જો માલ એક્સપ્રેસ સાથે માલ ન આવે તો શું કરવું

AliExpress કેટલાક ઉત્પાદન માટે ઓર્ડર કરીને, અમે હંમેશાં અપેક્ષા રાખીએ છીએ કે અમે તેને જાળવણીમાં અને વાજબી શબ્દોમાં મેળવીએ છીએ. જો કે, કેટલીકવાર ડિલિવરી આપણને લાવે છે, અને નિર્દિષ્ટ સમયગાળાના સમાપ્તિ પછી, પાર્સલ આવતું નથી. આનું કારણ બંને વિતરણ અને વેચનારની સમસ્યા હોઈ શકે છે. આવી પરિસ્થિતિમાં, ખરીદનારને ખબર હોવો જોઈએ કે બિન-પ્રાપ્ત થયેલા હુકમની ઘટનામાં, પૈસા ખર્ચવા અને ફરીથી ઓર્ડર અથવા આ સાહસને છોડી દેવાનું શક્ય હતું.

AliExpress સાથે ઓર્ડરની ગેરહાજરીમાં શું કરવું

વિતરણની જટિલતાને ધ્યાનમાં રાખીને (બધા પછી, આ એક આંતરરાષ્ટ્રીય શિપમેન્ટ છે), માનવ પરિબળ, રજાઓ અને એલ્લીએક્સપ્રેસ માલ પર ચૂકવવામાં આવેલા અન્ય કારણો સમયસર આવી શકશે નહીં. પરિણામે, કોઈપણ ક્રિયાઓની ગેરહાજરીમાં, ખરીદદાર ઓર્ડરની સુરક્ષાને વંચિત કરે છે અને થોડા સમય પછી પૈસા પાછા લાવી શકશે નહીં. જો "ખરીદનારનું રક્ષણ" શબ્દ સમાપ્ત થાય તો તરત જ ચિંતા કરવાનું શરૂ કરશો નહીં, અને ઓર્ડર હજી પણ માર્ગ પર છે: આવી પરિસ્થિતિઓમાં તમે સરળતાથી સંરક્ષણને વિસ્તૃત કરી શકો છો અને થોડી વધુ રાહ જોવી શકો છો. પરંતુ જો તે સંપૂર્ણ રીતે ન આવે, તો તમારે વેચનારનો સંપર્ક કરવો અથવા ટ્રેડિંગ પ્લેટફોર્મના વહીવટ માટે પણ. તેથી, ક્રમમાં બધું ધ્યાનમાં લો.

લાંબી ઓર્ડર ડિલિવરીના કારણો

અગાઉ ઉલ્લેખ કર્યો છે તેમ, એક અથવા વધુ પરિબળો અવધિને અસર કરી શકે છે. સૌ પ્રથમ, તમારે જાણવું જોઈએ કે પ્રેષક હંમેશાં ડિલિવરી વિલંબમાં વિલંબમાં નથી હોતું: તે પાર્સલને પોસ્ટલ સેવામાં આપે છે, અને તેના કર્મચારીઓ અને અન્ય કેરિયર્સને તેના પ્રભાવને અશક્ય બનાવે છે. એટલા માટે વેચનારને ઓર્ડર મેળવવામાં મુશ્કેલીઓમાં આરોપ મૂકવો તે યોગ્ય નથી, કારણ કે તે તમારા કરતાં નર્વસ હશે. ચાલો આકૃતિ કરીએ કે ઓર્ડરના કયા કારણો નિયુક્ત સમય પર આવ્યા નથી:

