Important! Mai departe în articol, ia în considerare două probleme asociate cu scrierea banilor și însoțite de un comentariu iTunes.com/bill. sau Apple.com/bill. . Primul sugerează că eliminarea banilor sa întâmplat prin programul iTunes, al doilea - procedura a fost efectuată pe dispozitivul Apple.
Cauza 1: Plata unică (confirmarea obligatorie / cardului)
Schimbarea banilor are loc în procesul de legare a unui card bancar la ID-ul Apple - de obicei este 1 ruble sau 1 dolar (depinde de țara de înregistrare a țării). Acest lucru se face pentru a verifica solvabilitatea și nu este un motiv de îngrijorare - în curând banii vor fi returnați.
Notă! Unele sisteme de plată care oferă posibilitatea de a emite carduri virtuale, precum și unele bănci, pot lua o taxă pentru plăți - în acest caz, suma de a scrie va fi mai mult, de exemplu, nu 1 și 31 de ruble. Acești bani vor fi, de asemenea, returnați.
Motivul 2: achiziții individuale sau de grup
Este destul de dificil să faceți o achiziție în aytyun și să nu observați, dar totuși merită să permiteți exact ce sa întâmplat. De exemplu, ați vrut să ascultați compoziția muzicală și, în schimb, ați cumpărat-o sau un întreg album sau închiriați sau cumpărați un film, încercând doar să îl vedeți. Da, de obicei, astfel de proceduri necesită confirmare, dar poate fi întotdeauna oprit.
Este posibil nu numai în iTunes, ci și în App Store de pe iPhone sau iPad, în Mac App Store pe un laptop de calculator sau Mac, pe Apple TV etc. În toate aceste cazuri, în plus față de conținutul multimedia, acesta Poate fi cumpărat și software - aplicații și jocuri mobile, programe PC etc., iar dacă este nevoie de confirmarea acestei operațiuni, ar putea fi neobservată. În plus, chiar și Apple ei înșiși nu împărtășesc conceptele de cumpărare și instalare, pe care le puteți asigura despre imaginea de mai jos - software-ul gratuit este afișat ca comenzi în valoare de 0, 00 $ sau 0 p.
Vizualizați istoricul de cumpărături
Deoarece link-ul prezentat mai sus, puteți vedea istoricul de cumpărături (tranziția la acesta inițiază lansarea automată a aytyunurilor, care va fi obligată să confirme), posibilitatea similară este de asemenea disponibilă pe dispozitivele de asistență - în magazinele de conținut corespunzător și Setările sistemului (exemplul este afișat în imaginea de mai jos).
În plus, merită să se remarcă astfel de motive pentru a scrie fonduri ca pre-comenzi și achiziții grupate, atunci când mai multe "unități", inclusiv pre-comenzi și abonamente și achiziții, sunt formate într-o singură plată. În primul caz, plata poate apărea amânată, în al doilea - suma va părea mai mare decât se presupune că este.
Dacă în cele din urmă se dovedește că eliminarea banilor sa produs în unul dintre motivele desemnate mai sus, trebuie să vă grăbiți să anulați achiziția. Despre cum să faceți acest lucru, am spus anterior într-un articol separat.
Citește mai mult: Cum de a anula achiziția în iTunes
Cauza 3: Abonamente (studiu și / sau activ)
În cele mai multe cazuri, problema luată în considerare ca parte a acestui articol apare din cauza abonamentelor și, mai ales, acest lucru se întâmplă atunci când se face perioada de încercare gratuită, data finalizării căreia la momentul primirii primei scrieri este pur și simplu uitată. Puteți verifica disponibilitatea abonamentelor în programul iTunes și iPhone sau iPad, contactați setările de sistem sau App Store, le puteți anula. Această procedură și toate nuanțele asociate implementării acestuia au fost luate în considerare anterior de noi în materiale separate.
Citeste mai mult:
Cum de a anula abonamentul la iTunes / pe iPhone
Managementul abonamentului în Apple ID
Cauza 4: Achiziții aleatorii în aplicații și jocuri
Dacă nota nu este notată nu iTunes.com/bilill, dar Apple.com/bill, este posibil ca motivul pentru eliminarea banilor să fie o achiziție aleatorie într-un joc mobil sau o aplicație. Primul, iar al doilea, oferă în mod activ funcții, servicii și tot felul de adăugiri, care le reprezintă adesea sub formă de publicitate sau, dimpotrivă, într-o formă simplificată, înșelătoare și abuzând lipsa de atenție a utilizatorilor. Această problemă este deosebit de relevantă pentru modelele de iPhone moderne (fără butonul "Acasă"), unde confirmarea plății se efectuează prin apăsarea butonului lateral - este ușor să se notifice atât adultul, cât și copilul, în mâinile căruia dispozitivul poate fi. Soluția în acest caz este de a anula plata, pe care am scris-o deja mai sus.
