Pa kòmann-nan pou Aliexpress kèk pwodwi, nou toujou espere ke nou jwenn li nan prezèvasyon ak nan yon tèm ki rezonab. Sepandan, pafwa livrezon pote nou, epi apre dat ekspirasyon an nan peryòd la espesifye, pasèl la pa vini. Rezon ki fè la pou sa a ka tou de pwoblèm nan ak livrezon ak vandè a tèt li. Nan yon sitiyasyon konsa, achtè a ta dwe okouran de sa ki aksyon bezwen pou pran pou asire ke nan evènman an nan yon lòd ki pa resevwa, li te posib yo retounen lajan an te pase ak re-lòd oswa abandone sa a antrepriz nan tout.
Ki sa ki fè nan absans la nan yon lòd ak AliExpress
Lè w ap pran an kont konpleksite a nan livrezon (apre tout, sa a se yon chajman entènasyonal), faktè imen, jou ferye ak lòt rezon ki peye sou AliExpress machandiz pa pouvwa vini sou tan. Kòm yon rezilta, nan absans la nan nenpòt ki aksyon, achtè a prive pwoteksyon an nan lòd la epi yo pa yo pral kapab retounen lajan an apre yon ti tan. Pa imedyatman kòmanse enkyete, si tèm "pwoteksyon achtè a" vini nan yon fen, ak lòd la se toujou sou wout la: nan sitiyasyon sa yo ou ka fasilman pwolonje defans la epi rete tann yon ti kras plis. Men, si li pa t 'vini konplètman, ou pral bezwen kontakte vandè a oswa menm nan administrasyon an nan platfòm la komès. Se konsa, konsidere tout bagay nan lòd.Kòz livrezon lòd long
Kòm mansyone pi bonè, youn oswa plis faktè ka afekte dire. Premye a tout, ou ta dwe konnen ke moun k la se pa toujou nan reta nan reta yo livrezon: li bay pasèl la nan sèvis la lapòs, ak sou sa ki anplwaye li yo ak lòt transpòtè fè li enposib enfliyanse. Se poutèt sa li pa vo akize vandè a nan difikilte ak ap resevwa yon lòd pou, paske li pral nève pase ou. Se pou nou konnen ki sa ki rezon ki pou lòd la pa t 'vini sou yon tan ki deziyen:
- Reta sèvis livrezon. Akòz faktè diferan (erè, difikilte ak transpò, ekstèn oswa entèn ijans), livrezon ka aliyen nan chemen an oswa nan sant la klasman.
- Jou Ferye, wikenn. Nou menm ak jou ferye yo Chinwa rive nan fwa diferan, ak jou sa yo se pwosesis la livrezon sispann. Si li rive jou ferye New Year a, li ta dwe vin chonje ke Lachin gen nouvo ane li yo, pandan ki menm voye vandè a ka retade ankò.
- Jou ak rabè gwo. Sèvis yo courrier ki pi difisil tonbe nan inivèsèl jou yo lavant, ki refere "Nwa Vandredi", "Cybercrong", "11.11", "Halloween", elatriye toujou nan peryòd sa yo yo ki te fòme yon nimewo gwo nan lòd, epi gen siyifikativman plis tan sou pwosesis yo, pase nan peryòd nòmal.
- Pasèl la te vòlè. Anpil aktif achtè sou entènèt te tande ke anplwaye yo ki malonèt nan pòs Ris regilyèman volè achtè, espesyalman si gen yon bagay ki enteresan ak chè nan tè yo, pou egzanp, yon smartphone. Pafwa gen kèk fatra olye de li, epi pafwa pasèl la disparèt san yo pa yon tras. Nou rekòmande lè yo ap achte atik enpòtan ki kapab potansyèlman dwe jwi lè l sèvi avèk peye livrezon: li pral garanti livrezon jis pou lajan akseptab ak, tankou yon règ, nan yon peryòd ki pi kout.
- Pa lage avi. Malgre lefèt ke kounye a post la Ris ap aktivman voye SMS ak yon avi sou resi nan byen yo nan separasyon chwazi ou, pafwa li pa rive. Anplis de sa, yon moun toujou gen avi a pote faktè a, epi yo ka absan nan bwat lèt ou a pou plizyè rezon: Postman a pa t 'delivre, yon moun te vòlè li.
