वस्तू AliExpress सह आल्यास काय करावे?

AliExpress काही उत्पादनासाठी ऑर्डर करून, आम्ही नेहमी अशी अपेक्षा करतो की आम्ही ते जतन करुन आणि वाजवी कालावधीत मिळवितो. तथापि, कधीकधी वितरण आम्हाला आणते आणि निर्दिष्ट कालावधीच्या समाप्तीनंतर पार्सल येत नाही. याचे कारण वितरण आणि विक्रेता स्वत: च्या समस्या असू शकते. अशा परिस्थितीत, नॉन-प्राप्त ऑर्डरच्या घटनेत काय करावे हे सुनिश्चित करण्यासाठी खरेदीदाराने कोणती कारवाई केली पाहिजे याची जाणीव असावी, तर पैसे परत करणे आणि पुन्हा या उपक्रमास पुन्हा ऑर्डर करणे किंवा त्याग करणे शक्य होते.

Aliexpress सह ऑर्डर नसताना काय करावे

डिलीव्हरीची जटिलता लक्षात घेऊन (सर्व केल्यानंतर, हा आंतरराष्ट्रीय शिपमेंट आहे), मानवी घटक, सुट्ट्या आणि एलिएक्सप्रेस वस्तूंवर अदा केलेले इतर कारण वेळेवर येऊ शकत नाहीत. परिणामी, कोणत्याही कृतीच्या अनुपस्थितीत खरेदीदाराने ऑर्डरचे संरक्षण वंचित केले आणि काही काळानंतर पैसे परत करण्यास सक्षम होणार नाही. ताबडतोब काळजी करू नका, जर "खरेदीदाराचे संरक्षण" हा शब्द संपला असेल आणि ऑर्डर अद्यापही मार्गावर आहे: अशा परिस्थितीत आपण सहजपणे बचाव करू शकता आणि थोडासा प्रतीक्षा करू शकता. परंतु जर तो पूर्णपणे आला नाही तर आपल्याला विक्रेत्याशी संपर्क साधावे लागेल किंवा ट्रेडिंग प्लॅटफॉर्मच्या प्रशासनाशी संपर्क साधावा लागेल. म्हणून, सर्वकाही क्रमाने विचारात घ्या.

लांब ऑर्डर वितरण कारणे

आधी सांगितल्याप्रमाणे, एक किंवा अधिक घटक कालावधी प्रभावित करू शकतात. सर्वप्रथम, आपल्याला माहित असणे आवश्यक आहे की प्रेषक वितरण विलंबांमध्ये विलंब होत नाही: तो पार्सल पोस्टल सेवेला देतो आणि त्याचे कर्मचारी आणि इतर वाहक कशामुळे अशक्य वाटतात. म्हणूनच विक्रेताला ऑर्डर मिळविण्याच्या अडचणींमध्ये आरोप करणे योग्य नाही कारण तो आपल्यापेक्षा चिंताग्रस्त असेल. ऑर्डर देण्याच्या वेळेस काय कारण आले नाही हे समजून घेऊ या.

