Is córas CRM é LiveSklad a sholáthraíonn go leor deiseanna do uathoibriú gnó agus rialú iomlán ar phróisis ghnó, ina bhfuil soláthraithe agus uirlisí cuntasaíochta do chustaiméirí, chomh maith le horduithe a choinneáil.
Faigheann sé úsáid as i réimsí éagsúla, lena n-áirítear an méid seo a leanas:
- Seirbhís ghluaisteáin;
- Glantóirí cairr;
- Aeráil;
- Tithe na beatha;
- Ceardlanna Baguette;
- Cuideachtaí glantacháin;
- Aeroiriúnaithe;
- Ceardlanna chun eochracha a mhonarú;
- Téamh;
- Bróga fuála;
- Deisiú bróg;
- Oiriúint;
- Deisiú éadaí;
- Deisiú an benzoinstrument;
- Deisiú uirlisí cumhachta;
- Deisiú fearas tí;
- Deisiú rothair;
- Deisiú gluaisrothair;
- Deisiú ríomhairí;
- Deisiú teileafóin;
- Deisiú trealamh tionsclaíoch;
- Deisiú uaireanta;
- Deisiú jewelry;
- Miondíola;
- Seirbhísí Cíosa agus Léasa;
- Salons áilleacht;
- Céad;
- Glanadh tirim.
An réiteach seo do ghnólachtaí beaga agus meánmhéide, is féidir a chur in ionad an chláir cuntasaíochta 1c agus go bhfuil feidhmiúlacht CRM (Córas Bainistíochta Caidrimh Custaiméirí). Is féidir leis an gcóras oibriú go cianda, agus is é ceann de na príomhghnéithe ná tacú le líon neamhtheoranta pointí na cuideachta, a fhágann go bhfuil sé éasca obair na ceardlainne nó na n-ionad seirbhíse a bhainistiú.
Tá comhéadan éasca le húsáid agus intuigthe ag an gclár Liedklad, is féidir é a shuiteáil ar ríomhaire nó ar fhón cliste. Is é an t-aon choinníoll le húsáid ná nasc idirlín a bheith i láthair - stóráiltear na sonraí go léir sa scamall.
Orduithe Cuntasaíochta
Is féidir leis an gcumas cuntas a thabhairt ar orduithe atá ar fáil sa CRM atá faoi bhreithniú go suntasach a chruthú go suntasach, is féidir leat na sonraí go léir a stóráil agus monatóireacht a dhéanamh ar an am forghníomhaithe, chun idirghníomhú go solúbtha le cliaint, mar shampla, trí ghlaoch orthu nó teachtaireacht a sheoladh. Is féidir faisnéis thábhachtach a fheiceáil fiú gan iontráil shonrach a chur isteach.
Taispeánann an chuid seo den chlár faisnéis mhionsonraithe ar orduithe mar aon lena spriocdhátaí agus a dtosaíocht. Deiseanna cosúil lena ndearadh, ag líonadh na sonraí, a réamhíocaíocht, ag cur oibreacha agus páirteanna spártha, athrú stádais agus SMS a sheoladh agus an gníomh seo á dhéanamh, etc. Is féidir na sonraí a onnmhairiú freisin.
Cuirtear orduithe orthu féin i láthair i bhfoirm tábla amhairc, áit a gcuirtear a n-uimhir, a stádas agus a bpráinn, an dáta cruthaithe, cineál na bhfeistí agus a mífheidhmiú, seirbhís, contrapháirtí, dáta eisiúna, praghas agus paraiméadair eile, ag brath ar ghníomhaíochtaí na cuideachta. Chomh maith leis sin tá an t-inneall cuardaigh agus scagairí solúbtha le haghaidh nascleanúint go tapa agus áisiúil.
Ríomh an tuarastail
Le cabhair ó Liedklad, is féidir leat an tuarastal a ríomh do gach duine de fhostaithe na cuideachta, ag aithint rialacha aonair. Tá deiseanna ar fáil mar shuíomh, fabhrú le haghaidh gníomhaíochtaí sonracha (díol, ordú nua, ordú eisithe, máistir le haghaidh oibre nó cuid spártha) agus córas eile a thaifeadadh ag gach íocaíocht, agus tá fabhruithe ar taispeáint i ráiteas tuarastail, is féidir íocaíocht earráideach a athrú nó a scriosadh.
