HINTED is een digitaal adoptieplatform om geïntegreerde interactieve instructies te maken die zijn geïntegreerd om werknemers te trainen om in verschillende IT-systemen te werken. Met zijn hulp kunnen gebruikers veel sneller digitale gereedschappen ontwikkelen door middel van automatisering van datingsysteem als geheel en / of zijn nieuwe functies, het leveren / verkrijgen van hulp op het juiste moment, het demonstreren van tips, herinneringen, enz. Biedt de volgende voordelen:
- Het verminderen van de kosten van trainingsmedewerkers om met 50% in bedrijf te werken;
- Het aantal aanvragen voor technische ondersteuning met 40% verminderen;
- Het versnellen van het proces van het maken van instructies en trainingsmaterialen 5 keer;
- Het verminderen van de tijd besteed aan het beheer van werknemers en klanten, 3 keer;
- Versnelling van werknemers in bedrijfssoftware 3 keer;
- Het aantal gebruikersfouten verminderen wanneer u anderhalf keer met het bedrijfssysteem een interactie heeft.
Dit product is gericht op twee doelgroepen: grote bedrijven en jonge bedrijven. Overweeg vervolgens de belangrijkste kenmerken.
Trainingen en tips in het systeem
HINTEAD is een afzonderlijke trainingslaag die bovenop alle software is gesuperponeerd, of het nu gaat om Web- of Windows-toepassingen. Hiermee kunt u stapsgewijze handleidingen op producten en processen maken. Interactieve scenario's en tips, die stap voor stap stappen door de gebruiker rechtstreeks door te geven aan het uitvoeren van een of een andere taak, kunnen als volgt worden gepresenteerd:
- Contextuele hulp;
- Training in het werkproces;
- Aanpasbare lanceervoorwaarden.
Het gebruik van het digitale adoptieplatform lost dergelijke problemen op die kenmerkend is voor grote en ontwikkeling van zaken, zoals de afleiding van werknemers uit workflows en training, hun lage digitale geletterdheid en het vergeten van het eerder bestudeerde materiaal, evenals frequente verouderde inhoud (instructies, video-tutorials , Simulators, enz.).
Hulp op het juiste moment
Interactieve instructies gemaakt met behulp van de service kunnen automatisch worden uitgevoerd (afhankelijk van gebruikersacties) of op aanvraag. Het is ook mogelijk om toe te voegen aan Corporate in een speciale widget, waarmee u de nodige scenario's indien nodig kunt uitvoeren. Dankzij deze functionaliteit is onderzochte hulp op een of andere toepassing onmiddellijk en zonder technische ondersteuning te diversen. Verschillende scenario's zijn beschikbaar voor verschillende systemen en hun integratie in de widget is zeer snel.
In het geval dat gedetailleerde gidsen nodig zijn voor een bepaald systeem, kunt u speciale hulpmiddelen plaatsen in de vorm van "I" -pictogrammen op hun pagina's. Dit laatste wordt geplaatst naast de knoppen, tekst of velden voor de invoer en wanneer u de cursor beweegt, bevat de aanwezigheid van de vereiste informatie. In feite wordt dus een universele kennisbasis op de bovenkant van de software gecreëerd, die bovendien kan worden gebruikt in combinatie met gedetailleerde stap-by-step-tours.
Stap-by-step-tours voor Windows-toepassingen
Bedrijven die gebruikmaken van full-featured desktop-software aan het werk kunnen het proces van het beheersen ervan ook door medewerkers automatiseren door HINTED. Digitale adoptie Het platform stelt u in staat om leren en stapsgewijze gidsen toe te voegen, waardoor een uniform systeem van interactief leren en onaboards voor alle bedrijfsproducten worden gecreëerd. Deze functionaliteit is beschikbaar voor Windows 7 en meer recente versies, vereist geen integratie en vaardigheden in het programmeren.
Eenvoudige en snelle contentcreatie
De redacteur geïmplementeerd op basis van de HINTEED-service kunt u snel interactieve scenario's in eventuele interfaces maken zonder de noodzaak om smalsprofiële specialisten aan te trekken. De workflow is volledig geautomatiseerd (kennis in ontwerp en programmering is niet vereist), het is mogelijk om tekstvermeldingen, afbeeldingen en animaties, links en video's toe te voegen.
Gebruikers aan boord
Via het in overweging van het platform kunt u gebruikersgebaseerd aan boord configureren, waardoor hun kennismaking met het product wordt versneld, waardoor de conversie in het betalen van klanten worden verhoogd, technische ondersteuning lossen en het vergroten van LTV. Dus, wanneer een persoon voor problemen wordt geconfronteerd, is het mogelijk om automatisch scripts te starten met vooraf opgegeven (flexibele aanpasbare) triggers. Hiermee kunt u het publiek segmenteren en onmiddellijk het hulppunt bepalen.
Naast onmiddellijke ondersteuning biedt Attained ook de mogelijkheid om gebruikersgedrag te analyseren in het proces van het passeren voor die of andere interactieve scenario's. Hierdoor is het gemakkelijk om de zogenaamde fles nek in het systeem te identificeren en deze te elimineren. De gegevens die nodig zijn om dergelijke taken op te lossen, worden opgeslagen in het "Management and Statistical Center" - het geeft de tijd aan die door de gebruiker wordt besteed aan de doorgang van elke scenario-stap; hoe vaak ze sluiten; Welke fasen veroorzaken de grootste moeilijkheden, en nog veel meer.
Tariefplannen
HINTED werkt met bedrijven uit 300 werknemers (klein en middellange zaken) en voor onbepaalde tijd (bedrijven). De makers van het platform begrijpen dat elke klant zijn eigen, unieke behoeften en doelstellingen heeft en daarom de kosten van de kosten van de diensten die afzonderlijk zijn verstrekt. Voor gedetailleerde informatie op de site biedt een speciaal feedbackformulier.
Waardigheid
- Platform Geniet van het bedrijf zoals VTB, opening, Uralib, CORTRO, CROOK, dat vertrouwen inspireert;
- Eenvoudig en gebruiksgemak van beschikbare hulpmiddelen die geen programmeer- en ontwerpvaardigheden vereisen;
- Vermindering van de kosten van het bedrijf voor gebruikerstraining;
- Substantiële versnelling van training en werk van werknemers in bedrijfssoftware;
- Vermindering van de belasting op technische ondersteuning;
- Compatibiliteit met zowel web- als Windows-toepassingen;
- Flexibele tariefplannen.
Gebreken
- Niet gevonden.