Hinted یک پلت فرم پذیرش دیجیتال برای ایجاد دستورالعمل های تعاملی یکپارچه یکپارچه به منظور آموزش کارکنان برای کار در سیستم های مختلف فناوری اطلاعات. با کمک آن، کاربران می توانند ابزارهای دیجیتالی را سریعتر از طریق اتوماسیون سیستم دوستیابی به عنوان یک کل و / یا ویژگی های جدید خود، ارائه / دریافت کمک در زمان مناسب، ارائه نکات، یادآوری ها، و غیره، مزایای زیر را فراهم می کند:
- کاهش هزینه های آموزش کارکنان برای کار در شرکت ها 50٪؛
- کاهش تعداد درخواست ها برای پشتیبانی فنی 40٪؛
- تسریع روند ایجاد دستورالعمل ها و مواد آموزشی 5 بار؛
- کاهش زمان صرف شده برای مدیریت کارمندان و مشتریان، 3 بار؛
- شتاب کارکنان در نرم افزار شرکت 3 بار؛
- کاهش تعداد خطاهای کاربر هنگام تعامل با سیستم شرکتی یک و نیم بار.
این محصول بر روی دو مخاطب هدف متمرکز شده است: شرکت های بزرگ و شرکت های جوان. بعد، آن را در نظر بگیرید ویژگی های اصلی.
آموزش و راهنمایی در سیستم
HinteAd یک لایه آموزشی جداگانه است که در بالای هر نرم افزاری قرار دارد، چه برنامه های وب یا ویندوز. با آن، شما می توانید راهنماهای گام به گام در محصولات و فرآیندهای ایجاد کنید. سناریوهای تعاملی و راهنمایی های تعاملی، که گام به گام با عبور از کاربر به طور مستقیم در فرآیند انجام یک کار یا یک کار دیگر، می تواند به شرح زیر ارائه شود:
- کمک های متنی؛
- آموزش در روند کار؛
- شرایط راه اندازی قابل برنامه ریزی
استفاده از پلت فرم پذیرش دیجیتال اشاره کرد که چنین مشکلات خاصی از کسب و کار بزرگ و در حال توسعه را حل می کند، مانند حواس پرتی کارکنان از گردش کار و آموزش، سواد دیجیتال پایین آنها و فراموشی مواد مورد مطالعه شده، و همچنین محتوای مورد مطالعه خود را (دستورالعمل، آموزش های ویدئویی ، شبیه ساز ها و غیره).
کمک در لحظه مناسب
دستورالعمل های تعاملی ایجاد شده با استفاده از سرویس می تواند به طور خودکار اجرا شود (بسته به اقدامات کاربر) یا تقاضا. همچنین ممکن است به شرکت در یک ویجت ویژه اضافه کنید، که به شما اجازه می دهد تا سناریوهای لازم را به صورت مورد نیاز اجرا کنید. با تشکر از این قابلیت، کمک به یک برنامه یا یک برنامه دیگر فورا و بدون هدایت پشتیبانی فنی است. سناریوهای مختلف برای سیستم های مختلف در دسترس هستند، و ادغام آنها در ویجت بسیار سریع است.
در مورد زمانی که راهنماهای دقیق برای یک سیستم خاص مورد نیاز است، می توانید ابزارهای ویژه ای را به صورت آیکون های "I" در صفحات خود قرار دهید. دومی در کنار دکمه ها، متن یا فیلدهای ورودی قرار می گیرد و هنگامی که مکان نما را شناور می کنید، شامل حضور اطلاعات مورد نیاز است. در واقع، بنابراین، یک پایگاه دانش جهانی در بالای نرم افزار ایجاد می شود که علاوه بر این، می تواند در ارتباط با تورهای دقیق گام به گام استفاده شود.
تورهای گام به گام برای برنامه های ویندوز
شرکت هایی که از نرم افزار دسکتاپ کامل استفاده می کنند، همچنین می توانند روند تسلط بر آن را با اشاره به کارکنان به طور خودکار انجام دهند. پذیرش دیجیتال پلت فرم اجازه می دهد تا شما را به اضافه کردن راهنماهای یادگیری و گام به گام، به این ترتیب ایجاد یک سیستم واحد از یادگیری تعاملی و در حال چرخش برای همه محصولات شرکت. این قابلیت برای ویندوز 7 و نسخه های اخیر در دسترس است، نیازی به ادغام و مهارت های برنامه نویسی ندارد.
ایجاد محتوای ساده و سریع
سردبیر بر اساس سرویس Hintede اجرا می شود به شما امکان می دهد تا به سرعت در هر رابط کاربری بدون نیاز به جذب متخصصان باریک، به سرعت ایجاد سناریوهای تعاملی را ایجاد کنید. گردش کار به طور کامل اتوماتیک است (دانش در طراحی و برنامه نویسی مورد نیاز نیست)، امکان اضافه کردن مطالب متن، تصاویر و انیمیشن ها، لینک ها و فیلم ها وجود دارد.
کاربران داخلی
از طریق پلت فرم مورد توجه، شما می توانید پیکربندی مبتنی بر کاربر را پیکربندی کنید، در نتیجه تسریع آشنایی خود را با محصول، افزایش تبدیل در پرداخت مشتریان، تخلیه پشتیبانی فنی و افزایش LTV. بنابراین، هنگامی که یک فرد با هر گونه مشکلی مواجه می شود، ممکن است به طور خودکار اسکریپت ها را با پیش تعیین شده (انعطاف پذیر قابل تنظیم) راه اندازی کنید. این به شما اجازه می دهد مخاطبان را جدا کنید و بلافاصله نقطه کمک را تعیین کنید.
علاوه بر پشتیبانی فوری، اشاره به توانایی تجزیه و تحلیل رفتار کاربر در روند عبور برای آن ها یا سایر سناریوهای تعاملی فراهم می کند. با توجه به این، شناسایی به اصطلاح بطری گردن در سیستم آسان است و آنها را از بین می برد. داده های لازم برای حل این وظایف در "مرکز مدیریت و آمار" ذخیره می شود - این نشان می دهد زمان صرف شده توسط کاربر در گذر هر مرحله سناریو؛ چقدر آنها نزدیک هستند چه مراحل بزرگترین مشکلات را ایجاد می کنند و خیلی بیشتر.
برنامه های تعرفه
با شرکت ها از 300 کارمند (کسب و کار کوچک و متوسط) و به طور نامحدود (شرکت ها) کار می کند. سازندگان پلت فرم درک می کنند که هر مشتری دارای نیازهای و اهداف منحصر به فرد خود است و بنابراین هزینه هزینه خدمات ارائه شده به صورت جداگانه انجام می شود. برای اطلاعات دقیق در سایت، فرم بازخورد خاصی را فراهم می کند.
کرامت
- پلت فرم لذت بردن از شرکت مانند VTB، باز، Uralsib، Cortro، Crook، که الهام بخش اعتماد به نفس؛
- آسان و سهولت استفاده از ابزارهای موجود که نیازی به برنامه های برنامه نویسی و طراحی ندارند؛
- کاهش هزینه های شرکت برای آموزش کاربر؛
- شتاب قابل توجهی از آموزش و کار کارکنان در نرم افزار شرکت؛
- کاهش بار در پشتیبانی فنی؛
- سازگاری با هر دو برنامه های وب و ویندوز؛
- برنامه های تعرفه انعطاف پذیر.
نقص
- پیدا نشد.