E rëndësishme! Më tej në artikull, shqyrtoni dy probleme që lidhen me shlyerjen e parave dhe të shoqëruara me një koment itunes.com/bill. ose Apple.com/bill. . E para sugjeron që heqja e parave ndodhi përmes programit të iTunes, e dyta - procedura është kryer në pajisjen Apple.
Shkak 1: Pagesa e vetme (konfirmim i lidhjes / kartës)
Ndryshimi i parave ndodh në procesin e lidhjes së një karte bankare në Apple ID - zakonisht është 1 rubla ose 1 dollar (varet nga vendi i regjistrimit të vendit). Kjo është bërë për të verifikuar aftësinë paguese dhe nuk është një arsye për shqetësim - së shpejti paratë do të kthehen.
Shënim! Disa sisteme pagese që ofrojnë aftësinë për të lëshuar karta virtuale, si dhe disa banka, mund të marrin një tarifë për pagesat - në këtë rast, shuma për të shlyer do të jetë më shumë, për shembull, jo 1 dhe 31 rubla. Këto para do të kthehen gjithashtu.
Arsyeja 2: Blerjet individuale ose grupore
Është mjaft e vështirë të bësh një blerje në aytyuns dhe të mos vërehet, por ende ia vlen të lejosh atë që ndodhi pikërisht kjo. Për shembull, ju donit të dëgjoni përbërjen muzikore, dhe në vend të kësaj bleu atë ose një album të tërë, ose të marrë me qira ose bleu një film, vetëm duke u përpjekur për të parë atë. Po, zakonisht procedura të tilla kërkojnë konfirmim, por gjithmonë mund të fiket.
Është e mundur jo vetëm në iTunes, por edhe në App Store në iPhone ose iPad, në App Store Mac në një kompjuter ose Mac laptop, në Apple TV, etj. Në të gjitha këto raste, përveç përmbajtjes multimediale, ajo Mund të blihet dhe software - aplikacionet mobile dhe lojëra, programet e PC, etj, dhe nëse nevoja për të konfirmuar këtë operacion është çaktivizuar, mund të shkojë pa u vënë re. Përveç kësaj, edhe vetë Apple nuk ndajnë konceptet e blerjes dhe instalimit, të cilat mund të siguroheni për imazhin më poshtë - softueri i lirë shfaqet si urdhra me vlerë 0, 00 $ ose 0 f.
Shikoni historinë e blerjeve
Si lidhja e paraqitur më lart, ju mund të shihni historinë e blerjeve (kalimi në atë inicion nisjen automatike të aytyuns, të cilat do të kërkohet të konfirmojnë), mundësia e ngjashme është gjithashtu në dispozicion në pajisjet mbështetëse - në dyqanet e përshtatshme të përmbajtjes dhe Cilësimet e sistemit (shembulli është paraqitur në imazhin më poshtë).
Përveç kësaj, vlen të përmendet për arsye të tilla për të shkruar fondet si para-urdhra dhe blerje të grupuara, kur disa "njësi", duke përfshirë para-urdhrat dhe abonimet, dhe blerjet, formohen në një pagesë. Në rastin e parë, pagesa mund të ndodhë e shtyrë, në të dytën - shuma do të duket më e madhe se sa duhet të jetë.
Nëse në fund rezulton se heqja e parave ka ndodhur në një nga arsyet e përcaktuara më lart, duhet të nxitoni për të anuluar blerjen. Për mënyrën se si ta bëjmë këtë, ne më parë treguam në një artikull të veçantë.
Lexo më shumë: Si të anuloni blerjen në iTunes
Shkak 3: Abonimet (gjykimi dhe / ose aktive)
Në shumicën e rasteve, problemi në shqyrtim si pjesë e këtij neni lind për shkak të abonimeve, dhe veçanërisht shpesh kjo ndodh kur bëhet periudha e provës së lirë, data e përfundimit të së cilës në kohën e shkrimit të parë është harruar thjesht. Ju mund të kontrolloni disponueshmërinë e abonimeve në programin e iTunes dhe iPhone ose iPad, duke kontaktuar cilësimet e sistemit ose në dyqanin e aplikacioneve, ju gjithashtu mund t'i anuloni ato. Kjo procedurë dhe të gjitha nuancat që lidhen me zbatimin e tij janë konsideruar më parë nga ne në materiale të ndara.
Lexo më shumë:
Si të anuloni abonimin në iTunes / në iPhone
Menaxhimi i abonimit në ID Apple
Shkak 4: blerjet e rastit në aplikacione dhe lojëra
Nëse shënimi nuk është vërejtur jo iTunes.com/bill, por Apple.com/bill, është e mundur që arsyeja për heqjen e parave ishte një blerje e rastit në një lojë ose aplikim të lëvizshëm. Dhe e para, dhe e dyta, në mënyrë aktive ofrojnë funksione shtesë, shërbime dhe të gjitha llojet e shtesave, shpesh që i përfaqësojnë ato në formën e reklamimit ose, përkundrazi, në një formë të thjeshtuar, mashtruese dhe abuzuese të pavëmendjes së përdoruesve. Ky problem është veçanërisht i rëndësishëm në modelet moderne të iPhone (pa butonin "Home"), ku konfirmimi i pagesës kryhet duke shtypur butonin anësor - është e lehtë të vërehet si i rrituri dhe fëmija, në duart e të cilave pajisja mund të jetë. Zgjidhja në këtë rast është të anulojë pagesën, të cilën ne kemi shkruar më lart.
