Important! A més, en l'article, considerar dos problemes associats a la cancel·lació de diners i acompanyat d'un comentari iTunes.com/bill. o apple.com/bill. . La primera suggereix que la retirada de diners va passar a través de el programa iTunes, el segon - el procediment es va realitzar al dispositiu d'Apple.
Causa 1: Pagament únic (Confirmació Enquadernació / Card)
Canvi de diners té lloc en el procés d'unir-se a una targeta bancària per a l'ID d'Apple - en general és d'1 ruble o 1 dòlar (depèn de país de registre de país). Això es fa per verificar la solvència i no és un motiu de preocupació - que aviat serà retornat els diners.
Nota! Alguns sistemes de pagament que proporcionen la capacitat per emetre targetes virtuals, així com alguns bancs, poden tenir una quota per pagaments - en aquest cas, la quantitat a amortitzar serà més, per exemple, no 1, i 31 rubles. També es retornarà els diners.
Raó 2: compres individuals o grupals
És molt difícil fer una compra a Aytyuns i no adonar-se'n, però tot i així val la pena el que permet exactament el que va succeir. Per exemple, vostè vol escoltar la composició musical, i en el seu lloc el va comprar o un disc sencer, o llogat o comprat una pel·lícula, tractant de veure-ho. Sí, en general aquest tipus de procediments requereixen confirmació, però sempre es pot apagar.
És possible no només a iTunes, sinó també en l'App Store en l'iPhone o l'IPADE, a la Mac App Store en un ordinador portàtil o Mac, a l'Apple TV, etc. En tots aquests casos, a més dels continguts multimèdia, es es poden comprar i el programari - aplicacions mòbils i jocs, programes de PC, etc., i si la necessitat de confirmar aquesta operació s'ha desactivat, bé podria passar desapercebut. A més, fins i tot a si mateixos d'Apple no comparteixen els conceptes de la compra i instal·lació, que pot assegurar-se la imatge de sota - el programari lliure es mostra com comandes per valor de 0, 00 $ o 0 p.
Veure l'historial de compres
Com l'enllaç presentat anteriorment, es pot veure l'historial de compres (la transició a la qual s'inicia l'execució automàtica dels Aytyuns, que seran necessaris per confirmar), la possibilitat similar també disponible en els dispositius de suport - en els magatzems de contingut apropiades i configuració de sistema (l'exemple es mostra a la imatge de sota).
A més, val la pena assenyalar aquests factors per a la retirada de fons, tant en pre-comandes i compres agrupades, quan diverses "unitats", entre les que podem ser i pre-comandes i subscripcions, i de compra, es formen en un sol pagament. En el primer cas, el pagament es pot posposar, en el segon - la quantitat pot semblar més gran que presumeix que és.
Si a la fi resulta que la retirada era una de les raons esmentades anteriorment, cal donar-se pressa per cancel·lar la compra. Per obtenir informació sobre com fer això, que prèviament ha dit en un article separat.
Llegir més: Com cancel·lar una compra a iTunes
Motiu 3: Subscripcions (de prova i / o activa)
En la majoria dels casos discutits en aquest article es planteja el problema de les subscripcions, i molt sovint passa quan fas un període de prova gratuït, la data final de la qual en el moment de la primera amortització és simplement oblidat. Comprovar la disponibilitat i subscripcions poden estar en iTunes i en l'iPhone o l'IPADE, si us plau, poseu-vos en contacte amb la configuració de sistema o l'App Store, on poden ser cancel·lades. Aquest procediment i els acompanyen els seus matisos d'implementació prèviament considerats per nosaltres en un article separat.
Llegeix més:
Com em puc donar de baixa a iTunes / iPhone a
Gestió de subscripcions a l'ID d'Apple
Raó 4: les sol·licituds de compra i jocs d'atzar
Si la nota a el pagament especificat no itunes.com/bill i apple.com/bill, és possible que el motiu de la retirada era les compres no intencionades en el joc mòbil o aplicació. I la primera i segona, per oferir de forma activa característiques addicionals, serveis i tot tipus de complements, sovint es presenta en forma de publicitat o, per contra, en una forma simplificada, enganyant i abusant de la manca d'atenció dels usuaris. Aquest problema és especialment rellevant en l'actual model d'iPhone (sense el botó "Inici"), on una confirmació de l'pagament prement el botó lateral - és fàcil passar per alt, i l'adult i el nen, en les mans poden ser el dispositiu. La solució en aquest cas és l'abolició de l'pagament, com ja hem esmentat anteriorment.
