Importante! Além disso, no artigo, considere dois problemas associados à baixa de dinheiro e acompanhados por um comentário itunes.com/bill. ou Apple.com/Bill. . O primeiro sugere que a remoção do dinheiro aconteceu através do programa do iTunes, o segundo - o procedimento foi realizado no dispositivo da Apple.
Causa 1: pagamento único (confirmação de ligação / cartão)
Mudar dinheiro ocorre no processo de vinculação de um cartão bancário ao ID da Apple - geralmente é 1 rublo ou 1 dólar (depende do país de registro do país). Isso é feito para verificar a solvência e não é uma razão para a preocupação - logo o dinheiro será devolvido.
Observação! Alguns sistemas de pagamento que fornecem a capacidade de emitir cartões virtuais, bem como alguns bancos, podem assumir uma taxa para pagamentos - neste caso, o valor a escrever será mais, por exemplo, não 1 e 31 rublos. Esse dinheiro também será devolvido.
Razão 2: Compras individuais ou de grupo
É muito difícil fazer uma compra em Aytyuns e não notar, mas ainda vale a pena permitir exatamente o que aconteceu. Por exemplo, você queria ouvir a composição musical e, em vez disso, comprou ou um álbum inteiro, ou alugou ou comprou um filme, apenas tentando vê-lo. Sim, geralmente esses procedimentos exigem confirmação, mas sempre pode ser desligado.
É possível não apenas no iTunes, mas também na App Store no iPhone ou iPad, na loja de aplicativos Mac em um computador ou laptop Mac, na Apple TV, etc. Em todos esses casos, além de conteúdo multimídia, Pode ser comprado e software - aplicativos e jogos móveis, programas de PC, etc., e se a necessidade de confirmar esta operação foi despertada, ela poderia ser despercebida. Além disso, até mesmo a Apple não compartilham os conceitos de compra e instalação, que você pode ter certeza da imagem abaixo - o software livre é exibido como ordens no valor de 0, 00 $ ou 0 p.
Veja a história da compra
Como o link apresentado acima, você pode ver o histórico de compras (a transição para inicia o lançamento automático do Aytyuns, que será necessário para confirmar), a possibilidade semelhante também está disponível nos dispositivos de suporte - nas lojas de conteúdo apropriadas e Configurações do sistema (o exemplo é mostrado na imagem abaixo).
Além disso, vale a pena notar tais razões para escrever fundos como pré-encomendas e compras agrupadas, quando várias "unidades", incluindo pré-encomendas e assinaturas, e compras, são formadas em um pagamento. No primeiro caso, o pagamento pode ocorrer adiado, no segundo - a quantidade parecerá maior do que deveria ser.
Se no final, a remoção do dinheiro aconteceu em uma das razões designadas acima, você deve se apressar para cancelar a compra. Sobre como fazer isso, falamos anteriormente em um artigo separado.
Leia mais: Como cancelar a compra no iTunes
Causa 3: assinaturas (teste e / ou ativo)
Na maioria dos casos, o problema sob consideração como parte deste artigo surge devido a assinaturas, e especialmente muitas vezes isso acontece quando o período de teste gratuito é feito, a data de conclusão, cuja época da primeira escrita é simplesmente esquecida. Você pode verificar a disponibilidade de assinaturas no programa iTunes e iPhone ou iPad, contatando as configurações do sistema ou a App Store, você também pode cancelá-los. Este procedimento e todas as nuances associadas à sua implementação foram previamente considerados por nós em materiais separados.
Consulte Mais informação:
Como cancelar a assinatura do iTunes / no iPhone
Gerenciamento de assinatura no ID da Apple
Causa 4: compras aleatórias em aplicativos e jogos
Se a nota for notada não itunes.com/bill, mas Apple.com/Bill, é possível que a razão para a remoção de dinheiro fosse uma compra aleatória em um jogo ou aplicativo móvel. E o primeiro, e o segundo, oferecem ativamente funções, serviços e todos os tipos de adições, muitas vezes representando-os sob a forma de publicidade ou, pelo contrário, em forma simplificada, enganosa e abusando da desatenção dos usuários. Esse problema é especialmente relevante em modelos modernos para iPhone (sem o botão "Home"), onde a confirmação de pagamento é realizada pressionando o botão lateral - é fácil notificar tanto o adulto, quanto a criança, nas mãos da qual o dispositivo pode ser. A solução neste caso é cancelar o pagamento, que já escrevemos acima.
