Fontos! A cikkben további két problémát kell figyelembe venni a pénz megírása és egy kommentár kíséretében itunes.com/bill. vagy Apple.com/bill. . Az első azt sugallja, hogy a pénz eltávolítása az iTunes programon keresztül történt, a második - az eljárást az Apple eszközön végeztük.
1. ok: Egyetlen fizetés (kötés / kártya visszaigazolás)
A pénzváltás a bankkártya kötődésének folyamatában történik az Apple ID - általában 1 rubel vagy 1 dollár (az ország regisztrációs országától függ). Ez megtörtént, hogy ellenőrizze a fizetőképességet, és nem oka az aggodalomra - hamarosan visszaadják a pénzt.
Jegyzet! Egyes fizetési rendszerek, amelyek képesek a virtuális kártyák kibocsátására, valamint egyes bankok kiadására, díjat fizethetnek a kifizetésekért - ebben az esetben az írás összege több lesz, például nem 1, és 31 rubel. Ezt a pénzt is visszaküldjük.
2. ok: Egyéni vagy csoportos vásárlások
Meglehetősen nehéz vásárolni az Aytyuns-ban, és nem észrevenni, de még mindig érdemes megengedni, hogy pontosan mi történt. Például meg akarta hallgatni a zenei kompozíciót, és helyette megvásárolta, vagy egész albumot, vagy bérelt vagy vásárolt egy filmet, csak megpróbálta látni. Igen, általában az ilyen eljárások megerősítést igényelnek, de mindig ki lehet kapcsolni.
Nemcsak az iTunes-ban, hanem az App Store-ban is lehetséges, az iPhone vagy iPad-en, a Mac App Store-ban egy számítógépen vagy Mac laptopon, az Apple TV-ben stb. Mindezen esetekben, a multimédiás tartalom mellett Megvásárolható és szoftver - mobil alkalmazások és játékok, PC-programok stb., És ha a művelet megerősítésének szükségességét letiltották, akkor érdemes lehet. Ezen kívül még az Apple saját maguk nem osztoznak a fogalmakat a vételi és telepítése, amely lehet, hogy biztos az alábbi képen - a szabad szoftver jelenik megrendelések értéke 0, 00 $ vagy 0 p.
Vásárlási történelem megtekintése
Mivel a fent bemutatott link látható, láthatja a bevásárlási előzményeket (az átmenet az AT-t indítva az Aytyuns automatikus elindítását, amely megerősítenie kellene), hasonló lehetőség áll rendelkezésre a tartóeszközökön - a megfelelő tartalmi üzletekben Rendszerbeállítások (a példa az alábbi képen látható).
Ezenkívül érdemes megjegyezni, hogy olyan okokból indokolja meg az alapok, mint a megrendelések és a csoportosított vásárlások, amikor több "egységet", beleértve az előzetes megrendeléseket és előfizetéseket, valamint a vásárlások, egy kifizetésben. Az első esetben a fizetés előfordulhat, a másodikban - az összeg nagyobbnak tűnik, mint amilyennek kellene lennie.
Ha végül kiderül, hogy a pénz eltávolítása a fent kijelölt okok egyikén történt, sietnie kell a vásárlás törléséhez. Arról, hogyan kell ezt megtenni, korábban egy külön cikkben meséltünk.
Bővebben: Hogyan törölje a vásárlást az iTunes-ben
3. ok: előfizetések (próba és / vagy aktív)
A legtöbb esetben a cikk részeként vizsgált probléma az előfizetések miatt merül fel, és különösen akkor ez történik, ha az ingyenes próbaidőszak történik, az első írás időpontjában egyszerűen elfelejtették. Meg tudja nézni a rendelkezésre álló előfizetések az iTunes programot és az iPhone vagy iPad, felveszi a kapcsolatot a rendszer beállításait, vagy az App Store, akkor is törölni őket. Ezt az eljárást és a végrehajtáshoz kapcsolódó összes árnyalatot korábban különálló anyagokban vették figyelembe.
Olvass tovább:
Az előfizetés törlése az iTunes / On iPhone-on
Előfizetés menedzsment az Apple ID-ben
4. ok: Véletlenszerű vásárlások az alkalmazásokban és a játékokban
Ha a jegyzet nem szerepel az iTunes.com/bill, de az Apple.com/bill, lehetséges, hogy a pénz eltávolításának oka véletlenszerű vásárlás volt egy mobil játékban vagy alkalmazásban. És az első, a második, aktívan kínál további funkciókat, szolgáltatásokat és mindenféle kiegészítést, gyakran reklámozás formájában, vagy éppen ellenkezőleg, egyszerűsített formában, félrevezető és visszaélve a felhasználók figyelmen kívül hagyását. Ez a probléma különösen fontos a modern iPhone modellek (a „Home” gomb), ahol a fizetési visszaigazolást megnyomásával végezhetjük el az oldalsó gomb - ez könnyen noticize mind a felnőtt és a gyermek a kezében, amely a eszköz lehet. A megoldás ebben az esetben a fizetés megszüntetése, amelyet már fent írtunk.
