Pasūtot AliExpress kādu produktu, mēs vienmēr sagaidām, ka mēs to saņemsim saglabāšanā un saprātīgā termiņā. Tomēr dažreiz piegāde mūs un pēc noteiktā laika beigām, zemes gabals nenāk. Iemesls tam var būt gan problēma ar piegādi, gan pārdevēju. Šādā situācijā pircējam būtu jāapzinās, kādi pasākumi ir jāveic, lai nodrošinātu, ka gadījumā, ja nav saņemts pasūtījums, tas bija iespējams atgriezt iztērēto un atkārtoti pasūtīt vai atteikties no šī uzņēmuma vispār.
Ko darīt, ja nav pasūtījuma ar AliExpress
Ņemot vērā piegādes sarežģītību (galu galā, tas ir starptautisks sūtījums), cilvēka faktors, brīvdienas un citi iemesli, kas samaksāti par AlieExpress precēm, var nebūt savlaicīgi. Tā rezultātā, ja nav nekādu darbību, pircējs liedz aizsardzības rīkojumu un nevarēs atgriezt naudu pēc kāda laika. Nekavējoties sākiet uztraukties, ja beidzas termins "pircēja aizsardzība", un pasūtījums joprojām ir ceļā: šādās situācijās jūs varat viegli pagarināt aizstāvību un jāgaida nedaudz vairāk. Bet, ja viņš nenāk pilnīgi, jums būs jāsazinās ar pārdevēju vai pat tirdzniecības platformas administrēšanu. Tātad, apsveriet visu kārtībā.Long pasūtījumu piegādes cēloņi
Kā minēts iepriekš, viens vai vairāki faktori var ietekmēt ilgumu. Pirmkārt, jums vajadzētu zināt, ka sūtītājs ne vienmēr kavē piegādes kavējumus: viņš sniedz paku pasta pakalpojumam, un par to, ko tās darbinieki un citi pārvadātāji neiespējo ietekmēt. Tāpēc nav vērts apsūdzēt pārdevēju grūtībās ar rīkojumu, jo viņš būs nervu nekā jūsu. Apdomēsim, kādus pasūtījuma iemeslus nenāca norādītajā laikā:
- Piegādes pakalpojumu kavēšanās. Sakarā ar dažādiem faktoriem (kļūdām, grūtībām ar transportu, ārējām vai iekšējām ārkārtējām situācijām), piegāde var tikt izklāta ceļā vai šķirošanas centrā.
- Brīvdienas, nedēļas nogales. Mēs un Ķīnas brīvdienas notiek dažādos laikos, un šajās dienās piegādes process ir apturēts. Ja runa ir par Jaungada brīvdienām, jāatceras, ka Ķīnai ir jaunais gads, kurā pat sūtot pārdevēju var kavēt.
- Dienas ar milzīgām atlaidēm. Visgrūtākie kurjeru pakalpojumi ietilpst vispārējās pārdošanas dienās, kas attiecas uz "melno piektdienu", "cybercrong", "11.11", "Halovīni" utt. Vienmēr šādos periodos ir veidoti milzīgs pasūtījumu skaits, un ir ievērojami vairāk laiks pēc apstrādes, nekā normālos periodos.
- Sūtījums tika nozagts. Daudzi aktīvi tiešsaistes pircēji ir dzirdējuši, ka negodīgi darbinieki Krievijas Post regulāri aplaupīt pircējus, it īpaši, ja ir kaut kas interesants un dārgs pakām, piemēram, viedtālrunis. Dažreiz ir daži atkritumi, nevis no tā, un dažreiz zemes gabals pazūd bez pēdām. Mēs iesakām iegādāties svarīgus priekšmetus, kurus var baudīt, izmantojot apmaksātu piegādi: tas garantēs godīgu piegādi pieņemamam naudai un parasti, īsākā laika posmā.
- Nav sniegts paziņojums. Neskatoties uz to, ka tagad Krievijas amats aktīvi nosūta SMS ar paziņojumu par preču saņemšanu jūsu izvēlētajā atdalīšanā, dažreiz tas nenotiek. Turklāt, kāds vēl ir paziņojums sniedz pastnieks, un tie var būt klāt jūsu pastkastē dažādu iemeslu dēļ: Pastnieks nesniedza, kāds nozaga to.
