רמז הוא פלטפורמת אימוץ דיגיטלי כדי ליצור הוראות אינטראקטיביות משולבות משולבות על מנת להכשיר עובדים לעבוד במערכות IT שונות. בעזרתו, משתמשים יכולים לפתח כלים דיגיטליים הרבה יותר מהר באמצעות אוטומציה של מערכת היכרויות בכללות ו / או התכונות החדשות שלה, מתן / קבלת סיוע בזמן הנכון, להפגין טיפים, תזכורות, וכו 'מספק את היתרונות הבאים:
- צמצום עלות הכשרה עובדים לעבוד בארגון של 50%;
- צמצום מספר הבקשות לתמיכה טכנית ב -40%;
- האצת תהליך יצירת הוראות וחומרי הדרכה 5 פעמים;
- צמצום הזמן המושקע על ניהול עובדים ולקוחות, 3 פעמים;
- האצה של עובדים בתוכנת החברה 3 פעמים;
- צמצום מספר שגיאות המשתמש בעת אינטראקציה עם מערכת החברה וחצי פעמים.
מוצר זה מתמקד בשני קהלי יעד: תאגידים גדולים וחברות צעירות. הבא, לשקול את זה התכונות העיקריות.
הדרכה וטיפים במערכת
Hôtead הוא שכבת אימון נפרדת על גבי כל תוכנה, בין אם יישומי אינטרנט או Windows. עם זה, אתה יכול ליצור מדריכים צעד אחר צעד על מוצרים ותהליכים. תרחישים אינטראקטיביים וטיפים, אשר יוכלו צעד אחר צעד על ידי העברת המשתמש ישירות בתהליך ביצוע משימה אחת או אחרת, ניתן להציג כדלקמן:
- סיוע קונטקסטואלי;
- אימון בתהליך העבודה;
- תנאי השיגור להתאמה אישית.
השימוש בפלטפורמת האימוץ הדיגיטלית רמז פותר בעיות כאלה אופייניות לעסקים גדולים ופיתוחים, כמו הסחת דעת של עובדים מתהליך עבודה והדרכה, אוריינות דיגיטלית נמוכה ושכחת חומר שנלמד בעבר, וכן תוכן מיושן תכופים (הוראות, הדרכות וידאו , סימולטורים וכו ').
עזרה ברגע הנכון
הוראות אינטראקטיביות שנוצרו באמצעות השירות יכול לפעול באופן אוטומטי (בהתאם לפעולות המשתמש) או לפי דרישה. כמו כן ניתן להוסיף לארגון על יישומון מיוחד, אשר מאפשר לך להפעיל את התרחישים הדרושים לפי הצורך. בזכות פונקציונליות זו, סיוע רמז על יישום אחד או אחר הוא באופן מיידי וללא הסטת תמיכה טכנית. תרחישים שונים זמינים עבור מערכות שונות, ואינטגרציה שלהם לתוך יישומון הוא מאוד מהר.
במקרה, כאשר מדריכים מפורטים נדרשים עבור מערכת מסוימת, אתה יכול למקם כלים מיוחדים בצורה של "אני" סמלים בדפים שלהם. האחרונים ממוקמים ליד הלחצנים, הטקסט או השדות עבור הקלט שלו, וכאשר אתה מרחף את הסמן מכיל נוכחות של המידע הנדרש. למעשה, לפיכך, בסיס ידע אוניברסלי נוצר על גבי התוכנה, אשר, יתר על כן, ניתן להשתמש בשילוב עם סיורים מפורטים צעד אחר צעד.
שלב אחר שלב סיורים עבור יישומי Windows
חברות המשתמשות בתוכנת שולחן עבודה מלאות כדי לעבוד יכולות גם להפוך את תהליך של מאסטרינג על ידי עובדים על ידי רמז. אימוץ דיגיטלי פלטפורמה מאפשרת לך להוסיף למידה ומדריכים צעד אחר צעד, ובכך ליצור מערכת מאוחדת של למידה אינטראקטיבית onboardsing עבור כל המוצרים הארגוניים. פונקציונליות זו זמינה עבור Windows 7 וגרסאות חדשות, אינה דורשת אינטגרציה ומיומנויות בתכנות.
יצירת תוכן פשוט ומהירה
העורך מיושם על בסיס שירות Hintede מאפשר לך ליצור במהירות תרחישים אינטראקטיביים בכל ממשקים ללא צורך למשוך מומחים צרה פרופיל. זרימת העבודה היא אוטומטית לחלוטין (ידע בתכנון ותכנות אינו נדרש), ניתן להוסיף ערכי טקסט, תמונות ואנימציות, קישורים וסרטונים.
משתמשים המשולבים
באמצעות פלטפורמה תחת שיקול, אתה יכול להגדיר על בסיס המשתמש מבוסס, ובכך מאיץ את היכרותם עם המוצר, הגדלת ההמרה בתשלום לקוחות, פריקת תמיכה טכנית והגברת LTV. לכן, כאשר אדם עומד בפני כל קשיים, ניתן להפעיל את הסקריפטים באופן אוטומטי עם טריגרים מראש (גמישים להתאמה אישית). זה מאפשר לך לפחול את הקהל באופן מיידי לקבוע את נקודת הסיוע.
בנוסף לתמיכה מיידית, רמז גם מספק את היכולת לנתח את התנהגות המשתמש בתהליך של עובר עבור אלה או תרחישים אינטראקטיביים אחרים. בשל זה, קל לזהות את מה שנקרא בקבוק צוואר במערכת ולחסל אותם. הנתונים הדרושים כדי לפתור משימות כאלה מאוחסנים "מרכז וניהול סטטיסטי" - הוא מציין את הזמן המושקע על ידי המשתמש על המעבר של כל צעד תרחיש; כמה פעמים הם סוגרים; אילו שלבים לגרום לקשיים הגדולים ביותר, ועוד.
תוכניות תעריף
רמז עובד עם חברות מ 300 עובדים (עסקים קטנים ובינוניים) ללא הגבלת זמן (תאגידים). יוצרי הפלטפורמה מבינים כי לכל לקוח יש צרכים ומטרות ייחודיים משלו, ולכן לבצע את העלות של עלות השירותים הניתנים בנפרד. לקבלת מידע מפורט באתר מספק טופס משוב מיוחד.
כָּבוֹד
- פלטפורמה ליהנות החברה כגון VTB, פתיחה, Uralsib, Cortro, נוכל, אשר מעורר ביטחון;
- קל וקלות שימוש בכלים זמינים שאינם דורשים מיומנויות תכנות ועיצוב;
- הפחתת עלויות החברה להכשרת משתמשים;
- האצה משמעותית של הכשרה ועבודת עובדים בתוכנות חברות;
- הפחתת העומס על תמיכה טכנית;
- תאימות עם יישומי אינטרנט ו- Windows;
- תוכניות תעריף גמיש.
מָקוֹר
- לא נמצא.