Σπουδαίος! Περαιτέρω στο άρθρο, εξετάστε δύο προβλήματα που σχετίζονται με τη διαγραφή χρημάτων και συνοδεύονται από ένα σχόλιο iTunes.com/Bill. ή apple.com/bill. . Η πρώτη προτείνει ότι η απομάκρυνση των χρημάτων συνέβη μέσω του προγράμματος iTunes, η δεύτερη - η διαδικασία πραγματοποιήθηκε στη συσκευή της Apple.
Αιτία 1: Ενιαία πληρωμή (επιβεβαίωση σύνδεσης / κάρτας)
Η αλλαγή των χρημάτων πραγματοποιείται στη διαδικασία δέσμευσης μιας τραπεζικής κάρτας στην Apple ID - συνήθως είναι 1 ρούβλι ή 1 δολάριο (εξαρτάται από τη χώρα εγγραφής της χώρας). Αυτό γίνεται για να επαληθεύσει τη φερεγγυότητα και δεν είναι λόγος ανησυχίας - σύντομα τα χρήματα θα επιστραφούν.
Σημείωση! Μερικά συστήματα πληρωμών που παρέχουν την ικανότητα να εκδίδουν εικονικές κάρτες, καθώς και ορισμένες τράπεζες, μπορούν να λάβουν αμοιβή για πληρωμές - στην περίπτωση αυτή, το ποσό που πρέπει να διαγραφεί θα είναι περισσότερο, για παράδειγμα, όχι 1 και 31 ρούβλια. Αυτά τα χρήματα θα επιστραφούν επίσης.
Λόγος 2: Ατομικές ή ομαδικές αγορές
Είναι αρκετά δύσκολο να κάνετε μια αγορά σε aytyuns και να μην παρατηρήσετε, αλλά αξίζει ακόμα να επιτρέψετε τι ακριβώς συνέβη. Για παράδειγμα, θέλατε να ακούσετε τη μουσική σύνθεση και αντί να το αγοράσετε ή ένα ολόκληρο άλμπουμ ή να νοικιάσετε ή να αγοράσετε μια ταινία, απλά προσπαθώντας να το δείτε. Ναι, συνήθως τέτοιες διαδικασίες απαιτούν επιβεβαίωση, αλλά μπορεί πάντα να απενεργοποιηθεί.
Είναι πιθανό όχι μόνο στο iTunes, αλλά και στο App Store στο iPhone ή το iPad, στο Mac App Store σε υπολογιστή ή υπολογιστή Mac, στην Apple TV, κλπ. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, εκτός από το περιεχόμενο πολυμέσων, Μπορεί να αγοραστεί και λογισμικά - κινητές εφαρμογές και παιχνίδια, προγράμματα PC, κλπ. Και αν η ανάγκη επιβεβαίωσης αυτής της λειτουργίας ήταν απενεργοποιημένη, θα μπορούσε να πάει απαρατήρητη. Επιπλέον, ακόμη και οι ίδιοι η Apple δεν μοιράζονται τις έννοιες της αγοράς και της εγκατάστασης, τις οποίες μπορείτε να βεβαιωθείτε για την παρακάτω εικόνα - το Ελεύθερο Λογισμικό εμφανίζεται ως εντολές αξίας 0, 00 $ ή 0 p.
Δείτε το ιστορικό αγορών
Καθώς ο σύνδεσμος παρουσιάστηκε παραπάνω, μπορείτε να δείτε το ιστορικό αγορών (η μετάβαση σε αυτό ξεκινά την αυτόματη εκτόξευση των Aytyuns, η οποία θα χρειαστεί να επιβεβαιώσετε), η παρόμοια δυνατότητα είναι επίσης διαθέσιμη στις συσκευές υποστήριξης - στα κατάλληλα καταστήματα περιεχομένου και Ρυθμίσεις συστήματος (το παράδειγμα εμφανίζεται στην παρακάτω εικόνα).
Επιπλέον, αξίζει να σημειωθεί τέτοιοι λόγοι για την καταγραφή των κεφαλαίων ως προκαθορισμένων και ομαδοποιημένων αγορών, όταν σχηματίζονται αρκετές "μονάδες", συμπεριλαμβανομένων των προκαταρκτικών παραγγελιών και των συνδρομών και των αγορών, σε μία πληρωμή. Στην πρώτη περίπτωση, η πληρωμή μπορεί να συμβεί αναβληθεί, στο δεύτερο - το ποσό θα φαίνεται μεγαλύτερο από ό, τι υποτίθεται ότι είναι.