Pentru a preveni astfel de probleme în apariția unor astfel de probleme în viitor, ar trebui să dezactivați achizițiile încorporate sau cel puțin să le confirmați. Algoritmul de acțiune este după cum urmează:
- Deschideți "Setările" iPhone-ului, defilați-le câte puțin în jos și mergeți la secțiunea "Timp de ecran".
- Pe pagina următoare, selectați Subsecțiunea "Conținut și confidențialitate".
- Apăsați pe "Cumpărături în magazin iTunes și App Store".
- În blocul "Solicitare parolă", setați semnalul pe parametrul "Solicitare întotdeauna". După finalizarea acestei acțiuni, o va lua pentru ao confirma prin introducerea unei parole, adică, este întâmplător ca această acțiune să nu mai funcționeze.
- Puteți să vă interzic mai radical și complet această oportunitate. Faceți clic pe "cumpărături încorporate" și instalați caseta de selectare opusă valorii "Nu".
În funcție de setările specificate, achizițiile încorporate în aplicații și jocuri vor necesita fie confirmarea, fie vor fi inaccesibile deloc.
Motivul 5: Cumpărați membrii familiei
Dacă aveți acces familial și sunteți organizator, este logic să presupunem că achiziționarea sau proiectarea abonamentului a fost comisă de unul dintre membrii familiei. Puteți verifica acest lucru în setările Apple ale dispozitivului Apple, care vă va ajuta să efectuați instrucțiunile de mai jos pentru a face link-ul de mai jos, descrie, de asemenea, includerea și deconectarea achizițiilor comune. Dacă se dovedește că motivul pentru care sa întâmplat recent acest motiv, încercați să anulați plata prin una dintre metodele oferite în părțile anterioare.
Citește mai mult: Cum de a configura accesul familiei la iPhone
Notă: Achizițiile familiale pot fi, de asemenea, văzute în AytyUNS, dar aici trebuie să luați în considerare câteva nuanțe - acestea vor fi afișate în program, chiar dacă în prezent, accesul prietenos cu familia nu este activ, și chiar dacă este dvs. achiziții personale și numai ei.
Rețineți că, dacă în familia dvs. (adică real, și nu propus Epple este o oportunitate) toți sau unii membri folosesc același dispozitiv sau un identificator al EPL AIDI sau dacă unul dintre ele vă cunoaște datele de conectare și parola, nu merită să merite Excluzând probabilitatea ca motivul pentru eliminarea fondurilor să cumpere sau să decoreze un abonament la cineva din ele. În acest caz, ar trebui să vedeți istoricul achiziției - despre cum să faceți acest lucru, ni sa spus în a doua parte a acestui articol.
Cauza 6: cumpărături pe un alt dispozitiv
Mai sus, am identificat deja pe scurt acest motiv - dacă același ID Apple este utilizat pe mai multe dispozitive, este probabil ca plata, datorită faptului că fondurile au fost compensate cu nota iTunes.com/bilt sau Apple.com/bill, a fost efectuate pe ea. Ca și în cazul precedent, trebuie să verificați lista achizițiilor / abonamentelor și, dacă este posibil, anulați-le. Pentru a preveni astfel de probleme în viitor, este necesar să se organizeze și să configureze accesul la familie sau să creeze conturi diferite pentru diferite dispozitive și / sau utilizatori.
Contact suport
Nu contează dacă ați fost convins că eliminarea numerarului în iTunes.com/bilt sau Apple.com/bilill apare datorită vina escrocilor, a făcut o declarație către bancă și / sau a poliției, asigurați-vă că contactați Suportul Apple (acest lucru se poate face pe site-ul special din browser sau printr-o aplicație mobilă separată), descriind în detaliu esența problemei și toate acțiunile pe care le-ați efectuat pentru a-și clarifica cauzele. Compania are grijă de siguranța utilizatorilor săi și a datelor lor personale, astfel încât un astfel de recurs nu numai că va ajuta să opriți scrierile neautorizate, ci va permite returnarea banilor dacă se dovedește că achiziționarea / abonamentele nu v-au făcut.
Pagina de suport Apple.
Descărcați aplicația de asistență Apple
