AliExpress, malheureusement, il est capable non seulement de plaire à de bonnes biens, mais aussi de contrarier. Et ce n'est pas seulement des ordres défectueux, des querelles avec des vendeurs et une perte d'argent. L'un des problèmes possibles de l'utilisation du service est l'incapacité banale d'y aller. Heureusement, chaque problème a sa propre solution.
Cause 1: changements de site
AliExpress se développe constamment, car la structure et l'apparence du site sont régulièrement mises à jour. Une variété d'options d'amélioration peut être énorme - d'un ajout banal de nouvelles catégories de marchandises aux annuaires avant d'optimiser la structure d'adresse. Surtout dans la dernière version, les utilisateurs peuvent rencontrer la transition vers le site des anciens liens ou des signets traduira vers la page ancienne et non fonctionnelle du compte sur le compte ou sur le site. Bien sûr, le service ne fonctionnera pas en même temps. Plusieurs fois, un problème similaire a déjà rencontré, lorsque les créateurs du service à l'échelle mondiale ont mis à jour le site et les procédures d'entrée aux comptes.Solution
Vous devez rentrer à nouveau sur le site sans utiliser d'anciens liens ou signets. Vous devrez entrer le nom du site dans le moteur de recherche et aller plus loin sur le résultat émis.
Bien sûr, après avoir mis à jour Ali, de nouvelles adresses dans les moteurs de recherche immédiatement, car il ne devrait pas y avoir de problèmes. Une fois que l'utilisateur s'assurait que l'entrée est complétée avec succès et que le site fonctionne, il peut être ajouté à nouveau aux signets. De plus, des problèmes peuvent être radicalement évités si vous utilisez l'application mobile.
Cause 2: invalidité temporaire des ressources
AliExpress est un service international majeur et des millions d'opérations sont traitées ici quotidiennement. Bien sûr, il est assez logique de supposer que le site peut simplement échouer en raison d'un nombre trop important de demandes. À peu près, le site avec toute sa protection et toute son entraînement peut tomber sous l'afflux d'acheteurs. Surtout souvent, cette situation est observée lors des ventes traditionnelles, par exemple, au noir vendredi.
Également probablement une violation temporaire ou une fermeture complète des performances de service lors de toutes les grandes œuvres techniques. Très souvent, les utilisateurs sont confrontés à ce qu'il n'y ait pas de champs pour la saisie d'un mot de passe et de vous connecter sur la page d'autorisation. En règle générale, cela se produit juste pendant le travail préventif.
Solution
Profitez du service plus tard, surtout si la raison est connue (la même vente de Noël), essayant d'essayer plus tard peut vraiment avoir un sens. Si des travaux techniques sont en cours sur le site, les utilisateurs sont notifiés à ce sujet. Bien que récemment, les programmeurs essaient de ne pas éteindre le site pour cette période.En règle générale, l'administration Ali va toujours rencontrer les utilisateurs en cas de chute de service et compense les inconvénients. Par exemple, si le différend a été effectué dans le processus de l'acheteur et du vendeur, la réponse de la réponse pour chaque côté augmente avec le temps dans lequel il était impossible de poursuivre le démontage techniquement.
Cause 3: violation des algorithmes d'entrée
En outre, la capacité technique de rupture peut être que le service a actuellement un problème de méthodes d'autorisation spécifiques. Les raisons peuvent être beaucoup - par exemple, des travaux techniques sont en cours pour optimiser l'option d'entrée dans le compte.
Le plus souvent, un tel problème a lieu dans des cas où l'autorisation se produit via des réseaux sociaux ou par le biais de compte Google . Le problème peut être des deux côtés - peut ne pas fonctionner à la fois Ali lui-même et le service à travers lequel l'entrée se produit.
Solution
Il y a deux solutions. Le premier est d'attendre que les employés décident du problème. Le meilleur de tout cela convient aux cas où il n'est pas nécessaire de vérifier quelque chose de toute urgence. Par exemple, le différend n'est pas effectué, le colis n'arrivera pas dans un proche avenir, le fournisseur ne prend pas un dialogue important, et ainsi de suite.
La deuxième solution consiste à utiliser banalement une autre façon d'entrer.
Il est préférable que l'utilisateur connaisse ce problème et connecté son compte à différents réseaux et services et peut produire une autorisation par n'importe quelle méthode. Le plus souvent, tout d'entre eux fonctionne.
Leçon: Aliexpress.com
Cause 4: Problème avec le fournisseur
Il est probable que le problème de l'entrée du site puisse être causé par les problèmes d'Internet. Il y a des cas lorsque le fournisseur a bloqué l'accès au site AliExpress ou des demandes correctement traitées. En outre, le problème peut être plus global - Internet peut ne pas fonctionner du tout.Solution
Le tout premier et simple - vous devez vérifier les performances de la connexion avec Internet. Cela tentera d'utiliser d'autres sites. En cas de dépannage, vous devriez essayer de redémarrer la connexion ou de contacter le fournisseur.