Për të parandaluar probleme të tilla në shfaqjen e problemeve të tilla në të ardhmen, duhet të çaktivizoni blerjet e ndërtuara ose të paktën t'i bëni ato konfirmim. Algoritmi i veprimit është si vijon:
- Hapni "Cilësimet" e iPhone, shkoni nëpër to pak poshtë dhe shkoni në seksionin "Koha e ekranit".
- Në faqen tjetër, zgjidhni nënseksionin "Përmbajtja dhe privatësia".
- Trokitni lehtë mbi "Pazar në iTunes Store dhe App Store".
- Në bllokun "Kërkesë fjalëkalimi", vendosni shenjën në parametrin "Kërkesë gjithmonë". Pas përfundimit të këtij veprimi, ajo do të marrë atë për të konfirmuar atë duke futur një fjalëkalim, domethënë, është rastësisht që ky veprim nuk do të funksionojë më.
- Ju mund të shkoni më rrënjësisht dhe të ndaloni plotësisht këtë mundësi. Klikoni mbi "pazar të integruar" dhe instaloni kutinë e zgjedhjes përballë vlerës "jo".
Në varësi të cilësimeve që keni specifikuar, blerjet e ngulitura tani në aplikacione dhe lojëra do të kërkojnë konfirmim ose do të jenë fare të paarritshme.
Arsyeja 5: Blej anëtarët e familjes
Nëse keni akses familjar dhe jeni organizatori, është logjike të supozohet se blerja ose dizajni i abonimit është kryer nga një prej anëtarëve të familjes. Ju mund ta kontrolloni këtë në cilësimet e Apple të pajisjes Apple, e cila do të ndihmojë për të bërë udhëzimin më poshtë për të bërë lidhjen më poshtë, ajo gjithashtu përshkruan përfshirjen dhe shkyçjen e blerjeve të përbashkëta. Nëse rezulton se arsyeja për këtë, dhe shlyerja e fondeve ka ndodhur kohët e fundit, përpiquni të anuloni pagesën me anë të një prej metodave të ofruara në pjesët e mëparshme.
Lexo më shumë: Si të konfiguroni qasjen familjare në iPhone
Shënim: Blerjet familjare gjithashtu mund të shihen në aytyuns, por këtu ju duhet të merrni parasysh disa nuanca - ata do të shfaqen në program, edhe nëse në këtë moment, qasja familjare nuk është aktive, dhe edhe nëse është e juaj blerjet personale dhe vetëm ata.
Vini re se nëse në familjen tuaj (do të thotë reale, dhe jo epple e propozuar është një mundësi) të gjithë ose disa anëtarë përdorin të njëjtën pajisje ose një identifikues të EPL AIDI, ose nëse një prej tyre e di hyrjen dhe fjalëkalimin tuaj, jo me vlerë Duke përjashtuar gjasat që arsyeja për heqjen e fondeve është për të blerë ose dekoruar një abonim për dikë prej tyre. Në këtë rast, ju duhet të shihni historinë e blerjes - për mënyrën se si ta bëni këtë, na u tha në pjesën e dytë të këtij neni.
Shkak 6: Pazar në një pajisje tjetër
Mbi të cilat kemi identifikuar shkurtimisht këtë arsye - nëse id i njëjtë i Apple është përdorur në pajisje të shumëfishta, ka të ngjarë që pagesa, për shkak të të cilave fondet janë kompensuar me iTunes.com/Bill ose Apple.com/Bill Shënim, ishte kryer në të. Ashtu si në rastin e mëparshëm, ju duhet të kontrolloni listën e blerjeve / abonimeve dhe, nëse është e mundur, t'i anuloni ato. Për të parandaluar probleme të tilla në të ardhmen, është e nevojshme që të organizohen dhe të konfiguroni qasjen familjare, ose të krijoni llogari të ndryshme për pajisje dhe / ose përdorues të ndryshëm.
Mbështetja e kontaktit
Nuk ka rëndësi nëse do të jeni të bindur se heqja e parave të gatshme në itunes.com/bill ose apple.com/bill ndodh për shkak të fajit të përhershme, bëri një deklaratë për bankën dhe / ose policinë, sigurohuni që të kontaktoni Mbështetja e Apple (kjo mund të bëhet në një faqe të veçantë në shfletuesin ose përmes një aplikacioni të veçantë celular), duke përshkruar në detaje thelbin e problemit dhe të gjitha veprimet që ju janë kryer për të sqaruar shkaqet e tij. Kompania kujdeset për sigurinë e përdoruesve të saj dhe të dhënat e tyre personale, kështu që një apel i tillë nuk do të ndihmojë vetëm të ndalojë shlyerjen e paautorizuar, por do të lejojë kthimin e parave nëse vërtetohet se blerja / abonimet nuk ju kanë bërë.
Faqja e Mbështetjes së Apple
Shkarko App Apple Support
