Z naročilom za Aliexpress nekaj izdelka, vedno pričakujemo, da bomo dobili v ohranjanju in v razumnem mandatu. Vendar pa nas včasih dobava pripelje in po izteku določenega obdobja paket ne pride. Razlog za to je lahko težava z dostavo in samega prodajalca. V takem primeru bi se moral kupec zavedati, kakšne ukrepe je treba sprejeti, da se zagotovi, da je bilo v primeru neuspešnega reda, je bilo mogoče vrniti denar porabljenega in ponovno naročite ali opustiti tega podjetja.
Kaj storiti v odsotnosti naročila z Aliexpress
Ob upoštevanju zapletenosti dostave (navsezadnje je to mednarodna pošiljka), človeški dejavnik, prazniki in drugi razlogi, plačani na Aliexpress blaga, morda ne bodo pravočasno. Kot rezultat, ker ni bilo nobenih dejanj, kupec odvzema zaščito naročila in ne bo mogel vrniti denarja po nekaj časa. Ne bodite takoj ne skrbi, če se konča izraz "kupec za zaščito", in naročilo je še vedno na poti: V takih situacijah lahko enostavno razširite obrambo in počakajte malo več. Ampak, če ni popolnoma prišel, se morate obrniti na prodajalca ali celo na upravljanje trgovalne platforme. Torej, razmislite vse v redu.Vzroki za dobavo dolge naročila
Kot smo že omenili, lahko eden ali več dejavnikov vpliva na trajanje. Najprej morate vedeti, da pošiljatelj ni vedno v zamudah pri dostavah: daje pošiljko poštne storitve in o tem, kaj njeni zaposleni in drugi prevozniki ne morejo vplivati. Zato ni vredno obtožiti prodajalca v težavah pri pridobivanju naročila, ker bo nervozen kot tvoj. Ugotovimo, kaj razlogi za naročilo niso prišli na določenem času:
- Zamude pri dostavi. Zaradi različnih dejavnikov (napak, težave s prevozom, zunanjimi ali notranjimi izrednimi razmerami) se lahko dostava obložijo na poti ali v centru za razvrščanje.
- Počitnice, vikendi. Mi in kitajski prazniki se dogajajo ob različnih časih, in v teh dneh je postopek dostave prekinjen. Če gre za novoletne počitnice, je treba spomniti, da ima Kitajska novo leto, med katerim se lahko celo pošilja prodajalec, ki se lahko zadržuje.
- Dni z velikimi popusti. Najtežje kurirske storitve spadajo v univerzalne prodajne dni, ki se nanaša na "Črni petek", "Cybercrong", "11.11", "Halloween", itd Vedno v takih obdobjih je oblikovano veliko število naročil, in je bistveno več čas na njihovo predelavo, kot v normalnih obdobjih.
- Parcela je bila ukradena. Mnogi aktivni spletni kupci so slišali, da brezvestni uslužbenci ruskega delovnega mesta redno Rob kupci, še posebej, če je v parcelah nekaj zanimivega in draga, na primer pametnega telefona. Včasih je namesto tega nekaj smeti, včasih pa parcela izgine brez sledenja. Priporočamo pri nakupu pomembnih predmetov, ki jih lahko uživamo z uporabo plačane dostave: zagotavljalo bo pošteno dostavo za sprejemljiv denar in praviloma v krajšem obdobju.
- Ne dobavite obvestila. Kljub temu, da zdaj ruska delovna mesta aktivno pošiljajo SMS z obvestilom o prejemu blaga v izbrani ločitvi, se včasih ne zgodi. Poleg tega je nekdo še vedno obvestilo, ki prinaša poštaman, in so lahko odsotni v vašem nabiralniku iz različnih razlogov: Poštar ni dostavil, nekdo je ukradel.
- Prodajalec ni poslal naročila. Redko obstajajo brezvestni prodajalci, ki ne pošiljajo naročil in izjemnih neveljavnih številk skladb za sledenje. Scammers vam bodo zagotovil, da naročilo dejansko gre, hkrati pa zavrne podaljšanje izraza "zaščita kupca".
Kot lahko vidite, so skripte nekoliko, zato je treba ukrepati drugače.
Začnite pojasniti vnaprej, prednostno 7-10 dni pred zaključkom "Zaščita kupca" . Torej boste imeli več časa na sojenju v primeru resnega problema dostave.
Možnost 1: Razširitev varstva naročil
Ker večina pogosto naročilo preprosto nima časa, da pridejo pravočasno, je smiselno čakati malo več. To se nanaša na situacije, kjer ste prejeli kodo za delo in si oglejte, da je parcela obtičala, na primer, na centru za distribucijo / razvrščanje ali je na poti v pošto. O tem, kako razširiti naročilo, smo povedali v drugem članku. Če ne veste, kaj morate storiti, vam predlagamo, da se seznanite s pomožnim materialom na spodnji povezavi.
Preberite več: Podaljšanje varstva naročila na Aliexpress
Ko parcela ni presegla Kitajsko v dveh tednih, lahko prodajalcu napišete osebno sporočilo z vprašanjem, zakaj se to zgodi. Verjetno ima nekaj težav s carino ali kaj se je zgodilo na zalogi. On je kot pošiljatelj lahko izvedel razlog, prenos informacij vam, in že se odločite, kaj storiti naslednje, vendar, kot pravilo, vse vodi do podaljšanja obrambe.