- Pārdevējs nesūtīja pasūtījumu. Reti ir negodīgi pārdevēji, kuri nesūta pasūtījumus un izcilus nederīgus dziesmu numurus, lai izsekotu. Scammers nodrošinās jums, ka pasūtījums faktiski iet, bet tajā pašā laikā atsakās pagarināt terminu "pircēja aizsardzība".
Kā redzat, skripti ir nedaudz, un tāpēc ir nepieciešams rīkoties atšķirīgi.
Sākt precizēt iepriekš, vēlams 7-10 dienas pirms aizvēršanas "Pircēja aizsardzība" . Tātad jums būs vairāk laika izmēģinājuma gadījumā nopietnu piegādes problēmu.
1. variants: pasūtījuma aizsardzības paplašināšana
Tā kā visbiežāk pasūtījumam vienkārši nav laika nākt uz laiku, ir lietderīgi gaidīt nedaudz vairāk. Tas attiecas uz situācijām, kad esat saņēmis rīkojamo ierakstu kodu un redzu, ka sūtījums ir iestrēdzis, piemēram, uz izplatīšanas / šķirošanas centra vai ir ceļā uz jūsu pasta nodaļu. Par to, kā pagarināt pasūtījumu, mēs teicām citā rakstā. Ja jūs nezināt, kas jums jādara, mēs iesakām iepazīstināt sevi ar palīgmateriālu zemāk esošajā saitē.
Lasīt vairāk: Pasūtījuma aizsardzības paplašināšana AliExpress
Kad zemes gabals neiet pie Ķīnas divu nedēļu laikā, jūs varat uzrakstīt personisku ziņojumu pārdevējam ar jautājumu par to, kāpēc tas notiek. Iespējams, viņa ir dažas problēmas ar muitu vai kaut kas noticis noliktavā. Viņš kā sūtītājs var uzzināt iemeslu, nodot informāciju jums, un jūs jau izlemāt, ko darīt tālāk, bet, kā likums, viss noved pie pagarināšanās aizstāvību.
2. variants: Apelācija uz Krievijas pastu
Šī rīcība ir jēga tikai tad, ja jums jau ir bijusi saņemt sūtījumu laika ziņā, dziesmu skaits rāda, ka to jau var veikt, bet nav brīdinājumu no pasta nodaļas. Godīgi pārdevēji patstāvīgi paildzina "pircēja aizsardzību", kuru jums tiks paziņots no tā vai automātiski ar AliExpress tīmekļa vietni, un, ja tas nenotiks, pagarināt to, izskaidrojot iemeslu pārdevējam. Par to, kā pagarināt pasūtījumu, mēs teicām nedaudz augstāka.Kad jums jau ir laika rezerve un, iespējams, esat gatavs saņemt pirkumu, dodieties uz pasta nodaļu, kur pasūtījums tika veikts, un lūgt darbinieku meklēt viņu. Advance rodas pase, pasūtījuma numurs un dziesmu kods, par kuru tika veikta izsekošana. Visticamāk, tad darbinieks atradīs preces noliktavā un sniegs jums bez kvīts. Pretējā gadījumā uzziniet, kāpēc elektroniskais statuss nesakrīt ar faktisko un norādiet, kā jūs varat saņemt sūtījumu pēc iespējas īsākā laikā.
3. variants: strīda atvēršana
Ne izsekošanas kārtībā vai viens nav atnācis pat pēc "pircēja aizsardzības" paplašināšanas, tiek uzskatīts, ka nav saņemts, un jūs varat atgriezt naudu par to. Šajā gadījumā vienīgais pareizais risinājums būs atklāšana strīda un paskaidrojumu par visu situāciju pārdevējam. Viņam ir jāatbild uz jums 5 dienu laikā, pretējā gadījumā strīds automātiski aizvērs jūsu labā un padarīs kādu risinājumu, ar kuru jūs piekrītat 7 dienu laikā. Ja konflikta risinājums neievēro, administrācija ir saistīta ar strīdu.