• ડિલિવરી સેવા વિલંબ. વિવિધ પરિબળો (પરિવહન, બાહ્ય અથવા આંતરિક કટોકટી સાથેની ભૂલો, મુશ્કેલીઓ) ને લીધે, ડિલિવરીને અથવા સૉર્ટિંગ સેન્ટરમાં રેખાંકિત કરી શકાય છે.
• રજાઓ, સપ્તાહના. અમે અને ચીની રજાઓ વિવિધ સમયે થાય છે, અને આ દિવસોમાં ડિલિવરી પ્રક્રિયાને સસ્પેન્ડ કરવામાં આવે છે. જો તે નવા વર્ષની રજાઓ આવે છે, તો તે યાદ રાખવું જોઈએ કે ચાઇના પાસે તેનું નવું વર્ષ છે, જે દરમિયાન વેચનારને પણ મોકલવામાં આવે છે.
• વિશાળ ડિસ્કાઉન્ટ સાથે દિવસો. સૌથી મુશ્કેલ કુરિયર સેવાઓ સાર્વત્રિક વેચાણ દિવસોમાં આવે છે, જે "કાળો શુક્રવાર", "સાયબરક્રોંગ", "11.11", "હેલોવીન", વગેરેનો ઉલ્લેખ કરે છે. હંમેશાં આવા સમયગાળા દરમિયાન મોટી સંખ્યામાં ઓર્ડરની રચના કરવામાં આવે છે, અને ત્યાં નોંધપાત્ર રીતે વધુ છે. સામાન્ય સમયગાળા કરતાં તેમની પ્રક્રિયા પર સમય.
• પાર્સલ ચોરી કરવામાં આવી હતી. ઘણા સક્રિય ઑનલાઇન ખરીદદારોએ સાંભળ્યું છે કે રશિયન પોસ્ટના અનૈતિક કર્મચારીઓ નિયમિત રૂપે ખરીદદારો રોબ કરે છે, ખાસ કરીને જો પાર્સલમાં રસપ્રદ અને મોંઘું હોય, ઉદાહરણ તરીકે, સ્માર્ટફોન. કેટલીકવાર તેના બદલે કેટલાક કચરો હોય છે, અને કેટલીકવાર પાર્સલ ટ્રેસ વગર અદૃશ્ય થઈ જાય છે. અમે એવી ભલામણ કરીએ છીએ કે મહત્વપૂર્ણ વસ્તુઓ ખરીદતી વખતે સંભવિત રૂપે પેઇડ ડિલિવરીનો ઉપયોગ કરીને આનંદ થાય છે: તે સ્વીકાર્ય નાણાં માટે વાજબી ડિલિવરીની બાંયધરી આપે છે અને ટૂંકા ગાળામાં નિયમ તરીકે.
• સૂચના આપી નથી. હકીકત એ છે કે હવે રશિયન પોસ્ટ સક્રિયપણે તમારા પસંદ કરેલા જુદા જુદા માલસામાનની માલસામાનની નોટિસ સાથે એસએમએસ મોકલી રહ્યું છે, ક્યારેક તે થતું નથી. આ ઉપરાંત, કોઈકને હજી પણ નોટિસ પોસ્ટમેન લાવે છે, અને તે તમારા મેઇલબોક્સમાં વિવિધ કારણોસર ગેરહાજર હોઈ શકે છે: પોસ્ટમેન વિતરિત કરતું નથી, કોઈએ તેને ચોરી લીધું છે.
• વિક્રેતાએ ઓર્ડર મોકલ્યો ન હતો. ભાગ્યે જ અનૈતિક વેચનાર છે જે ઓર્ડર મોકલતા નથી અને બાકીના અમાન્ય ટ્રૅક નંબરોને ટ્રૅક કરવા માટે. સ્કેમર્સ તમને ખાતરી આપશે કે ખરેખર ઓર્ડર જાય છે, પરંતુ તે જ સમયે "ખરીદનાર સુરક્ષા" શબ્દનો વિસ્તાર કરવાનો ઇનકાર કરે છે.

જેમ તમે જોઈ શકો છો, સ્ક્રિપ્ટ્સ કંઈક અંશે છે, અને તેથી તે અલગ રીતે કાર્ય કરવું જરૂરી છે.

અગાઉથી સ્પષ્ટતા શરૂ કરો, પ્રાધાન્ય બંધ કરતા પહેલા 7-10 દિવસ "ખરીદનાર સુરક્ષા" . તેથી ગંભીર ડિલિવરી સમસ્યાના કિસ્સામાં તમારી પાસે ટ્રાયલ પર વધુ સમય હશે.

