จะทำอย่างไรถ้าสินค้าไม่ได้มาพร้อมกับ Aliexpress

โดยการสั่งซื้อ AliExpress ผลิตภัณฑ์บางอย่างเราคาดหวังว่าเราจะได้รับมันในการเก็บรักษาและในระยะที่เหมาะสม อย่างไรก็ตามบางครั้งการจัดส่งนำเราและหลังจากการหมดอายุของช่วงเวลาที่กำหนดพัสดุไม่ได้มา เหตุผลนี้อาจเป็นทั้งปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งและผู้ขายเอง ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้ซื้อควรตระหนักถึงสิ่งที่ต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าในกรณีที่มีคำสั่งที่ไม่ได้รับมันเป็นไปได้ที่จะคืนเงินที่ใช้ไปและสั่งซื้อซ้ำหรือละทิ้งกิจการนี้เลย

สิ่งที่ต้องทำในกรณีที่ไม่มีคำสั่งซื้อด้วย Aliexpress

คำนึงถึงความซับซ้อนของการจัดส่ง (หลังจากทั้งหมดนี่คือการจัดส่งระหว่างประเทศ) ปัจจัยมนุษย์วันหยุดและเหตุผลอื่น ๆ ที่จ่ายใน AliExpress สินค้าอาจไม่ตรงเวลา เป็นผลให้ในกรณีที่ไม่มีการกระทำใด ๆ ผู้ซื้อกีดกันการป้องกันการสั่งซื้อและจะไม่สามารถคืนเงินได้หลังจากนั้นไม่นาน อย่าเริ่มกังวลทันทีหากคำว่า "การป้องกันของผู้ซื้อ" สิ้นสุดลงและคำสั่งยังคงอยู่ระหว่างทาง: ในสถานการณ์เช่นนี้คุณสามารถยืดกลาโหมได้อย่างง่ายดายและรออีกเล็กน้อย แต่ถ้าเขาไม่ได้มาอย่างสมบูรณ์คุณจะต้องติดต่อผู้ขายหรือแม้แต่การบริหารงานของแพลตฟอร์มการซื้อขาย ดังนั้นให้พิจารณาทุกอย่างตามลำดับ

สาเหตุของการส่งมอบการสั่งซื้อที่ยาวนาน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ปัจจัยหนึ่งหรือมากกว่าอาจมีผลต่อระยะเวลา ก่อนอื่นคุณควรรู้ว่าผู้ส่งไม่ได้อยู่ในความล่าช้าในการจัดส่งล่าช้า: เขาให้พัสดุไปยังบริการไปรษณีย์และสิ่งที่พนักงานและผู้ให้บริการรายอื่นทำให้เป็นไปไม่ได้ที่จะมีอิทธิพลต่อ นั่นคือเหตุผลที่มันไม่คุ้มค่าที่จะกล่าวหาผู้ขายในความยากลำบากในการสั่งซื้อเพราะเขาจะประหม่ากว่าของคุณ ลองคิดดูว่าเหตุผลของการสั่งซื้อไม่ได้มาในเวลาที่กำหนด:

• บริการจัดส่งล่าช้า เนื่องจากปัจจัยที่แตกต่างกัน (ข้อผิดพลาดความยากลำบากกับการขนส่งเหตุฉุกเฉินภายนอกหรือภายใน) การส่งมอบสามารถเรียงรายในทางหรือในศูนย์คัดแยก
• วันหยุดวันหยุดสุดสัปดาห์ เราและวันหยุดจีนเกิดขึ้นในเวลาที่ต่างกันและวันนี้กระบวนการจัดส่งถูกระงับ หากพูดถึงวันหยุดปีใหม่ก็ควรจำได้ว่าจีนมีปีใหม่ในระหว่างที่แม้แต่การส่งผู้ขายสามารถอิทธิพล
• วันที่มีส่วนลดมาก บริการจัดส่งที่ยากที่สุดในวันที่ขายสากลซึ่งหมายถึง "Black Friday", "Cybercrong", "11.11", "ฮาโลวีน" ฯลฯ เสมอในช่วงดังกล่าวจะได้รับการสั่งซื้อจำนวนมากและมีมากขึ้น เวลาในการประมวลผลของพวกเขามากกว่าในช่วงปกติ
• พัสดุถูกขโมย ผู้ซื้อออนไลน์ที่ใช้งานหลายคนเคยได้ยินว่าพนักงานที่ไร้ยางอายของโพสต์ภาษารัสเซียที่ปล้นผู้ซื้อเป็นประจำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีสิ่งที่น่าสนใจและมีราคาแพงในพัสดุเช่นสมาร์ทโฟน บางครั้งมีขยะแทนมันและบางครั้งพัสดุก็หายไปโดยไม่มีร่องรอย เราขอแนะนำเมื่อซื้อของที่สำคัญที่อาจมีความสุขโดยใช้การจัดส่งที่จ่าย: มันจะรับประกันการส่งมอบที่เป็นธรรมสำหรับเงินที่ยอมรับได้และตามกฎในระยะเวลาที่สั้นกว่า
• ไม่ส่งหนังสือแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แม้จะมีความจริงที่ว่าตอนนี้โพสต์รัสเซียกำลังส่ง SMS อย่างแข็งขันด้วยการแจ้งให้ทราบถึงการรับสินค้าในการแยกที่คุณเลือกบางครั้งก็ไม่ได้เกิดขึ้น นอกจากนี้บางคนยังมีการแจ้งให้ทราบถึงบุรุษไปรษณีย์และพวกเขาอาจจะหายไปในกล่องจดหมายของคุณด้วยเหตุผลต่าง ๆ : บุรุษไปรษณีย์ไม่ได้ส่งมอบให้มีคนขโมยมัน
• ผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อ ไม่ค่อยมีผู้ขายที่ไร้ยางอายที่ไม่ส่งคำสั่งซื้อและหมายเลขแทร็กที่ไม่ถูกต้องที่ไม่ถูกต้องเพื่อติดตาม นักต้มตุ๋นจะรับรองว่าการสั่งซื้อจะไปจริง ๆ แต่ในเวลาเดียวกันปฏิเสธที่จะขยายคำว่า "การป้องกันผู้ซื้อ"

อย่างที่คุณเห็นสคริปต์นั้นค่อนข้างและดังนั้นจึงจำเป็นต้องทำหน้าที่แตกต่างกัน

เริ่มชี้แจงล่วงหน้าโดยเฉพาะอย่างยิ่ง 7-10 วันก่อนปิด"การคุ้มครองผู้ซื้อ" . ดังนั้นคุณจะมีเวลาทดลองใช้ในกรณีที่มีปัญหาการส่งมอบอย่างจริงจัง

ตัวเลือกที่ 1: การขยายการป้องกันการสั่งซื้อ

เนื่องจากการสั่งซื้อส่วนใหญ่มักไม่มีเวลาที่จะมาตรงเวลามันสมเหตุสมผลที่จะรออีกเล็กน้อย สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่คุณได้รับรหัสติดตามการแสดงและดูว่าพัสดุติดอยู่เช่นบนศูนย์กระจายสินค้า / การเรียงลำดับหรือกำลังไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ เกี่ยวกับวิธีการขยายการสั่งซื้อเราบอกในบทความอื่น หากคุณไม่ทราบว่าคุณต้องทำสิ่งนี้เราขอแนะนำให้ทำความคุ้นเคยกับวัสดุเสริมในลิงค์ด้านล่าง

อ่านเพิ่มเติม: ขยายการป้องกันการสั่งซื้อใน Aliexpress

เมื่อพัสดุไม่ได้ไปไกลกว่าประเทศจีนภายในสองสัปดาห์คุณสามารถเขียนข้อความส่วนตัวไปยังผู้ขายที่มีคำถามเกี่ยวกับสาเหตุที่เกิดขึ้น อาจเป็นไปได้เธอมีปัญหากับศุลกากรหรือสิ่งที่เกิดขึ้นในสต็อก เขาในฐานะผู้ส่งสามารถค้นหาเหตุผลการถ่ายโอนข้อมูลให้กับคุณและคุณตัดสินใจแล้วว่าต้องทำอะไรต่อไป แต่ตามกฎแล้วทุกอย่างนำไปสู่การยืดกลาโหม

