Важно! Даље, у чланку размотрите два проблема повезана са отписом новца и праћена коментаром иТунес.цом / Носил. или аппле.цом / бели. . Први сугерише да се уклањање новца догодио кроз иТунес Програм, други - поступак је обављен на Аппле уређају.
Узрок 1: Јединствена уплата (потврда везивања / картице)
Промјена новца одвија се у процесу везивања банковне картице на Аппле ИД - обично је 1 рубље или 1 долар (зависи од регистрације у земљи). То се ради да потврди солвентност и није разлог за забринутост - ускоро ће се новац вратити.
Белешка! Неки платни системи који пружају могућност издавања виртуалних картица, као и неких банака, могу да искористе накнаду за исплате - у овом случају, износ за отпис ће бити више, на пример, не 1 и 31 рубаље. Овај новац ће такође бити враћен.
Разлог 2: Појединачно или куповина групе
Сасвим је тешко куповати у аитиунс-у и да не примећујете, али ипак је вриједно дозволити шта се тачно догодило. На пример, хтели сте да слушате музичку композицију и уместо тога купили га или читав албум или изнајмили или купили филм, само покушавајући да га видим. Да, обично такви поступци захтевају потврду, али увек се може искључити.
Могуће је не само у иТунес-у, већ и у Апп Сторе-у на иПхонеу или иПаду, у Мац Апп Сторе-у на рачунару или Мац лаптопу, на Аппле ТВ-у итд. У свим тим случајевима, поред мултимедијалног садржаја, Може се купити и софтвер - мобилне апликације и игре, ПЦ програми итд., и ако је потреба да се то операција онемогућена, могла би да прође незапажено. Поред тога, чак и јабука не деле концепте куповине и инсталирања, које можете да се уверите у слику испод - Бесплатни софтвер се приказује као наређења у вредности од 0, 00 $ или 0 п.
Погледајте историју куповине
Као што је веза представљена горе, можете видети историју куповине (прелазак на њега иницира аутоматско покретање аититуна, који ће бити потребни за потврду), слична могућност је доступна и на уређајима за подршку - у одговарајућим складиштима садржаја и Системска подешавања (пример је приказан на слици испод).
Поред тога, вриједно је напоменути такве разлоге за отпис средстава као предродужбе и груписане куповине, када се у једном уплату формирају неколико "јединица", укључујући претходне поруџбине и претплате и куповине. У првом случају, плаћање се може догодити одлагано, у другом - износ ће изгледати веће него што би требало да буде.
Ако се на крају покаже да се уклањање новца догодило на једном од горе наведених разлога, требало би да пожурите да откажете куповину. О томе како то учинити, раније смо рекли у посебном чланку.
Прочитајте још: Како отказати куповину у иТунес-у
Узрок 3: Претплате (суђење и / или активно)
У већини случајева проблем који се разматра као део овог чланка настаје због претплате, а посебно се то догађа када се направи слободан пробни период, чији је датум завршетка у тренутку првог отписа једноставно заборављен. Можете да проверите доступност претплате у програму иТунес и иПхоне или иПад, контактирајући системске поставке или продавницу апликација, можете их отказати и. Овај поступак и све нијансе повезане са његовом спровођењем претходно су размотрили у посебним материјалима.
Опширније:
Како отказати претплату на иТунес / на иПхоне-у
Управљање претплатом у Аппле ИД-у
Узрок 4: Случајне куповине у апликацијама и игарима
Ако се белешка не примети не и иТунес.цом / бели, али је могуће да је разлог за уклањање новца била насумична куповина у мобилној игри или апликацији. И први, а други, активно нуде додатне функције, услуге и све врсте додатака, често их представља у облику оглашавања или, напротив, у поједностављеном облику, заблуду и злоупотребу непажње корисника. Овај проблем је посебно релевантан на модерним иПхоне моделима (без дугмета "Хоме"), где се потврда плаћања врши притиском на бочни тастер - лако је да се у рукама и детета, и дете, и дете. Уређај може бити. Решење у овом случају је отказивање плаћања, које смо већ написали горе.
Да бисте спречили такве проблеме у настанку таквих проблема у будућности, требало би да онемогућите уграђене куповине или их барем учините потврдом. Алгоритам акције је следећи:
- Отворите "Подешавања" иПхоне-а, померите се кроз њих мало и пређите на одељак "Време екрана".
- На следећој страници изаберите Пододјељак "Садржај и приватност".
- Додирните "Куповина у иТунес Сторе и Апп Сторе".
- У блоку "лозинке", поставите ознаку на параметру "Захтев увек". Након завршетка ове акције, потребно је да га потврди уношењем лозинке, односно случајно да ова акција више неће радити.
- Можете ићи радикално и потпуно забранити ову прилику. Кликните на "уграђену куповину" и инсталирајте потврдни оквир насупрот вредности "не".
У зависности од тога које су поставке које сте навели, сада уграђене куповине у Апплицатионс и Игре или ће захтевати потврду или ће бити уопште недоступна.
Разлог 5: Купите чланове породице
Ако имате породични приступ и ви сте организатор, логично је претпоставити да је један од чланова породице починио куповину или дизајн претплате. Можете то да проверите у Апплев поставки Аппле уређаја, који ће помоћи у наставку у наставку да у наставку учини доњу везу, она такође описује укључивање и искључење заједничких куповина. Ако се испоставило да је разлог за то и недавно догодила отписа средстава, покушати да откаже плаћање једном од метода које се нуде у претходним деловима.
Прочитајте још: Како конфигурисати породични приступ иПхоне-у
Белешка: Породичне куповине такође се могу видети у аитиунс-у, али овде морате узети у обзир неколико нијанси - они ће се приказати у програму, чак и ако тренутно, приступи прихватљивим приступом, па чак и ако је ваш Личне куповине и само они.
Имајте на уму да ако у вашој породици (што значи стварни, а не предложени ЕППЛЕ је прилика) Сви или неки чланови користе исти уређај или један идентификатор ЕПЛ АИДИ-а или ако неко од њих зна вашу пријаву и лозинку, а не да не буде вредно Искључујући вероватноћу да је разлог за уклањање средстава купити или декортирати претплату на некога од њих. У овом случају, требало би да видите историју куповине - о томе како то учинити, речено нам је у другом делу овог члана.
Узрок 6: Куповина на другом уређају
Горе, већ смо укратко идентификовали овај разлог - ако се исти Аппле ИД користи на више уређаја, вероватно је да је исплата, због којег средства помакнута са иТунес.цом / бела или аппле.цом / бела, било је спроведено на њему. Као и у претходном случају, морате да проверите листу куповина / претплате и, ако је могуће, откажите их. Да би се спречило такве проблеме у будућности, потребно је или организовати и конфигурирати приступу породицу или створити различите рачуне за различите уређаје и / или кориснике.
Контактирајте подршку
Није важно да ли сте били уверени да је удевање готовине у иТунес.цом / бебил или јабука.цом / бели због кривице превара, дата изјаву банци и / или полицији, обавезно контактирати Аппле подршка (ово се може учинити на специјалном месту у прегледачу или путем посебне апликације за мобилну употребу), детаљно описујући суштину проблема и све акције које сте обављали да бисте разјаснили његове узроке. Компанија се брине за сигурност својих корисника и њихових личних података, тако да таква жалба неће само помоћи да заустави неовлашћено отписе, али ће дозволити повратни новац ако се докаже да се купује / претплате нису учинили.
Паге за подршку Аппле-а
Преузмите Аппле Суппорт Апп