વિકલ્પ 1: ઓર્ડર પ્રોટેક્શન એક્સ્ટેંશન

મોટાભાગે મોટેભાગે ક્રમમાં સમયસર આવવાનો સમય નથી, તે થોડો વધુ રાહ જોવી એ અર્થમાં બનાવે છે. આ સંબંધિત પરિસ્થિતિઓ જ્યાં તમને અભિનય ટ્રેક કોડ પ્રાપ્ત થયો છે અને જુઓ કે પાર્સલ અટવાઇ ગયું છે, ઉદાહરણ તરીકે, વિતરણ / સૉર્ટિંગ કેન્દ્ર પર અથવા તમારી પોસ્ટ ઑફિસની રીત પર છે. ઓર્ડરનો વિસ્તાર કેવી રીતે કરવો તે વિશે, અમે બીજા લેખમાં કહ્યું. જો તમને ખબર નથી કે તમારે આ કરવાની જરૂર છે, તો અમે નીચે આપેલી લિંક પર સહાયક સામગ્રીથી પોતાને પરિચિત કરીએ છીએ.

વધુ વાંચો: AliExpress પર ઓર્ડર પ્રોટેક્શનનો એક્સ્ટેંશન

જ્યારે પાર્સલ ચીનની બહાર બે અઠવાડિયામાં ન જતો હતો, ત્યારે તમે વેચનારને વ્યક્તિગત સંદેશ લખી શકો છો કે આ શા માટે આવું થાય છે. સંભવતઃ, તેણી પાસે કેટલીક સમસ્યાઓ છે અથવા સ્ટોકમાં કંઈક થયું છે. તે પ્રેષક તરીકે કારણ શોધી શકે છે, તમને માહિતી સ્થાનાંતરિત કરી શકે છે, અને તમે આગળ શું કરવું તે નક્કી કરો છો, પરંતુ, નિયમ તરીકે, બધું સંરક્ષણની લંબાઈ તરફ દોરી જાય છે.

વિકલ્પ 2: રશિયન પોસ્ટને અપીલ કરો

આ ક્રિયા ફક્ત ત્યારે જ સમજાય છે જ્યારે તમને પહેલાથી જ પાર્સલ પ્રાપ્ત કરવું પડે છે, ટ્રૅક નંબર બતાવે છે કે તે પહેલેથી જ લઈ શકાય છે, પરંતુ પોસ્ટ ઑફિસમાંથી કોઈ ચેતવણીઓ નથી. પ્રામાણિક વિક્રેતાઓ સ્વતંત્ર રીતે "ખરીદનારની સુરક્ષા" ને વિસ્તૃત કરે છે, જે તમને તેનાથી અથવા આપમેળે એલીએક્સપ્રેસ વેબસાઇટ દ્વારા સૂચિત કરવામાં આવશે, અને જો આ ન થયું હોય, તો વેચનારને કારણ સમજાવીને, તેને વિસ્તૃત કરો. ઓર્ડર કેવી રીતે વધારવું તે વિશે, અમે થોડું વધારે કહ્યું.

જ્યારે તમારી પાસે પહેલાથી જ રિઝર્વ હોય અને ખરીદી કરવા માટે કથિત રૂપે તૈયાર હોય, ત્યારે ઑર્ડર કરવામાં આવ્યો ત્યાં પોસ્ટ ઑફિસ પર જાઓ અને કર્મચારીને તેની શોધ કરવા માટે પૂછો. એડવાન્સ પાસપોર્ટ, ઑર્ડર નંબર અને ટ્રૅક કોડનો ઉદ્ભવ કરે છે જેના માટે ટ્રેકિંગ કરવામાં આવ્યું હતું. મોટેભાગે, કર્મચારીને વેરહાઉસમાં માલ મળશે અને રસીદ વિના તમને આપશે. નહિંતર, શા માટે ઇલેક્ટ્રોનિક સ્થિતિ વાસ્તવિક સાથે સંકળાયેલી નથી અને તમે સૌથી વધુ શક્ય સમયમાં પાર્સલ કેવી રીતે મેળવી શકો તે નિર્દિષ્ટ કરો.