- Vandè a pa t 'voye yon lòd. Raman gen vandè ki malonèt ki pa voye lòd ak eksepsyonèl nimewo tras valab pou swiv. SCAMMERS pral asire ou ke lòd la aktyèlman ale, men an menm tan an refize pwolonje tèm "pwoteksyon achtè a".
Kòm ou ka wè, Scripts yo se yon ti jan, ak Se poutèt sa li nesesè yo aji yon fason diferan.
Kòmanse klarifye an avanse, de preferans 7-10 jou anvan fèmen "Pwoteksyon achtè" . Se konsa, ou pral gen plis tan sou jijman an nan ka ta gen yon pwoblèm livrezon grav.
Opsyon 1: Ekstansyon Pwoteksyon Lòd
Depi pi souvan lòd la tou senpleman pa gen tan vini sou tan, li fè sans nan rete tann yon ti kras plis. Sa a enkyetid sitiyasyon kote ou te resevwa Kòd la Track Enterimè ak wè ke pasèl la se kole, pou egzanp, sou sant la distribisyon / klasman oswa se sou wout la nan biwo lapòs ou. Sou ki jan pou yon ekstansyon pou lòd la, nou te di nan yon lòt atik. Si ou pa konnen ki sa ou bezwen fè sa, nou sijere familyarize tèt ou ak materyèl la oksilyè sou lyen ki anba a.
Li plis: Ekstansyon nan pwoteksyon an lòd sou Aliexpress
Lè pasèl la pa t 'ale pi lwen pase Lachin nan lespas de semèn, ou ka ekri yon mesaj pèsonèl bay vandè a ak yon kesyon sou poukisa sa rive. Pwobableman, li gen kèk pwoblèm ki genyen ak koutim oswa yon bagay ki te pase nan stock. Li kòm yon moun k la ka chèche konnen rezon ki fè yo, transfere enfòmasyon nou la a, epi ou deja deside ki sa yo dwe fè pwochen, men, tankou yon règ, tout bagay mennen nan prolongation nan defans la.
Opsyon 2: apèl nan pòs Ris
Aksyon sa a fè sans sèlman lè ou te deja te gen yo resevwa pasèl la an tèm de tan, nimewo a tras montre ke li ka deja dwe pran, men pa gen okenn alèt soti nan biwo a post. Sellers onèt poukont prolonje "pwoteksyon achtè a", ki ou pral avize soti nan li oswa otomatikman pa sit entènèt la Alixpress, epi si sa a pa t 'rive, pwolonje li tèt ou, eksplike rezon ki fè yo bay vandè a. Sou ki jan pou yon ekstansyon pou lòd la, nou te di yon ti kras pi wo.Lè ou deja gen yon rezèv nan tan ak swadizan pare yo ka resevwa yon achte, ale nan biwo a post kote yo te lòd la te fè, epi mande pou yon anplwaye yo gade pou l '. Davans leve paspò a, nimewo lòd ak Kòd Track pou ki swiv te fèt. Gen plis chans, anplwaye a ap jwenn machandiz yo nan depo a ak ba ou san yo pa yon resi. Sinon, chèche konnen poukisa estati elektwonik pa kowenside ak aktyèl la ak presize ki jan ou ka jwenn pasèl la nan tan ki pi kout posib.
Opsyon 3: Ouvèti diskisyon
Pa lòd la swiv oswa yon sèl la pa t 'vini menm apre ekstansyon sa a nan "pwoteksyon achtè a", li konsidere kòm pa resevwa, epi ou ka retounen lajan pou li. Nan ka sa a, solisyon an sèlman kòrèk la pral ouvèti a nan dispit la ak eksplikasyon an nan sitiyasyon an antye bay vandè a. Li fèt pou li reponn ou nan lespas 5 jou, otreman dispit la pral otomatikman fèmen an favè ou, epi fè kèk kalite solisyon ak kote ou dakò, nan 7 jou. Si règleman konfli a pa swiv, administrasyon an konekte ak dispit la.
