Zamawiając dla AliExpress Niektóre produkt, zawsze możemy się spodziewać, że dostaniemy go w zachowaniu i rozsądnym terminie. Czasami jednak dostawa przynosi nas, a po upływie określonego okresu, paczka nie nadchodzi. Powód tego może być zarówno problem z dostawą, jak i samego sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupujący powinien być świadomy, jakie należy podjąć działania w celu zapewnienia, że w przypadku nakazu niezmienionego było możliwe, aby zwrócić pieniądze wydane i ponowne zamówienie lub porzucić to przedsięwzięcie w ogóle.
Co robić w nieobecności zamówienia z Aliexpress
Biorąc pod uwagę złożoność dostawy (przecież, jest to międzynarodowa przesyłka), czynnik ludzki, święta i inne powody wypłacone na towary Aliexpress mogą nie nadejść na czas. W rezultacie, w przypadku braku jakichkolwiek działań, kupujący pozbawia ochronę zamówienia i nie będzie w stanie zwrócić pieniędzy po chwili. Nie natychmiast zaczynają się martwić, jeśli termin "ochrona kupującego" pochodzi do końca, a zamówienie jest nadal po drodze: w takich sytuacjach można łatwo rozszerzyć obronę i poczekać trochę więcej. Ale jeśli nie przyszedł całkowicie, będziesz musiał skontaktować się ze sprzedawcą lub nawet do administracji platformy handlowej. Więc pod uwagę wszystko w porządku.Przyczyny dostawy długiego zamówienia
Jak wspomniano wcześniej, jeden lub więcej czynników może wpływać na czas trwania. Przede wszystkim powinieneś wiedzieć, że nadawca nie zawsze jest w opóźnień w opóźniach dostawach: daje paczkę do służby pocztowej, a na tym, co jego pracownicy i inni przewoźnicy uniemożliwiają wpływ. Dlatego nie warto oskarżyć sprzedawcę w trudności z uzyskaniem zamówienia, ponieważ będzie zdenerwowany niż twój. Dowiedzmy się, jakie przyczyny zamówienia nie były wyznaczone czas:
- Opóźnienia usługi dostawy. Ze względu na różne czynniki (błędy, trudności z transportem, zewnętrznymi lub wewnętrznymi sytuacjami awaryjnymi), dostawa może być wyłożona w drodze lub w centrum sortowania.
- Wakacje, weekendy. My i chińskie święta dzieją się w różnych czasach, a te dni proces dostawy jest zawieszony. Jeśli chodzi o święta Nowego Roku, należy pamiętać, że Chiny mają nowy rok, podczas których nawet wysyłanie sprzedawcy może pozostać.
- Dni z ogromnymi rabatami. Najtrudniejsze usługi kurierskie wpadają w powszechne dni sprzedaży, które odnosi się do "Czarnego Piątku", "Cybercrong", "11.11", "Halloween" itp. Zawsze w takich okresach powstają ogromną liczbę zamówień, a jest znacznie więcej czas na ich przetwarzanie niż w normalnych okresach.
- Paczka została skradziona. Wielu aktywnych kupujących online słyszeli, że pozbawione skrupułów pracownicy rosyjskiego postu regularnie robią kupujących, zwłaszcza jeśli jest coś ciekawego i drogie w paczesach, na przykład, na smartfonie. Czasami zamiast tego jest jakieś śmieci, a czasami paczka znika bez śladu. Zalecamy przy zakupie ważnych elementów, które mogą potencjalnie cieszyć się za pomocą płatnej dostawy: gwarantuje sprawiedliwą dostawę do dopuszczalnych pieniędzy i, z reguły, w krótszym okresie.
- Nie dostarczony powiadomienie. Pomimo faktu, że teraz rosyjski post jest aktywnie wysyłający SMS z powiadomieniem o otrzymaniu towarów w wybranej separacji, czasami się nie dzieje. Ponadto ktoś nadal ma zawiadomienie przynosi listonosz i mogą być nieobecni w skrzynce pocztowej z różnych powodów: listonosz nie dostarczył, ktoś go ukradł.