Ja pārdevējs pagarina laiku, lai aizsargātu rīkojumu, kā rezultātā strīda jums būs papildu iespēja uzsākt argumentu pēc pasūtījuma saņemšanas, ja, piemēram, tā kvalitāte nav organizēta.
Kad visi fakti jūsu pusē (dziesmu kods nesniedz informāciju par to, kur preces vai parāda citu valsti vai to pašu vietu ilgtermiņā), pilnīga kompensācija tiks veikta jūsu labā. Atverot strīdu, neaizmirstiet pastiprināt ziņu dziesmas numuru, kas parāda, ka sūtījums nav izsekots, un ar nepareiza izsekošanas ekrānuzņēmumu. Lai izietu no strīda uzvarētāja, kad pārdevējs bija krāpnieks vai vienkārši negodīgs, mēs stingri iesakām iepazīties ar mūsu detalizētu materiālu, kurā teikts, kā kompetenti īstenot.
Lasīt vairāk:
AliExpress atvēršana
Kā uzvarēt strīdu par AliExpress
Pieprasīt kompensāciju ar naudu, nevis preci. Veicot sūdzību, norādiet to pašu summu, ko pasūtījums tika iztērēts maksājumam un piegādei (ja maksā).
Dažiem pircējiem sākotnēji trūkst dziesmu koda dažiem pasūtījumiem. Tas var šķist, ka tas pasliktinās jūsu pozīciju strīdā, bet patiesībā bez tā pievienotā administrācija nekavējoties aizver strīdu jūsu labā. Faktā, ka pircējs netika izsniegts dziesmu skaits, tikai veikals ir vainojams. Protams, visi pārdevēji zina sevi, tāpēc ikviens centīsies lūgt aizvērt strīdu dažādos aizbildinājumos. Nekad nepiekrītiet tam! Pielāgojiet savu pozīciju līdz galam un saņemiet kompensāciju par neveiksmīgajām precēm.
Laika aizsardzības laiks ir iznācis
Dažreiz mums nav laika, lai izsekotu piegādes datumu, un, kad mēs ejam uz AliExpress tīmekļa vietni, mēs redzam, ka "pircēja aizsardzības" termiņš jau ir iznācis. Vai ir iespējams mēģināt atgriezties naudu pēc tam? Jā, pēc pasūtījuma aizsardzības aizpildīšanas lietotājam ir vēl 15 dienas, kura laikā tā var atvērt strīdu un iesniegt sūdzību par sliktas kvalitātes iegādi vai piegādes trūkumu. Izvēlieties vēlamo vienumu un gaidiet rezultātu. Godīgi pārdevēji nevēlas sabojāt reitingu un kompensēt jūsu bojājumus.Kad tas beidzās un 15 dienu termiņš, atgriežoties naudu, visticamāk, tas nedarbosies. Jūs varat sazināties ar tehnisko atbalstu, bet ceru, ka atbilde būs pozitīva, parasti: Parasti Ali Extress noraida šādus pieprasījumus.
Attiecas uz tehnisko atbalstu AliExpress
Preces nāca pēc strīda slēgšanas ar naudas atmaksu
Dažreiz tas notiek, ka rīkojums tiek pasludināts par daudz vēlāk slēgtu kārtību ar strīdu, kurā esat saņēmis kompensāciju. Tagad jūs varat atstāt pirkumu sevi, jo ne pārdevējs, ne aliexpress zinās to, ko jūs to uzņēma. Tomēr mēs lūdzam jūs būt godīgi saistībā ar to pašu taisnīgu pārdevēju: sakarā ar problēmām ar piegādi, viņš zaudēja naudu un produktu, tāpēc tas ir labākais, ja jūs atgriežaties pie viņa atpakaļ naudu, kas tika atgriezta. Rakstiet viņam privātu ziņu un vienojieties par jums ērtu naudas sūtīšanu gan, piemēram, izmantojot PayPal vai citādi. Protams, ja saņemtās preces izrādījās zemas, bojātas, ir maz ticams, ka tā vēlas maksāt, tāpēc nav vērts atgriezties naudu, ja tikai neliela daļa no tās izmaksām.
No šī raksta jūs uzzinājāt, ko darīt, ja nav iespējams saņemt samaksu ar AliExpress, un kā rīkoties vienā vai citā situācijā.