A fim de evitar tais problemas no surgimento de tais problemas no futuro, você deve desativar as compras integradas ou pelo menos torná-las confirmação. O algoritmo de ação é o seguinte:
- Abra as "Configurações" do iPhone, percorra-os um pouco para baixo e vá para a seção "Tempo de tela".
- Na próxima página, selecione Subsecção "Conteúdo e Privacidade".
- Toque em "Compras na loja do iTunes e na App Store".
- No bloco "Solicitação de senha", defina a marca no parâmetro "Solicitar sempre". Depois de concluir esta ação, ele irá levá-lo para confirmá-lo inserindo uma senha, ou seja, é por acaso que essa ação não funcionará mais.
- Você pode ir mais radicalmente e completamente proibir esta oportunidade. Clique em "Built-in Shopping" e instale a caixa de seleção oposta ao valor "Não".
Dependendo de quais configurações especificadas, agora as compras incorporadas em aplicativos e jogos exigirão confirmação ou serão inacessíveis.
Razão 5: Comprar membros da família
Se você tem acesso familiar e é o organizador, é lógico assumir que a compra ou design da assinatura foi cometida por um dos membros da família. Você pode verificar isso nas configurações da Apple do dispositivo Apple, que ajudará a tornar as instruções abaixo para fazer o link abaixo, também descreve a inclusão e desconexão de compras compartilhadas. Se acontecer que a razão para isso, e a baixa dos fundos aconteceu recentemente, tente cancelar o pagamento por um dos métodos oferecidos nas partes anteriores.
Leia mais: Como configurar o acesso à família ao iPhone
Observação: As compras familiares também podem ser vistas em Aytyuns, mas aqui você precisa levar em conta algumas nuances - eles serão exibidos no programa, mesmo se no momento, o acesso familiar não estiver ativo, e mesmo que seja o seu compras pessoais e só eles.
Observe que, se em sua família (significado real, e não a epple proposta é uma oportunidade), todos ou alguns membros usam o mesmo dispositivo ou um identificador do EPL AIDI, ou se um deles conhece seu login e senha, não vale a pena Excluindo a probabilidade de que a razão para a remoção de fundos seja comprar ou decorar uma assinatura de alguém deles. Nesse caso, você deve ver o histórico de compras - sobre como fazer isso, nos disseram na segunda parte deste artigo.
Causa 6: Compras em outro dispositivo
Acima, já identificamos brevemente este motivo - se o mesmo ID da Apple for usado em vários dispositivos, é provável que o pagamento, devido a quais os fundos foram compensados com o iTunes.com/Bill ou Apple.com/Bill Note, foi realizado nele. Como no caso anterior, você precisa verificar a lista de compras / assinaturas e, se possível, cancele-os. Para evitar tais problemas no futuro, é necessário organizar e configurar o acesso à família ou criar contas diferentes para diferentes dispositivos e / ou usuários.
Suporte de contato.
Não importa se você estivesse convencido de que a remoção de dinheiro no iTunes.com/Bill ou Apple.com/Bill ocorre devido à falha dos golpistas, fez uma declaração ao Banco e / ou à polícia, certifique-se de entrar em contato Suporte da Apple (isso pode ser feito em site especial no navegador ou através de um aplicativo móvel separado), descrevendo em detalhes a essência do problema e todas as ações que você foi realizada para esclarecer suas causas. A empresa cuida da segurança de seus usuários e seus dados pessoais, então tal recurso não só ajudará a parar a queda não autorizada, mas permitirá retornar dinheiro se for provado que a compra / assinaturas não o fizesse.
Página de suporte da Apple.
Baixe o Apple Support App
