AliExpress-ni ba'zi mahsulotni buyurtma qilish orqali biz har doim uni saqlash va oqilona atamada olishni kutamiz. Biroq, ba'zida etkazib berish bizga olib keladi va belgilangan muddat tugaganidan keyin posilka kelmaydi. Buning sababi etkazib berish va sotuvchi bilan bog'liq muammo bo'lishi mumkin. Bunday vaziyatda xaridor qabul qilinmaydigan tartibda o'tkazilgan tartibda amalga oshirilishini ta'minlash uchun qanday harakatlar qilish kerakligini bilishi kerak, bu esa sarflangan pulni qaytarib berish va boshqa korxonadan voz kechish mumkin.
AliExpress bilan buyurtma yo'qligida nima qilish kerak
Yetkazib berishning murakkabligini hisobga olgan holda (bundan keyin bu xalqaro evaziga), AliExpress tovarlarida to'lanadigan inson omili, dam olish va boshqa sabablar o'z vaqtida kelmasligi mumkin. Natijada, har qanday harakat bo'lmaganda, xaridor buyurtmani himoyadan mahrum qiladi va bir muncha vaqt o'tgach pulni qaytarib bera olmaydi. Agar "Xaridorning himoyasi" atamasi tugashi bilan, darhol xavotirlanmang, va buyurtma hali ham yo'lda bo'lsa: Bunday vaziyatlarda siz himoyani osonlikcha cho'zishingiz va biroz kutasiz. Ammo agar u mutlaqo kelmasa, siz sotuvchiga yoki hatto savdo maydonchasining boshqaruviga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Shunday qilib, hamma narsani tartibda ko'rib chiqaylik.Uzoq tartibda etkazib berish sabablari
Yuqorida aytib o'tilganidek, bir yoki bir nechta omillar davomiylikka ta'sir qilishi mumkin. Birinchidan, siz hamma narsani etkazib berish kechikishining kechikishiga olib kelmasligini bilishingiz kerak: u posilkaga pochta xizmatini taqdim etadi va uning xodimlari va boshqa tashuvchilar uning ta'siriga imkon bermaydilar. Shuning uchun buyurtma berishda siyosatda ayblovlardagi ayblovlarda ayblanmaydi, chunki u siznikiga qaraganda asabiylashadi. Keling, tartibda belgilangan vaqtda kelmaganligi haqida nima tushunaylik:
- Yetkazib berish xizmati kechikishi. Turli omillar (xatolar, transport, tashqi yoki ichki favqulodda holatlar), etkazib berish yo'lida yoki saralash markazida keltirilishi mumkin.
- Bayramlar, dam olish kunlari. Biz va Xitoy bayramlari turli vaqtlarda sodir bo'lamiz va shu kunlarda etkazib berish jarayoni to'xtatildi. Agar u Yangi yil bayramlariga kelsa, Xitoyning yangi yiliga ega, ularda sotuvchiga sotuvni yuborishi mumkin.
- Katta chegirmalar bilan kunlar. Eng qiyin kurerlik xizmatlari "Black Juma", "11.11", "Hallowen", "Hallowen", "Hallouin", "Xellouin", "Xellouin" va boshqalarning "Hallowen" va boshqalarga tegishli va boshqalarga tegishli bo'lgan eng qiyin kurerlik kunlari qo'llaniladi. normal davrlarga qaraganda, ularni qayta ishlashda vaqt.
- Uydagi hamma qavatlar o'g'irlangan. Ko'plab faol onlayn xaridorlar, ayniqsa, posilkalarda qiziqarli va qimmatbaho narsa bo'lsa, bu, masalan, smartfonni muntazam ravishda o'g'irlashmoqda. Ba'zan uning o'rniga bir nechta axlat bor, ba'zida posilka izsiz yo'qoladi. To'lovni to'lashdan foydalangan holda zavqlanadigan muhim narsalarni sotib olishni tavsiya etamiz: u maqbul pul uchun adolatli pul va qoida tariqasida, qisqaroq davrda etkazib berishni kafolatlaydi.
- E'tibor berilmagan. Hozirgi vaqtda Rossiya posti tanlangan ajratilishingizda tovarlarni qabul qilish haqida xabarnoma bilan faol ravishda SMS orqali faol ravishda yuborilganiga qaramay, ba'zida bunday bo'lmaydi. Bundan tashqari, kimdir payuttirgan kishi pochtachiga olib keladi va ular turli sabablarga ko'ra pochta qutingizda yo'q bo'lishi mumkin: pochtachi etkazib bermadi, kimdir uni o'g'irladi.
