HINTED là một nền tảng nhận con nuôi kỹ thuật số để tạo các hướng dẫn tương tác tích hợp được tích hợp để đào tạo nhân viên để làm việc trong các hệ thống CNTT khác nhau. Với sự giúp đỡ của nó, người dùng có thể phát triển các công cụ kỹ thuật số nhanh hơn nhiều thông qua tự động hóa hệ thống hẹn hò là toàn bộ và / hoặc các tính năng mới của nó, cung cấp / có được hỗ trợ vào đúng thời điểm, chứng minh các mẹo, nhắc nhở, v.v. cung cấp các lợi ích sau:
- Giảm chi phí đào tạo nhân viên làm việc trong 50% doanh nghiệp;
- Giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật thêm 40%;
- Tăng tốc quá trình tạo hướng dẫn và tài liệu đào tạo 5 lần;
- Giảm thời gian dành cho nhân viên và khách hàng quản lý, 3 lần;
- Tăng tốc nhân viên trong phần mềm doanh nghiệp 3 lần;
- Giảm số lượng lỗi người dùng khi tương tác với hệ thống công ty và một lần rưỡi.
Sản phẩm này tập trung vào hai khán giả mục tiêu: tập đoàn lớn và các công ty trẻ. Tiếp theo, hãy xem xét nó các tính năng chính.
Đào tạo và lời khuyên trong hệ thống
HINTEAD là một lớp đào tạo riêng biệt được đặt chồng lên nhau trên bất kỳ phần mềm nào, cho dù các ứng dụng web hoặc Windows. Với nó, bạn có thể tạo hướng dẫn từng bước về các sản phẩm và quy trình. Các kịch bản và mẹo tương tác, sẽ từng bước bằng cách chuyển trực tiếp người dùng trong quá trình thực hiện một tác vụ hoặc một tác vụ khác, có thể được trình bày như sau:
- Hỗ trợ theo ngữ cảnh;
- Đào tạo trong quá trình làm việc;
- Điều kiện khởi động tùy chỉnh.
Việc sử dụng nền tảng nhận con nuôi kỹ thuật số ám chỉ các vấn đề như vậy đặc trưng của doanh nghiệp lớn và đang phát triển, giống như sự xao lãng nhân viên khỏi quy trình làm việc và đào tạo, biết chữ kỹ thuật số thấp của họ và quên các tài liệu được nghiên cứu trước đó, cũng như nội dung đã lỗi thời (hướng dẫn, hướng dẫn video , mô phỏng, vv).
Giúp đỡ vào đúng thời điểm
Các hướng dẫn tương tác được tạo bằng dịch vụ có thể chạy tự động (tùy thuộc vào hành động của người dùng) hoặc theo yêu cầu. Cũng có thể thêm vào công ty trên một widget đặc biệt, cho phép bạn chạy các kịch bản cần thiết khi cần thiết. Nhờ chức năng này, gợi ý hỗ trợ trên một hoặc một ứng dụng khác là ngay lập tức và không chuyển hướng hỗ trợ kỹ thuật. Các kịch bản khác nhau có sẵn cho các hệ thống khác nhau và tích hợp của chúng vào widget là cực kỳ nhanh chóng.
Trong trường hợp khi các hướng dẫn chi tiết được yêu cầu cho một hệ thống cụ thể, bạn có thể đặt các công cụ đặc biệt dưới dạng biểu tượng "I" trên các trang của họ. Sau này được đặt bên cạnh các nút, văn bản hoặc các trường cho đầu vào của nó và khi bạn di chuột chứa sự hiện diện của thông tin cần thiết. Trên thực tế, do đó, một cơ sở kiến thức phổ quát được tạo trên đầu phần mềm, hơn nữa, hơn nữa, có thể được sử dụng cùng với các tour du lịch từng bước chi tiết.
Chuyến tham quan từng bước cho các ứng dụng Windows
Các công ty sử dụng phần mềm máy tính để bàn đầy đủ tính năng để làm việc cũng có thể tự động hóa quá trình làm chủ nó bởi nhân viên bằng cách ám chỉ. Việc áp dụng kỹ thuật số Nền tảng cho phép bạn thêm các hướng dẫn học tập và từng bước, do đó tạo ra một hệ thống học tập tương tác và trên cùng thống nhất cho tất cả các sản phẩm của công ty. Chức năng này có sẵn cho Windows 7 và các phiên bản gần đây hơn, không yêu cầu tích hợp và kỹ năng lập trình.
Tạo nội dung đơn giản và nhanh chóng
Trình chỉnh sửa được triển khai trên cơ sở dịch vụ HINTEDE cho phép bạn nhanh chóng tạo các kịch bản tương tác trong bất kỳ giao diện nào mà không cần thu hút các chuyên gia cấu hình hẹp. Dòng công việc hoàn toàn tự động (kiến thức về thiết kế và lập trình là không bắt buộc), có thể thêm các mục văn bản, hình ảnh và hình ảnh động, liên kết và video.
Người dùng trên tàu
Thông qua nền tảng đang xem xét, bạn có thể định cấu hình trên tàu dựa trên người dùng, do đó tăng tốc độ quen của họ với sản phẩm, tăng chuyển đổi trong việc trả tiền cho khách hàng, dỡ tải hỗ trợ kỹ thuật và tăng LTV. Vì vậy, khi một người gặp bất kỳ khó khăn nào, có thể tự động khởi chạy các trình tự các trình duyệt được chỉ định trước (tùy chỉnh linh hoạt). Điều này cho phép bạn phân đoạn khán giả và ngay lập tức xác định điểm hỗ trợ.
Ngoài sự hỗ trợ tức thì, được gợi ý cũng cung cấp khả năng phân tích hành vi của người dùng trong quá trình truyền cho những người hoặc các kịch bản tương tác khác. Do đó, thật dễ dàng để xác định cái gọi là chai cổ trong hệ thống và loại bỏ chúng. Dữ liệu cần thiết để giải quyết các nhiệm vụ như vậy được lưu trữ trong "Trung tâm quản lý và thống kê" - nó cho biết thời gian của người dùng trên đoạn văn của từng bước kịch bản; Tần suất họ đóng; Những giai đoạn nào gây ra những khó khăn lớn nhất, và nhiều hơn nữa.
Kế hoạch thuế quan
Hinted hoạt động với các công ty từ 300 nhân viên (doanh nghiệp vừa và nhỏ) và vô thời hạn (tập đoàn). Những người tạo nền tảng của nền tảng hiểu rằng mỗi khách hàng có nhu cầu và mục tiêu riêng, riêng, và do đó thực hiện chi phí chi phí của các dịch vụ được cung cấp riêng lẻ. Để biết thông tin chi tiết trên trang web cung cấp một mẫu phản hồi đặc biệt.
Phẩm giá
- Nền tảng được hưởng công ty như VTB, khai trương, Uralsib, Cortro, Crook, truyền cảm hứng cho sự tự tin;
- Dễ dàng và dễ sử dụng các công cụ có sẵn không yêu cầu lập trình và kỹ năng thiết kế;
- Giảm chi phí của công ty để đào tạo người dùng;
- Tăng tốc đáng kể đào tạo và công việc của nhân viên trong phần mềm doanh nghiệp;
- Giảm tải về hỗ trợ kỹ thuật;
- Khả năng tương thích với cả ứng dụng web và Windows;
- Kế hoạch thuế quan linh hoạt.
Sai sót
- Không tìm thấy.