Casesses agus críochfoirt
Soláthraíonn CRM an cumas chun oibriú le cláir airgid, is féidir leat a chur nua a chur leis agus iad a choigeartú (lena n-áirítear d'fhostaithe aonair), ag léiriú na n-earraí sreafa, na paraiméadair a eisiúint, a dhéanamh, a aistriú (airgead a bhogadh). Sa chóras, is féidir leat coimisiún an Bhainc a shonrú freisin agus oibríochtaí á ndéanamh acu tríd an gcríochfort a fháil. Cuirtear liosta na bhfeistí tacaithe i láthair thíos.
Oifig ar líne
Tacaíonn an clár leis an gcuid is mó de na samhlacha Deasc Airgid ar líne a chuirtear i láthair i margadh na Rúise agus sna tíortha CIS. Leis an liosta iomlán, is féidir leat teacht ar an láithreán gréasáin oifigiúil, tá liosta de threalamh molta ann freisin. Ceadaíonn an córas sioncrónaithe féin a shábháil go suntasach ar threalamh airgid gan sárú ar riachtanais na reachtaíochta Rúise.
Tábhachtach! Comhlíonann LiveSklad riachtanais FZ Uimh. 54-FZ "ar chur i bhfeidhm Trealamh Clár Airgid".
Rialú fógraíochta
Taispeánann LiveSklad faisnéis maidir le costais fógraíochta is féidir a anailísiú agus a mheas. Ligeann láithreacht na faisnéise seo agus a phróiseáil cheart duit réitigh dhílis a dhéanamh le haghaidh feachtais amach anseo, feabhas a chur ar a gcáilíocht agus a n-éifeachtúlacht.Oibrigh le soláthraithe
Sa CRM faoi bhreithniú, tá comhtháthú curtha i bhfeidhm le níos mó ná 200 soláthróir ag obair ar chríoch Chónaidhm na Rúise agus na dtíortha CIS. Ligeann sé seo fíor-ama, ar líne chun rochtain a bheith cothrom le dáta agus faisnéis a nuashonrú i gcónaí ar earraí de chatagóirí éagsúla, a gcuid costas miondíola agus mórdhíola, iarmhéideanna, uainiú, baránta, uainiú loingseoireachta agus faisnéis eile, a bhraitheann go mór ar an gcatagóir táirge agus / nó seirbhís.
Bainistíocht díolacháin
Ceadaíonn an córas uathoibrithe gnó Setreklad duit deireadh a chur leis an bhfachtóir daonna ón nós imeachta brabúis, mar go dtaifeadann sé gach díolachán agus go n-éascaíonn sé comhaireamh na hoifige bosca. Fágann sé seo go bhfuil an sreabhadh oibre i ndáiríre trédhearcach agus ceadaíonn sé duit orduithe a phróiseáil go tapa trí scanóir barcode. Nascann an dara ceann leis an ríomhaire, agus ina dhiaidh sin tá sé sainmhínithe sa chuntas pearsanta agus ní éilíonn sé aon socruithe breise.
Cuireadh an deis i bhfeidhm na bogearraí chun earraí agus oibreacha a dhíol go tapa. Is féidir seiceáil a dhéanamh ar íocaíocht airgid, cárta nó measctha, ar fáil freisin le haghaidh íocaíochta gan íocaíocht. Más gá, is féidir leat stair na ngníomhartha a fheiceáil, aisíocaíocht a dhéanamh nó, ar a mhalairt, muirear breise ar an seic, é a scriosadh. Má tá roinnt ceardaithe in athrú, a bhuíochas leis an ngné seo is féidir leat teacht go héasca fostaí, a ba chúis le fadhb, mar shampla ganntanas. Is é paraiméadar tábhachtach eile an t-airgeadóir a athrú sa seic.