Annak érdekében, hogy megakadályozzák az ilyen problémák megoldását a jövőben, akkor tiltsa le a beépített vásárlást, vagy legalábbis megerősítést kell tennie. A cselekvés algoritmusa a következő:
- Nyissa meg az iPhone "beállításait", görgessen át őket egy kicsit lefelé, és menjen a "Képernyőidő" szakaszba.
- A következő oldalon válassza ki a "Tartalom és Adatvédelem" alszakaszokat.
- Érintse meg a "Shopping in iTunes Store és App Store" elemet.
- A "Jelszó kérés" blokkban állítsa be a jelölést a "kérés mindig" paraméterre. A művelet befejezése után meg fogja erősíteni, hogy megerősítse egy jelszó megadásával, vagyis véletlen, hogy ez a cselekvés már nem fog működni.
- Gyorsan tudsz menni, és teljesen megtilthatja ezt a lehetőséget. Kattintson a "Beépített vásárlás" gombra, és telepítse a jelölőnégyzetet a "Nem" értékkel szemben.
Attól függően, hogy milyen beállításokat adtál meg, most az alkalmazásokban és játékokban való beágyazott vásárlások megerősítést igényelnek, vagy egyáltalán nem érhető el.
5. ok: Családtagok vásárlása
Ha családi hozzáféréssel rendelkezik, és te vagy a szervező, logikus feltételezni, hogy az előfizetés megvásárlása vagy tervezése az egyik családtag elkötelezte magát. Ezt az Apple eszköz alma beállításaiban ellenőrizheti, amely segít az alábbi utasítások elvégzéséhez az alábbi link létrehozásához, szintén leírja a megosztott vásárlások felvételét és lekapcsolását is. Ha kiderül, hogy ennek oka, és a pénzeszközök leírása a közelmúltban történt, próbálja meg törölni a kifizetést az előző részekben felajánlott módszerek egyikével.
Bővebben: Hogyan kell konfigurálni a családi hozzáférést az iPhone-hoz
Jegyzet: A családi vásárlások az Aytyuns-ban is megtekinthetők, de itt figyelembe kell vennie egy pár árnyalatokat - megjelennek a programban, még akkor is, ha jelenleg, a családbarát hozzáférés nem aktív, és még akkor is, ha ez az Ön személyes vásárlások és csak ők.
Ne feledje, hogy ha a családodban (az igazi, és nem a javasolt eple egy lehetőség) Minden vagy egyes tagok ugyanazt az eszközt vagy az EPL AIDI egy azonosítóját használják, vagy ha egyikük ismeri a bejelentkezési és jelszavát, nem érdemes Kivéve annak valószínűségét, hogy a pénzeszközök eltávolításának oka az, hogy megvásárolja vagy díszítsen egy előfizetést valakinek. Ebben az esetben látnod kell a vásárlási történetet - arról, hogyan kell ezt megtenni, a cikk második részében elmondták.
6: Vásárlás egy másik eszközön
A fentiekben már röviden azonosítottuk ezt az okot - ha ugyanazt az Apple azonosítót több eszközön használják, akkor valószínű, hogy a fizetés, amelynek összege eltolt az iTunes.com/bill vagy az Apple.com/bill megjegyzés rajta. Mint az előző esetben, ellenőriznie kell a vásárlások / előfizetések listáját, és ha lehetséges, törölje őket. Annak megakadályozása érdekében, hogy az ilyen problémák a jövőben megszervezzék és konfigurálják a családi hozzáférést, vagy különböző fiókokat hozzanak létre különböző eszközök és / vagy felhasználók számára.
Kapcsolatfelvétel
Nem számít, hogy meg van győződve arról, hogy a készpénz eltávolítása az iTunes.com/billben vagy az Apple.com/billben a csalók hibája miatt következik be, nyilatkozatot tett a banknak és / vagy a rendőrségnek, hogy vegye fel a kapcsolatot Apple támogatás (ez a böngészőben vagy egy különálló mobil alkalmazáson keresztül történhet), amely részletesen leírja a probléma lényegét és az összes olyan műveletet, amelyet az okainak tisztázására végeztek. A vállalat gondoskodik a felhasználók biztonságáról és személyes adataikról, így az ilyen fellebbezés nemcsak a jogosulatlan írásokat hagyja abba, hanem lehetővé teszi a pénz visszaküldését, ha bizonyított, hogy a vásárlás / előfizetések nem tettek.
Apple támogatási oldal
Letöltés Apple Support App