Εάν στο τέλος αποδεικνύεται ότι η αφαίρεση των χρημάτων συνέβη σε έναν από τους λόγους που ορίζονται παραπάνω, θα πρέπει να βιαστείτε για να ακυρώσετε την αγορά. Σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό, είχαμε προηγουμένως σε ένα ξεχωριστό άρθρο.
Διαβάστε περισσότερα: Πώς να ακυρώσετε την αγορά στο iTunes
Αιτία 3: Συνδρομές (δοκιμές ή / και ενεργή)
Στις περισσότερες περιπτώσεις, το πρόβλημα που εξετάζεται ως μέρος αυτού του άρθρου προκύπτει λόγω των συνδρομών και ιδιαίτερα συχνά αυτό συμβαίνει όταν γίνει η ελεύθερη δοκιμαστική περίοδος, η ημερομηνία ολοκλήρωσης κατά τη στιγμή της πρώτης διαγραφής ξεχάστηκε απλά. Μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα συνδρομών στο πρόγραμμα iTunes και το iPhone ή το iPad, να επικοινωνήσετε με τις ρυθμίσεις συστήματος ή στο App Store, μπορείτε επίσης να τα ακυρώσετε. Αυτή η διαδικασία και όλες οι αποχρώσεις που συνδέονται με την εφαρμογή του θεωρούνταν προηγουμένως σε ξεχωριστά υλικά.
Διαβάστε περισσότερα:
Πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή στο iTunes / στο iPhone
Διαχείριση συνδρομής στο αναγνωριστικό της Apple
Αιτία 4: Τυχαίες αγορές σε εφαρμογές και παιχνίδια
Εάν η σημείωση σημειώνεται όχι το iTunes.com/bill, αλλά η Apple.com/bill, είναι πιθανό ο λόγος για την απομάκρυνση των χρημάτων ήταν μια τυχαία αγορά σε ένα κινητό παιχνίδι ή εφαρμογή. Και η πρώτη, και η δεύτερη, προσφέρουν ενεργά πρόσθετες λειτουργίες, υπηρεσίες και κάθε είδους προσθήκες, συχνά τα αντιπροσωπεύουν με τη μορφή διαφήμισης ή, αντίθετα, με απλοποιημένη μορφή, παραπλανητική και κατάχρηση της απροσδόκησης των χρηστών. Αυτό το πρόβλημα είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τα σύγχρονα μοντέλα iPhone (χωρίς το κουμπί "HOME"), όπου η επιβεβαίωση πληρωμής πραγματοποιείται πατώντας το κουμπί πλευρά - είναι εύκολο να ειδοποιήσετε τόσο τον ενήλικα όσο και το παιδί, στα χέρια των οποίων το μπορεί να είναι η συσκευή. Η λύση στην περίπτωση αυτή είναι να ακυρώσει την πληρωμή, την οποία έχουμε ήδη γράψει παραπάνω.
Προκειμένου να αποφευχθούν αυτά τα προβλήματα στην εμφάνιση τέτοιων προβλημάτων στο μέλλον, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε τις ενσωματωμένες αγορές ή τουλάχιστον να τις επιβεβαιώσετε. Ο αλγόριθμος δράσης έχει ως εξής:
- Ανοίξτε τις "Ρυθμίσεις" του iPhone, μετακινηθείτε σε αυτά λίγο προς τα κάτω και μεταβείτε στην ενότητα "Οθόνη".
- Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε Υποτμήμα "Περιεχόμενο και Προστασία Προσωπικών Δεδομένων".
- Πατήστε στο "Αγορές στο iTunes Store και το App Store".
- Στο μπλοκ "Αίτηση κωδικού πρόσβασης", ρυθμίστε το σήμα στην παράμετρο "Αίτηση πάντα". Μετά την ολοκλήρωση αυτής της ενέργειας, θα το λάβει για να το επιβεβαιώσει, εισάγοντας έναν κωδικό πρόσβασης, δηλαδή, είναι κατά τυχαίο ότι αυτή η ενέργεια δεν θα λειτουργήσει πλέον.
- Μπορείτε να πάτε πιο ριζικά και να απαγορεύετε εντελώς αυτή την ευκαιρία. Κάντε κλικ στο "Ενσωματωμένο αγορές" και εγκαταστήστε το πλαίσιο ελέγχου απέναντι από την τιμή "Όχι".
Ανάλογα με τις ρυθμίσεις που καθορίσατε, τώρα οι ενσωματωμένες αγορές σε εφαρμογές και παιχνίδια είτε θα απαιτούν επιβεβαίωση είτε θα είναι απρόσιτες καθόλου.