Cuntasaíocht agus Airgeadas
Mar a luadh thuas, d'fhéadfadh Striedklad ionad na bogearraí tóir agus costasach a athsholáthar. Ceadaíonn an CRM atá faoi bhreithniú duit ríomhanna a uathoibriú agus a shruthlíniú go hiomlán le soláthróirí, taifid a choinneáil ar luachanna ábhair nuálacha, ag tosú ón nóiméad a dtiocfaidh siad agus ag críochnú leis an díscríobh iarbhír, idirbhearta airgid a dhéanamh (íocaíocht, aisíocaíocht, formhuirear, srl .) le dearadh doiciméad príomhúil.
Ag baint úsáide as an fheidhmiúlacht an chórais uathoibrithe, is féidir leat na táillí tuarastail a chomhaireamh. Tá an cumas ann freisin fiacha agus sreabhadh airgid (idir ioncam agus costais araon) a rialú, foirmiú iarratais ar iarmhéideanna soláthair agus rianaithe sa stóras.
Le cabhair an chláir, is féidir leat poist airgid a eagrú i ngach ceardlann, cuntasaíocht uathoibrithe a choinneáil ar am oibre na bhfostaithe agus fabhraíonn sé tuarastal ag cur san áireamh KPI san áireamh. Tá na huirlisí riachtanacha go léir ag an gcóras le haghaidh cuntasaíochta, foirmiú tuairiscithe airgeadais agus cánach ar aon chastacht agus cinneadh ar an toradh ginearálta.
Staidreamh
Coinníonn LiveSklad stair na bpróiseas gnó go léir agus cuireann sé staitisticí cuimsitheacha ar fáil d'fheidhmeannaigh, a bhfuil sé indéanta go bhfuil sé indéanta obair an SC agus na gceardlann a rialú. Ceadaíonn an fheidhm duit laethanta neamhbhrabúsacha agus brabúsacha a chinneadh, an fostaí is fearr agus is measa. Tar éis anailís a dhéanamh ar na sonraí seo, is féidir leat an toradh airgeadais a mheas agus tuilleadh forbartha a phleanáil.
Má úsáidtear CRM ag pointe amháin, léiríonn an chuid seo an ghníomhaíocht díolacháin. I gcás roinnt pointí, léirítear a n-éifeachtúlacht freisin.
Rialú Fardail
Déanfaidh an clár simpliú go suntasach ar chothabháil oibríochtaí stóras: na hearraí a phostáil, a ghluaiseacht, iarmhair, aisíocaíocht, fardal, díscríobh. Sna socruithe custaiméara is féidir leat stóras eile a chur leis.
I gcás gach ceann de na poist a fuarthas, is féidir faisnéis a fháil ar nós uimhir ordaithe, am teachta, an stóras ar a bhfuil sé suite, an contrapháirtí, an costas iomlán agus íoctha, is féidir a bheith chomh maith le tráchtaireacht. Nuair a bhogann tú, tá sé in iúl freisin míreanna seolta agus ceann scríbe.
Teileafóna IP
I LiveSklad, is féidir leat suas le ceithre rogha a nascadh le haghaidh teileafónaíochta IP. Chun é seo a dhéanamh, is féidir comhtháthú le zadarma, Telfin, mango nó "mo ghlaonna" a dhéanamh. Déantar cur síos ar na sonraí go léir faoin nós imeachta thus in Oifig na Seirbhíse Pearsanta.
Soláthraíonn an ghné féin na gnéithe seo a leanas:
- Ag glaoch ar an gcliant go díreach ón ordú nó ón gcárta;
- Ag taispeáint sonraí custaiméara agus orduithe nuair a ghlaonn siad;
- Taifid comhrá a shábháil;
- Gach achomharc a shocrú sa stair.
Teachtaireachtaí agus fógraí a phostáil
Chomh maith le glaonna, soláthraíonn an córas an fhéidearthacht fógraí SMS a sheoladh le faisnéis faoin ordú do chustaiméirí, a ligeann duit a riocht a rianú ar aon cheann de na céimeanna.
Is féidir fostaithe a chur ar an eolas agus custaiméirí a eagrú trí theileagram, ríomhphost nó SMS.
