Vigtig! Yderligere i artiklen, overveje to problemer i forbindelse med afskrivning af penge og ledsaget af en kommentar iTunes.com/Bill. eller Apple.com/Bill. . Den første tyder på, at fjernelse af penge skete gennem iTunes-programmet, den anden - proceduren blev udført på Apple-enheden.
Årsag 1: Enkeltbetaling (bindende / kortbekræftelse)
Ændring af penge finder sted i processen med at binde et bankkort til Apple ID - normalt er det 1 ruble eller 1 dollar (afhænger af landets registreringsland). Dette gøres for at verificere solvens og er ikke en grund til bekymring - snart vil pengene blive returneret.
Bemærk! Nogle betalingssystemer, der giver mulighed for at udstede virtuelle kort, såvel som nogle banker, kan tage gebyr for betalinger - i dette tilfælde vil mængden af afskrivning være mere, for eksempel ikke 1 og 31 rubler. Disse penge vil også blive returneret.
Årsag 2: Individuelle eller Gruppekøb
Det er ret svært at foretage et køb i aytyuns og ikke at bemærke, men det er stadig værd at tillade, hvad der præcist skete. For eksempel ønskede du at lytte til den musikalske sammensætning, og i stedet købte den eller et helt album eller lejede eller købte en film, bare forsøger at se det. Ja, Normalt kræver sådanne procedurer bekræftelse, men det kan altid slukkes.
Det er ikke kun muligt i iTunes, men også i App Store på iPhone eller iPad, i Mac App Store på en computer eller Mac-laptop, på Apple TV osv. I alle disse tilfælde, ud over multimediindhold, det Kan købes og software - mobile applikationer og spil, pc-programmer osv., Og hvis behovet for at bekræfte denne operation var deaktiveret, kunne det godt gå ubemærket. Derudover deler selv Apple selv ikke begreberne køb og installation, som du kan sørge for, at billedet nedenfor - den gratis software vises som ordrer værd 0, 00 $ eller 0 s.
Se Shopping History
Som linket ovenfor ovenfor kan du se shoppinghistorien (overgangen til den initierer den automatiske lancering af Aytyuns, som vil blive forpligtet til at bekræfte), den tilsvarende mulighed er også tilgængelig på supportenhederne - i de relevante indholdsbutikker og Systemindstillinger (Eksemplet vises i billedet nedenfor).
Derudover er det værd at bemærke sådanne grunde til at afskrive midler som forudbestillinger og grupperede køb, når flere "enheder", herunder forudbestillinger og abonnementer og køb, er dannet i en betaling. I det første tilfælde kan betalingen forekomme udskudt, i det andet - mængden vil virke større end det skal være.
Hvis det i sidste ende viser sig, at fjernelse af penge skete på en af de grunde, der er udpeget ovenfor, skal du skynde dig for at annullere købet. Om hvordan man gør dette, fortalte vi tidligere i en særskilt artikel.
Læs mere: Sådan annulleres købet i iTunes
Årsag 3: Abonnementer (forsøg og / eller aktiv)
I de fleste tilfælde opstår det problem, der er under overvejelse som en del af denne artikel, på grund af abonnementer, og især det sker, når den gratis prøveperiode er foretaget, hvis færdiggørelsesdato på tidspunktet for den første afskrivning simpelthen er glemt. Du kan kontrollere tilgængeligheden af abonnementer i iTunes-programmet og iPhone eller iPad, der kontakter systemindstillingerne eller App Store, kan du også annullere dem. Denne procedure og alle nuancer, der er forbundet med implementeringen, blev tidligere overvejet af os i separate materialer.
Læs mere:
Sådan annulleres abonnement på iTunes / på iPhone
Abonnementstyring i Apple ID
Årsag 4: Tilfældige køb i applikationer og spil
Hvis noten er bemærket, ikke iTunes.com/Bill, men Apple.com/Bill, er det muligt, at årsagen til fjernelse af penge var et tilfældigt køb i et mobilspil eller et program. Og den første, og det andet, tilbyder aktivt yderligere funktioner, tjenester og alle former for tilføjelser, der ofte repræsenterer dem i form af reklame eller tværtimod i en forenklet form, vildledende og misbruger uopmærkningen af brugere. Dette problem er især relevant på moderne iPhone-modeller (uden "Home" -knappen), hvor betalingsbekræftelsen udføres ved at trykke på sideknappen - det er nemt at bemærke både voksen og barnet, i hænderne, hvor enheden kan være. Løsningen i dette tilfælde er at annullere betalingen, som vi allerede har skrevet ovenfor.
