POMEMBNO! V članku upoštevajte dva problema, povezana z odpisom denarja in jo spremlja komentar iTunes.com/Bill. ali Apple.com/Bill. . Prvi predlaga, da se odstranitev denarja zgodi prek programa iTunes, drugi - postopek je bil izveden na napravi Apple.
Vzrok 1: Enotno plačilo (potrditev vezave / kartice)
Spreminjanje denarja poteka v procesu vezave bančne kartice na Apple ID - ponavadi je 1 ruble ali 1 dolar (odvisno od države registracije države). To se opravi za preverjanje solventnosti in ni razlog za skrb - kmalu se bo denar vrnil.
Opomba! Nekateri plačilni sistemi, ki zagotavljajo sposobnost izdajanja virtualnih kartic, pa tudi nekatere banke, lahko sprejmejo pristojbino za plačila - v tem primeru znesek za odpis bo več, na primer, ne 1 in 31 rubljev. Ta denar bo tudi vrnjen.
Razlog 2: Posamezni ali skupinski nakupi
Zelo težko je nakup v AyTuns in ne opaziti, vendar je vredno, da je vredno, kaj točno to se je zgodilo. Na primer, želeli ste poslušati glasbeno kompozicijo, namesto tega ga je kupil ali celo album, ali najel ali kupil film, samo poskušam videti. Da, običajno takšni postopki zahtevajo potrditev, vendar se lahko vedno izklopi.
Možno je ne samo v iTunes, ampak tudi v aplikaciji Store na iPhone ali IPad, v Mac App Store na računalniku ali Mac Laptop, na Apple TV, itd V vseh teh primerih, poleg multimedijske vsebine, to Lahko se kupite in programska oprema - mobilne aplikacije in igre, PC programi, itd, in če je bila potreba po potrditvi te operacije onemogočena, bi to lahko neopaženo. Poleg tega tudi Apple sami ne delijo konceptov nakupa in namestitve, ki jih lahko poskrbite za sliko spodaj - brezplačna programska oprema je prikazana kot naročila vredna 0, 00 $ ali 0 str.
Oglejte si zgodovino nakupovanja
Kot je bila predstavljena povezava zgoraj, lahko vidite zgodovino nakupovanja (prehod na to sproži samodejni zagon aytyuns, ki bo potreben za potrditev), podobno možnost je na voljo tudi na podpornih napravah - v ustreznih trgovinah z vsebino in Sistemske nastavitve (primer je prikazan na spodnji sliki).
Poleg tega je treba omeniti takšne razloge za odpis sredstev kot prednaročila in združenih nakupov, ko je več "enot", vključno z prednapisi in naročninami, in nakupi, nastanejo v enem plačilu. V prvem primeru se lahko izplača plačilo, v drugem - znesek se zdi večji, kot naj bi bil.
Če se na koncu izkaže, da se je odstranitev denarja zgodila na enem od zgoraj navedenih razlogov, morate pohiteti, da prekličete nakup. O tem, kako to storiti, smo prej povedali v ločenem članku.
Preberite več: Kako preklicati nakup v iTunes
Vzrok 3: Naročnine (preskušanje in / ali aktivno)
V večini primerov se problem obravnava kot del tega člena zaradi naročnin, še posebej pa se to zgodi, ko se opravi brezplačno poskusno obdobje, datum zaključka, ki je v času prvega odpisa preprosto pozabljen. Lahko preverite razpoložljivost naročnin v programu iTunes in iPhone ali iPad, ki se obrnete na sistemske nastavitve ali App Store, jih lahko prekličete tudi. Ta postopek in vse nianse, povezane z njenim izvajanjem, so nas predhodno obravnavali v ločenih materialih.
Preberi več:
Kako preklicati naročnino na iTunes / na iPhone
Upravljanje naročnine v Apple ID
Vzrok 4: Naključni nakupi v aplikacijah in igrah
Če je opomba zabeležena, ne iTunes.com/bill, ampak Apple.com/Bill, je možno, da je bil razlog za odstranjevanje denarja naključni nakup v mobilni igri ali aplikaciji. In prvi, in drugi, aktivno ponujajo dodatne funkcije, storitve in vse vrste dodatkov, ki jih pogosto predstavljajo v obliki oglaševanja ali, nasprotno, v poenostavljeni obliki, zavajajoče in zlorabljajo nepazljivost uporabnikov. Ta problem je še posebej pomemben na sodobnih modelih iPhone (brez gumba »Domov«), kjer se potrditev plačila izvede s pritiskom na stranski gumb - je enostavno zapisati tako odraslega in otroka, v rokah, ki jih Naprava je lahko. Rešitev v tem primeru je preklicati plačilo, ki smo ga že napisali zgoraj.