ตัวเลือกที่ 2: อุทธรณ์ไปยังโพสต์ภาษารัสเซีย

การกระทำนี้สมเหตุสมผลเฉพาะเมื่อคุณต้องรับพัสดุในแง่ของเวลาหมายเลขแทร็กแสดงให้เห็นว่าสามารถใช้งานได้แล้ว แต่ไม่มีการแจ้งเตือนจากที่ทำการไปรษณีย์ ผู้ขายที่ซื่อสัตย์ช่วยยืดอายุ "การป้องกันของผู้ซื้อ" ซึ่งคุณจะได้รับแจ้งจากเว็บไซต์ aliexpress โดยอัตโนมัติและหากสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นให้ขยายตัวเองอธิบายเหตุผลให้กับผู้ขาย เกี่ยวกับวิธีการขยายการสั่งซื้อเราบอกน้อยลงเล็กน้อย

เมื่อคุณมีเวลาสำรองและถูกกล่าวหาว่าพร้อมที่จะซื้อไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ที่สั่งซื้อและขอพนักงานให้มองหาเขา Advance เกิดขึ้นหนังสือเดินทางหมายเลขสั่งซื้อและรหัสติดตามสำหรับการติดตามที่ดำเนินการ มีแนวโน้มมากที่สุดพนักงานจะพบสินค้าในคลังสินค้าและให้คุณโดยไม่มีใบเสร็จรับเงิน มิฉะนั้นค้นหาว่าทำไมสถานะอิเล็กทรอนิกส์ไม่ตรงกับจริงและระบุวิธีที่คุณจะได้รับพัสดุในเวลาที่สั้นที่สุด

ตัวเลือกที่ 3: การเปิดข้อพิพาท

ไม่ใช่ลำดับการติดตามหรือคนที่ไม่ได้มาแม้หลังจากการขยายตัวของ "การป้องกันของผู้ซื้อ" มันไม่ได้รับการพิจารณาและคุณสามารถคืนเงินให้ได้ ในกรณีนี้วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวคือการเปิดข้อพิพาทและคำอธิบายของสถานการณ์ทั้งหมดให้กับผู้ขาย เขาต้องตอบคุณภายใน 5 วันมิฉะนั้นข้อพิพาทจะปิดในความโปรดปรานของคุณโดยอัตโนมัติและทำโซลูชันที่คุณเห็นด้วยภายใน 7 วัน หากการตั้งถิ่นฐานข้อขัดแย้งไม่ปฏิบัติตามการบริหารเชื่อมต่อกับข้อพิพาท

เมื่อผู้ขายขยายเวลาเพื่อป้องกันการสั่งซื้อเป็นผลมาจากข้อพิพาทที่คุณจะมีโอกาสเพิ่มเติมในการเปิดอาร์กิวเมนต์หลังจากได้รับการสั่งซื้อหากตัวอย่างเช่นคุณภาพไม่ได้จัดเรียง

เมื่อข้อเท็จจริงทั้งหมดที่อยู่ข้างคุณ (รหัสแทร็กไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่สินค้าหรือแสดงประเทศอื่นหรือสถานที่เดียวกันตลอดระยะยาว) การคืนเงินเต็มจำนวนจะทำในความโปรดปรานของคุณ เมื่อเปิดข้อพิพาทอย่าลืมเสริมสร้างหมายเลขแทร็กข้อความซึ่งแสดงให้เห็นว่าพัสดุไม่ได้ถูกติดตามและด้วยภาพหน้าจอของการติดตามที่ไม่ถูกต้อง เพื่อออกจากผู้ชนะของข้อพิพาทเมื่อผู้ขายเป็นผู้หลอกลวงหรือไม่ยุติธรรมเราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับวัสดุที่มีรายละเอียดของเราบอกวิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

อ่านเพิ่มเติม:

Aliexpress เปิด

วิธีการชนะข้อพิพาทใน Aliexpress

ขอชดเชยด้วยเงินไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์ เมื่อมีการร้องเรียนให้ระบุจำนวนเดียวกันกับที่ใช้ในการชำระเงินและการจัดส่ง (ถ้าจ่าย)

ผู้ซื้อบางคนเริ่มขาดรหัสติดตามสำหรับการสั่งซื้อบางอย่าง อาจดูเหมือนว่านี่จะทำให้ตำแหน่งของคุณแย่ลงในข้อพิพาท แต่ในความเป็นจริงหากไม่มีการบริหารที่เชื่อมต่อจะปิดข้อพิพาทในความโปรดปรานของคุณทันที ในความจริงที่ว่าผู้ซื้อไม่ได้ออกหมายเลขแทร็กร้านค้าเฉพาะคือการตำหนิ แน่นอนว่าผู้ขายทุกคนรู้ตัวเองดังนั้นทุกคนจะพยายามขอให้คุณปิดข้อพิพาทภายใต้ข้ออ้างที่แตกต่างกัน ไม่เคยเห็นด้วยกับสิ่งนี้! ปรับตำแหน่งของคุณให้สิ้นสุดและรับการชดเชยสำหรับสินค้าที่ไม่สำเร็จ

เวลาการป้องกันเวลาออกมา

บางครั้งเราไม่มีเวลาในการติดตามวันที่ส่งมอบและเมื่อเราไปที่เว็บไซต์ aliexpress เราจะเห็นว่าคำว่า "การป้องกันของผู้ซื้อ" ได้ออกมาแล้ว เป็นไปได้ไหมที่จะพยายามคืนเงินหลังจากนั้น? ใช่หลังจากเสร็จสิ้นการคุ้มครองการสั่งซื้อผู้ใช้มีอีก 15 วันในระหว่างที่สามารถเปิดข้อพิพาทและนำเสนอการร้องเรียนเกี่ยวกับการซื้อที่มีคุณภาพไม่ดีหรือขาดการส่งมอบ เลือกรายการที่ต้องการและรอผล ผู้ขายที่ซื่อสัตย์จะไม่ต้องการให้คะแนนและชดเชยความเสียหายของคุณ

เมื่อสิ้นสุดแล้วและระยะเวลา 15 วันส่งคืนเงินส่วนใหญ่จะไม่ทำงาน คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แต่หวังว่าคำตอบจะเป็นบวกไม่ได้: โดยปกติแล้วอาลี Exteers ปฏิเสธคำขอดังกล่าว

นำไปใช้กับการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับ Aliexpress

สินค้ามาหลังจากปิดข้อพิพาทกับการชำระเงินคืนเงิน

บางครั้งมันเกิดขึ้นว่าการสั่งซื้อจะถูกประกาศให้คำสั่งปิดในภายหลังโดยข้อพิพาทที่คุณได้รับค่าตอบแทน ตอนนี้คุณสามารถออกจากการซื้อด้วยตัวเองเพราะไม่มีผู้ขายหรือ Aliexpress จะรู้ว่าคุณเอาอะไรไป อย่างไรก็ตามเราขอให้คุณซื่อสัตย์ในความสัมพันธ์กับผู้ขายยุติธรรมเดียวกัน: เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการส่งมอบเขาสูญเสียเงินและผลิตภัณฑ์ดังนั้นจึงดีที่สุดถ้าคุณกลับไปหาเขาเงินที่ถูกส่งคืน เขียนถึงเขาข้อความส่วนตัวและยอมรับการส่งเงินที่สะดวกสำหรับคุณทั้งสองตัวอย่างเช่นผ่าน Paypal หรือแตกต่างกัน แน่นอนถ้าสินค้าที่ได้รับกลายเป็นต่ำหักมันไม่น่าเป็นไปได้ที่จะต้องจ่ายดังนั้นจึงไม่คุ้มค่าที่จะคืนเงินหากมีเพียงส่วนเล็ก ๆ ของต้นทุน

จากบทความนี้คุณได้เรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อเป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับการสั่งซื้อแบบชำระเงินกับ Aliexpress และวิธีการทำหน้าที่ในหนึ่งหรือสถานการณ์อื่น