વિકલ્પ 3: ઓપનિંગ વિવાદ

ટ્રેકિંગ ઓર્ડર અથવા કોઈ "ખરીદનારની સુરક્ષા" વિસ્તરણ પછી પણ આવ્યો ન હતો, તે પ્રાપ્ત થતો નથી, અને તમે તેના માટે પૈસા પાછા આપી શકો છો. આ કિસ્સામાં, એકમાત્ર સાચો ઉકેલ વિવાદનું ઉદઘાટન અને વેચનારને સમગ્ર પરિસ્થિતિની સમજણ હશે. તેમણે 5 દિવસની અંદર તમને જવાબ આપવો જ જોઇએ, નહીં તો વિવાદ આપમેળે તમારી તરફેણમાં બંધ થઈ જશે અને 7 દિવસની અંદર તમે સંમત થાઓ છો તે કોઈ પ્રકારનો ઉકેલ લાવો. જો સંઘર્ષ સમાધાન અનુસરતું નથી, તો વહીવટ વિવાદથી જોડાયેલું છે.

જ્યારે વિક્રેતા આ વિવાદના પરિણામે ઓર્ડરને સુરક્ષિત કરવા માટે સમયને વિસ્તૃત કરે છે ત્યારે તમને ઓર્ડર પ્રાપ્ત કર્યા પછી દલીલ ખોલવાની વધારાની તક મળશે, ઉદાહરણ તરીકે, તેની ગુણવત્તા ગોઠવાય નહીં.

જ્યારે તમારી બાજુ પરની બધી હકીકતો (ટ્રૅક કોડ માલ ક્યાં છે તે વિશે માહિતી પ્રદાન કરતું નથી, અથવા અન્ય દેશ અથવા લાંબા ગાળાની સમાન સ્થાન બતાવે છે), સંપૂર્ણ રીફંડ તમારી તરફેણમાં કરવામાં આવશે. વિવાદ ખોલીને, મેસેજ ટ્રૅક નંબરને મજબૂત બનાવવાનું ભૂલશો નહીં, જે દર્શાવે છે કે પાર્સલ ટ્રૅક નથી, અને ખોટા ટ્રેકિંગના સ્ક્રીનશૉટ સાથે. વિવાદના વિજેતા બહાર નીકળવા માટે જ્યારે વિક્રેતા કપટસ્ટર હતા અથવા ફક્ત અન્યાયી હતા, ત્યારે અમે તમને અમારા વિગતવાર સામગ્રીથી કેવી રીતે અમલીકરણ કરવું તે કહેવા માટે અમારા વિગતવાર સામગ્રીથી પરિચિત થવા માટે ભારપૂર્વક સલાહ આપીએ છીએ.

વધુ વાંચો:

અલીએક્સપ્રેસ ઓપનિંગ

AliExpress પર વિવાદ કેવી રીતે જીતવો

પૈસા સાથે વળતરની વિનંતી કરો, કોઈ કોમોડિટી નહીં. ફરિયાદ કરતી વખતે, ચૂકવણી અને ડિલિવરી (જો ચૂકવણી કરેલ હોય તો ઓર્ડર આપવામાં આવે તે જ રકમનો ઉલ્લેખ કરો.

કેટલાક ખરીદદારોએ શરૂઆતમાં કેટલાક ઓર્ડર માટે ટ્રેક કોડનો અભાવ છે. એવું લાગે છે કે આ વિવાદમાં તમારી સ્થિતિને વધુ ખરાબ કરશે, પરંતુ વાસ્તવમાં તે કનેક્ટેડ એડમિનિસ્ટ્રેશન તરત જ તમારી તરફેણમાં વિવાદ બંધ કરશે. હકીકત એ છે કે ખરીદદારને ટ્રૅક નંબર જારી કરાયો ન હતો, એક વિશિષ્ટ સ્ટોર દોષિત છે. અલબત્ત, બધા વેચનાર પોતાને પોતાને જાણે છે, તેથી દરેક જણ તમને જુદા જુદા pretexts હેઠળ વિવાદ બંધ કરવા માટે પૂછશે. આથી ક્યારેય સહમત થશો નહીં! તમારી સ્થિતિને અંત સુધી સમાયોજિત કરો અને અસફળ માલ માટે વળતર મેળવો.