• वितरण सेवा विलंब. भिन्न घटकांमुळे (त्रुटी, वाहतूक, बाह्य किंवा आंतरिक आपत्कालीन परिस्थिती), वितरण मार्गाने किंवा क्रमवारी केंद्रात रेषित केले जाऊ शकते.
• सुट्ट्या, आठवड्याचे शेवटचे. आम्ही आणि चीनी सुट्ट्या वेगळ्या वेळी घडतात आणि आजकाल वितरण प्रक्रिया निलंबित केली जाते. जर नवीन वर्षाच्या सुट्ट्यांकडे आले तर चीनचे नवीन वर्ष आहे याची आठवण होईल, ज्यामध्ये विक्रेता देखील पाठविला जाऊ शकतो.
• मोठ्या सवलत सह दिवस. सर्वात कठीण कुरिअर सेवा सार्वभौम विक्री दिवसांत पडतात, जे "ब्लॅक शुक्रवार", "सायबरक्रॉन्ग", "11.11", "हेलोवीन" इत्यादी संदर्भित करतात. नेहमीच अशा काळात एक प्रचंड ऑर्डर तयार होतात आणि लक्षणीय आहेत सामान्य कालावधीपेक्षा त्यांच्या प्रक्रियेवर वेळ.
• पार्सल चोरी झाली होती. बर्याच सक्रिय ऑनलाइन खरेदीदारांनी ऐकले आहे की रशियन पोस्टचे निरंतर कर्मचारी नियमितपणे रोब खरेदीदार आहेत, विशेषत: जर पार्सलमध्ये काहीतरी मनोरंजक आणि महाग असेल तर उदाहरणार्थ, स्मार्टफोन. कधीकधी त्याऐवजी काही कचरा असतो आणि कधीकधी पार्सल ट्रेसशिवाय नाहीसे होतात. आम्ही महत्त्वपूर्ण वस्तू खरेदी करताना शिफारस करतो की संभाव्यत: देय वितरण वापरून आनंदित होऊ शकते: ते कमी कालावधीत स्वीकार्य पैशासाठी आणि नियम म्हणून न्याय्य वितरण हमी देईल.
• सूचना दिली नाही. आता रशियन पोस्ट सक्रियपणे एसएमएस सक्रियपणे एसएमएस पाठवित आहे जे आपल्या निवडलेल्या विभाजनात वस्तू मिळाल्याशिवाय, कधीकधी असे होत नाही. याव्यतिरिक्त, कोणीतरी अद्याप नोटीस पोस्टमॅन आणते आणि ते आपल्या मेलबॉक्समध्ये विविध कारणांमुळे अनुपस्थित असू शकतात: पोस्टमनने वितरित केले नाही, कोणीतरी ते चोरले.
• विक्रेता ऑर्डर पाठवत नाही. क्वचितच अयोग्य विक्रेते आहेत जे ऑर्डर पाठवू शकत नाहीत आणि ट्रॅकिंग अवैध ट्रॅक नंबर पाठवत नाहीत. स्कॅमर आपल्याला आश्वासन देतील की ऑर्डर प्रत्यक्षात जाते, परंतु त्याच वेळी "खरेदीदार संरक्षण" हा शब्द वाढविण्यास नकार द्या.

जसे आपण पाहू शकता, स्क्रिप्ट थोड्या प्रमाणात आहेत आणि त्यामुळे वेगळ्या पद्धतीने कार्य करणे आवश्यक आहे.

आगाऊ स्पष्ट करणे प्रारंभ करा, शक्यतो बंद करण्यापूर्वी 7-10 दिवस "खरेदीदार संरक्षण" . तर गंभीर वितरण समस्येच्या बाबतीत आपल्याकडे चाचणीवर जास्त वेळ लागेल.

पर्याय 1: ऑर्डर संरक्षण विस्तार

बर्याचदा ऑर्डरला वेळेवर येण्याची वेळ नसल्यामुळे, थोड्या अधिक प्रतीक्षा करणे अर्थपूर्ण आहे. या समस्यांमधील परिस्थिती आपल्याला अभिनय ट्रॅक कोड प्राप्त झाला आणि पार्सल अडकले आहे, उदाहरणार्थ, वितरण / क्रमवारी केंद्रावर किंवा आपल्या पोस्ट ऑफिसच्या मार्गावर आहे. ऑर्डर कसा वाढवायचा याबद्दल, आम्ही दुसर्या लेखात सांगितले. आपल्याला हे काय करावे लागेल हे आपल्याला माहित नसल्यास, आम्ही खालील दुव्यावर सहायक सामग्रीसह स्वत: ला परिचित करण्याचा सल्ला देतो.

अधिक वाचा: Aliexpress वर ऑर्डर संरक्षण विस्तार

जेव्हा पार्सल दोन आठवड्यांच्या आत चीनच्या पलीकडे गेला नाही, तेव्हा आपण हे का घडते याबद्दल प्रश्न असलेल्या विक्रेत्यास एक वैयक्तिक संदेश लिहू शकता. कदाचित तिला रीतिरिवाजांसह काही समस्या आहेत किंवा स्टॉकमध्ये काहीतरी घडले आहे. प्रेषक म्हणून तो आपल्याला कारण, हस्तांतरण माहिती शोधू शकतो आणि पुढे काय करावे हे आपण आधीच ठरवू शकता, परंतु एक नियम म्हणून सर्व काही बचावाच्या दीर्घकाळापर्यंत पोहोचते.