Si seulement AliExpress et les adresses associées ne fonctionnent pas (par exemple, des liens directs vers des marchandises), alors vous devez d'abord essayer Procuration ou VPN. . Pour ce faire, il existe un grand nombre de plug-ins de navigateur. L'anonymat pour la connexion et la transmission de la propriété intellectuelle à d'autres pays peut vous aider à se connecter au site.
Une autre option consiste à appeler le fournisseur et à demander à faire face au problème. Ali n'est pas un réseau criminel, alors il y a peu de fournisseurs de services Internet connus qui feraient délibérément bloqué la ressource. S'il y a un problème, il est probablement probablement réside dans des erreurs de réseau ou dans des travaux techniques.
Cause 5: Perte de compte
C'est souvent une variante du développement d'événements lorsque l'utilisateur a simplement piraté le compte et a changé les données de l'entrée.
Le problème peut également conclure que le compte n'est pas disponible pour des raisons très juridiques. Le premier - l'utilisateur lui-même a supprimé son profil. Le deuxième utilisateur a été bloqué pour violation des règles d'utilisation du service.
Solution
Dans ce cas, cela ne vaut pas lentement. Tout d'abord, vous devez vérifier l'ordinateur pour la présence de virus, ce qui pourrait juste avoir le vol de données personnelles. Des tentatives supplémentaires pour restaurer le mot de passe sans cette étape n'ont pas de sens, car les logiciels malveillants peuvent à nouveau enlèvement des données.Ensuite, vous devez restaurer le mot de passe.
Leçon: Comment restaurer le mot de passe sur Aliexpress.
Après une entrée réussie sur le site, il vaut la peine d'évaluer les dommages. Pour commencer, vous devez vérifier l'adresse spécifiée, les commandes récentes (si l'adresse d'expédition n'a pas changé) et ainsi de suite. Il sera préférable de contacter le service de support et de demander de fournir les détails des actions et des modifications apportées au compte à ce moment-là lorsque l'utilisateur a perdu l'accès.
Si le compte est devenu le blocage du compte en raison de la violation des règles ou de la volonté de l'utilisateur lui-même, elle est nécessaire S'inscrire.
Raison 6: Violations logicielles de l'utilisateur
En fin de compte, des problèmes peuvent être dans l'ordinateur de l'utilisateur. Les options dans ce cas sont les suivantes:
- Les activités des virus. Certains d'entre eux peuvent faire de la fausse version d'AliExpress au vol de données personnelles et d'argent de l'utilisateur.
L'option Solution est une vérification complète de l'ordinateur avec les programmes antivirus. Par exemple, vous pouvez utiliser Dr.Web Curedit!
- Au contraire, les activités des antivirus. Il a été signalé que dans certains cas, éteindre le travail de Kaspersky Anti-Virus a permis de résoudre le problème.
Solutions - essayez temporairement Désactiver le fonctionnement du programme antivirus.
- Fonctionnement incorrect pour la connexion à Internet. Réel pour les utilisateurs de modem informatique de se connecter à des réseaux sans fil - par exemple, en utilisant 3G de MTS.
Option de solution - Essayez de redémarrer l'ordinateur et de réinstaller le programme de connexion Rafraîchir les conducteurs modem.
- Performance informatique basse. Dans la perspective de cela, le navigateur peut ne pas ouvrir un seul site, sans parler d'AliExpress.
Option de solution - Fermez tous les programmes inutiles, jeux et processus via le «gestionnaire de tâches», nettoyez le système de la poubelle, redémarrez l'ordinateur.
Leçon: Comment améliorer les performances de l'ordinateur
Application mobile
Séparément, il convient de dire sur les problèmes d'entrée sur le compte à l'aide de l'application mobile officielle pour AliExpress. Voici trois raisons les plus souvent:
- Premièrement, l'application peut nécessiter des mises à jour. On observait particulièrement un tel problème si la mise à jour est critique. Solution - Il suffit de mettre à jour l'application.
- Deuxièmement, des problèmes peuvent marcher dans le dispositif mobile lui-même. Pour résoudre, il suffit généralement de redémarrer le téléphone ou la tablette.
- Troisièmement, il peut y avoir des problèmes d'Internet sur le périphérique mobile. Vous devez soit réinstaller sur le réseau, soit sélectionner la source la plus puissante du signal, ou encore une fois, essayez de redémarrer l'appareil.
Comme vous pouvez conclure, de nombreux problèmes de service AliExpress sont temporaires ou facilement résolus. La seule option du problème critique des problèmes peut être un cas lorsque l'utilisateur doit utiliser de manière urgente le site, par exemple lorsque le différend ouvert est situé ou une discussion de la commande avec le vendeur. Dans de telles situations, il vaut mieux ne pas être nerveux et de patience - le problème ferme rarement l'accès au site, si approché cela est de manière constructive.