Da bi preprečili takšne težave pri nastanku takih težav v prihodnosti, morate onemogočiti vgrajene nakupe ali vsaj potrditi. Algoritem ukrepanja je naslednji:
- Odprite »Nastavitve« iPhonea, se pomaknite skozi se malo navzdol in pojdite na razdelek »Screen Time«.
- Na naslednji strani izberite pododdelek "Vsebina in zasebnost".
- Dotaknite se »Nakupovanje v trgovini iTunes in App Store«.
- V bloku "Zahteva za geslo", nastavite oznako na "zahtevo vedno" parameter. Po zaključku tega ukrepa ga bo vzel, da ga potrdi z vnosom gesla, to je po naključju, da ta ukrep ne bo več deloval.
- Lahko greš bolj radikalno in popolnoma prepovedati to priložnost. Kliknite na "Vgrajeno nakupovanje" in namestite potrditveno polje nasproti vrednosti "ne".
Glede na to, katere nastavitve, ki ste jih navedli, bodo zdaj vgrajeni nakupi v aplikacijah in igrah potrebno potrditi, ali pa bodo sploh dostopni.
Razlog 5: Nakup družinski člani
Če imate dostop družine in ste organizator, je logično domnevati, da je nakup ali zasnova naročnine storil eden od družinskih članov. To lahko preverite na nastavitvah Apple na napravi Apple, ki bo pomagala, da spodnjih navodil, da bi povezava spodaj, opisuje tudi vključitev in odklop skupnih nakupov. Če se izkaže, da je razlog za to, in odpis sredstev se je pred kratkim zgodilo, poskusite preklicati plačilo z eno od metod, ki jih ponujajo v prejšnjih delih.
Preberite več: Kako konfigurirati družinskega dostopa do iPhone
Opomba: Družinske nakupe je mogoče videti tudi v AyTuns, toda tukaj morate upoštevati nekaj odtenkov - bodo prikazani v programu, tudi če v tem trenutku, družini prijazen dostop ni aktiven, in tudi če je vaš Osebni nakupi in samo oni.
Upoštevajte, da če v vaši družini (kar pomeni, in ne predlagani epple možnost), vse ali nekateri člani uporabljajo isto napravo ali en identifikator EPLi AIDI, ali če eden od njih pozna vašo prijavo in geslo, ne pa je vredno Brez verjetnosti, da je razlog za odstranitev sredstev kupiti ali dekor naročnine na nekoga od njih. V tem primeru bi morali videti zgodovino nakupa - kako to storiti, smo bili v drugem delu tega članka.
Vzrok 6: Nakupovanje na drugi napravi
Zgoraj smo že na kratko identificirali ta razlog - če se isti Apple ID uporablja na več napravah, je verjetno, da je plačilo, zaradi katerih so bila sredstva izravnana z iTunes.com/billom ali Apple.com/Bill Opomba, je bila na njem. Kot v prejšnjem primeru morate preveriti seznam nakupov / naročnin in, če je mogoče, jih prekličite. Da bi preprečili takšne težave v prihodnosti, je treba organizirati in konfigurirati družinskega dostopa, ali ustvariti različne račune za različne naprave in / ali uporabnike.
Kontaktna podpora
Ni pomembno, če bi bili prepričani, da se odstranjevanje gotovine v Itunes.com/billu ali Apple.com/Billl pojavi zaradi napake scammers, je podala izjavo banke in / ali policije, se prepričajte, da se obrnete Podpora Apple (to je mogoče storiti na posebnem mestu v brskalniku ali z ločeno mobilno aplikacijo), ki podrobno opisuje bistvo problema in vseh dejanj, ki ste jih opravili, da bi pojasnili njene vzroke. Podjetje skrbi za varnost svojih uporabnikov in njihovih osebnih podatkov, zato taka pritožba ne bo samo pomagala ustaviti nepooblaščene odpise, ampak bo omogočila vračilo denarja, če je dokazano, da nakup / naročnine vas niso naredili.
Stran Podpora Apple.
Prenesite aplikacijo za podporo Apple