- Sotuvchi buyurtma yubormadi. Kamdan-kam hollarda buyruqlarni yubormaydigan va eng yaxshi yo'l raqamlarini kuzatib bormaydigan vijdonsiz sotuvchilar mavjud. Scammerlar sizga buyurtma aslida amalga oshiriladi, ammo shu bilan birga "Xaridorlarni himoya qilish" atamasini kengaytirishdan bosh tortmoqda.
Ko'rinib turibdiki, skriptlar biroz va shuning uchun boshqacha harakat qilish kerak.
Oldindan aniqlashni boshlang, shundan oldin 7-10 kun oldin "Xaridorni himoya qilish" . Shunday qilib, siz jiddiy etkazib berish muammosi bo'lsa, sinovda ko'proq vaqtingiz bo'ladi.
1-variant: Buyurtmani himoya qilish
Ko'pincha buyurtma o'z vaqtida kelish uchun vaqt yo'qligi sababli, biroz ko'proq kutish mantiqiy. Bu sizning kuzatuv kodini olgan holatlarga tegishli va posilka, masalan, tarqatish / saralash markazida yoki pochta bo'limiga yo'lda qolganligini ko'ring. Buyurtmani qanday uzaytirish haqida boshqa maqolada aytdik. Agar siz buni nima qilishingiz kerakligini bilmasangiz, quyidagi havolani quyidagi havolada yordamchi material bilan tanishishni taklif qilamiz.
Batafsil: AliExpress-da buyurtmalarni himoya qilish
Uydagi hamma qavatlar ikki hafta ichida Xitoydan tashqariga chiqmasa, siz nima uchun bu sodir bo'lishiga savol bilan sotuvchiga yozishingiz mumkin. Ehtimol, u urf-odatlar yoki aktsiyalarda bir nechta muammolarga duch keladi. U yuboruvchi sifatida sizga ma'lumot uzatish, sizga nima qilish kerakligini bilib olasiz, ammo qoida tariqasida hamma narsa mudofaa uzaytirilishiga olib keladi.
2-variant: Rossiya postiga murojaat qiling
Ushbu harakat faqat vaqtincha posilkani olishingiz kerak bo'lganida, yo'l raqami allaqachon olinishi mumkinligini ko'rsatadi, ammo pochta bo'limidan ogohlantirishlar yo'q. Haqiqiy sotuvchilar mustaqil ravishda "xaridorning himoyasini" uzaytiradilar, bu sizdan AliExpress veb-saytidan yoki avtomatik ravishda xabar berasiz va agar bunday bo'lmasangiz, sotuvchiga tushuntiring, sotuvchiga sababingizni tushuntiring. Buyurtmani qanday uzatish haqida biz biroz ko'proq aytib berdik.Vaqtni zaxiralashingiz va sotib olishga tayyor bo'lganingizda, buyurtma qilingan pochta bo'limiga boring va xodimni qidirishni so'rang. Oldindan pasport, buyurtma raqami va kuzatuv amalga oshirilgan trek kodini olib keladi. Ehtimol, xodim omborda tovarlarni topadi va sizga kvitansiyasiz beriladi. Aks holda, nima uchun elektron holatda, qanday qilib posilkani qanday qilib qisqa vaqt ichida olishingiz mumkinligini bilib oling va posilkani qanday qilib aniqlay olasiz.
3-variant: Nizoni ochish
Kuzatuv tartibi yoki "xaridorning himoyasi" uzaytirganidan keyin ham kelmagan bo'lsa ham, qabul qilinmaydi va siz pulni qaytarib berishingiz mumkin. Bunday holda, nizoni ochish va butun vaziyatni sotuvchiga tushuntirish bo'ladi. U sizga 5 kun ichida javob berishi kerak, aks holda nizoni avtomatik ravishda sizning marhamatingizga mos keladi va 7 kun ichida siz rozi bo'lgan eritma qiladi. Agar nizolarni hal qilish kuzatilmasa, ma'muriyat nizoni bilan bog'liq.
Agar sotuvchi nizoni himoya qilish uchun vaqt ajratganida, agar, masalan, uning sifati tartibga solinmagan bo'lsa, siz buyurtmani qabul qilganingizdan so'ng, siz buyurtmani qabul qilgandan so'ng qo'shimcha imkoniyatga ega bo'lasiz.