સમય બચાવનો સમય બહાર આવ્યો છે

કેટલીકવાર અમારી પાસે ડિલિવરી તારીખને ટ્રૅક કરવા માટે સમય નથી, અને જ્યારે આપણે એલ્લીએક્સપ્રેસની વેબસાઇટ પર જઈએ છીએ, ત્યારે આપણે જોયું કે "ખરીદનારનું રક્ષણ" શબ્દ પહેલેથી જ બહાર આવ્યો છે. તે પછી પૈસા પાછા આપવાનો પ્રયત્ન કરવો શક્ય છે? હા, ઓર્ડરની સુરક્ષા પૂર્ણ કર્યા પછી, વપરાશકર્તા પાસે 15 દિવસ છે, જેમાં તે વિવાદ ખોલી શકે છે અને નબળી ગુણવત્તાવાળી ખરીદી અથવા ડિલિવરીની અભાવને લગતી ફરિયાદ રજૂ કરી શકે છે. ઇચ્છિત વસ્તુ પસંદ કરો અને પરિણામની રાહ જુઓ. પ્રમાણિક વેચનાર રેટિંગને બગાડી દેશે નહીં અને તમારા નુકસાન માટે વળતર આપશે નહીં.

જ્યારે તે સમાપ્ત થયું અને 15-દિવસની મુદત, પૈસા પાછા ફર્યા, મોટેભાગે તે કામ કરશે નહીં. તમે ટેક્નિકલ સપોર્ટનો સંપર્ક કરી શકો છો, પરંતુ આશા છે કે જવાબ હકારાત્મક રહેશે, નહીં: સામાન્ય રીતે, અલી એક્સ્ટિસ આ પ્રકારની વિનંતીઓને નકારી શકે છે.

AliExpress માટે તકનીકી સપોર્ટ પર લાગુ કરો

માલની ભરપાઈ સાથેના વિવાદને બંધ કર્યા પછી માલ થઈ

કેટલીકવાર એવું બને છે કે તમને વળતર પ્રાપ્ત કરવામાં આવેલા વિવાદ દ્વારા ઓર્ડરને પછીથી બંધ ઓર્ડર જાહેર કરવામાં આવે છે. હવે તમે જાતે ખરીદી કરી શકો છો, કારણ કે વેચનાર કે એલિએક્સપ્રેસ તમે તેને શું લીધું તે જાણશે નહીં. તેમ છતાં, અમે તમને સમાન ફેર વેચનારના સંબંધમાં પ્રમાણિક બનવા માટે કહીએ છીએ: ડિલિવરીની સમસ્યાઓના કારણે, તેણે પૈસા અને ઉત્પાદન ગુમાવ્યું છે, તેથી જો તમે તેના પર પાછા ફર્યા તે પૈસા પાછા ફરો તો તે શ્રેષ્ઠ છે. તેને એક ખાનગી સંદેશ લખો અને તમારા માટે અનુકૂળ પૈસા મોકલવા માટે સંમત થાઓ, ઉદાહરણ તરીકે, પેપલ અથવા અલગ રીતે. અલબત્ત, જો મેળવેલ માલ ઓછી થઈ જાય, તો તૂટી જાય છે, તે સંભવ છે કે તે ચૂકવવા માંગે છે, તેથી જો તે માત્ર તેના ખર્ચના કેટલાક ભાગનો ભાગ હોય તો તે પૈસા પરત કરવા યોગ્ય નથી.

આ લેખથી, તમે જાણો છો કે જ્યારે AliExpress સાથે પેઇડ ઓર્ડર મેળવવાનું અને એક અથવા બીજી પરિસ્થિતિમાં કેવી રીતે કાર્ય કરવું તે શક્ય નથી ત્યારે તમે શું કરવું તે શીખ્યા.