Per tal d'evitar aquest tipus de problemes en el futur, ha de desactivar l'opció de compra construït o al menys fer que la confirmació obligatòria. la següent seqüència d'accions:
- Obrir la "Configuració" iPhones de desplaçar una mica i anar a el "temps de pantalla".
- A la pàgina següent, seleccioneu la subsecció "contingut i la privacitat."
- Tapnite sota les compres d'articles "de la botiga d'iTunes i App Store».
- En el bloc "Demanda de Contrasenya", establir la marca de la "Sol·licitud de sempre" paràmetre. Després de completar aquesta acció, que es durà a confirmar-ho mitjançant la introducció d'una contrasenya, que és, és per casualitat que aquesta acció ja no funcionarà.
- Vostè pot anar més radicalment i prohibir completament aquesta oportunitat. Feu clic a "Built-in de compres" i instal·lar la casella davant el valor "No".
Depenent de la configuració que s'especifica, ara integrat en les compres d'aplicacions i jocs, o bé requerir confirmació, o serà inaccessible en absolut.
Raó 5: membres de la família Comprar
Si té accés a la família i és l'organitzador, és lògic suposar que la compra o el disseny de la subscripció s'hagi comès per un dels membres de la família. Això es pot comprovar en la configuració d'Apple d'el dispositiu d'Apple, el que ajudarà a fer les següents instruccions per fer l'enllaç de sota, sinó que també descriu la inclusió i la desconnexió de les compres compartides. Si resulta que la raó d'això, i la cancel·lació dels fons recentment van tenir lloc, tractar de cancel·lar el pagament per un dels mètodes que s'ofereixen a les parts anteriors.
Llegir més: Com configurar l'accés a la família iPhone
Nota: compres de la família també es poden veure en Aytyuns, però aquí cal tenir en compte un parell de matisos - que es mostraran en el programa, encara que de moment, l'accés per a les famílies no està actiu, i fins i tot si és la seva compres personals i només ells.
Recordeu que si la seva família (em refereixo a una veritable, en lloc de la característica d'Apple proposat), tots o alguns dels membres utilitzen el mateix dispositiu o el mateix identificador d'Apple Aidi, o bé si un d'ells sap el seu nom d'usuari i contrasenya, no Val la pena excloent la possibilitat que el motiu de la retirada de fons és per comprar o decoració d'una subscripció a algun d'ells. En aquest cas, hauria de veure l'historial de compres - sobre com fer això, ens van dir a la segona part d'aquest article.
Causa 6: Compres en un altre dispositiu
Per sobre, ja hem identificat breument aquesta raó - si el mateix ID d'Apple s'utilitza en diversos dispositius, és probable que el pagament, fet que comporta que els fons van ser compensats amb la nota iTunes.com/bill o Apple.com/Bill, era dut a terme en ell. A l'igual que en el cas anterior, cal comprovar la llista de compres / subscripcions i, si és possible, cancel·lar. Per evitar aquests problemes en el futur, cal organitzar bé i l'accés de la família configuri, o crear comptes diferents per a diferents dispositius i / o usuaris.
Contacte de suport
No importa si estaven convençuts que la retirada de diners en efectiu en iTunes.com/bill o apple.com/bill es produeix a causa de la falla dels estafadors, va fer una declaració a el banc i / o la policia, assegureu-vos de contactes de suport de apple (això es pot fer en el lloc especial en el navegador oa través d'una aplicació mòbil per separat), que descriu en detall l'essència de el problema i totes les accions que es van dur a terme per aclarir les causes. L'empresa s'encarrega de la seguretat dels seus usuaris i les seves dades personals, així com una apel·lació de parada no només ajuda a pèrdues i guanys no autoritzades, però permetrà tornar els diners si es prova que la compra de subscripcions / no et fan.
la pàgina de suport d'Apple
Descàrrega d'aplicacions de suport d'Apple