- Sprzedawca nie wysłał zamówienia. Rzadko istnieją pozbawione skrupułów sprzedawców, którzy nie wysyłają zamówień i wybitnych nieprawidłowych numerów utworów do śledzenia. Oszuścicy zapewnią, że zamówienie rzeczywiście idzie, ale jednocześnie odmówić rozszerzenia terminu "ochrona kupującego".
Jak widać, skrypty są nieco, a zatem konieczne jest działanie inaczej.
Rozpocznij wyjaśnienie z góry, korzystnie 7-10 dni przed zamknięciem "Ochrona kupującego" . Więc będziesz miał więcej czasu na procesie w przypadku poważnego problemu dostawy.
Opcja 1: Rozszerzenie ochrony zamówienia
Ponieważ najczęściej zamówienie po prostu nie ma czasu na czas, ma to sens, aby czekać trochę więcej. Dotyczy to sytuacji, w których otrzymałeś kod aktorski i zobacz, że paczka utknęła na przykład w centrum dystrybucji / sortowania lub jest w drodze do poczty. O tym, jak rozszerzyć zamówienie, powiedziano nam w innym artykule. Jeśli nie wiesz, co musisz to zrobić, sugerujemy zapoznanie się z materiałem pomocniczym na poniższym linku.
Czytaj więcej: Rozszerzenie ochrony zamówienia na Aliexpress
Kiedy paczka nie wykroczyła poza Chiny w ciągu dwóch tygodni, możesz napisać osobistą wiadomość do sprzedawcy pytaniem o to, dlaczego tak się dzieje. Prawdopodobnie ma pewne problemy ze zwyczajami lub coś stało się w magazynie. On jako nadawca może dowiedzieć się, a informacje do Ciebie, a już decydujesz, co robić dalej, ale z reguły wszystko prowadzi do przedłużenia obrony.
Opcja 2: Odwołanie do rosyjskiego stanowiska
Ta akcja ma sens tylko wtedy, gdy musiałeś już otrzymać paczkę pod względem czasu, numer utworu pokazuje, że może być już podjęta, ale nie ma alertów z poczty. Uczciwi sprzedawcy niezależnie przedłużyli "Ochrona kupującego", które zostaną powiadomieni o niej lub automatycznie przez stronę internetową Aliexpress, a jeśli tak się nie zdarzyło, rozszerz się, wyjaśniając powód sprzedającego. O tym, jak przedłużyć zamówienie, powiedzieliśmy trochę więcej.Kiedy już masz rezerwę czasu i rzekomo gotowy do zakupu, przejdź do poczty, gdzie złożono zamówienie i poproś o pracownika, aby go szukać. Advance pojawiają się paszport, numer zamówienia i kod śledzenia, dla którego wykonano śledzenie. Najprawdopodobniej pracownik znajdzie towary w magazynie i da ci bez pokwitowania. W przeciwnym razie dowiedz się, dlaczego stan elektroniczny nie pokrywa się z rzeczywistym i określając, w jaki sposób można uzyskać paczkę w możliwie najkrótszym czasie.
Opcja 3: Spór o otwarciu
Nie zamówienie śledzenia ani tego nie przyszedł nawet po przedłużeniu "ochrony kupującego", jest uważany za nie otrzymany, a możesz zwrócić pieniądze. W takim przypadku jedynym poprawnym rozwiązaniem będzie otwarcie sporu i wyjaśnienie całej sytuacji sprzedawcy. Musi odpowiedzieć w ciągu 5 dni, w przeciwnym razie spór będzie automatycznie zamykany na twoją korzyść i dokonać jakiegoś rozwiązania, z którym się zgadzasz, w ciągu 7 dni. Jeśli rozliczenie konfliktów nie następuje, administracja jest podłączona do sporu.