For at forhindre sådanne problemer i fremkomsten af sådanne problemer i fremtiden, bør du deaktivere de indbyggede indkøb eller i det mindste gøre dem bekræftelse. Action-algoritmen er som følger:
- Åbn "Indstillinger" på iPhone, rul gennem dem lidt ned og gå til afsnittet "Screen Time".
- På den næste side skal du vælge Underafsnit "Indhold og Privacy".
- Tryk på "Shopping i iTunes Store og App Store".
- I "Password Request" -blokken skal du indstille markeringen på "Forespørg altid" -parameteren. Efter at have afsluttet denne handling, vil det tage det for at bekræfte det ved at indtaste et kodeord, det vil sige, det er ved en tilfældighed, at denne handling ikke længere vil fungere.
- Du kan gå mere radikalt og helt forbyde denne mulighed. Klik på "Indbygget shopping" og installer afkrydsningsfeltet overfor værdien "Nej".
Afhængigt af hvilke indstillinger du har angivet, vil nu indlejrede køb i applikationer og spil enten kræve bekræftelse eller vil være utilgængelige overhovedet.
Årsag 5: Køb familiemedlemmer
Hvis du har familieadgang, og du er arrangøren, er det logisk at antage, at køb eller design af abonnementet blev begået af en af familiemedlemmerne. Du kan tjekke dette i Apple-indstillingerne for Apple-enheden, som hjælper med at gøre instruktionen nedenfor for at gøre linket herunder, det beskriver også inklusion og frakobling af delte køb. Hvis det viser sig, at grunden til dette, og afskrivningen af de for nylig er sket, forsøger at annullere betalingen ved hjælp af en af de metoder, der tilbydes i de foregående dele.
Læs mere: Sådan konfigurerer du familieadgang til iPhone
Bemærk: Familiekøb kan også ses i Aytyuns, men her skal du tage højde for et par nuancer - de vil blive vist i programmet, selvom det i øjeblikket er familievenligt adgang ikke aktiv, og selvom det er din personlige køb og kun de.
Bemærk, at hvis i din familie (betyder ægte, og ikke den foreslåede eple er en mulighed), bruger alle eller nogle medlemmer den samme enhed eller en identifikator af EPL AIDI, eller hvis en af dem kender dit login og adgangskode, er det ikke værd at Med undtagelse af sandsynligheden for, at årsagen til fjernelse af midler er at købe eller indrette et abonnement på nogen af dem. I dette tilfælde skal du se købshistorikken - om hvordan man gør dette, vi blev fortalt i anden del af denne artikel.
Årsag 6: Shopping på en anden enhed
Ovenfor har vi allerede kort identificeret denne grund - hvis det samme Apple ID bruges på flere enheder, er det sandsynligt, at betalingen, på grund af hvilke midler blev opvejet med iTunes.com/bill eller Apple.com/BILL-note, var udføres på det. Som i det foregående tilfælde skal du kontrollere listen over køb / abonnementer og om muligt annullere dem. For at forhindre sådanne problemer i fremtiden er det nødvendigt at enten organisere og konfigurere familieadgang eller oprette forskellige konti for forskellige enheder og / eller brugere.
Kontakt support
Det er ligegyldigt, om du var overbevist om, at fjernelse af kontanter i iTunes.com/Bill eller Apple.com/Bill forekommer på grund af svindelens skyld, lavede en erklæring til banken og / eller politiet, sørg for at kontakte Apple Support (Dette kan gøres på specialsted i browseren eller via en separat mobilapplikation), der beskriver detaljeret essensen af problemet og alle de handlinger, du blev udført for at afklare sine årsager. Virksomheden tager sig af sikkerheden for sine brugere og deres personlige data, så en sådan appel vil ikke kun hjælpe med at stoppe uautoriserede afskrivninger, men vil tillade at returnere penge, hvis det er bevist, at køb / abonnementer ikke gjorde dig.
Apple Support Side.
Download Apple Support App