Sizning yoningizda barcha faktlar (Kuzat kodi tovarlar haqida ma'lumot berilmaganda, uzoq muddat davomida boshqa mamlakatni yoki shu joyni ko'rsatadigan joyni yoki boshqa joyni ko'rsatmaydi), to'liq qaytarish sizning foydangizga to'liq qaytariladi. Nizoni ochishda, posilka kuzatilmaganligini ko'rsatadigan xabarlar trek raqamini kuchaytirishni unutmang va noto'g'ri kuzatuvning skrinshi bilan. Sotuvchi firibgar yoki adolatsiz bo'lsa, nizo g'olibidan chiqish uchun biz sizga qanday qilib qanday amalga oshirilishni bildirgan batafsil ma'lumot bilan tanishishingizni maslahat beramiz.
Ko'proq o'qish:
AliExpress ochildi
AliExpress-da nizoni qanday yutish mumkin
Tovar emas, pul bilan tovon bilan kompensatsiya berish. Shikoyat qilmoqchi bo'lganingizda, buyurtma to'lov va etkazib berish bo'yicha sarflanganligi (agar to'langan bo'lsa).
Ba'zi xaridorlar dastlab biron bir tartib uchun yo'l kodini etishmaydi. Aftidan, bu bahsda sizning pozitsiyangizni yomonlashtirishi mumkin, ammo aslida ulanmagan ma'muriyat darhol nizoni sizning foydangizga yopadi. Xaridorning trek raqami berilmaganligi, faqat do'konni ayblash. Albatta, sotuvchilar o'zlarini bilishadi, shuning uchun hamma sizdan nizoni turli bahonalar ostida yopishni so'rashga harakat qiladi. Hech qachon bunga rozi bo'lmang! O'zingizning pozitsiyangizni oxirigacha sozlang va muvaffaqiyatsiz tovarlar uchun kompensatsiya oling.
Vaqtni himoya qilish vaqti keldi
Ba'zida biz etkazib berish sanasini kuzatishga vaqtingiz yo'q va AliExpress veb-saytiga borganimizda, biz "Xaridorni himoya qilish" atamasi allaqachon chiqdi. Shundan keyin pulni qaytarishga harakat qilish mumkinmi? Ha, buyurtmani himoya qilishni tugatgandan so'ng, foydalanuvchi yana 15 kunga ega, ularda nizoni ochishi va sifatsiz xarid qilish yoki etkazib berishning etishmasligi to'g'risida shikoyat taqdim etadi. Kerakli mahsulotni tanlang va natijani kuting. Halol sotuvchilar reytingni buzishni va zararni qoplashni xohlamaydilar.Bu va 15 kunlik muddat tugashi bilan pulni qaytarish, ehtimol u ishlamaydi. Siz texnik yordam bilan bog'lanishingiz mumkin, ammo javob ijobiy bo'lishiga umid qilaman: odatda Ali Estrant bunday so'rovlarni rad etadi.
AliExpress uchun texnik yordamga murojaat qiling
Tovarlar nizoning pulni qoplash bilan yopilgandan keyin paydo bo'ldi
Ba'zan bu tartibda siz kompensatsiya olgan nizo bilan yopiq tartibda e'lon qilinganligi haqida bo'ladi. Endi siz sotib olishni o'zingiz qoldirishingiz mumkin, chunki sotuvchi va AliExpress siz nima olganingizni bilmaydi. Shunga qaramay, biz sizdan bir xil adolatli sotuvchiga nisbatan halol bo'lishingizni so'raymiz: etkazib berish bilan bog'liq muammolar tufayli pul va mahsulotni yo'qotdi, agar siz unga qaytarilgan pulni qaytarib bersangiz yaxshi bo'ladi. Unga shaxsiy xabar yozing va siz uchun, masalan, paypal yoki boshqacha orqali siz uchun qulay pulni yuborish to'g'risida kelishib oling. Albatta, agar olingan tovarlar kam, buzilgan bo'lsa, u to'lashni istamasligi dargumon, shuning uchun uning narxining ozgina qismi bo'lsa, pulni qaytarishga arzimaydi.
Ushbu maqoladan boshlab AliExpress-da pullik buyurtma berish imkoni bo'lmaganida nima qilishni va bir yoki boshqa vaziyatda qanday harakat qilish kerakligini bilib oldingiz.