Gdy sprzedawca rozszerza czas na ochronę zamówienia w wyniku sporu, będziesz miał dodatkową możliwość otwarcia argumentu po otrzymaniu zamówienia, jeśli na przykład jego jakość nie została zorganizowana.
Gdy wszystkie fakty po twojej stronie (kod toru nie przekazuje informacji o tym, gdzie towary lub pokazuje inny kraj lub w tym samym kraju, w całej długoterminie), pełny zwrot zostanie dokonany na twoją korzyść. Podczas otwierania sporu nie zapomnij wzmocnić numeru śledzenia wiadomości, który pokazuje, że paczka nie jest śledzona, a za pomocą zrzutu ekranu nieprawidłowego śledzenia. Aby wyjść z zwycięzcę sporu, kiedy sprzedawca był oszustem lub po prostu niesprawiedliwy, zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z naszym szczegółowym materiałem informującym, jak kompetentnie wdrażać.
Czytaj więcej:
Otwór AliExpress.
Jak wygrać spór na Aliexpress
Żądanie odszkodowania z pieniędzmi, a nie towarami. Podczas składania skargi określ taką samą kwotę, którą zamówienie wydano na płatności i dostawę (jeśli zapłacono).
Niektórzy kupujący początkowo brakuje kodu toru na jakiś zamówienie. Może się wydawać, że pogorszy twoje stanowisko w sporze, ale w rzeczywistości bez niego podłączona administracja natychmiast zamknie spór na twoją korzyść. W fakcie, że kupujący nie wystawił numeru utworu, sklepem wyłącznie jest winą. Oczywiście wszyscy sprzedawcy znają siebie, więc wszyscy będą próbować poprosić cię o zamknięcie sporu w różnych pretekstach. Nigdy na to nie zgadzam! Dostosuj swoją pozycję do końca i uzyskaj odszkodowanie za nieudane towary.
Czas ochrony czasu wyjdzie
Czasami nie mamy czasu na śledzenie daty dostawy, a kiedy udamy się na stronę AliExpress, widzimy, że termin "ochrony kupującego" już wyjdzie. Czy można spróbować zwrócić pieniądze? Tak, po zakończeniu ochrony zamówienia, użytkownik ma kolejne 15 dni, podczas których może otworzyć spór i przedstawić skargę dotyczącą złego zakupu lub braku dostawy. Wybierz żądany element i poczekaj na wynik. Uczciwi sprzedawcy nie będą chcieli zepsuć ocenę i kompensować obrażeń.Kiedy się skończył i 15-dniowy termin, zwracając pieniądze, najprawdopodobniej nie będzie działać. Możesz skontaktować się z wsparciem technicznym, ale mam nadzieję, że odpowiedź będzie pozytywna, nie: zwykle Ali pozres odrzuca takie żądania.
Zastosuj do pomocy technicznej dla Aliexpress
Towary pojawiły się po zamknięciu sporu z refundacją pieniędzy
Czasami zdarza się, że zamówienie zostało uznane za dużo późniejsze zamówienie przez spór, w którym otrzymałeś rekompensatę. Teraz możesz opuścić zakup siebie, ponieważ ani sprzedawca, ani Aliexpress będą wiedzieć, co go wziąłeś. Niemniej jednak prosimy o szczerość w stosunku do tego samego uczciwego sprzedawcy: ze względu na problemy z dostawą, stracił pieniądze i produkt, więc najlepiej, jeśli wrócisz do niego pieniądze, które zostały zwrócone. Napisz do niego prywatną wiadomość i zgadzam się na wysyłanie pieniędzy wygodnych dla Ciebie zarówno, na przykład przez PayPal lub inaczej. Oczywiście, jeśli otrzymane towary okazały się niskie, złamane, jest mało prawdopodobne, że chce zapłacić, więc nie warto zwrócić pieniędzy, jeśli tylko niewielka część jego kosztów.
Z tego artykułu dowiedziałeś się, co robić, gdy nie można uzyskać płatnej kolejności z Aliexpress i jak działać w jednej lub innej sytuacji.