Možnost 2: Pritožba na rusko delovno mesto
To dejanje je smiselno le, če ste že morali prejeti parcelo v smislu časa, številka proge kaže, da je že lahko jemanje, vendar ni opozoril iz pošte. Iskrodaj prodajalci neodvisno podaljšajo "kupčevo zaščito", ki jih boste obveščeni ali samodejno s spletno stranjo AliExpress, in če se to ni zgodilo, ga podaljšajte sami, pojasnite razlog prodajalcu. O tem, kako razširiti naročilo, smo povedali malo višje.Ko že imate rezervat časa in domnevno pripravljen dobiti nakup, pojdite na pošto, kjer je bil naročilo opravljeno, in prosi za zaposlenega, da ga poišče. Vnaprej nastane potni list, številko naročila in kodo posnetka, za katero je bila izvedena sledenje. Najverjetneje bo zaposleni našel blago v skladišču in vam daje brez prejema. V nasprotnem primeru ugotovite, zakaj elektronsko stanje ne sovpada z dejanskim in določite, kako lahko dobite parcelo v najkrajšem možnem času.
Možnost 3: Otvoritveni spor
Ni naročilo za sledenje ali tisto, ki ni prišlo niti po podaljšanju "kupčeve zaščite", se šteje, da ni prejeta, in lahko vrnete denar za to. V tem primeru bo edina pravilna rešitev odprtje spora in razlaga celotne situacije prodajalcu. Odgovoriti vam mora v 5 dneh, sicer se spor samodejno zapre v vašo korist in naredila nekakšno rešitev, s katero se strinjate, v 7 dneh. Če poravnava konfliktov ne sledi, je uprava povezana s sporom.
Ko prodajalec podaljša čas za zaščito naročila kot rezultat spora, boste imeli dodatno priložnost, da začnete argument po prejemu naročila, če na primer njena kakovost ni urejena.
Ko vsa dejstva na vaši strani (koda posnetka ne zagotavlja informacij o tem, kje blago, ali pokaže drugo državo ali isto lokacijo skozi dolgoročno), bo polno vračilo v vašo korist. Pri odpiranju spora ne pozabite okrepiti številke posnetka sporočil, ki kaže, da parcela ni sledena in s posnetkom napačnega sleganja. Za izhod iz zmagovalca spora, ko je bil prodajalec goljufija ali preprosto nepošten, vam svetujemo, da se seznanite z našim podrobnim materialom, ki pove, kako kompetitivno izvajati.
Preberi več:
Aliexpress Odpri
Kako osvojiti spor o Aliexpress
Zahtevajte nadomestilo z denarjem, ne pa blago. Pri vložitvi pritožbe navedite enak znesek, da je bilo naročilo porabljeno za plačilo in dostavo (če je plačano).
Nekateri kupci na začetku nimajo kode skladbe za nekaj naročila. Morda se zdi, da bo to poslabšalo vaš položaj v sporu, vendar bo dejansko brez njega povezana administracija takoj zaprla spor v vašo korist. V tem, da kupec ni bil izdan številke skladbe, je kriva izključno skladišče. Seveda vsi prodajalci sami poznajo, zato vas bodo vsi poskušali zaprositi, da zaprete spor v različnih izgovorih. Nikoli se ne strinjam s tem! Prilagodite svoj položaj na konec in dobite nadomestilo za neuspešno blago.
Čas časovnega varstva je prišel ven
Včasih nimamo časa za sledenje datumu dobave, in ko gremo na spletno stran Aliexpress, vidimo, da je izraz "zaščite kupca" že prišel ven. Ali je mogoče poskusiti vrniti denar po tem? Da, po zaključku varstva naročila, uporabnik ima še 15 dni, med katerimi lahko odpre spor in predstavi pritožbo glede slabe kakovosti nakupa ali pomanjkanja dostave. Izberite želeni element in počakajte na rezultat. Iskrodaj prodajalci ne bodo želeli pokvariti bonitetne ocene in kompenzirajo vašo škodo.Ko se je končala in 15-dnevni izraz, vrnitev denarja, najverjetneje ne bo delovala. Lahko se obrnete na tehnično podporo, vendar upate, da bo odgovor pozitiven, ne: Običajno, Ali Extterss zavrača take zahteve.
Veljajo za tehnično podporo za Aliexpress
Blago je prišlo po zaključku spora z povračilom denarja
Včasih se zgodi, da je naročilo razglašeno za veliko kasneje zaprt naročilo s sporom, v katerem ste prejeli odškodnino. Sedaj lahko zapustite nakup sami, ker niti prodajalec niti AliExpress ne bo vedel, kaj si vzel. Kljub temu vas prosimo, da ste pošteni v zvezi z istim pravičnim prodajalcem: Zaradi težav z dostavo je izgubil denar in izdelek, zato je najbolje, če se mu vrnete denar, ki je bil vrnjen. Pišite mu zasebno sporočilo in se strinjate s pošiljanjem denarja, ki vam omogoča tako, na primer prek PayPal ali drugače. Seveda, če se je prejelo blago izkazalo za nizko, zlomljeno, je malo verjetno, da želi plačati, zato ni vredno vrniti denarja, če le nekaj majhnega dela njenih stroškov.
Iz tega članka ste se naučili, kaj storiti, ko ni mogoče dobiti plačanega naročila z AliExpress, in kako delovati v eni ali drugi situaciji.