Αιτία 5: Αγοράστε μέλη της οικογένειας
Εάν έχετε την οικογενειακή πρόσβαση και είστε ο διοργανωτής, είναι λογικός να υποθέσουμε ότι η αγορά ή ο σχεδιασμός της συνδρομής διαπράχθηκε από ένα από τα μέλη της οικογένειας. Μπορείτε να το ελέγξετε στις ρυθμίσεις της Apple της συσκευής της Apple, η οποία θα σας βοηθήσει να κάνετε τις παρακάτω οδηγίες για να καταστήσει τον παρακάτω σύνδεσμο, περιγράφει επίσης τη συμπερίληψη και την αποσύνδεση των κοινών αγορών. Εάν αποδειχθεί ότι ο λόγος για αυτό, και η διαγραφή κεφαλαίων συνέβη πρόσφατα, προσπαθήστε να ακυρώσετε την πληρωμή με μία από τις μεθόδους που προσφέρονται στα προηγούμενα μέρη.
Διαβάστε περισσότερα: Πώς να διαμορφώσετε την πρόσβαση στην οικογένεια στο iPhone
Σημείωση: Οι οικογενειακές αγορές μπορούν επίσης να προβληθούν στο Aytyuns, αλλά εδώ πρέπει να λάβετε υπόψη μερικές αποχρώσεις - θα εμφανιστούν στο πρόγραμμα, ακόμα και αν αυτή τη στιγμή, η φιλική προς την οικογένεια πρόσβαση δεν είναι ενεργή και ακόμα κι αν είναι η δική σας προσωπικές αγορές και μόνο αυτοί.
Σημειώστε ότι αν στην οικογένειά σας (που σημαίνει πραγματική και όχι η προτεινόμενη απορρόφηση είναι μια ευκαιρία) όλα ή μερικά μέλη χρησιμοποιούν την ίδια συσκευή ή ένα αναγνωριστικό του EPL Aidi ή αν ένας από αυτούς γνωρίζει την είσοδό σας και τον κωδικό πρόσβασης, όχι αξίζει Εξαιρουμένης της πιθανότητας να αγοράσει ή να διακόσμηση μιας συνδρομής σε κάποιον από αυτούς. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να δείτε το ιστορικό αγοράς - για το πώς να το κάνετε αυτό, μας είπαν στο δεύτερο μέρος αυτού του άρθρου.
Αιτία 6: Αγορές σε άλλη συσκευή
Ανωτέρω, έχουμε ήδη εντοπίσει σύντομα τον λόγο αυτό - εάν το ίδιο αναγνωριστικό της Apple χρησιμοποιείται σε πολλαπλές συσκευές, είναι πιθανό η πληρωμή, λόγω των κεφαλαίων που αντισταθμίστηκαν με το iTunes.com/bill ή το Apple.com/bill Note, ήταν που πραγματοποιήθηκε σε αυτό. Όπως και στην προηγούμενη περίπτωση, πρέπει να ελέγξετε τη λίστα των αγορών / συνδρομών και, αν είναι δυνατόν, να τα ακυρώσετε. Για να αποφευχθούν αυτά τα προβλήματα στο μέλλον, είναι απαραίτητο είτε να οργανώσετε και να διαμορφώσετε την οικογενειακή πρόσβαση ή να δημιουργήσετε διαφορετικούς λογαριασμούς για διαφορετικές συσκευές ή / και χρήστες.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Δεν έχει σημασία αν ήταν πεπεισμένοι ότι η αφαίρεση των μετρητών στο iTunes.com/bill ή η Apple.com/bill εμφανίζεται λόγω του σφάλματος των απατεώνων, έκανε μια δήλωση στην τράπεζα ή / και την αστυνομία, να είστε βέβαιοι να επικοινωνήσετε Η υποστήριξη της Apple (αυτό μπορεί να γίνει σε ειδική τοποθεσία στο πρόγραμμα περιήγησης ή μέσω ξεχωριστού κινητού τηλεφώνου), περιγράφοντας λεπτομερώς την ουσία του προβλήματος και όλες τις ενέργειες που εκτελέσατε για να διευκρινίσετε τις αιτίες του. Η εταιρεία φροντίζει την ασφάλεια των χρηστών της και των προσωπικών τους δεδομένων, οπότε μια τέτοια προσφυγή δεν θα βοηθήσει μόνο να σταματήσει τις μη εξουσιοδοτημένες διαγραφές, αλλά θα επιτρέψει την επιστροφή χρημάτων εάν αποδειχθεί ότι η αγορά / συνδρομές δεν σας έκανε.
Σελίδα υποστήριξης της Apple
Κατεβάστε την εφαρμογή υποστήριξης της Apple