Lè vandè a fin tan an pwoteje lòd la kòm yon rezilta nan dispit la ou pral gen yon opòtinite anplis yo louvri yon agiman apre li fin resevwa lòd la, si, pou egzanp, bon jan kalite li yo pa te ranje.
Lè tout enfòmasyon yo sou bò gòch ou (kòd la tras pa bay enfòmasyon sou ki kote byen yo, oswa montre yon lòt peyi oswa kote a menm nan tout tèm long la), yo pral yon ranbousman konplè dwe fèt an favè ou. Lè ou louvri dispit la, pa bliye ranfòse nimewo a mesaj mesaj, ki montre ke pasèl la se pa sa Suivi, ak yon D nan swiv kòrèk. Sòti gayan an nan dispit la lè vandè a te yon fraudster oswa tou senpleman malonèt, nou fòtman konseye w jwenn konnen ak materyèl detaye nou an di ki jan yo konplètman aplike.
Li piplis:
AliExpress ouvèti
Ki jan pou pou genyen yon diskisyon sou AliExpress
Mande konpansasyon ak lajan, pa yon komodite. Lè w ap fè yon plent, presize menm kantite lajan an ki te lòd la te pase sou peman ak livrezon (si yo peye).
Gen kèk achtè okòmansman manke kòd la tras pou kèk lòd. Li pouvwa sanble ke sa a pral vin pi mal pozisyon ou nan dispit la, men an reyalite san yo pa li administrasyon an konekte pral imedyatman fèmen dispit la an favè ou. Nan lefèt ke achtè a pa te bay yon nimewo tras, yon magazen sèlman se blame. Natirèlman, tout vandè konnen tèt yo, se konsa tout moun ap eseye mande w yo fèmen dispit la anba pretèks diferan. Pa janm dakò ak sa! Ajiste pozisyon ou nan fen a epi pou yo jwenn konpansasyon pou machandiz yo fèt san siksè.
Tan pwoteksyon tan an te soti
Pafwa nou pa gen tan yo swiv dat la livrezon, ak lè nou ale nan sit entènèt la Alixpress, nou wè ke te tèm nan nan "pwoteksyon nan achtè a" deja soti. Eske li posib pou eseye retounen lajan apre sa? Wi, apre yo fin ranpli pwoteksyon an nan lòd la, itilizatè a gen yon lòt 15 jou, pandan ki li ka louvri yon diskisyon epi prezante yon plent konsènan pòv-bon jan kalite achte oswa mank de livrezon. Chwazi atik la vle epi tann pou rezilta a. Sellers onèt pa pral vle gate Rating a ak konpanse pou domaj ou.Lè li te fini ak yon tèm 15-jou, retounen lajan, gen plis chans li pa pral travay. Ou ka kontakte sipò teknik, men espere ke repons lan pral pozitif, pa: anjeneral, Ali ekoulman rejte demann sa yo.
Aplike nan sipò teknik pou AliExpress
Byen yo te vin apre fèmen nan diskisyon an ak ranbousman an nan lajan
Pafwa li k ap pase ki te lòd la te deklare yon lòd anpil pita fèmen pa dispit la nan ki ou te resevwa konpansasyon. Koulye a, ou ka kite acha a tèt ou, paske ni vandè a ni Aliexpress pral konnen ki sa ou te pran li. Men, nou mande ou yo dwe onèt nan relasyon ak yon menm vandè a jis: paske nan pwoblèm sa yo ak livrezon an, li te pèdi lajan ak pwodwi, se konsa li pi bon si ou retounen nan l 'lajan an ki te retounen. Ekri l 'yon mesaj prive epi mwen dakò sou voye lajan bon pou ou tou de, pou egzanp, nan PayPal oswa yon fason diferan. Natirèlman, si byen yo te resevwa yo te tounen soti yo dwe ba, kase, li se fasil ke li vle peye, kidonk li pa vo retounen lajan si sèlman kèk ti pati nan pri li.
Soti nan atik sa a, ou te aprann ki sa fè lè li se pa posib jwenn peye lòd ak AliExpress, ak ki jan yo aji nan youn oswa yon lòt sitiyasyon.