पर्याय 2: रशियन पोस्ट अपील

जेव्हा आपल्याला वेळेच्या दृष्टीने पार्सल प्राप्त करावा लागतो तेव्हाच हा क्रिया अर्थ होतो, ट्रॅक नंबर दर्शवितो की ते आधीच घेतले जाऊ शकते परंतु पोस्ट ऑफिसमधून कोणतेही अलर्ट नाहीत. प्रामाणिक विक्रेते स्वतंत्रपणे "खरेदीदारांचे संरक्षण" वाढविते, जे आपल्याला त्यास सूचित केले जाईल किंवा स्वयंचलितपणे AliExPRES वेबसाइटद्वारे अधिसूचित केले जाईल आणि जर तसे झाले नाही तर ते स्वत: ला वाढवा, विक्रेताचे कारण स्पष्ट करा. ऑर्डर कसा वाढवायचा याबद्दल, आम्ही थोडा जास्त सांगितले.

जेव्हा आपल्याकडे आधीपासूनच एखादी रिझर्व्ह असते आणि खरेदी मिळविण्यासाठी कथितपणे तयार होते, तेव्हा पोस्ट ऑफिसवर जा आणि कर्मचार्याला त्याला शोधण्यासाठी विचारा. पासपोर्ट, ऑर्डर नंबर आणि ट्रॅक कोड कोणत्या ट्रॅकिंग सादर केला गेला. बहुतेकदा कर्मचारी वेअरहाऊसमध्ये वस्तू शोधतील आणि पावतीशिवाय आपल्याला देईल. अन्यथा, इलेक्ट्रॉनिक स्थिती वास्तविकतेशी जुळत नाही आणि आपण शक्य तितक्या कमी वेळेत पार्सल कसे मिळवू शकता ते निर्दिष्ट करू नका.

पर्याय 3: विवाद उघडत आहे

"खरेदीदारांच्या संरक्षणाची" विस्तारानंतरही ट्रॅकिंग ऑर्डर किंवा एखादे नाही, ते प्राप्त झाले नाही आणि आपण त्यासाठी पैसे परत करू शकता. या प्रकरणात, एकमात्र योग्य समाधान म्हणजे विवाद आणि विक्रेत्यास संपूर्ण परिस्थितीची स्पष्टीकरण होईल. त्याने आपल्याला 5 दिवसांच्या आत उत्तर देणे आवश्यक आहे, अन्यथा विवाद आपोआप आपल्या बाजूने बंद होईल आणि 7 दिवसांच्या आत आपण सहमत आहात अशा काही प्रकारचे उपाय बनवा. जर संघर्ष सेटलमेंटचे अनुसरण करत नसेल तर प्रशासन विवादांशी जोडलेले आहे.

जेव्हा विवाद परिणामस्वरूप ऑर्डरचे संरक्षण करण्याची वेळ वाढवते तेव्हा ऑर्डर प्राप्त केल्यानंतर आपल्याला ऑर्डर उघडण्याची अतिरिक्त संधी असेल, तर, उदाहरणार्थ, त्याची गुणवत्ता व्यवस्था केली नाही.

जेव्हा आपल्या बाजूला सर्व तथ्ये (ट्रॅक कोड वस्तूंवर किंवा दीर्घकालीन संपूर्ण देश किंवा समान स्थान दर्शवितो), आपल्या बाजूने पूर्ण परतावा दिला जाईल. विवाद उघडताना, संदेश ट्रॅक नंबर मजबूत करणे विसरू नका, जे दर्शवते की पार्सल ट्रॅक नाही आणि चुकीच्या ट्रॅकिंगच्या स्क्रीनशॉटसह. जेव्हा विक्रेता एक फसवणूक करणारा किंवा अयोग्य होता तेव्हा विवाद विजेत्यास बाहेर पडण्यासाठी, आम्ही आपल्याला सक्षमपणे कसे अंमलबजावणी करावी हे सांगणार्या आमच्या विस्तृत सामग्रीसह परिचित होण्यासाठी आपल्याला सल्ला देतो.

पुढे वाचा:

Aliexpress उघडणे

Aliexpress वर विवाद कसा जिंकला?