Priontáil doiciméid
Le cabhair ó CRM, is féidir aon doiciméid a phriontáil: fáltais, clibeanna praghais, seiceálacha, etc., is féidir leis na patrúin eagarthóireachta dá bhforáiltear in Arsenal an chláir a bheith páirteach sa riachtanas. Is féidir leat a phriontáil tuairimí le haghaidh orduithe do chustaiméirí, seiceálacha arís agus arís eile, lipéid le cóid barra, faisnéis faoi ghluaiseacht, etc.
Bainisteoir Tasc
Go luath amach anseo, tá an oiread sin úsáideach le feiceáil i LiveSklad mar bhainisteoir tascanna. In éineacht leis, is féidir obair an phearsanra a eagrú go héifeachtach, chun cáilíocht na feidhmíochta agus an chomhlíonadh le huainiú an ordaithe a rialú, tascanna éagsúla a shocrú agus an próiseas a bhforghníomhaithe a bhainistiú.Comhtháthú le soláthraithe praghsanna
Ligeann an córas uathoibrithe gnó duit an t-am a chaitear ar anailís praghsanna soláthróirí a íoslaghdú - déantar an tasc seo a dhéantar go huathoibríoch le díluacháil leanúnach ar na sonraí a bhailítear. Ag an am céanna, mura bhfuil aon chuideachta sa liosta, is féidir é a chur leis de láimh i gcónaí.
Déanann LiveSklad monatóireacht neamhspleách ar na hiarsmaí i stoc, agus ina dhiaidh sin, bunaithe ar an bhfaisnéis a fuarthas, foirmíonn an t-iarratas an t-iarratas ar earraí atá ar iarraidh agus sábhálann sé é mar dhoiciméad Excel. Stóráiltear na sonraí soláthair go díreach i gciseán amháin, a fhéadfar a chomhtháthú le Telegram ina theannta sin. Dá bhrí sin, tá sé dodhéanta ach dearmad a dhéanamh ar fhaisnéis faoi cé agus faoi na coinníollacha a ceannaíodh na hearraí.
Comhtháthú le críochfoirt, teachtairí agus seirbhísí
Sa bhogearraí seo, cuirtear comhtháthú le cláir in aice láimhe i bhfeidhm, lena n-áirítear airgead tirim agus airgead tirim agus críochfoirt a fháil, printéirí lipéid agus seiceálacha, tá tóir ar theilgean teachtaire agus seirbhís Dadata sa deighleog ghnó.Slándáil sonraí a chinntiú
Le LiveSklad, níor chóir duit a bheith buartha faoi shábháilteacht na bhfostaithe, na gcustaiméirí agus na gcomhpháirtithe, mar go bhfuil siad cosanta go daingean. Ráthaíonn an tSeirbhís an méid seo a leanas:
- Rúndacht. Níl an fhaisnéis cliant ar fáil ach amháin don chuideachta (ionad seirbhíse nó ceardlann), agus ní féidir iad a aistriú chuig tríú páirtithe.
- Cosaint faisnéise pearsanta. Déantar stóráil in ionad sonraí slán, cuirtear cosaint iontaofa ar fáil trí chriptiú.
- Áirithint. Tá Bacup le sonraí déanta go laethúil, seachas, cuirtear isteach é láithreach i roinnt cóipeanna. Ní hamháin go ráthaíonn sé seo a sláine agus a sábháilteacht, ach is féidir leat a chur ar ais ón ionad sonraí ag am ar bith nuair a thagann gá den sórt sin.
- Comhlíonadh dian le rialacha agus riachtanais na reachtaíochta i gcomhréir leis an dlí cónaidhme Uimh. 152-FZ de Chónaidhm na Rúise.
Eolairí
Seo iad na liostaí earraí, oibreacha, contrapháirtithe, feistí, pacáistí agus lochtanna a fhoirmítear sa sreabhadh oibre, chomh maith le faisnéis faoi fhógraíocht, na hairteagail gluaiseachta airgid agus aonaid tomhais.
Ag baint úsáide as an bhfoireann uirlisí atá ar fáil sa chuid seo, is féidir leat cártaí earraí a chruthú agus oibreacha a chur leis, liosta a íoslódáil nó a allmhairiú de tháirgí, oibreacha, cliaint, grúpaí a chruthú, faisnéis nua a dhéanamh, foinsí fógraíochta, nua nó codán tomhais a chur leis nó a athrú , etc. d.
