak "Slanje".



3. Odaberite karticu narudžbe koju želite otkazati i kliknite "Više".



4. Kliknite na redoslijed poništavanja zahtjeva. "



5. Kliknite "Odaberite ovdje" da biste proširili popis otkazivanja.



6. Odaberite odgovarajuću opciju.



7. Potvrdite radnju pomoću gumba "OK" (Najbolji odaberite prvu stavku - "Ne trebam tu naredbu." Preostale opcije smanjuju ugled prodavatelja i ne može se složiti s otkazom).



Prodavatelj će reagirati na zahtjev u roku od 72 sata i otkazati transakciju ili vas kontaktirati. Ako dođe vrijeme, a reakcija iz trgovine neće biti, narudžba će se automatski zatvoriti i novac će se vratiti na račun (primitak sredstava obično traje nekoliko dana).

Važno! Česti otkazivanja negativno utječu na ugled kupca. To može dovesti do činjenice da će naknadne kontroverzne situacije biti odlučeno ne u vašu korist ili čak blokirati račun.

Ako je narudžba već identificirana, nemoguće je otkazati. Vraćanje novca će biti samo u tri slučaja:

• Prodavatelj je osigurao nevažeći ili nečiji broj za praćenje paketa.
• Roba je došla neadekvatna kvaliteta.
• Narudžba nije dostavljena na vrijeme.

Sve te situacije su razlog za otvaranje spora, ako se riješi u korist kupca - fondovi će se vratiti na račun.

Pročitajte više: Kako otvoriti spor u Aliexpress

Opcija 2: Mobilna aplikacija

1. Otvorite aplikaciju Aliexpress i idite na svoj profil.



2. Odaberite odjeljak Očekivani odjeljak.



3. Dodirnite nepotrebne narudžbe da biste otvorili svoja svojstva.



4. Kliknite gumb "Odustani nalog".



5. Odaberite uzrok.



6. Potvrdite radnju.