कमोडिटी नव्हे तर पैशांची भरपाईची विनंती करा. तक्रार करताना, देयक आणि वितरण (देय असल्यास) ऑर्डर खर्च केलेली रक्कम निर्दिष्ट करा.

काही खरेदीदारांना काही ऑर्डरसाठी ट्रॅक कोडची कमतरता आहे. असे दिसते की यामुळे विवादांमधील आपली स्थिती खराब होईल, परंतु प्रत्यक्षात कनेक्ट केलेले प्रशासन ताबडतोब आपल्या बाजूने विवाद बंद करेल. खरेदीदाराने ट्रॅक नंबर जारी केला नाही, तर विशेषतः स्टोअरला दोष देणे आहे. अर्थात, सर्व विक्रेते स्वत: ला ओळखतात, म्हणून प्रत्येकजण भिन्न प्रपेक्स्ट अंतर्गत विवाद बंद करण्यास सांगण्याचा प्रयत्न करेल. याबद्दल कधीही सहमत नाही! आपले स्थान शेवटी समायोजित करा आणि अयशस्वी वस्तूंसाठी भरपाई मिळवा.

वेळ संरक्षण वेळ बाहेर आला आहे

कधीकधी आपल्याकडे वितरण तारखेला ट्रॅक करण्यास वेळ नसतो आणि जेव्हा आपण अॅलिएक्सप्रेस वेबसाइटवर जातो तेव्हा आपण पाहतो की "खरेदीदाराचे संरक्षण" हा शब्द आधीच बाहेर आला आहे. त्या नंतर पैसे परत करण्याचा प्रयत्न करणे शक्य आहे का? होय, ऑर्डरचे संरक्षण पूर्ण केल्यानंतर, वापरकर्त्यास आणखी 15 दिवस आहेत, ज्या दरम्यान ते विवाद उघडू शकते आणि खराब गुणवत्तापूर्ण खरेदी किंवा वितरणाची कमतरता संबंधित तक्रार सादर करू शकते. इच्छित आयटम निवडा आणि परिणाम प्रतीक्षा करा. प्रामाणिक विक्रेते रेटिंग खराब करू इच्छित नाहीत आणि आपल्या नुकसानीसाठी भरपाई करू इच्छित नाहीत.

जेव्हा ते संपले आणि 15-दिवसीय टर्म, पैसे परत करणे, बहुधा काम करणार नाही. आपण तांत्रिक समर्थनाशी संपर्क साधू शकता, परंतु आशा आहे की उत्तर सकारात्मक असेल अशी आशा आहे: सहसा, अली पार्टी अशा विनंत्या नाकारतात.

Aliexpress साठी तांत्रिक समर्थनास लागू करा

पैसे परतफेडसह विवाद बंद झाल्यानंतर सामान आले

कधीकधी असे घडते की आपल्याला भरपाई मिळालेल्या विवादांद्वारे ऑर्डर नंतर बंद ऑर्डर घोषित केला जातो. आता आपण स्वत: खरेदी सोडू शकता कारण आपण ते काय घेतले ते विक्रेता किंवा aliexpress माहित नाही. तरीसुद्धा, आम्ही आपल्याला त्याच मेळाव्याच्या विक्रेत्याच्या संबंधात प्रामाणिक असल्याचे विचारतो: वितरणाच्या समस्यांमुळे त्याने पैसे आणि उत्पादन गमावले, म्हणून आपण परत येणार्या पैशावर परतल्यास ते चांगले आहे. त्याला एक खाजगी संदेश लिहा आणि आपल्यासाठी दोन्ही सोयीस्कर पाठविणे, उदाहरणार्थ, पेपैलद्वारे किंवा वेगळ्या पद्धतीने. अर्थात, जर वस्तू कमी झाल्या तर ते तुटलेले असल्यास, ते पैसे द्यायचे असावे अशी शक्यता नाही, म्हणून पैशांचा फक्त काही लहान भाग असल्यास पैसे परत करणे योग्य नाही.

या लेखातून, AliExpress सह सशुल्क ऑर्डर मिळविणे आणि एक किंवा दुसर्या परिस्थितीत कसे कार्य करावे हे शक्य नाही तेव्हा काय करावे हे आपण शिकले.