Bonn eolais
Rannóg thar a bheith úsáideach, a chuireann go leor treoracha mionsonraithe i láthair chun oibriú leis an gcóras. A bhuíochas leis an "Base Eolais", beidh úsáideoirí Novice LiveSklad in ann a mháistir a phríomhghnéithe, agus níos mó taithí - a gcuid scileanna a fheabhsú. Cuimsíonn sé seo na catagóirí agus na fochatagóirí seo a leanas:
- Orduithe (Cuid bhunúsach, airgeadais, suímh);
- Bheith ag siopadóireacht (Bunúsacha, soláthróirí + ciseán);
- Trádstóras (Postáil, gluaiseacht, fardal, díscríobh, suímh);
- Maoiniúchán (Cláir airgid, idirbhearta, tuarastal, tuarascálacha, suímh);
- Eolairí (Earraí, obair, contrapháirtithe, fógraíocht, aonaid tomhais);
- Settings (Ceardlanna, foireann, eagarthóir doiciméad, eagarthóir foirm ordaithe, teileafónaíocht, teachtaireachtaí SMS, fógraí, stádais);
- Faisnéis eile.
Laistigh de gach fochatagóir, cuirtear treoracha cúnta faoi rialú, a bhuíochas sin ar féidir leat aon tasc a réiteach go cáilíochtúil agus go tapa.
Tacaíocht theicniúil
Soláthraíonn speisialtóirí CRM do uathoibriú próisis ghnó Liveklad tacaíocht theicniúil pras dá gcustaiméirí, atá ar fáil ar fud an chloig i bhfoirm comhairliúcháin ar an bhfón, ríomhphost agus comhrá.
Rochtain ar an tSeirbhís Cloud, ar an mbonn a oibríonn an clár, ar fáil i mód 24/7. Cuirtear gach nuashonrú ar fáil saor in aisce (tar éis plean taraife oiriúnach a roghnú agus a íoc, tá tréimhse trialach 7 lá ar fáil freisin).
Doiciméid mhionsonraithe, a bhfuil, ina bunúsach, mar chuid den tacaíocht, táimid tar éis breithniú cheana féin thuas. Chomh maith leis an bhfaisnéis téacs a chuirtear i láthair sa "Bonn Eolais" ar an suíomh, tá a chainéal YouTube féin ag an tseirbhís, áit a bhfuil níos mó ná 30 físeán oiliúna foilsithe agus cinn nua.
Dínit
- Raon leathan feidhmeanna chun gnólachtaí beaga agus meánmhéide a uathoibriú le go leor suíomhanna úsáideacha;
- Infhaighteacht trialach 7 lá;
- Comhéadan simplí agus intuigthe nach dteastaíonn scileanna speisialta uathu chun máistreacht a dhéanamh;
- An cumas sonraí a aistriú ó CRM eile;
- Malartach fiúntach le bogearraí cuntasaíochta tóir 1C;
- Dhírigh pleananna taraife solúbtha ar chuideachtaí le líon difriúil fostaithe, ceardlanna agus oifigí airgid ar líne;
- Cosaint sonraí agus rúndacht;
- Córas tagartha uileghabhálach - an bonn eolais ina ndéantar gach gné d'úsáid an chórais agus an físeán oiliúna a mheas go mion;
- Tacaíocht theicniúil 24 uair an chloig leis an gcumas modh cumarsáide áisiúil a roghnú.
Lochtanna
- Nár aimsíodh.
Achoimre, tugaimid faoi deara go bhfuil córas CRM Setreklad dírithe ar úinéirí gnólachtaí beaga agus meánmhéide, líonraí ceardlainne agus ionaid seirbhíse atá ag feidhmiú i réimsí éagsúla. Ligeann an bogearra seo duit sreafaí oibre laistigh den chuideachta a uathoibriú agus a éascú go suntasach, a bhuíochas sin ar féidir leat díriú ar thascanna agus ar thionscadail eile.